南京市中医院居家医疗服务规范与安全考核

南京市中医院「居家医疗」服务规范与安全考核一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.南京市中医院「居家医疗」服务中，以下哪项不属于服务的基本流程？A.评估患者需求B.制定个性化服务方案C.现场药物发放D.定期随访与效果评估2.居家医疗团队成员在服务前需完成的首要步骤是什么？A.与患者家属沟通B.评估患者居住环境安全性C.确认服务协议签署D.提交服务申请3.南京市中医院规定，居家医疗服务中，以下哪种情况下必须立即中止服务？A.患者病情轻微好转B.患者居住环境存在安全隐患C.患者临时要求调整服务时间D.医护人员个人时间冲突4.居家医疗服务中，针对高血压患者的用药指导，以下哪项描述最准确？A.建议患者自行调整用药剂量B.强调按时按量服药的重要性C.允许患者根据血压变化自行停药D.仅需告知患者药物名称5.南京市中医院「居家医疗」服务中，以下哪项不属于患者隐私保护范畴？A.患者疾病诊断信息B.患者家庭住址C.患者医保账户余额D.患者用药记录6.居家医疗团队成员发现患者病情加重时，以下哪种处理方式最不当？A.立即联系患者家属B.延迟上报以观察后续变化C.告知患者保持冷静D.根据病情严重程度决定是否紧急送医7.南京市中医院要求，居家医疗服务中，以下哪种情况下需立即启动应急预案？A.患者投诉服务态度B.患者家中氧气瓶压力过低C.患者要求增加服务频率D.服务人员与患者意见分歧8.居家医疗服务中，以下哪项不属于中医特色服务内容？A.针灸治疗B.药物配送与指导C.氧气瓶充气服务D.饮食调理建议9.南京市中医院规定，居家医疗团队成员在服务结束后需完成什么？A.签署服务完成确认单B.立即返回医院汇报C.忽略患者反馈意见D.提前预约下次服务10.居家医疗服务中，以下哪种情况属于医疗纠纷的高风险因素？A.患者对服务流程不熟悉B.服务人员操作不规范C.患者家属过度依赖医护人员D.医疗设备临时故障二、多选题（共10题，每题3分，共30分）1.南京市中医院「居家医疗」服务中，以下哪些属于服务评估的关键指标？A.患者病情稳定性B.服务人员操作熟练度C.患者满意度D.居住环境清洁度2.居家医疗团队成员在服务前需检查哪些物品？A.药物有效性B.检测设备电量C.个人防护用品D.服务记录表3.南京市中医院要求，居家医疗服务中，以下哪些情况需立即上报医院？A.患者突发意识障碍B.患者家中消防设施失效C.患者投诉服务价格D.患者用药依从性差4.居家医疗服务中，针对慢性病患者，以下哪些属于中医特色干预措施？A.针灸缓解疼痛B.调整饮食方案C.指导呼吸练习D.热敷改善循环5.南京市中医院规定，居家医疗团队成员需具备哪些资质？A.医师执业资格B.护士执业资格C.培训合格证明D.特定病种服务经验6.居家医疗服务中，以下哪些属于常见的安全隐患？A.患者家中地面湿滑B.患者使用过期药物C.患者缺乏急救知识D.服务人员操作不当7.居家医疗团队成员在服务过程中需注意哪些沟通技巧？A.使用通俗易懂的语言B.避免与患者争论C.主动询问患者需求D.及时记录患者反馈8.南京市中医院要求，居家医疗服务中，以下哪些属于应急预案内容？A.患者突发心梗的处理流程B.患者跌倒后的急救措施C.患者投诉的应对方式D.医疗设备故障的解决方法9.居家医疗服务中，以下哪些属于中医特色服务优势？A.个性化干预B.非药物疗法C.整体调理D.快速见效10.南京市中医院「居家医疗」服务中，以下哪些属于服务改进方向？A.优化服务流程B.加强团队培训C.提高患者隐私保护水平D.扩大服务覆盖范围三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.南京市中医院「居家医疗」服务中，患者有权拒绝任何形式的医疗干预。2.居家医疗团队成员在服务前需确认患者家中是否存在宠物。3.南京市中医院规定，居家医疗服务中，药物配送必须由医护人员亲自完成。4.居家医疗团队成员在服务过程中需佩戴胸牌，并主动出示相关证件。5.南京市中医院要求，居家医疗服务中，患者病情加重时，服务人员可自行决定是否送医。6.居家医疗服务中，中医特色服务仅限于病情较轻的患者。7.南京市中医院规定，居家医疗团队成员需每月参加一次服务规范培训。8.居家医疗团队成员在服务结束后，需将服务记录表直接交至医院办公室。9.南京市中医院要求，居家医疗服务中，患者隐私信息不得向任何第三方透露。10.居家医疗服务中，服务人员可代为患者处理家庭事务，如购买生活用品。四、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述南京市中医院「居家医疗」服务的基本流程。2.居家医疗团队成员在服务过程中需注意哪些安全事项？3.南京市中医院「居家医疗」服务中，中医特色服务有哪些优势？4.居家医疗团队成员如何提高患者满意度？5.南京市中医院对居家医疗团队成员有哪些基本要求？五、论述题（共1题，共10分）结合南京市中医院的实际情况，论述居家医疗服务在中医特色领域的应用价值与挑战。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：现场药物发放不属于居家医疗服务的核心流程，通常由药房或第三方配送完成。2.C解析：服务协议签署是确保双方权责明确的关键步骤，需在服务前完成。3.B解析：居住环境存在安全隐患时，服务可能引发次生风险，必须中止。4.B解析：高血压患者需严格按时按量服药，自行调整或停药可能导致病情波动。5.C解析：医保账户余额属于患者个人隐私，居家医疗团队无权获取。6.B解析：病情加重需立即上报，延迟上报可能延误救治。7.B解析：氧气瓶压力过低属于紧急情况，需立即处理。8.C解析：氧气瓶充气服务属于生活辅助，非医疗范畴。9.A解析：服务完成确认单是闭环管理的关键环节。10.B解析：操作不规范可能导致医疗事故，是纠纷高发原因。二、多选题答案与解析1.A、C解析：病情稳定性与患者满意度是核心评估指标。2.A、B、C解析：药物、设备、防护用品需检查，服务记录表用于记录。3.A、B解析：突发病情与安全隐患需立即上报，投诉与依从性问题可后续跟进。4.A、B、C解析：针灸、饮食调理、呼吸练习均属中医特色干预。5.A、B、C解析：医师、护士资质及培训证明是基本要求，病种经验非必需。6.A、B、C解析：地面湿滑、过期药物、缺乏急救知识均属安全隐患。7.A、B、C解析：沟通技巧强调易懂、避免争论、主动询问。8.A、B解析：突发疾病与跌倒属于紧急情况，投诉与设备故障非应急预案范畴。9.A、B、C解析：个性化干预、非药物疗法、整体调理是中医优势。10.A、B、C解析：服务改进需优化流程、加强培训、保护隐私，扩大覆盖范围属战略目标。三、判断题答案与解析1.×解析：患者有权拒绝医疗干预，但需符合伦理与法规要求。2.√解析：宠物可能影响服务安全，需提前确认。3.√解析：药物配送需确保安全，由专业人员完成。4.√解析：佩戴胸牌与出示证件是规范要求。5.×解析：病情加重必须立即上报，个人决定可能延误救治。6.×解析：中医特色服务适用于多种病情，非仅限轻症患者。7.√解析：定期培训是提升服务质量的重要措施。8.√解析：服务记录表需及时交至医院，确保信息完整。9.√解析：患者隐私保护是法律要求。10.×解析：代为处理家庭事务超出医疗范畴。四、简答题答案与解析1.基本流程：评估需求→制定方案→签署协议→执行服务→随访评估→记录反馈。解析：流程需体现闭环管理，确保服务规范。2.安全事项：-确认居住环境安全；-防止跌倒；-规范用药操作；-保护患者隐私。解析：安全是居家医疗的核心要求。3.中医特色优势：-个性化干预；-非药物疗法；-整体调理。解析：中医特色服务注重辨证施治与预防。4.提高患者满意度：-主动沟通；-尊重患者；-优化服务细节。解析：满意度依赖服务态度与质量。5.基本要求：-执业资格；-培训合格；-遵守规范。解析：要求需体现专业性与规范性。五、论述题答案与解析居家医疗中医特色应用价值与挑战