国开大学电大本科《组织行为学》2025期末试题及答案

国开大学电大本科《组织行为学》2025期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（）。A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》答案：B解析：霍桑试验第一次把研究的重点从工作和物的因素上转移到人的因素上，为现代行为科学的发展奠定了基础，被称为研究组织内部人的行为的里程碑。2.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）。A.气质B.个性C.能力D.性格答案：B解析：个性是一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。气质主要是指人的心理活动和行为的动力特点；能力是指个体能够顺利完成某种活动所必备的心理特征；性格是指人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式。3.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化答案：A解析：惩罚是指当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为。正强化是给予愉快刺激以增加行为发生的频率；自然消退是对某种行为不采取任何措施，使其自然减少；消极强化是撤销厌恶刺激以增加行为发生的频率。4.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体答案：B解析：正式群体是由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体。非正式群体是人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体；小群体是指人数相对较少的群体；参照群体是个体在心理上所从属的群体。5.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体答案：A解析：同质群体成员在知识、技能、性格等方面较为相似，对于工作比较单纯、不需要复杂知识和技能且需要配合或连锁性的工作，同质群体成员之间更容易沟通和协作，可能达到最高的工作绩效。异质群体成员差异较大，更适合复杂、创新性的工作。6.在管理方格图中，“乡村俱乐部式的管理”是（）。A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型答案：B解析：在管理方格图中，1.1型是贫乏式管理；1.9型是乡村俱乐部式管理，这种管理方式注重对员工的关怀，而对工作任务的完成关注较少；9.1型是任务式管理，强调任务的完成而忽视员工的需求；9.9型是团队式管理，既关心人又关心工作。7.领导的连续流理论是（）提出的。A.勒温B.坦南鲍姆和施密特C.利克特D.豪斯答案：B解析：领导的连续流理论是由坦南鲍姆和施密特提出的，该理论认为领导方式是一个连续的变量，从以领导者为中心到以部属为中心的各种领导方式之间存在着多种过渡形式。勒温提出了领导风格理论；利克特提出了四种管理方式；豪斯提出了路径-目标理论。8.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的（）。A.社会功能B.成员受益程度C.对成员的控制方式D.成员人数答案：A解析：帕森斯从社会功能的角度将组织划分为生产组织、政治组织、整合组织和模式维持组织。从成员受益程度可将组织分为互利组织、商业组织、服务组织和公益组织；从对成员的控制方式可分为强制型组织、功利型组织和规范型组织。9.下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施（）。A.工作再设计B.目标管理C.建立社会技术系统D.建立规章制度答案：D解析：以任务和技术为中心的主要变革措施包括工作再设计、目标管理、建立社会技术系统等。工作再设计可以优化工作流程和任务分配；目标管理强调明确目标以提高工作绩效；建立社会技术系统注重人与技术的合理匹配。而建立规章制度主要是以组织的规则和秩序为重点，不属于以任务和技术为中心的变革措施。10.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是（）。A.分工、竞争和反应性B.竞争、占有C.观察、协作和反应性D.协作、占有答案：A解析：学习型组织的支持者认为传统组织的分工导致了部门之间的隔阂，竞争使组织成员之间缺乏合作，反应性使得组织只能被动应对变化，这些固有特性限制了组织的发展。而观察、协作是学习型组织所倡导的特性。11.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。A.自我B.本我C.超我D.以上都对答案：B解析：弗洛依德认为个性由本我、自我和超我三部分组成。本我是个性中最原始的部分，不受社会道德规范约束，遵循快乐原则；自我遵循现实原则，调节本我与现实的关系；超我遵循道德原则，是道德化的自我。12.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（）。A.坚持原有目标的行为反应B.升化的行为反应C.反向的行为反应D.放弃的行为反应答案：B解析：升华是指将受挫后的不良情绪转化为积极有益的行为和活动，当一个人在爱情问题上受挫后更加努力学习和工作并取得显著成绩，这属于升华的行为反应。坚持原有目标的行为反应是继续朝着原来的目标努力；反向的行为反应是表现出与内心真实感受相反的行为；放弃的行为反应是不再追求原来的目标。13.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）。A.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率答案：A解析：当群体目标和组织目标协调一致时，高凝聚力的群体成员会更积极地为实现目标而努力，从而提高生产率，出现高凝聚力高生产率的关系。当群体目标与组织目标不一致时，高凝聚力可能导致低生产率。14.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避答案：A解析：在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，需要迅速做出决策并采取行动，强制的处理方式可以确保问题得到及时解决，保证组织的利益。开诚合作适用于双方利益都很重要且需要长期合作的情况；妥协适用于双方利益都有一定重要性，需要相互让步的情况；回避适用于问题不紧急、冲突程度较低的情况。15.领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和（）。A.指挥权B.奖惩权C.决策权D.人事权答案：B解析：领导的权力一般由资源控制权、专长权和奖惩权三部分组成。资源控制权使领导者能够调配组织的资源；专长权基于领导者的专业知识和技能；奖惩权可以对下属的行为进行激励和约束。指挥权和决策权包含在资源控制权等权力之中；人事权也是资源控制权的一部分。16.任务角色和维护角色都多的群体属于（）。A.人际群体B.团队集体C.无序群体D.任务群体答案：B解析：任务角色主要关注任务的完成，维护角色主要关注群体成员之间的关系和群体的凝聚力。任务角色和维护角色都多的群体既能高效地完成任务，又能保持良好的人际关系，属于团队集体。人际群体更注重人际关系；无序群体缺乏有效的组织和协调；任务群体主要侧重于任务的执行。17.管理系统理论是由（）提出的。A.菲德勒B.豪斯C.利克特D.布莱克答案：C解析：管理系统理论是由利克特提出的，他将领导方式分为四种基本类型，即剥削式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导和参与式的民主领导。菲德勒提出了权变领导理论；豪斯提出了路径-目标理论；布莱克提出了管理方格理论。18.以组织结构为中心的变革措施主要包括（）。A.调查反馈、群体建议、咨询活动B.群体决策、激励C.扩大工作范围、丰富工作内容D.完善信息沟通系统、调整管理层次与管理幅度答案：D解析：以组织结构为中心的变革措施主要涉及对组织结构的调整和优化，完善信息沟通系统、调整管理层次与管理幅度都属于这方面的内容。调查反馈、群体建议、咨询活动属于以人员为中心的变革措施；群体决策、激励主要是激励员工的手段；扩大工作范围、丰富工作内容是以任务和技术为中心的变革措施。19.下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容（）。A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C.组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员答案：D解析：组织变革的基本内容包括组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构和组织的人员。组织环境的变化会促使组织进行变革；任务及技术的发展需要组织做出相应调整；组织结构的优化可以提高组织效率；人员的素质和能力也需要不断适应组织的发展。20.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。A.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C.公司没有做到奖人所需、形式多变D.员工太挑剔答案：C解析：该公司发给员工电风扇，没有考虑员工的实际需求，没有做到奖人所需，且奖励形式单一，导致员工不满意。题干中未体现奖罚不分明和奖励不及时的问题，不能简单认为是员工太挑剔。二、多项选择题（每题3分，共10题，共30分）1.组织行为学的特点有（）。A.边缘性B.综合性C.两重性D.实用性E.单一性答案：ABCD解析：组织行为学具有边缘性，它是多学科交叉的边缘学科；具有综合性，综合运用多学科知识；具有两重性，既具有自然属性又具有社会属性；具有实用性，能为管理实践提供指导。它不是单一性的学科。2.人的行为特征有（）。A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的答案：ABCDE解析：人的行为是自发的，是由内在动机驱动的；行为有原因，可能是生理、心理或社会等因素引起；行为有目的，是为了满足某种需求或实现某种目标；行为具有持久性，不会轻易改变；同时，人的行为也是可改变的，可以通过教育、环境等因素进行塑造。3.以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。A.员工出现失误时，给以记过处分B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C.员工表现出色时，给他发奖金D.对请客送礼者，关门拒之E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待答案：BDE解析：自然消退是对某种行为不采取任何措施，使其自然减少。对爱打小报告者采取冷漠态度、对请客送礼者关门拒之、对喜欢奉承拍马屁者冷脸相待，都是对这些不良行为不给予关注和强化，使其自然减少，属于自然消退强化方法。员工出现失误时给以记过处分属于惩罚；员工表现出色时发奖金属于正强化。4.人际关系的功能有（）。A.产生合力B.形成互补C.激励功能D.联络感情E.交流信息答案：ABCDE解析：人际关系具有产生合力的功能，良好的人际关系可以使成员之间相互协作，产生更大的力量；能形成互补，不同成员的优势相互补充；具有激励功能，能激发成员的工作积极性；可以联络感情，增强成员之间的情感纽带；还能交流信息，促进信息的流通和共享。5.斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为（）。A.理性型B.政治型和审美型C.社会型D.宗教型E.经济型答案：ABCDE解析：斯布兰格按生活方式的价值取向把性格分为理性型、政治型、审美型、社会型、宗教型和经济型。理性型注重追求真理；政治型热衷于权力和地位；审美型重视审美体验；社会型关心他人和社会福利；宗教型追求宗教信仰；经济型注重经济利益。6.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（）。A.信息的原则B.接受型原则C.冲突的原则D.合理的原则E.目标合适的原则答案：ABCDE解析：领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则，包括信息的原则，即领导者应根据掌握的信息情况选择合适的领导方式；接受型原则，要考虑决策被下属接受的程度；冲突的原则，处理好决策过程中的冲突；合理的原则，确保决策的合理性；目标合适的原则，使决策符合组织目标。7.组织变革大致涉及（）。A.组织的人员B.组织的任务及技术C.组织的结构D.组织的环境E.组织的文化答案：ABCD解析：组织变革大致涉及组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构和组织的环境。人员的素质和能力需要适应变革；任务及技术的发展促使组织调整；组织结构需要优化以提高效率；组织环境的变化是变革的外部动力。组织文化虽然也会在变革中受到影响，但它不是组织变革直接涉及的基本方面。8.一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（）。A.纵向变动B.横向变动C.核心变动D.水平变动E.外围变动答案：ABC解析：一个人在组织内的职业生涯变动一般有纵向变动，即职位的晋升或下降；横向变动，是在同一层级不同部门之间的调动；核心变动，是向组织核心位置的靠近。水平变动和外围变动不是常见的职业生涯变动类型表述。9.矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是（）。A.加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用B.具有较大的机动性C.成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强D.促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰E.人员受双重领导，有时不易分清责任答案：CE解析：矩阵制组织的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；人员受双重领导，有时不易分清责任。加强横向联系、专业设备和人员得到充分利用、具有较大的机动性、促进各种专业人员互相帮助等是矩阵制组织的优点。10.组织行为学的研究方法包括（）。A.调查法B.实验法C.个案研究法D.观察法E.测验法答案：ABCDE解析：组织行为学的研究方法包括调查法，通过问卷、访谈等方式收集信息；实验法，通过控制变量来研究因果关系；个案研究法，对个别组织或个体进行深入研究；观察法，直接观察研究对象的行为；测验法，运用心理测验等工具测量个体的心理特征。三、简答题（每题10分，共2题，共20分）1.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。答：马斯洛需要层次理论将人的需要从低到高分为五个层次：（1）生理需要：是人类最基本的需要，包括对食物、水、空气、睡眠、性等的需要。这些需要是维持生命和身体机能所必需的，如果得不到满足，人类的生存就会受到威胁。（2）安全需要：包括对人身安全、生活稳定、免遭痛苦、威胁或疾病、身体健康以及有自己的财产等方面的需要。当生理需要得到相对满足后，安全需要就成为人们关注的重点。（3）社交需要：也称为归属与爱的需要，表现为一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。比如对友谊、爱情以及隶属某一群体的需要。人们希望在社会中找到归属感，与他人建立良好的人际关系。（4）尊重需要：分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主，即自尊；外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。（5）自我实现需要：是指个体追求实现自我的潜能，发挥自己的能力，成为自己所期望的人的需要。这是最高层次的需要，只有当其他较低层次的需要得到满足后，才会产生自我实现的需要。马斯洛认为，人的需要是按层次逐级递升的，当低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。但这种顺序并非绝对固定，也有例外情况。同时，同一时期，一个人可能有几种需要，但总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。2.简述正式组织与非正式组织的区别。答：正式组织与非正式组织存在以下区别：（1）形成方式：正式组织是由组织正式文件明文规定而形成的，有明确的组织目标、规章制度和分工；而非正式组织是人们在活动中自发形成的，基于成员之间的共同兴趣、爱好、情感等因素而自然结合在一起。（2）结构特点：正式组织有固定的编制，成员的职责和分工明确，有清晰的层级结构和权力体系；非正式组织没有固定的结构和明确的分工，其成员之间的关系较为松散，主要依靠情感和共同的兴趣来维系。（3）权力来源：正式组织的权力来源于组织赋予的职位，领导者的权力是通过正式的制度和程序获得的；非正式组织的权力来源于成员的认可和拥戴，通常是那些具有较高威望、能力或影响力的成员成为非正式组织的核心人物。（4）行为规范：正式组织有严格的规章制度和行为准则，成员必须遵守，违反规定会受到相应的惩罚；非正式组织的行为规范是基于成员之间的默契和共识形成的，没有明确的条文规定，违反这些规范可能会受到成员的指责或排斥。（5）目标导向：正式组织的目标是实现组织的整体利益和任务，与组织的战略和发展方向相一致；非正式组织的目标主要是满足成员的个人需求，如情感交流、社交满足等。（6）稳定性：正式组织相对稳定，其结构和制度一旦确定，不会轻易改变；非正式组织的稳定性较差，可能会随着成员的兴趣变化、人员流动等因素而发生变化。四、论述题（共10分）论述如何提高领导的有效性。答：提高领导的有效性可以从以下几个方面入手：（一）领导者自身素质的提升1.品德修养：领导者应具备高尚的道德品质，诚实守信、公正公平、廉洁奉公。良好的品德能够赢得下属的尊重和信任，使下属愿意追随和服从领导。例如，一个廉洁自律的领导者能够在组织中树立良好的榜样，营造风清气正的工作氛围。2.知识能力：领导者需要具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识、社会知识等。同时，要具备较强的决策能力、组织能力、沟通能力、协调能力和创新能力等。例如，在复杂的市场环境中，领导者需要准确的决策能力来把握机遇、应对挑战。3.心理素质：领导者要具备良好的心理素质，如乐观、自信、坚韧、冷静等。在面对困难和压力时，能够保持积极的心态，带领团队克服困难。例如，在企业面临危机时，领导者的冷静和坚定能够稳定员工的情绪，增强团队的凝聚力。（二）合理运用领导方式1.根据不同情境选择合适的领导方式：领导方式有专制型、民主型、放任型等多种类型。在紧急情况下，专制型领导方式可能更有效，能够迅速做出决策；而在需要激发员工创造力和参与度的情境下，民主型领导方式更为合适