月嫂加盟协议书

月嫂加盟协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX月嫂服务管理有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家政服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX商业中心XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

为规范月嫂服务市场的合作秩序，提升服务质量，保障甲乙双方的合法权益，甲方XX月嫂服务管理有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX家政服务有限公司（以下简称“乙方”）本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方加盟甲方月嫂服务品牌事宜，达成如下协议。甲方作为国内知名的月嫂服务品牌运营商，拥有完善的培训体系、服务标准和管理流程，致力于为产妇及新生儿提供专业、优质的产后护理服务。乙方作为具备一定家政服务经验和资质的企业，希望通过加盟甲方品牌，提升服务质量和市场竞争力。基于此，双方同意建立长期稳定的合作关系，共同推动月嫂服务行业的规范化发展。本协议的签订，标志着乙方正式成为甲方品牌体系的一员，双方将在品牌推广、服务培训、客户资源共享等方面展开深度合作，确保加盟服务符合甲方统一的服务标准，维护甲方品牌形象，并实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在月嫂服务品牌加盟合作中的权利与义务，确保乙方能够按照甲方制定的标准和规范，提供高质量的月嫂服务，并维护甲方品牌声誉。协议范围包括但不限于品牌授权、服务标准、培训体系、客户管理、市场推广、费用结算以及违约责任等方面。具体而言，甲方负责提供品牌使用权、统一培训、服务手册、市场宣传支持，并监督服务质量；乙方负责按照甲方标准招聘、培训、管理月嫂团队，承接客户订单，并支付相关加盟费用。双方将在协议约定的期限内，围绕月嫂服务的提供与推广，展开全面的合作。

第二条定义

1.**品牌授权**：指甲方授予乙方使用“XX月嫂服务管理有限公司”品牌标识、服务标准及商业秘密的权利。

2.**月嫂服务**：指由经过甲方培训认证的月嫂提供的产妇护理、新生儿护理、家务清洁等综合性产后服务。

3.**服务标准**：指甲方制定并发布的《月嫂服务手册》中规定的服务流程、技能要求及行为规范。

4.**加盟费**：指乙方为获得品牌授权及服务支持而向甲方支付的费用，包括一次性加盟费及年度管理费。

5.**客户订单**：指客户通过甲方平台或乙方渠道下达的月嫂服务需求指令。

6.**培训体系**：指甲方提供的月嫂专业技能培训、服务礼仪培训及管理培训等综合性培训课程。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权对乙方的服务过程进行监督和评估，确保乙方提供的服务符合甲方标准。如有不符，甲方有权要求乙方整改，并有权暂停或终止协议。

（2）甲方应向乙方提供统一的品牌授权文件、服务手册及培训资料，并确保其内容合法有效。

（3）甲方负责建立完善的培训体系，定期对乙方及乙方雇佣的月嫂进行考核，考核合格者方可提供甲方品牌服务。

（4）甲方有权参与乙方的市场推广活动，并在宣传材料中体现甲方品牌形象，乙方需积极配合。

（5）甲方应保护乙方的商业秘密，未经乙方同意，不得泄露乙方客户信息及经营数据。

（6）甲方应按时向乙方提供市场推广支持，包括但不限于线上广告投放、线下活动赞助等。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权使用甲方授权的品牌标识及服务标准，并享受甲方提供的培训及市场支持。乙方有权要求甲方提供必要的业务指导，以提升服务质量和客户满意度。

（2）乙方应严格按照甲方制定的服务标准，招聘、培训和管理月嫂团队，确保所有服务人员均通过甲方认证。乙方需建立完善的内部管理制度，包括员工考核、服务记录及客户反馈机制。

（3）乙方负责承接客户订单，并安排符合甲方标准的月嫂提供服务。如遇服务人员不足或客户特殊需求，乙方应及时向甲方报告，并协商解决方案。

（4）乙方应按时向甲方支付加盟费及年度管理费，并按照甲方规定的方式结算服务费用。乙方需提供真实的财务报表，并配合甲方进行财务审计。

（5）乙方应维护甲方品牌形象，不得从事任何损害甲方声誉的行为，包括但不限于虚假宣传、服务质量不达标等。如乙方或其员工出现违规行为，甲方有权追究其责任，并要求赔偿损失。

（6）乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉，并定期向甲方反馈客户意见，以改进服务流程。乙方需妥善保管客户信息，未经客户同意，不得泄露其隐私。

（7）乙方应积极配合甲方进行市场推广活动，包括提供服务案例、参与品牌宣传等，以提升甲方品牌影响力。乙方需按照甲方要求，定期提交市场推广报告，并接受甲方监督。

第四条价格与支付条件

1.加盟费：乙方一次性向甲方支付加盟费人民币叁拾万元整（￥300,000.00）。该费用包含品牌使用权授权、首期培训费、服务手册使用费以及品牌形象设计费等。

2.年度管理费：乙方应于每年年初向甲方支付年度管理费人民币伍万元整（￥50,000.00），该费用包含品牌维护、市场推广支持及年度培训更新等。首期年度管理费应于协议生效之日起三十日内支付，后续年度管理费应于每年次年协议生效前三十日内支付。逾期支付超过三十日的，甲方有权按每日千分之五的标准向乙方收取滞纳金，并有权暂停乙方的品牌使用权及服务资格。

3.服务费用：乙方承接客户订单后，应按照甲方公示的《月嫂服务收费标准》向客户收取服务费用。收费标准应提前报备甲方审核，重大调整需经甲方书面同意。服务费用扣除甲方约定的佣金及乙方应承担的税费后，剩余部分应于服务结束后十日内与甲方完成结算。甲方按结算金额的百分之十五收取佣金，结算周期为每月一次，乙方应在每月十五日前提交上个月的服务单据及客户签单，甲方审核无误后于次月十日前将佣金款项支付至乙方指定账户。乙方需向甲方提供合规的发票及财务报表，并接受甲方的财务监督。任何未按规定结算或支付的行为，均视为违约，违约方应承担相应的法律责任。

4.支付方式：所有款项均应通过银行转账方式支付。乙方应在收到甲方收款通知后五个工作日内将款项划转至甲方指定的银行账户。甲方账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账户名：XX月嫂服务管理有限公司；账号：XXX。乙方变更账户信息需提前三十日书面通知甲方，否则由此造成的资金延迟到账风险由乙方自行承担。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限。

2.关键时间节点：

（1）乙方应于协议生效后三十日内完成首次月嫂团队的招聘及培训，并提交所有培训合格证明文件至甲方备案。

（2）乙方应于每年第一季度完成至少壹佰小时的内部员工培训，并提交培训记录及考核结果给甲方审核。甲方应于每年第三季度对乙方的服务团队进行至少一次现场或线上考核，考核结果作为年度管理费调整及品牌资格审核的依据。

（3）乙方每月十日前需向甲方提交上月客户服务报告，包括服务订单数量、客户满意度评分、投诉处理情况等，甲方应于收到报告后十五日内提出书面意见反馈给乙方。

（4）协议终止或解除后，乙方应在三十日内交还所有甲方提供的品牌资料、培训资料及系统账号等财产，并配合甲方完成客户信息及服务记录的转移工作。逾期未交还的，每逾期一日，乙方应向甲方支付违约金人民币伍仟元整（￥5,000.00），且甲方有权通过司法途径强制执行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按约定提供品牌授权、培训支持或市场推广资源，导致乙方服务业务受阻，甲方应退还乙方已支付的部分或全部加盟费及年度管理费，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，赔偿上限不超过乙方实际损失总额的百分之五十。

（2）甲方在品牌授权、服务标准制定等方面存在重大过失，致使乙方服务客户造成损害，甲方应承担连带赔偿责任，并承担全部诉讼费用及律师费。乙方有权要求甲方赔偿客户索赔金额的全部损失。

（3）甲方单方面解除协议，未提前六个月书面通知乙方，或未按协议约定支付佣金，应向乙方支付协议解除前一年度管理费的叁倍作为违约金，并退还乙方已支付但未提供相应服务的费用。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时支付加盟费或年度管理费，每逾期一日，应向甲方支付应付未付金额的千分之五作为滞纳金，逾期超过六十日，甲方有权单方面解除协议，并要求乙方承担违约金人民币拾万元整（￥100,000.00），甲方已提供的服务支持费用不予退还。

（2）乙方擅自使用非甲方授权的品牌标识，或超出授权范围开展业务，甲方有权立即停止服务支持，解除协议，并要求乙方赔偿甲方因此遭受的品牌声誉损失，赔偿金额不低于人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。乙方需承担由此产生的全部诉讼费用及律师费。

（3）乙方提供的服务不符合甲方制定的服务标准，导致客户投诉或起诉，乙方应承担全部赔偿责任，并支付甲方违约金人民币叁万元整（￥30,000.00）／次。甲方有权要求乙方对受损客户进行赔偿，并有权暂停乙方的品牌使用权直至整改合格。累计三次服务不合格的，甲方有权单方面解除协议，并追究乙方的刑事责任。

（4）乙方泄露客户商业秘密或服务信息，给客户或甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，并支付违约金人民币拾万元整（￥100,000.00）。甲方有权将乙方列入行业黑名单，并通报相关监管部门。

（5）乙方未按约定交还甲方财产，或拒绝配合客户信息转移的，每逾期一日，应向甲方支付违约金人民币壹万元整（￥10,000.00），甲方有权通过司法途径强制执行，并要求乙方承担全部执行费用。

3.违约金上限：本协议约定的各项违约金条款均不得超过乙方在协议履行期内预计总收入的百分之三十，如实际损失超过违约金金额，违约方应补足差额部分。双方另有约定的，从其约定。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律修订、政策调整、行政命令等）、流行病疫情以及因网络或通讯系统故障导致的暂时性服务中断。

2.通知义务：发生不可抗力事件的任何一方应在事件发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、灾害鉴定报告等）。若不可抗力持续超过三十日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。如不可抗力导致协议标的物灭失或服务无法完成，协议可部分或全部解除，双方互不承担赔偿责任。

4.不可抗力终止：不可抗力影响消除后，双方应立即恢复协议履行，并协商调整受影响期间的义务安排。若不可抗力导致协议目的无法实现，双方均有权解除协议，并按已完成部分的比例结算费用。

5.举证责任：主张不可抗力的一方应承担举证责任，未能提供有效证明的，视为非不可抗力事件。双方均应妥善保存不可抗力相关证据，并配合后续或法律程序。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期限不少于三十日。如协商达成一致，双方应签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.调解程序：协商未果的，双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或当地商事调解中心）进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁选择：如调解不成，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼选择：若双方在协议中明确排除仲裁，则争议应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。原告方应选择对争议具有管辖权的法院，并一次性提交全部诉讼材料。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律，且不受任何其他法律变更的影响。仲裁裁决或法院判决生效后，双方应自觉履行，任何一方拒绝履行的，对方可申请强制执行。

6.专属管辖：任何一方在协议履行地或对方所在地采取法律行动不影响其他方的争议解决选择权，但仲裁或诉讼程序应优先适用本条款约定。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，可通过专人送达、挂号信、传真、电子邮件或快递服务发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，签收日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前十五日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经对方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。

3.保密义务：双方应对本协议内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括客户信息、财务数据、运营模式等）承担保密责任，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限不因协议终止而解除，持续有效。违反保密义务的，应支付违约金人民币伍拾万元整（￥500,000.00），并承担由此造成的全部损失。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，并受其管辖。双方在签订本协议前已存在的任何争议，均应通过友好协商解决，协商不成的，提交本协议约定的争议解决机构处理。

5.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方在协议有效期内可因对方严重违约（如服务严重不合格、拖欠款项等）而单方面解除协议，但应提前三十日书面通知对方，并支付违约金。解除协议不影响守约方要求赔偿的权利。

6.不可分割性：本协议各条款相互独立，任何条款的无效不影响其他条款的效力。双方应按协议整体精神解释条款，确保协议目的得以实现。

7.未成年人排除：本协议仅向具有完全民事行为能力的自然人或法人适用，