2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库

全国企业员工全面质量管理学问竞赛复习参考题(共100道题)一、单项选择题(共70道)1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从(A)角度理解质量。A顾客运用B符合标准C综合绩效D技术规范2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量限制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特3.依据质量特性及顾客满足之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必需质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分供应会使人满足，但不充分供应也不会使人不满足的质量特性是指(C)。A一元质量特性B必需质量特性C魅力质量特性D多元质量特性4.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。A质量策划B质量限制C质量保证D质量改进5.在质量管理中，致力于增加满足质量要求的实力的活动是(D)。A质量策划B质量限制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必需遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指(A)。A支配-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C支配-实施-限制-协调D支配-组织-指挥-协调7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种(B)，因此企业应当加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面限制D统计限制8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此须要限制影响产品质量的全部环节和因素，这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。A全组织B全员C全过程D全方位9.某中华老字号始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品尝虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的(C)。A使命B愿景C核心价值观D经营目标10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一样性。下列表述中，比较相宜作为某药品生产企业使命的是(B)。A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并供应创新药物，帮助患者战胜严峻疾病C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、平安、诚信、创新、共赢的行为准则11.组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是(A)。A核心价值观B生产规范C厂容厂貌D企业标识12.习近平总书记2024年提出，要推动中国制造向(1)转变、中国速度向(2)转变、中国产品向(3)转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深化阐释和详细拓展，为建设质量强国、实现中国梦指明白方向。请问这三个空格的内容分别是什么?(B)A(1)中国质量 (2)中国品牌 (3)中国创建B(1)中国创建 (2)中国质量 (3)中国品牌C(1)中国品牌 (2)中国质量 (3)中国创建D(1)中国质量 (2)中国创建 (3)中国品牌13.以下关于过程的描述，错误的是(D)。A企业全部的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应当是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C企业全部的活动是由过程网络构成，这些过程须要系统地识别和管理D企业全部的过程都须要识别，但有的过程可以不去限制14.现行IS09000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是(B)。AIS09000BIS09001CISO9004DISO1901115.现行IS09000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础学问并规定质量管理体系术语的标准是(A)。AIS09000BISO9001CISO9004DIS01901116.2024版IS09000、IS09001标准已发布,我国等同采纳的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2024年底发布,并将于(B)正式实施。A2024年6月1日B2024年7月1日C2024年12月31日D2024年9月23日17.以下关于订正措施的表述，错误的有(C)。A针对已经发生的不合格的缘由所实行的措施是订正措施B有时导致不合格的缘由有多个，须要实行有针对性的订正措施C订正措施的目的是消退已发觉的不合格D订正措施的目的是防止不合格的再次发生18.IS09000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东19.在GB/T19580-2025《卓越绩效评价准则》中,共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是(B)。A资源和过程管理B战略、顾客和市场C结果和过程管理D测量分析及改进、过程管理20.GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于(A)类目。A领导B战略C资源D结果21.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是(C)。A绽开-方法-学习-整合B学习-绽开-方法-整合C方法-绽开-学习-整合D整合-方法-绽开-学习22.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是(A)。A水平-趋势-对比-整合B趋势-对比-水平-整合C对比-趋势-水平-整合D整合-水平-趋势-对比23.GB/T19580-2025《卓越绩效评价准则》事实上是对组织管理成熟度的 )阶段阶段A问题反应B早期系统方法C一样的方法D整合的方法24.企业应当对上至高层领导下至一般员工的全部人员开展质量教化培训，质量教化培训的首要内容是(C)。A质量学问培训B专业技能培训C质量意识教化D统计技术培训25.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展依次是(D)。◯1设计和策划培训◯2评价培训效果◯3供应培训◯4确定培训需求A◯1——◯2—◯3—◯4B◯1——◯4——◯3——◯2C◯4——◯1——◯2——◯3D◯4——◯1—◯3—◯226.依据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和举荐性标准。其中，生产、交换和运用等方面通过经济手段调整而自愿采纳的标准是(B)。A强制性标准B举荐性标准C非举荐性标准D技术文件27.“没有规则，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是(D)。A具有可追溯性的