外卖就餐协议合同范本

外卖就餐协议合同范本合同编号：[具体编号]甲方（订餐方）：姓名：[甲方姓名]身份证号：[甲方身份证号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（外卖提供方）：单位名称：[乙方单位全称]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]法定代表人：[乙方法人代表姓名]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方有通过乙方平台订餐就餐的需求，乙方具备提供外卖订餐服务的能力，根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条、第五百零九条、第五百七十七条等相关法律法规的规定，甲乙双方经平等、自愿、充分协商，就外卖订餐服务事宜达成如下协议：一、服务内容（一）订餐服务1.甲方通过乙方提供的线上平台（包括但不限于手机应用程序、网页等）选择乙方合作的餐饮商家所提供的餐品进行订餐。2.乙方应确保线上平台展示的餐品信息（包括餐品名称、价格、规格、配料、图片等）真实、准确、完整，不得进行虚假或引人误解的宣传。（二）餐品配送服务1.乙方负责将甲方所订的餐品从餐饮商家处取货并配送到甲方指定的送达地址。2.乙方应保证配送过程中餐品的安全、卫生，采取必要的保温、保鲜措施，确保餐品在送达时的品质符合正常食用标准。3.乙方应按照约定的时间将餐品送达甲方指定地点，送达时间以双方在订餐时约定为准，如因不可抗力、交通拥堵等特殊情况导致延迟送达，乙方应及时通知甲方并说明原因。二、权利与义务（一）甲方权利义务权利1.有权通过乙方平台自主选择餐饮商家和餐品，并对餐品的种类、数量、口味等提出合理要求。2.有权了解餐品的制作过程、食材来源、卫生状况等信息，乙方应协助提供相关信息。3.有权在餐品送达后对餐品的质量、数量、口味等进行检查，如发现餐品存在质量问题或与订单不符，有权要求乙方按照本协议的约定进行处理。4.有权对乙方的服务质量进行评价和监督，提出意见和建议。义务1.应如实提供订餐所需的个人信息（包括姓名、联系电话、送达地址等），并确保信息的准确性和有效性。如因甲方提供的信息错误或变更未及时通知乙方导致餐品无法送达或送达错误，责任由甲方承担。2.应按照约定的时间和方式支付餐品费用及配送费用，不得拖欠或拒付。3.不得利用乙方平台进行非法活动或恶意订餐，不得对乙方平台、餐饮商家或其他用户进行辱骂、诋毁等行为。4.餐品送达后，应及时签收，如无正当理由拒绝签收，应承担相应的费用和责任。（二）乙方权利义务权利1.有权按照本协议的约定向甲方收取餐品费用及配送费用。2.有权对甲方的订餐行为进行审核，如发现甲方存在异常订餐行为或违反本协议约定的情况，有权拒绝为其提供服务。3.有权根据市场情况和运营成本调整餐品价格和配送费用，但应提前通知甲方。义务1.应保证平台的正常运行，提供安全、稳定、便捷的订餐服务。如因平台故障导致甲方无法正常订餐或订餐信息丢失，乙方应及时采取措施恢复服务并承担相应的责任。2.应严格筛选合作的餐饮商家，确保餐饮商家具备合法的经营资质和良好的信誉，对餐饮商家的经营活动进行监督和管理。3.应建立健全餐品质量监控机制，对餐品的制作、包装、配送等环节进行严格把控，确保餐品的质量和安全。4.应及时处理甲方的投诉和建议，对甲方提出的问题在合理时间内给予答复和解决。5.应保守甲方的个人信息和订餐信息，不得泄露给任何第三方，法律法规另有规定的除外。三、费用及支付方式（一）费用标准1.餐品费用按照餐饮商家在乙方平台上标注的价格计算。2.配送费用根据甲方订餐的送达地址、距离、订餐时间等因素确定，具体费用以订餐时平台显示为准。（二）支付方式甲方可以选择以下方式支付餐品费用及配送费用：1.线上支付：通过乙方平台支持的第三方支付渠道（如微信支付、支付宝等）进行支付。2.其他支付方式：双方另行约定的其他支付方式。（三）支付时间甲方应在订餐时完成费用支付，如选择货到付款方式，应在餐品送达时及时支付费用。四、餐品质量与安全（一）质量标准乙方及合作的餐饮商家应严格按照国家相关食品安全标准和卫生规范制作餐品，确保餐品的质量和安全。餐品应新鲜、卫生、无毒、无害，符合相应的感官指标和营养要求。（二）质量问题处理1.如甲方在餐品送达后发现餐品存在质量问题（如变质、异味、异物等）或与订单不符（如餐品数量不足、种类错误等），应在发现问题后的合理时间内（一般不超过[X]小时）通知乙方。2.乙方接到甲方通知后，应及时核实情况，并根据问题的严重程度采取以下处理措施：如餐品存在轻微质量问题或部分不符，乙方应根据甲方的要求为甲方更换餐品或退还相应的费用。如餐品存在严重质量问题，可能对甲方身体健康造成损害的，乙方除应退还全部费用外，还应按照相关法律法规的规定承担相应的赔偿责任。（三）食品安全责任1.因乙方或合作的餐饮商家提供的餐品不符合食品安全标准导致甲方人身损害或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.乙方在承担赔偿责任后，有权向造成食品安全问题的餐饮商家进行追偿。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照约定的时间和方式支付餐品费用及配送费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停为甲方提供服务，并追究甲方的违约责任。2.如甲方利用乙方平台进行非法活动或恶意订餐，给乙方或其他用户造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照约定的时间将餐品送达甲方指定地点，每延迟[X]分钟，应按照配送费用的[X%]向甲方支付违约金，但违约金总额不超过餐品费用及配送费用的[X%]。2.如乙方提供的餐品存在质量问题或与订单不符，未按照本协议的约定进行处理的，应退还甲方相应的费用，并按照餐品费用的[X%]向甲方支付违约金。3.如乙方泄露甲方的个人信息或订餐信息，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。六、争议解决（一）协商解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（二）诉讼解决如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的变更或解除需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。2.如因不可抗力、法律法规变更等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。（二）保密条款甲乙双方应对在本协议签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（三）协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自