《平面设计服务规范》

ICS03.080

CCSA12

T/CASME

团体标准

T/CASMEXXX—2024

平面设计服务规范

Specificationforgraphicdesignservice

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施

中国中小商业企业协会发布

T/CASMEXXX—2024

平面设计服务规范

1范围

本文件规定了平面设计服务的总体要求、服务保障、服务内容、服务过程要求、服务评价与改进。

本文件适用于平面设计服务机构开展的平面设计服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T36733服务质量评价通则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

平面设计graphicdesign

以视觉作为沟通和表现的方式，通过创造和/或结合符号、图片和文字传达信息的过程。

4总体要求

应向客户公开服务项目、服务流程、收费标准等相关信息。

注：客户指有平面设计需求的服务对象。

对服务过程中获得的平面设计成果，未经授权不应它用。

应对平面设计方案、工具、结果及客户信息等保密。

应根据项目特点确定设计阶段，控制项目进度和阶段衔接，原则上前一阶段不结束，不应进入下

一阶段。

应在各服务环节主动与客户沟通，及时处理客户的反馈和建议。

应建立明确的投诉处理流程，并向客户公开。

服务机构应建立项目档案，做好项目输入文件、过程记录、输出文件等资料的归档、发布、受控、

版本、商业秘密的管理。

5服务保障

服务机构

5.1.1应具备开展平面设计服务的资质。

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T/CASMEXXX—2024

5.1.2应有与开展平面设计服务相适应的从业人员和场地及设施设备。

5.1.3应具备信息化服务及管理能力。

规章制度

应制定平面设计服务相关的规章制度，包括但不限于：

a)人员管理；

b)保密管理；

c)平面设计项目管理；

d)平面设计项目实施；

e)平面设计服务评价。

从业人员

5.3.1平面设计服务从业人员应包括平面设计服务项目管理人员、平面设计服务实施人员、平面设计

服务评价人员。

5.3.2平面设计服务项目管理人员应负责客户需求分析、项目建议书撰写、合同签订、工作任务分配、

项目总体控制等工作，并符合以下要求：

a)具备平面设计相关知识与工作经验；

b)熟悉平面设计的方法原理、工作流程和项目管理的关键环节，能及时调整平面设计服务的进度

和质量以满足客户需求。

5.3.3平面设计服务实施人员应负责制定执行方案、依照方案组织实施等工作，并符合以下要求：

a)具备平面设计相关的基础知识；

b)熟悉平面设计工作流程，能科学规范地开展平面设计工作。

5.3.4平面设计服务评价人员应负责服务过程评价、服务结果评价、评价报告撰写等工作，并符合以

下要求：

a)具备平面设计或岗位所涉及领域的相关专业知识；

b)具有平面设计相关工作经验；

c)熟练掌握并使用平面设计技术和工具，客观公正地评价服务过程和服务结果。

场地及设施设备

5.4.1应有独立的平面设计服务场地，且符合消防安全要求。

5.4.2应配备符合安全保密要求的保密室、保密箱。

5.4.3应配备必要的办公设施设备，包括但不限于计算机、打印机、监控设备。

5.4.4应配备必要的办公软件，包括但不限于图片处理、平面制图、图像处理、网页设计、组版软件。

信息化管理

5.5.1应根据平面设计服务需要，搭建平面设计信息化服务及管理平台，配置相应的信息化系统。

5.5.2应具有数据分析与处理能力，能通过对数据的采集、存储、处理、分析和挖掘等环节的优化，

实现对数据的高效利用和管理。

5.5.3应建立健全个人信息保护管理制度，充分保护用户隐私及合法权益，个人信息安全规范应符合

GB/T35273的规定。

5.5.4应具有必要的网络信息安全防护能力，建立风险监控机制，信息安全应符合GB/T20269的规

定。

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6服务内容

平面设计服务内容包括但不限于：

a)品牌设计：品牌视觉识别（VI）设计、标志（logo）设计；

b)广告宣传设计：海报、单页、画册、灯箱；

c)包装设计：结构设计、图形设计、色彩搭配；

d)网站和界面（UI）设计：网站UI、网页静态页面；

e)画册和宣传册设计：企业形象画册、原创手绘插画画册；

f)社交媒体图形设计；

g)名片和其他办公用品设计：名片、信笺；

h)环境和空间设计：办公室、商业零售、酒店、住宅等环境的视觉识别设计；

i)定制化设计：根据客户需求提供个性化、定制化的平面设计解决方案。

7服务过程要求

接受委托

7.1.1了解客户的平面设计需求，并向客户出示能提供平面设计服务的资质证明材料。

7.1.2确认客户的相应资质或身份，接受客户委托。

签订合同书

与客户签订平面设计项目合同书，明确服务内容及标准、双方权利义务、保密责任、违约及争议处

理办法等。

编制项目建议书

根据客户的平面设计需求编制平面设计项目建议书，内容包括但不限于：

a)平面设计对象；

b)平面设计目的；

c)平面设计特征要素；

d)平面设计方法及工具；

e)平面设计组织实施形式；

f)输出方式及版本要求；

g)其他相关事项（如服务团队等）。

制定实施方案

按照项目建议书中确定的平面设计对象、设计目的、测评方法及工具等，明确各步骤中的服务要求、

人员配置、时间安排等，制定平面设计实施方案。

前期调查

根据平面设计对象、设计目的进行前期调查，包括但不限于以下内容：

a)背景调查；

b)市场调查；

c)行业调查：品牌、受众、产品等；

d)平面设计定位调查；

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T/CASMEXXX—2024

e)表现手法调查。

设计构思

根据前期调查结果，构思设计方案，提出初步设计概念，应包括但不限于以下内容：

a)平面设计方向；

b)平面设计主题；

c)平面设计使用场景；

d)平面设计概念草图。

小样设计

根据设计构思，选择或设计字体、颜色、图像、图标等元素制作小样，形成初步的设计草图或模型，

交客户确认。

修正和优化设计

根据内部或客户的反馈，对小样进行修改和完善，包括对齐、间距、颜色对比、图像质量等设计细

节，直至平面设计满足客户需求并达到预期效果。

设计定稿

7.9.1完善设计细节，并且确保设计成果符合客户需求，由客户对最终平面设计成果进行确认。

7.9.2平面设计成果应符合以下要求：

a)版面内文字、关键信息距离结构线不宜小于3mm；

b)图形采用矢量方式描述；

c)细线使用单一颜色；

d)字体以嵌入或轮廓化方式处理；

e)字号的选用以清晰为原则；

f)文字颜色与底色易于辨别；

g)图像分辨力不低于118像素每厘米；

h)设计成果文件格式适合印刷输出。

交付

整理所有设计文件并交付给客户，包括但不限于以下内容：

a)平面设计效果图；

b)平面设计渲染图；

c)平面设计相关视觉推广文件、物料。

后期服务和维护

提供后期的设计支持和维护服务，确保平面设计成果在实际应用中的效果，并根据客户需要进行后

续的修改和更新。

变更管理

7.12.1当发现前一阶段产生的设计成果需要变更或客户需求变更，经项目管理人员和客户确认后，项

目管理人员按照相关要求进行设计的更改，做好变更记录，必要时签署补充协议，调整项目进度和费用。

7.12.2对于已交付给客户的最终设计成功的更改，按新项目处理。

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8服务评价与改进

应通过内部评价和外部评价相结合的方式，按GB/T36733的规定开展服务质量评价。

评价的内容应包括：

a)对平面设计人员职业态度和专业水平的评价；

b)对平面设计方法和工具的选择和使用的评价；

c)对平面设计服务流程满意度的评价；

d)对平面设计服务成果的评价。

应根据评价结果及时对平面设计服务内容、服务流程、服务效率、服务质量等进行优化和改进。

应及时、妥善处理客户投诉和反馈的问题。

5

《平面设计服务规范》

编制说明

团标起草组

二〇二四年十月

1

一、工作简况

（一）任务来源

根据2024年全国标准化工作要点，大力推动实施标准化战略，

持续深化标准化工作改革，加强标准体系建设，提升引领高质量发展

的能力。依据《中华人民共和国标准化法》，以及《团体标准管理规

定》相关规定，中国中小商业企业协会决定立项并联合慈溪大业工业

设计有限公司等相关单位共同制定《平面设计服务规范》团体标准。

于2024年9月28日，中国中小商业企业协会发布了《平面设计服务

规范》团体标准立项通知，正式立项。为响应市场需求，需要制定完

善的平面设计服务标准，对服务过程、服务质量进行管理，满足市场

质量提升需要。

（二）编制背景及目的

平面设计是一种视觉艺术，它使用各种元素（如文本、形状、线

条、颜色等）来创建视觉传达作品。平面设计师通常使用这些元素来

设计广告、品牌标识、杂志、网站、海报、包装等。

平面设计服务是专业的设计活动，涉及使用视觉和文本内容进行

有效沟通的创意和技术任务。平面设计服务可以帮助企业或个人通过

视觉元素传达信息、建立品牌形象、提升用户体验，并在竞争激烈的

市场中脱颖而出。

平面设计服务包括但不限于以下内容：

1）品牌设计：包括商标、企业形象识别系统（VI）、品牌标识等

设计，帮助企业建立独特的品牌形象。

2）广告设计：设计各种广告宣传材料，如海报、宣传单、横幅

等，以吸引目标受众。

3）印刷品设计：包括名片、宣传册、书籍封面、包装设计等，

2

这些设计用于印刷媒体。

4）网页设计：设计网站界面，确保品牌在数字平台上的一致性

和吸引力。

5）数字营销材料：为社交媒体、电子邮件营销等创建视觉内容。

6）商品设计：为T恤、手提袋等商品创意设计，以反映品牌身

份或促销需求。

7）包装设计：使产品包装在货架上更具吸引力，同时传达产品

信息。

8）插图和图标设计：为出版物、网站等创建装饰性和解释性的

视觉元素。

随着数字媒体的兴起，平面设计服务也扩展到了数字内容的创建，

如社交媒体图形、应用程序和网站的用户界面设计，以及动态多媒体

内容。

（三）编制过程

1、项目立项阶段

规范平面设计服务具有重要的意义，可以帮助提高设计质量、优

化工作流程、降低成本，并确保客户获得一致的服务体验。目前，无

平面设计服务规范标准，有DB3301/T0173-2018《工业产品设计服

务规范》，适用于工业产品设计服务；T/SHMHZQ100-2021《服装设计

服务规范》，该标准仅针对服装设计服务；T/SHMHZQ096-2021《工业

产品设计服务规范》，同样适用于工业产品设计服务。以上标准均不

适用于平面设计服务，因此，需要另行制定团体标准，对平面设计服

务进行规范。

《平面设计服务规范》团体标准的制定将结合慈溪大业工业设计

有限公司的平面设计服务，提出规范化的要求。

3

慈溪大业工业设计有限公司向中国中小商业企业协会提交了《平

面设计服务规范》团体标准的制订申请，并于2024年9月28日正式

立项。

2、理论研究阶段

标准起草组成立伊始就平面设计服务进行了深入的调查研究，同

时广泛搜集相关标准和国外技术资料，进行了大量的研究分析、资料

查证工作，确定了标准的制定原则，结合现有实际应用经验，为标准

的起草奠定了基础。

标准起草组进一步研究了平面设计服务的主要内容和流程，明确

了要求，为标准的具体起草指明方向。

3、标准起草阶段

在理论研究基础上，起草组在标准编制过程中充分借鉴已有的理

论研究和实践成果，经过数次修改，形成了《平面设计服务规范》标

准草案稿。

形成标准草案稿之后，起草组召开了多次专家研讨会，从标准框

架、标准起草等角度广泛征求多方意见，从理论完善和实践应用方面

提升标准的适用性和实用性。经过理论研究和方法验证，明确和规范

平面设计服务规范的技术要求。起草组形成了《平面设计服务规范》

（征求意见稿）。

4、征求意见阶段

于2024年10月，标准由中国中小商业企业协会标准化工作委员

会通过全国团体标准信息平台面向全社会进行公开征求意见。同时由

标准编制小组进行定向征求意见。

（四）主要起草单位及起草人所做的工作

1.主要起草单位

4

中国中小商业企业协会、慈溪大业工业设计有限公司等多家单位

的专家成立了规范起草小组，开展标准的编制工作。经工作组的不懈

努力，在2024年10月，完成了标准征求意见稿的编写工作。

2、广泛收集相关资料

在广泛调研、查阅和研究国际标准、国家标准、行业标准的基础

之上，形成本标准征求意见稿。本标准的制定引用的标准如下：

GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T36733服务质量评价通则

二、标准编制原则和主要内容

（一）标准制定原则

本标准依据相关行业标准，标准编制遵循“前瞻性、实用性、统

一性、规范性”的原则，注重标准的可操作性，严格按照GB/T1.1

最新版本的要求进行编写。

（二）标准主要技术内容

本标准征求意见稿包括8个部分，主要内容如下：

1、范围

介绍本文件的主要内容以及本文件所适用的领域。

2、规范性引用文件

列出了本文件引用的标准文件。

3、术语和定义

界定了平面设计的术语定义。

4、总体要求

对服务信息的收集、成果应用、保密、服务流程、