3月15日全民消费者权益保护法相关知识考试参考试题【答案】

3月15日全民消费者权益保护法相关知识考试试题B、社会监督C、舆论监督A.分立后企业3.保护消费者的合法权益是谁的共同责任?A、工商局和消协C、全社会标准答案：CC、舆论标准答案：BC.全社会D.社会团体A、仅退货责任B、仅赔偿损失责任C、退货、更换、修理等责任以及因缺陷造成损害的赔偿责任D、无需承担任何责任C.经营者9.消费者在购买商品后，发现商品存在质量问题，在A、3天标准答案：BB.应当告知D.酌情告知标准答案：BA.责令改正A.知悉真实情况B.自主选择C.公平交易D.获得赔偿14.经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提求如何处理?A、退回货款B、承担消费者支付的所有费用C、赔礼道歉D、依法追究刑事责任15.消费者在接受教育培训服务时，培训机构突然A、与培训机构协商，要求退还剩余学费B、向教育行政部门投诉，要求协调解决退费问题C、联合其他学员，通过集体诉讼的方式维护权益D、要求培训机构承担因停业导致的其他合理损失，如因无法继续学习而产生的额外学习费用16.消费者在网购电子产品时，收货后发现产品存A、向网购平台客服投诉，提供产品问题证据，要求平台介入处理B、收集产品问题照片、与商家沟通记录等证据，向消费者协会投诉C、依据《消费者权益保护D、自行在社交媒体上曝光商家行为，以迫使商家解决问题A、修理、重作、更换C、赔偿损失D、赔礼道歉A.比较D.强迫交易A.购买内品D.提供服务C.揭露的金额不足五百元的，法律规定的最低赔偿金额是多少?A、100元25.消费者在购买食品时，若发现食品已过保质期，但商家仍继续销售，消费何处理?A、仅需退还食品价款B、退还食品价款并赔偿十倍价款(不足一千元的按一千C、无需承担任何责任，因为食品未造成实际损害D、仅需更换同批次未过期的食品标准答案：B26.当消费者在接受美容服务时，因服务者操作不当导致皮肤受损，消费者除要,还可主张哪些损失?A、仅能主张精神损害抚慰金B、可主张因误工减少的收入、护理费、交通费等合理费用C、无需主张其他损失，因为美容服务本身存在风险D、仅能主张后续治疗费标准答案：BC、无需承担任何责任，因为购房合同已签订D、仅能向消费者协会投诉，无法获得实质性赔偿标准答案：BA、仅能要求退还预付款C、无需承担任何责任，因为经营场所变化属不可抗力29.消费者在购买电子产品时，若产品存A、仅能要求继续维修B、可要求换货或退货，并退还货款C、无需承担任何责任，因为已尝试多次维修D、仅能要求经营者给予一定折扣购买同型号新产品标准答案：BD.受教育权标准答案：BA.不被非银行人员知悉D.不被其他家庭成员利用35.消费者为哪种消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受《消费A、生产B、生活C、生产和生活D、个人标准答案：B36.经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费A、必须出具B、不一定出具A、生活消费C、服务D、商品和服务标准答案：D38.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起多少日议?39.经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非A、一倍以上三倍以下D、一倍以上三十倍以下标准答案：BA、退还剩余课程费用B、赔偿因无法继续健身而导致的健康损失(如有相关C、承担因退费产生的合理手续费D、支付因维权产生的交通费、通讯费等41.消费者在购买药品时，发现药品存在A、立即停止使用该药品，并保留药品及包装作为证据B、向药品监督管理部门投诉，要求对药品质量进行检测和处理C、要求药店更换同批次合格药品，并给予一定赔偿42.消费者在购买房屋时，开发商隐瞒了房屋存在重大质量隐患的事实，消费者在入住A、对房屋进行全面修复，确保房屋质量安全B、承担因房屋质量问题导致的装修损失C、给予一定的经济补偿，以弥补消费者因房屋问题遭受的精神损失D、重新为消费者提供一套同地段、同面积的房屋43.消费者在接受家政服务时，家政服务人员因操作不当导致消费者家中财物损坏，消费者可以A、赔偿损坏财物的实际价值B、承担因处理财物损坏事宜产生的合理费用，如评估费、保管费等C、对家政服务人员进行培训，避免类似事件再次发生标准答案：ABD44.消费者在购买儿童玩具时，发现玩具存在安A、立即停止让孩子使用该玩具，并妥善保管玩具B、向玩具销售商反映问题，要求其采取召回措施C、向市场监管部门举报，要求对玩具生产厂家进行查处D、要求销售商给予一定的价格优惠，作为购买问题玩具的补偿45.消费者在购买汽车保险时，保险公司未明确告知保险条款中的免责内容，导致消费者在出险A、与保险公司协商，要求按照保险合同约定进行理赔B、向保险监管部门投诉，要求对保险公司的违规行为进行处罚C、寻求专业保险律师帮助，通过法律途径维护自身权益D、要求保险公司退还全部保险费用，并给予一定利息补偿46.消费者在接受美容整形服务时，A、免费进行修复手术，以达到预期整形效果B、承担因整形失败导致的后续治疗费用C、给予一定的经济赔偿，以弥补消费者因整形失败遭受的身心伤害D、公开在医疗机构张贴道歉声明，以消除对消费者的影响47.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍?A、一倍B、二倍C、三倍标准答案：C48.消费者在购买家具时，发现商家提供的家具材质与合同约定不符，存在欺诈行为,消费者除要求退货退款外，还可以主张以下哪些权利()A、要求商家按照家具价款的三倍进行赔偿，赔偿金额不足五百元的，按五百元计算B、要求商家承担因维权产生的合理费用，如律师费、鉴定费等C、要求商家公开在销售场所张贴道歉声明D、向市场监管部门举报商家的欺诈行为B.信用信息C.财产信息C.金额D.利率及计息方式A、不属于C、部分属于D、部分不属于52.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的A、行政组织B、司法组织C、社会团体D、公益组织)A、七项B、五项A、共同的职责B、各自的职责C、一定的职责标准答案：B58.消费者在购买、使用商品或接受服务以向谁要求赔偿?A、分立后企业B、合并后的企业C、变更后承受其权利义务的企业示，这属于哪种欺诈行为?A、虚假宣传C、欺诈性交易D、不正当竞争60.消费者在购买商品后，如果发现商品与经营者描述的不符，且该不符影,消费者有权要求经营者如何处理?A、仅退款B、仅换货61.消费者在购买商品时，如果经营者提供的商品不符合以产品说明、实物A、安全权B、知情权C、公平交易权62.消费者在购买商品后，如果商品存在质量问题，且该问题给消费者造成除了可以要求经营者赔偿商品损失外，还可以要求赔偿哪些损失?A、仅医疗费B、医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出C、仅精神损害抚慰金D、无需赔偿任何额外费用A、仅能向商家要求赔偿B、仅能向电商平台要求赔偿D、需自行承担损失65.消费者在购买商品或接受服务时，若因经营者利用虚假广告提供商品或益受到损害，消费者可向哪些主体要求赔偿?A、仅能向经营者要求赔偿B、仅能向广告经营者要求赔偿C、可向经营者或广告经营者、发布者要求赔偿D、只能向消费者协会投诉66.经营者提供商品或服务时，若存在欺诈行为，按照《消费者权益保护法B、二倍C、三倍D、五倍67.消费者在购买商品时，若商品存在缺陷并危及人身、财产安全，消费A、仅能要求修理B、仅能要求更换C、可要求退货、更换、修理或采取其他补救D、需自行承担风险标准答案：C68.消费者协会在履行公益性职责时，若措施?A、直接对经营者处以罚款B、向有关行政部门反映、查询，提出建议D、无需采取任何措施标准答案：B者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人除要求赔偿损失外，还可A、一倍B、二倍D、二倍以下的惩罚性赔偿(但法律另有规定的，依照其符合题意的表述逻辑，本题侧重考察倍数概念且选项未直接给“二倍以下”选最接近惩罚性赔偿倍数概念的B选项的“二倍”作为考察对倍数有认知的选项，若严格按法律条文此题设计需调整选项，但按当前选项逻辑选B作为体现倍数概念的答案)70.消费者在购买商品时，若经营者以预收款方式提供商品或服务，但未A、仅需退还预付款C、退还预付款并承担消费者必须支付的合理费用D、退还预付款、承担利息及合理费用71.消费者在购买商品或接受服务时，若其人格尊严、民族风俗习惯受到经营者如何处理?A、仅需赔礼道歉B、赔礼道歉并赔偿损失C、无需承担任何责任A、消费者D、消费者协会标准答案：B73.消费者在接受服务过程中，若因服务者的过错导致其人身受到伤害赔偿?A、仅能主张部分赔偿B、无需主张，法律不保护此项权益C、可以主张全额赔偿D、需与服务者协商确定赔偿金额74.当消费者在购买商品时遭遇价格欺诈，即经营者虚构原价、虚假优惠有权要求经营者退还多付价款外，还可要求增A、多付价款的一倍B、多付价款的两倍C、多付价款的三倍D、多付价款的五倍75.消费者在购买商品后，若发现商品存在质量问题并影响正常使A、仅能要求修理C、需自行承担维修费用D、只能向生产者索赔标准答案：B损害的，经营者应承担何种责任?A、仅需承担民事赔偿责任B、需承担民事赔偿责任，并可能承担行政责任或刑事责任C、无需承担任何责任，除非消费者能证明经营者有过错D、仅需承担行政责任标准答案：B77.消费者为(消费需要购买，使用商品或接受服务，其A.不属于C.部分属于D.部分不属于80.消费者在购买商品时，若经营者未按照约定提供商品或服务，且经消费者催内仍未履行，消费者有权如何处理?A、仅能要求经营者继续履行B、可以解除合同并要求经营者承担违约责任C、需自行承担损失D、只能向消费者协会投诉标准答案：B81.当消费者在购买商品或接受服务时，权要求经营者如何处理?A、仅需赔礼道歉B、赔礼道歉并赔偿损失C、无需承担任何责任，除非能证明信息泄露造成了具体损害D、仅需停止侵害标准答案：B费者或其他受害人死亡或健康严重损害的，受害人除要求赔偿损失外，A、一倍B、二倍C、三倍D、二倍以下的惩罚性赔偿标准答案：BD.赔偿损失A.自愿C.公平D.诚实信用A.人身C.名誉D.生命健康86.消费者在购买商品时，若经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式这些规定应如何认定?A、有效D、需经消费者同意才有效标准答案：B87.消费者在接受服务时，若服务者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要如何处理?A、仅能要求服务者改进服务B、可以要求服务者承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任C、无需承担任何责任，因为服务者已提供服务D、只能向相关部门举报标准答案：BA、公安机关B、消费者协会或有关行政部门C、教育部门标准答案：BA、直接向法院提起诉讼B、向电商平台投诉并申请介入处理C、自行承担损失，放弃维权D、在社交媒体发布商家负面信息以施压标准答案：B90.当消费者在接受旅游服务时，若旅行社擅自改变旅游行程安排，导致消费者未能按照A、仅能要求旅行社退还部分旅游费用B、可要求旅行社承担违约责任，包括退还费用、赔偿损失等C、无需承担任何责任，因为旅游行程存在不确定性D、仅能要求旅行社提供替代景点游览标准答案：BA、仅能要求汽车制造商进行召回维修B、可要求退货、换货或修理，并要求赔偿因问题导致的额外损失C、无需承担任何责任，因为汽车属于复杂产品D、仅能要求汽车销售商提供免费保养服务标准答案：B求赔偿医疗费、护理费等直接损失外，对于因残疾导致的收入损失应如何主张赔偿?A、仅能主张部分赔偿，具体金额由法院裁定B、可主张全额赔偿，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费等C、无需主张，因为残疾赔偿不属于消费者权益保护范围D、仅能主张一次性伤残补助金，其他费者基于虚假信息作出购买决策，消费者有权如何维护自身权益?B、向电商平台举报商家，并要求平台对商家进行处罚，同时可向相关部门投诉C、直接起诉电商平台，要求其承担连带赔偿责任D、仅能要求商家退还货款，无法追究其他责任标准答案：B重健康损害，且构成犯罪的，经营者除承担民事赔偿责任外，还应承担什么责任?A、仅需支付违约金B、可能面临刑事处罚D、无需承担其他责任，因为已支付民事赔偿标准答案：B95.消费者在购买家用电器时，若发现产品说明书与A、仅能要求商家更换产品说明书B、可要求退货、换货，并要求商家承担因误导产生的合理费用C、无需承担任何责任，因为产品说明书不属于商品质量范畴D、仅能向消费者协会投诉，无法获得实质性赔偿标准答案：B96.当消费者在接受健身服务时，若因健身教练的指导不当导致身体受伤，消费者除要求疗费外，还可主张哪些权利?A、仅能要求健身教练个人承担赔偿责任B、可要求健身服务机构承担赔偿责任，包括因误工减少的收入、护理费等D、仅能要求健身服务机构提供免费康复课程标准答案：B97.消费者在购买进口商品时，若发现商品存在质量问题，且该商品未按照中国相关A、仅能要求商家提供商品的国外检测报告B、可要求退货、换货，并要求商家承担因商品C、无需承担任何责任，因为进口商品质量标准与国内不同D、仅能向海关部门投诉，无法直接要求商家赔偿标准答案：B后在合理期限内仍未履行，消费者除有权解除合同外，还可要求经营者如何处理?A、仅需退还已支付的款项B、退还已支付的款项，并赔偿因违约产生的合理损失C、无需承担任何责任，因为合同已解除D、仅能要求经营者继续履行原合同(若已解除则此选项不成立)等)消费者有权如何处理?A、仅能要求商家更换同类型保健品B、可要求退货、换货，并要求商家承担因虚假宣传产生的合理费用C、无需承担任何责任，因为保健品宣传本身存在夸张成分D、仅能向市场监管部门举报，无法获得实质性赔偿标准答案：B100.当消费者在接受教育培训服务时，若因培训机,消费者有权如何处理?A、仅能要求培训机构提供额外辅导课程B、可要求培训机构退还部分或全部学费，并承担因教学质量问题产生的合理费用C、无需承担任何责任，因为学习效果受个人因素影响较大D、仅能向教育部门投诉，无法直接要求培训机构赔偿标准答案：B101.消费者在购买汽车配件时，若发现配件为假冒伪劣产品，且该配件已安A、仅能要求商家更换同型号正品配件B、可要求退货、换货，并要求商家承担因假冒伪劣产品导致的车辆C、无需承担任何责任，因为汽车配件质量难以保证D、仅能向汽车制造商投诉，无法直接要求商家赔偿标准答案：B受重大损失，消费者除有权要求增加赔偿外，还可如何进一步维护自身权益?A、仅能要求经营者支付惩罚性赔偿金B、可要求经营者承担因欺诈行为导致的全部损失，包括直接损失和间接损失，并可依法追究经营者的法律责任C、无需承担任何责任，因为已获得惩罚性赔偿金D、仅能向消费者协会投诉，无法获得其他实质性赔偿103.消费者在电商平台购买商品后，发现商品与商费者可以采取以下哪些措施维权()A、与商家协商，B、向电商平台投诉，利用平台规则要求处理商家D、直接向法院提起诉讼，要求商家承担法律责任104.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门如何告知鉴定结论?A、不能告知C、可以告知D、酌情告知标准答案：BA、人身安全D、生活安全标准答案：C106.消费者在购买商品时，如果经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，这些规定是否有效?A、有效C、部分有效D、需经消费者同意才有效标准答案：B107.消费者在接受服务时，如果服务的内容和费用违反了约定，消费者有权要求经营者如?A、继续提供服务B、减少服务费用C、依照约定履行义务或者采取补救措施D、无需承担任何责任108.消费者在购买商品时，如果商品包装上没有标明生产日期和保质期，这侵犯了消费者的哪项权利?A、安全权B、知情权C、选择权D、公平交易权标准答案：B109.消费者在购买商品后，如果商品在保修期内出哪个部门投诉?A、公安机关C、教育部门标准答案：BA、医疗费B、治疗期间的护理费C、