亳州市中医院护理管理持续改进考核

亳州市中医院护理管理持续改进考核一、单选题（每题2分，共20题）1.亳州市中医院护理管理持续改进的核心目标是？A.提高护士收入B.优化护理流程C.减少患者投诉D.增加医院知名度2.护理质量持续改进常用的PDCA循环中，“C”代表？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Action）3.亳州地区中医护理的特色技术不包括？A.针灸护理B.耳穴压豆C.氧气吸入疗法D.中药熏蒸4.护理不良事件上报制度中，属于“未遂事件”的是？A.患者跌倒B.药物错用C.静脉输液渗出D.医嘱漏执行5.护理人员绩效考核中，不属于“基础指标”的是？A.出勤率B.病房管理C.患者满意度D.技术操作考核6.中医护理方案中，针对“感冒”的护理要点不包括？A.饮食调理B.情志疏导C.西药辅助治疗D.休息指导7.护理质量改进的“根本原因分析法”简称？A.SWOTB.FMEAC.RCAD.DMAIC8.亳州市中医院护理信息化建设中，优先推广的系统是？A.患者管理系统B.护理排班系统C.药物管理系统D.智能床垫系统9.护理人员职业倦怠的干预措施不包括？A.压力管理培训B.薪资上调C.团队建设活动D.工作量合理分配10.中医特色护理中，艾灸护理的主要作用是？A.抗感染B.解热镇痛C.补气养血D.促进循环二、多选题（每题3分，共10题）1.护理质量持续改进的关键指标包括？A.护理满意度B.好转率C.住院时间D.医疗纠纷数2.中医护理方案中，常用的评估工具是？A.中医体质辨识B.疼痛评分量表C.生活质量问卷D.心理状态评估3.护理不良事件预防措施中，属于“系统缺陷”的是？A.设备故障B.工作流程不合理C.护士疲劳D.患者依从性差4.护理人员培训内容中，中医特色护理培训应包括？A.针灸操作B.中药煎煮C.气功疗法D.西医急救技术5.护理质量改进的“标杆管理”方法适用于？A.病房管理B.护理操作规范C.患者健康教育D.护士职业发展6.护理不良事件上报的“非惩罚性”原则要求？A.保护报告人隐私B.分析事件原因C.处罚相关责任人D.制定改进措施7.中医护理方案中，针对“失眠”的护理措施包括？A.饮食调理B.情志疏导C.酸枣仁汤服用指导D.足浴疗法8.护理信息化建设中，常用的技术手段包括？A.电子病历系统B.远程会诊C.智能监测设备D.手写护理记录9.护理人员职业倦怠的成因包括？A.工作压力B.社会认可度低C.个人情绪管理D.工作环境差10.护理质量持续改进的“PDCA循环”中，“A”阶段的核心任务包括？A.优化流程B.制定标准C.实施改进D.评估效果三、判断题（每题2分，共10题）1.护理质量持续改进需要全员参与。（√）2.亳州市中医院护理管理中，中医特色护理占比低于30%。（×）3.护理不良事件上报后，必须立即对责任人进行处罚。（×）4.护理绩效考核中，基础指标占比超过60%。（√）5.中医护理方案中，所有患者均需接受中药煎煮指导。（×）6.护理信息化建设可以提高护理工作效率。（√）7.护理人员职业倦怠与工作量过大无关。（×）8.艾灸护理适用于所有中医护理患者。（×）9.护理质量改进的“标杆管理”需要参考周边医院的数据。（√）10.护理不良事件上报的“非惩罚性”原则适用于所有事件。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述亳州市中医院护理质量持续改进的三个核心环节。2.列举三种中医特色护理技术，并说明其适用范围。3.护理不良事件预防中，如何体现“系统缺陷”管理？4.护理人员职业倦怠的三个主要表现是什么？五、论述题（每题10分，共2题）1.结合亳州市中医院的实际情况，论述如何推进中医护理方案的标准化建设。2.分析护理质量持续改进中，信息化建设的作用及挑战，并提出解决方案。答案与解析一、单选题1.B解析：护理管理持续改进的核心是优化护理流程，提升患者满意度，其他选项为辅助目标。2.C解析：PDCA循环中，“C”代表检查（Check），用于评估改进效果。3.C解析：氧气吸入疗法属于西医治疗手段，中医护理特色技术以针灸、耳穴压豆、中药熏蒸为主。4.B解析：未遂事件指错误已发生但未造成伤害，如药物错用。5.C解析：患者满意度属于综合指标，基础指标包括出勤率、技术操作等。6.C解析：中药辅助治疗不属于中医护理范畴，中医护理以自然疗法为主。7.C解析：RCA（根本原因分析法）是护理质量改进的常用工具。8.A解析：亳州市中医院优先推广患者管理系统，以提升护理效率。9.B解析：薪资上调属于经济手段，职业倦怠干预需综合措施。10.B解析：艾灸主要作用是温经散寒、解热镇痛。二、多选题1.A、B、C解析：护理质量指标包括满意度、好转率、住院时间，医疗纠纷数属于负面指标。2.A、B、C解析：中医护理评估工具以体质辨识、疼痛量表、生活质量问卷为主。3.A、B解析：系统缺陷包括设备故障和工作流程不合理，护士疲劳属于个体因素。4.A、B、C解析：中医特色护理培训包括针灸、中药煎煮、气功，西医急救技术非中医范畴。5.A、B、C解析：标杆管理适用于病房管理、操作规范、健康教育，护士职业发展需综合评估。6.A、B、D解析：非惩罚性原则保护报告人、分析原因、制定改进措施，处罚责任人违背原则。7.A、B、C解析：中医护理失眠措施包括饮食调理、情志疏导、中药指导，足浴疗法适用范围较窄。8.A、B、C解析：信息化建设包括电子病历、远程会诊、智能监测，手写记录已逐渐淘汰。9.A、B、D解析：职业倦怠与工作压力、社会认可度、工作环境有关，个人情绪管理属于个体因素。10.A、C、D解析：A阶段核心任务为优化流程、实施改进、评估效果，制定标准属于P阶段。三、判断题1.√2.×解析：亳州市中医院中医护理占比超过50%。3.×解析：非惩罚性原则鼓励主动上报，避免处罚。4.√解析：基础指标占比通常超过60%。5.×解析：并非所有患者均需中药煎煮指导，需根据病情选择。6.√解析：信息化可提升护理效率。7.×解析：职业倦怠与工作量密切相关。8.×解析：艾灸需辨证施治，并非所有患者适用。9.√解析：标杆管理需参考周边医院数据。10.√解析：非惩罚性原则适用于所有事件，以鼓励主动报告。四、简答题1.三个核心环节：-计划（Plan）：分析护理问题，制定改进目标。-执行（Do）：实施改进措施，如流程优化、技术培训。-检查（Check）：评估改进效果，如患者满意度、不良事件率。2.中医特色护理技术：-针灸护理：适用于疼痛、失眠等。-耳穴压豆：适用于高血压、消化不良等。-中药熏蒸：适用于风湿疼痛、皮肤病等。3.系统缺陷管理：-识别流程漏洞，如设备老化、制度不完善。-制定系统性解决方案，如更新设备、优化制度。-跟踪改进效果，避免个体因素掩盖问题。4.职业倦怠表现：-情绪耗竭：如易怒、焦虑。-去人格化：如对患者冷漠。-个人成就感降低：如自责、无力感。五、论述题1.中医护理标准化建设：-制定中医护理操作规范，如针灸、耳穴压豆的标准化流程。-开发中医护理评估工具，如体质辨识量表。-加强中医