2024年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案

2024年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案一、案例分析题1.案例：社区里有很多独居老人，他们日常生活存在诸多不便，比如购物困难、就医不便等。同时，由于缺乏陪伴，他们普遍感到孤独寂寞。某社会工作服务机构进驻该社区，计划开展针对独居老人的服务项目。请根据上述案例，设计一份服务方案。答案：服务方案如下：（1）服务目标：改善独居老人的生活状况，缓解他们的孤独感，提高他们的生活质量。（2）服务内容：生活协助：组织志愿者定期陪老人购物，为行动不便的老人提供代购服务；联系社区医院，为老人提供上门体检、送药等服务。情感陪伴：开展定期的探访活动，陪老人聊天、下棋、散步等；组织文艺活动，邀请老人参与，丰富他们的精神生活。（3）服务流程：需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解独居老人的具体需求和生活状况。服务实施：按照服务内容，组织志愿者和专业人员为老人提供服务。服务评估：定期对服务效果进行评估，收集老人的反馈意见，调整服务方案。（4）资源配置：招募志愿者，与社区医院、超市等建立合作关系，争取政府和社会的资金支持。（5）时间安排：项目为期一年，分为需求评估阶段（第1-2个月）、服务实施阶段（第3-10个月）、服务评估阶段（第11-12个月）。解析：设计服务方案需要全面考虑服务对象的需求，从生活和情感等多个方面入手。服务流程要具有可操作性，资源配置要合理，时间安排要清晰，这样才能确保服务方案的有效实施。2.案例：小李是一名刑满释放人员，回到社区后，他面临着就业困难、社会歧视等问题。他感到非常迷茫和无助，甚至产生了再次犯罪的念头。作为一名社会工作者，你会如何帮助小李？答案：（1）心理辅导：与小李建立信任关系，倾听他的内心想法和感受，帮助他排解负面情绪，增强他面对困难的信心。（2）就业支持：了解小李的技能和兴趣，为他提供就业培训和职业指导；联系社区内的企业，争取为他提供就业机会。（3）社会融入：组织社区活动，邀请小李参与，促进他与社区居民的交流和互动，减少社会歧视；帮助他建立正常的社交关系，融入社区生活。（4）政策宣传：向小李宣传相关的社会政策和救助措施，帮助他申请必要的生活救助和福利保障。（5）家庭支持：与小李的家人取得联系，鼓励他们给予小李关心和支持，共同帮助他重新回归社会。解析：刑满释放人员面临的问题较为复杂，需要从心理、就业、社会融入等多个方面进行综合帮助。通过提供心理辅导可以缓解他们的心理压力，就业支持能解决他们的生计问题，社会融入有助于减少社会歧视，政策宣传和家庭支持则为他们提供了必要的保障和后盾。3.案例：某学校有一些学生存在学习困难、行为偏差等问题。学校社会工作者通过调查发现，这些学生大多来自单亲家庭或贫困家庭，家庭环境对他们的成长产生了不利影响。请针对这些学生的情况，设计一个学校社会工作服务方案。答案：（1）服务目标：帮助学习困难和行为偏差的学生改善学习状况，纠正行为偏差，促进他们的健康成长。（2）服务内容：学业辅导：组织志愿者为学生提供一对一的学习辅导，帮助他们提高学习成绩。心理支持：开展心理健康教育课程和心理咨询服务，帮助学生缓解心理压力，增强自信心。家庭介入：与学生的家长进行沟通，了解家庭情况，提供家庭教育指导，改善家庭环境。小组活动：组织学习小组、兴趣小组等活动，培养学生的团队合作精神和兴趣爱好。（3）服务流程：需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解学生的具体需求和家庭情况。服务实施：按照服务内容，为学生提供相应的服务。服务评估：定期对服务效果进行评估，根据学生的反馈调整服务方案。（4）资源配置：招募志愿者，与学校教师、心理咨询师等专业人员合作，争取学校和社会的资金支持。（5）时间安排：项目为期一学期，分为需求评估阶段（第1-2周）、服务实施阶段（第3-16周）、服务评估阶段（第17-18周）。解析：学校社会工作服务方案要针对学生的特点和需求进行设计。考虑到学生的问题与家庭环境有关，所以要将家庭介入纳入服务内容。通过多种服务方式的综合运用，全面促进学生的成长和发展。同时，合理的资源配置和时间安排是方案顺利实施的保障。4.案例：某社区存在环境卫生差、治安问题突出等现象。社区居民对此意见很大，但缺乏有效的参与和解决问题的途径。社会工作者介入该社区，希望改善社区环境和治安状况。请设计一个社区社会工作服务方案。答案：（1）服务目标：改善社区环境卫生和治安状况，提高社区居民的生活质量，增强社区居民的参与意识和凝聚力。（2）服务内容：环境卫生整治：组织社区居民开展环境卫生清理活动，宣传环保知识，提高居民的环保意识；与相关部门合作，改善社区的环卫设施。治安管理加强：成立社区治安巡逻队，加强社区巡逻；安装监控设备，提高社区的治安防范能力；开展法制宣传教育活动，增强居民的法律意识。社区参与促进：建立社区居民议事会，鼓励居民参与社区事务的决策和管理；组织社区活动，增进居民之间的交流和了解。（3）服务流程：需求评估：通过实地观察、问卷调查等方式，了解社区居民对环境卫生和治安问题的看法和需求。服务实施：按照服务内容，组织开展各项活动。服务评估：定期对服务效果进行评估，收集居民的反馈意见，调整服务方案。（4）资源配置：争取政府部门的支持，获得资金和物资援助；招募社区志愿者，参与社区服务；与辖区内的企业合作，共同改善社区环境。（5）时间安排：项目为期一年，分为需求评估阶段（第1-2个月）、服务实施阶段（第3-10个月）、服务评估阶段（第11-12个月）。解析：社区社会工作服务方案要围绕社区的核心问题展开。环境卫生和治安问题是影响社区居民生活的重要因素，需要通过多种措施进行改善。促进社区居民的参与是解决社区问题的关键，通过建立社区居民议事会等方式，让居民成为社区建设的主体。合理的资源配置和时间安排有助于方案的有效执行。5.案例：某养老院有一些老人存在认知障碍，生活不能自理，情绪低落。养老院工作人员人手不足，照顾压力较大。请为该养老院设计一个社会工作服务方案。答案：（1）服务目标：提高认知障碍老人的生活质量，缓解他们的负面情绪；减轻养老院工作人员的照顾压力。（2）服务内容：生活照顾协助：培训志愿者，协助工作人员为老人提供日常生活照顾，如穿衣、洗漱、进食等。认知康复训练：为老人开展认知康复训练活动，如记忆力训练、思维能力训练等，延缓认知衰退。情绪疏导：组织心理咨询师为老人进行心理疏导，开展音乐疗法、艺术疗法等活动，缓解老人的情绪低落问题。员工支持：为养老院工作人员提供心理辅导和减压培训，组织团队建设活动，增强他们的工作动力和团队凝聚力。（3）服务流程：需求评估：对老人的身体状况、认知能力、情绪状态等进行全面评估；了解养老院工作人员的工作压力和需求。服务实施：按照服务内容，组织开展各项服务活动。服务评估：定期对服务效果进行评估，根据老人和工作人员的反馈调整服务方案。（4）资源配置：招募志愿者，与心理咨询机构、康复机构等合作，争取社会捐赠和政府补贴。（5）时间安排：项目为期一年，分为需求评估阶段（第1-2个月）、服务实施阶段（第3-10个月）、服务评估阶段（第11-12个月）。解析：养老院的服务方案要兼顾老人和工作人员的需求。对于认知障碍老人，要从生活照顾、认知康复和情绪疏导等方面提供服务；对于工作人员，要给予心理支持和减压培训。通过合理的资源配置和时间安排，确保服务方案的有效实施。二、方案设计题6.请设计一个针对青少年网络成瘾问题的社会工作服务方案。答案：（1）服务目标：帮助青少年戒除网络成瘾，培养健康的上网习惯，促进他们的身心健康和全面发展。（2）服务内容：评估与诊断：通过问卷调查、访谈等方式，了解青少年的网络使用情况、成瘾程度以及家庭环境、心理状态等因素。心理辅导：为成瘾青少年提供一对一的心理咨询服务，帮助他们认识网络成瘾的危害，调整心态，增强自我控制能力。行为矫正：制定个性化的行为矫正计划，逐步减少青少年的上网时间，引导他们参与其他有益的活动，如体育锻炼、阅读、绘画等。家庭治疗：组织家长参加亲子沟通培训和家庭教育讲座，改善家庭关系，提高家长对青少年网络使用的监管能力。小组活动：开展网络成瘾戒除小组活动，让青少年在小组中分享经验、互相支持、共同进步。社会支持网络建设：与学校、社区等合作，为青少年提供丰富的课余活动和社交机会，帮助他们建立健康的社交圈子。（3）服务流程：需求评估阶段（第1-2周）：完成对青少年网络成瘾情况的评估和诊断。方案制定阶段（第3周）：根据评估结果，为每个青少年制定个性化的服务方案。服务实施阶段（第4-16周）：按照服务内容，全面开展各项服务活动。效果评估阶段（第17-18周）：对服务效果进行评估，总结经验教训，调整服务方案。（4）资源配置：招募专业的心理咨询师、志愿者；与学校、社区、医院等建立合作关系；争取政府、企业和社会组织的资金支持。（5）时间安排：项目为期四个半月，按上述流程分阶段实施。解析：青少年网络成瘾问题是一个复杂的社会问题，需要综合运用多种方法进行干预。心理辅导和行为矫正是解决成瘾问题的关键，家庭治疗和社会支持网络建设则为青少年提供了良好的康复环境。通过合理的服务流程和资源配置，确保服务方案能够有效实施。7.设计一个针对贫困家庭儿童的教育帮扶服务方案。答案：（1）服务目标：提高贫困家庭儿童的学习成绩和综合素质，为他们提供平等的受教育机会，促进他们的健康成长。（2）服务内容：学业辅导：组织志愿者为贫困家庭儿童提供课后作业辅导、学科知识讲解等服务，帮助他们提高学习成绩。学习资源提供：为儿童捐赠学习用品、书籍、电脑等学习资源，改善他们的学习条件。素质拓展：开展兴趣爱好培养活动，如音乐、美术、体育等课程，丰富儿童的课余生活，培养他们的综合素质。心理支持：关注儿童的心理健康，为他们提供心理咨询和心理辅导服务，帮助他们树立自信，克服自卑心理。家庭支持：与儿童的家长进行沟通，了解家庭情况，提供家庭教育指导，鼓励家长关注孩子的学习和成长。（3）服务流程：需求评估阶段（第1-2周）：通过家访、问卷调查等方式，了解贫困家庭儿童的学习需求和家庭状况。服务实施阶段（第3-16周）：按照服务内容，组织开展各项服务活动。效果评估阶段（第17-18周）：对服务效果进行评估，收集儿童和家长的反馈意见，调整服务方案。（4）资源配置：招募志愿者，与学校、企业、社会组织等合作，争取社会捐赠和政府资助。（5）时间安排：项目为期四个半月，按上述流程分阶段实施。解析：贫困家庭儿童面临着学习资源匮乏、心理压力大等问题，教育帮扶服务方案要从多个方面入手。学业辅导和学习资源提供直接解决学习问题，素质拓展和心理支持促进儿童的全面发展，家庭支持则为儿童的成长营造良好的家庭环境。合理的服务流程和资源配置是方案成功的保障。8.请设计一个针对老年人慢性疾病康复的社会工作服务方案。答案：（1）服务目标：帮助老年人提高慢性疾病的康复效果，改善生活质量，增强自我保健意识和能力。（2）服务内容：健康评估：为老年人进行全面的健康评估，包括身体状况、疾病史、生活习惯等，制定个性化的康复计划。康复训练指导：邀请专业的康复治疗师为老年人提供康复训练指导，如运动疗法、物理疗法等，帮助他们恢复身体功能。健康教育：开展健康知识讲座和培训活动，向老年人普及慢性疾病的防治知识、饮食营养知识、运动保健知识等。心理支持：关注老年人的心理状态，为他们提供心理咨询和心理疏导服务，缓解他们因疾病带来的焦虑、抑郁等负面情绪。社会支持网络建设：组织老年人参加社交活动，促进他们之间的交流和互助；与家属、社区等建立联系，形成社会支持网络，共同关心老年人的康复。（3）服务流程：需求评估阶段（第1-2周）：完成对老年人健康状况和康复需求的评估。方案制定阶段（第3周）：根据评估结果，为每个老年人制定个性化的康复服务方案。服务实施阶段（第4-16周）：按照服务内容，全面开展各项服务活动。效果评估阶段（第17-18周）：对服务效果进行评估，总结经验教训，调整服务方案。（4）资源配置：招募专业的康复治疗师、志愿者；与医院、社区卫生服务中心等建立合作关系；争取政府、企业和社会组织的资金支持。（5）时间安排：项目为期四个半月，按上述流程分阶段实施。解析：老年人慢性疾病康复是一个长期的过程，需要综合考虑身体、心理和社会等多个方面的因素。健康评估和康复训练指导是核心内容，健康教育和心理支持有助于提高老年人的自我保健意识和心理调适能力，社会支持网络建设则为老年人提供了全方位的支持。合理的服务流程和资源配置能够确保服务方案的有效执行。9.设计一个针对残疾人就业帮扶的社会工作服务方案。答案：（1）服务目标：帮助残疾人实现就业，提高他们的经济收入和社会地位，促进他们融入社会。（2）服务内容：就业评估：了解残疾人的身体状况、技能水平、就业意愿等，为他们制定个性化的就业规划。职业培训：根据残疾人的特点和市场需求，为他们提供职业技能培训，如计算机操作、手工艺制作、按摩等。就业推荐：与企业建立合作关系，为残疾人推荐合适的就业岗位；协助残疾人进行面试准备，提高他们的就业竞争力。就业支持：为就业后的残疾人提供跟踪服务，帮助他们解决工作中遇到的问题，如适应工作环境、与同事沟通等。心理辅导：关注残疾人的心理状态，为他们提供心理咨询和心理支持，帮助他们树立自信，克服就业中的心理障碍。（3）服务流程：需求评估阶段（第1-2周）：完成对残疾人就业需求的评估。方案制定阶段（第3周）：根据评估结果，为每个残疾人制定个性化的就业帮扶方案。服务实施阶段（第4-16周）：按照服务内容，全面开展各项服务活动。效果评估阶段（第17-18周）：对服务效果进行评估，总结经验教训，调整服务方案。（4）资源配置：招募职业培训师、志愿者；与企业、残联等建立合作关系；争取政府的就业补贴和扶持政策。（5）时间安排：项目为期四个半月，按上述流程分阶段实施。解析：残疾人就业帮扶需要从多个环节入手。就业评估是基础，职业培训和就业推荐是关键，就业支持和心理辅导则是保障。通过合理的服务流程和资源配置，能够提高残疾人的就业成功率，促进他们更好地融入社会。10.请设计一个针对社区青少年犯罪预防的社会工作服务方案。答案：（1）服务目标：降低社区青少年犯罪率，增强青少年的法律意识和道德观念，促进他们的健康成长。（2）服务内容：法制教育：开展法制宣传讲座和法律知识竞赛等活动，向青少年普及法律法规，让他们了解犯罪的后果。心理辅导：为有不良行为倾向或心理问题的青少年提供心理咨询和心理辅导服务，帮助他们调整心态，树立正确的价值观。兴趣培养：组织各种兴趣小组和社团活动，如音乐、体育、绘画等，丰富青少年的课余生活，引导他们将精力投入到有益的活动中。家庭介入：与青少年的家长进行沟通，提供家庭教育指导，改善家庭环境，增强家庭对青少年的监管和教育能力。社区巡逻与监督：组织社区志愿者进行巡逻，关注青少年的活动动态，及时发现和干预不良行为。（3）服务流程：需求评估阶段（第1-2周）：通过问卷调查、访谈等方式，了解社区青少年的情况和潜在的犯罪风险因素。方案制定阶段（第3周）：根据评估结果，制定针对性的服务方案。服务实施阶段（第4-16周）：按照服务内容，全面开展各项服务活动。效果评估阶段（第17-18周）：对服务效果进行评估，收集社区居民和青少年的反馈意见，调整服务方案。（4）资源配置：招募志愿者、法律专家、心理咨询师；与社区派出所、学校等建立合作关系；争取政府和社会的资金支持。（5）时间安排：项目为期四个半月，按上述流程分阶段实施。解析：社区青少年犯罪预防需要综合运用多种手段。法制教育和心理辅导从思想层面进行引导，兴趣培养和家庭介入从生活和家庭环境方面进行改善，社区巡逻与监督则起到实时监控和干预的作用。合理的服务流程和资源配置是预防工作取得成效的重要保障。三、论述题11.论述社会工作在促进社会公平正义方面的作用。答案：（1）保障弱势群体权益：社会工作关注社会中的弱势群体，如贫困人群、残疾人、老年人、儿童等。通过为他们提供物质帮助、心理支持、就业机会等服务，帮助他们改善生活状况，提高生活质量，使他们能够享受到基本的社会福利和权利，减少因社会资源分配不均而导致的不公平现象。（2）促进社会资源合理分配：社会工作者深入了解不同群体的需求，通过倡导和协调等方式，推动社会资源向弱势群体倾斜。例如，争取政府增加对贫困地区教育、医疗等方面的投入，为弱势群体创造更多的发展机会，促进社会资源的公平分配。（3）化解社会矛盾：在社会发展过程中，不同群体之间可能会产生利益冲突和矛盾。社会工作者通过专业的沟通和协调技巧，帮助各方了解彼此的需求和利益，促进矛盾的化解。例如，在社区建设中，协调居民与开发商之间的矛盾，保障居民的合法权益，维护社会的和谐稳定。（4）推动社会政策完善：社会工作者在实践中积累了丰富的经验，了解社会问题的本质和根源。他们可以通过研究和分析，向政府和相关部门提出政策建议，推动社会政策的完善和优化。例如，针对贫困问题，提出更加有效的扶贫政策建议，使社会政策更加公平合理。（5）增强社会包容：社会工作倡导尊重每个人的尊严和权利，消除歧视和偏见。通过开展各种活动和宣传，促进不同群体之间的相互理解和包容。例如，组织残疾人与健全人共同参与的活动，增进彼此的了解和友谊，营造一个更加公平、包容的社会环境。解析：社会工作在促进社会公平正义方面具有多方面的作用。从保障弱势群体权益到促进资源分配，从化解矛盾到推动政策完善，再到增强社会包容，各个方面相互关联、相互促进。通过这些作用的发挥，社会工作有助于构建一个更加公平、和谐、正义的社会。12.论述社会工作者在社区发展中的角色与功能。答案：（1）服务提供者：社会工作者为社区居民提供各种直接的服务，如为老年人提供生活照料、为儿童提供教育辅导、为残疾人提供康复服务等。通过这些服务，满足社区居民的基本需求，提高他们的生活质量。（2）资源链接者：社区发展需要各种资源，如资金、物资、人力等。社会工作者善于发现社区内外的资源，并将这些资源与社区居民的需求进行匹配。例如，联系企业为社区贫困家庭捐赠物资，招募志愿者为社区活动提供服务等。（3）倡导者：社会工作者代表社区居民的利益，向政府、社会组织等相关部门倡导有利于社区发展的政策和措施。例如，呼吁政府加大对社区基础设施建设的投入，改善社区的环境和条件。（4）组织者：社会工作者组织社区居民参与各种社区活动和项目，增强社区居民的凝聚力和归属感。例如，组织社区文化节、志愿者服务活动等，促进社区居民之间的交流和合作。（5）教育者：社会工作者向社区居民传授知识和技能，提高他们的自我发展能力。例如，开展心理健康教育讲座、职业技能培训等，帮助社区居民提升自身素质。（6）协调者：在社区发展过程中，可能会出现各种矛盾和冲突。社会工作者作为协调者，帮助各方沟通和协商，解决矛盾和问题。例如，协调社区居民与物业之间的矛盾，维护社区的和谐稳定。解析：社会工作者在社区发展中扮演着多种角色，具有多种功能。这些角色和功能相互配合、相互补充，共同推动社区的发展和进步。服务提供者直接满足居民需求，资源链接者为社区发展提供保障，倡导者推动政策支持，组织者增强社区凝聚力，教育者提升居民素质，协调者维护社区和谐。通过这些角色和功能的发挥，社会工作者能够促进社区的全面发展。13.论述社会工作专业伦理的重要性及其主要内容。答案：重要性：（1）保障服务对象权益：社会工作专业伦理要求社会工作者以服务对象的利益为出发点，保护他们的隐私、尊严和权利。遵循伦理规范能够确保服务对象得到公正、专业的服务，避免受到伤害。（2）维护专业形象：专业伦理是社会工作专业的重要标志，体现了专业的价值观和道德标准。社会工作者遵守伦理规范，能够赢得服务对象、社会和其他专业人士的信任和尊重，维护社会工作专业的良好形象。（3）规范专业行为：伦理规范为社会工作者的行为提供了明确的准则和指导，帮助他们在复杂的工作环境中做出正确的决策。避免因个人偏见、利益冲突等因素影响服务质量。（4）促进专业发展：专业伦理的不断完善和发展，能够推动社会工作专业的进步。通过反思和讨论伦理问题，社会工作者可以不断提高自己的专业素养和实践能力。主要内容：（1）尊重服务对象：尊重服务对象的自决权、隐私权、尊严和价值，不歧视、不偏见，平等对待每一个服务对象。（2）保护服务对象利益：将服务对象的利益放在首位，为他们提供最佳的服务方案。避免利益冲突，不利用服务对象谋取私利。（3）保密原则：对服务对象的个人信息和隐私严格保密，未经服务对象同意，不得向他人透露。（4）专业胜任能力：不断提升自己的专业知识和技能，保持专业的敏锐性和判断力。在自己的专业能力范围内提供服务，不承担超出能力范围的工作。（5）诚信与正直：保持诚实、守信的态度，如实向服务对象和相关方说明服务的情况和结果。不欺骗、不隐瞒，维护专业的公信力。（6）社会责任：关注社会公平正义，积极参与社会变革和社会发展。通过自己的工作，为改善社会环境、促进社会进步贡献力量。解析：社会工作专业伦理的重要性体现在保障服务对象权益、维护专业形象、规范专业行为和促进专业发展等多个方面。其主要内容涵盖了对服务对象的尊重、利益保护、保密等关键方面，以及对专业能力、诚信和社会责任的要求。这些伦理规范是社会工作专业的基石，确保了社会工作实践的合法性、公正性和有效性。14.论述社会工作在应对自然灾害中的作用。答案：（1）灾害救援阶段：（1）提供紧急救助：在灾害发生后，社会工作者迅速参与到救援行动中，为受灾群众提供食品、饮用水、衣物、临时住所等基本生活物资，保障他们的生命安全和基本生活需求。（2）心理安抚与支持：灾害会给受灾群众带来巨大的心理创伤，社会工作者通过倾听、陪伴、安慰等方式，为他们提供心理支持，缓解他们的恐惧、焦虑等负面情绪，帮助他们恢复心理平衡。（3）协助救援组织：社会工作者可以协助救援组织进行人员登记、信息收集等工作，提高救援工作的效率和准确性。同时，协调各方资源，确保救援物资的合理分配。（2）灾后重建阶段：（1）需求评估：深入了解受灾群众的需求，包括住房、就业、教育、医疗等方面。通过问卷调查、访谈等方式，为灾后重建提供准确的信息依据。（2）社区重建：组织受灾群众参与社区重建工作，增强他们的归属感和责任感。例如，协助建设社区基础设施，开展社区文化活动，促进社区的恢复和发展。（3）生计恢复：帮助受灾群众恢复生计，提供就业培训和创业支持。与企业合作，为受灾群众提供就业机会，促进当地经济的复苏。（4）社会支持网络重建：帮助受