it培训机构退款协议书

it培训机构退款协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91110105MA01XXXX9。甲方是一家依法注册成立的专业技术服务公司，总部位于北京市朝阳区建国路88号，主要从事企业信息化培训及咨询服务。甲方的法定代表人为张明，联系电话电子邮箱：zhangming@。

甲方在业务发展过程中，出于提升员工专业技能及优化企业内部培训体系的需要，于2023年6月10日与乙方签订《IT技术培训服务合同》（合同编号：IT2023-0610），约定由乙方为甲方提供为期三个月的系统开发与网络安全专项培训服务。该合同约定培训总费用为人民币50万元，培训周期自2023年7月1日起至2020年9月30日止。甲方已按照合同约定支付首期培训费用人民币25万元，剩余费用于培训结束后一次性结清。

在培训过程中，甲方发现乙方提供的培训内容与合同约定存在严重偏差，部分课程体系无法满足企业实际需求，且培训讲师资质与合同描述不符，导致甲方员工学习效果不理想。经甲方多次与乙方沟通协商无果后，甲方决定解除合同并要求退还已支付培训费用。为明确双方权利义务，经友好协商，甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下退款协议：

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX职业技能培训中心（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91110105MA02XXXX6。乙方是一家经北京市人力资源和社会保障局批准成立的正规职业技能培训机构，总部位于北京市海淀区中关村大街1号，主要从事IT技术、项目管理等领域的培训服务。乙方的法定代表人为王立新，联系电话电子邮箱：wanglixin@。

乙方在《IT技术培训服务合同》中承诺向甲方提供系统开发与网络安全专项培训服务，包括但不限于Java开发、Python自动化运维、网络安全攻防等课程，并保证所有授课讲师均具备相关行业从业经验及高级以上技术职称。然而，在培训执行过程中，乙方未能按照合同约定履行义务，具体表现为：

（1）部分核心课程内容被替换为非合同约定的基础培训，导致甲方实际学习内容与预期严重不符；

（2）合同约定的资深讲师仅占比30%，其余70%讲师为初级认证人员，不符合服务标准；

（3）培训教材与市场主流技术脱节，部分案例陈旧且与甲方业务场景关联度低。

针对上述问题，甲方已向乙方发送《解除合同及退款函》（日期：2023年9月5日），但乙方未在合理期限内予以答复或采取补救措施。基于合同目的无法实现的事实，甲方有权依法解除合同并要求乙方退还全部已支付款项。

协议简介：

本协议基于甲乙双方于2023年6月10日签订的《IT技术培训服务合同》（以下简称“原合同”），针对原合同项下培训服务无法满足甲方实质性需求的情况，双方经充分协商后达成一致。协议核心内容为：甲方解除原合同，乙方退还甲方已支付的培训费用人民币50万元，并约定退款方式、期限及相关责任。本协议的签订旨在通过合法合规的途径解决合同纠纷，保障双方合法权益，避免争议进一步扩大。协议条款的拟定严格遵循《中华人民共和国民法典》关于合同解除及违约责任的规定，确保双方权利义务清晰明确，同时兼顾商业合理性与法律严谨性。后续退款事宜将严格按照本协议约定执行，任何一方不得擅自变更或解除本协议内容。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在解除《IT技术培训服务合同》（合同编号：IT2023-0610）后，就甲方已支付培训费用的退还事宜所达成的合意与安排。协议范围涵盖退款的具体金额、计算方式、支付条件、履行期限、违约责任及争议解决机制等核心内容。双方确认，本协议旨在通过友好协商解决合同履行障碍，保障甲方合法权益，同时确保乙方在合理范围内履行退款义务，避免因合同解除引发进一步的法律纠纷。本协议适用于原合同项下全部未履行服务的费用退还，不涉及原合同其他未完成部分的后续处理。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：

（1）"原合同"：指甲方与乙方于2023年6月10日签订的《IT技术培训服务合同》（合同编号：IT2023-0610）；

（2）"培训费用"：指甲方根据原合同约定向乙方支付的全部培训款项，包括但不限于首期款项人民币25万元及后续应付款项人民币25万元，总额为人民币50万元；

（3）"退款"：指乙方按照本协议约定向甲方退还的全部或部分培训费用；

（4）"退款期限"：指乙方应完成退款义务的具体时间节点；

（5）"违约责任"：指任何一方违反本协议约定所应承担的法律责任；

（6）"不可抗力"：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）权利：

a.甲方有权依据本协议约定，要求乙方全额退还已支付的培训费用人民币50万元；

b.甲方有权监督乙方的退款行为，并要求乙方提供退款相关的证明文件，包括但不限于银行转账凭证、退款确认函等；

c.若乙方未能按照本协议约定履行退款义务，甲方有权依法向乙方主张违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；

d.甲方有权在本协议履行完毕后，就原合同项下争议事项结清所有权利义务关系。

（2）义务：

a.甲方应按照原合同约定，在规定时间内支付剩余培训费用人民币25万元；

b.甲方应积极配合乙方核实退款信息，并提供必要的身份证明及支付账户信息；

c.甲方应确保其提出的退款要求符合本协议约定，如因甲方原因导致退款延误或失败，甲方应承担相应责任；

d.甲方应妥善保管原合同及本协议相关文件，并在需要时向乙方提供查阅。

2.乙方的权力和义务：

（1）权利：

a.乙方有权依据本协议约定，在甲方履行完毕相关义务的前提下，完成退款程序；

b.乙方有权要求甲方提供真实的身份信息及支付账户信息，以确保退款顺利进行；

c.若甲方违反本协议约定，如提供虚假信息或拒绝配合退款程序，乙方有权暂停或终止退款行为，并要求甲方承担相应责任；

d.乙方有权在本协议履行完毕后，就原合同项下争议事项结清所有权利义务关系。

（2）义务：

a.乙方应在收到甲方支付的全部培训费用后，按照本协议约定，在30个工作日内将全部培训费用人民币50万元退还至甲方指定账户；

b.乙方应确保退款过程合法合规，并按照甲方提供的账户信息完成转账操作；

c.乙方应向甲方提供详细的退款明细，包括退款金额、退款时间、收款银行及账户信息等；

d.乙方应妥善处理原合同项下未完成的服务内容，包括但不限于调整课程安排、更换讲师或提供同等价值的替代服务，以弥补甲方损失；

e.乙方应指定专人负责退款事宜，并确保在接到甲方退款要求后及时响应；如遇特殊情况导致退款延迟，乙方应及时通知甲方并说明原因，但延迟时间不得超过15个工作日；

f.乙方应保证退款资金的真实性和合法性，不得将退款款项用于任何非法用途或挪作他用；如因乙方原因导致退款被银行冻结或追回，乙方应承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的损失；

g.乙方应在本协议履行完毕后，向甲方提供退款完成证明，并结清原合同项下所有未完成的服务费用；如甲方对退款金额有异议，乙方应在收到异议后10个工作日内进行核实并作出答复。

第四条价格与支付条件

双方确认，本协议项下的退款金额为人民币伍拾万元整（¥500,000.00），该款项系甲方根据原合同约定已支付给乙方的培训费用。

乙方应在本协议生效后且甲方完成相关配合义务（包括但不限于提供最终确认的收款账户信息）之日起30个工作日内，通过银行转账方式将上述全额退款支付至甲方指定的以下银行账户：

开户名称：XX科技有限公司

开户银行：中国工商银行北京市朝阳区建国路支行

银行账号：6222020100112345678

乙方应确保转账凭证清晰可辨，并在转账完成后3个工作日内，将银行转账凭证扫描件或复印件发送至甲方指定邮箱：zhangming@。

甲方在收到全部退款后，应向乙方提供收款确认函。如因甲方提供的账户信息错误导致退款失败，由此产生的银行手续费及乙方处理该等错误所产生的合理费用由甲方承担；如非因甲方原因导致退款失败，乙方应在收到甲方更正后的账户信息后10个工作日内重新完成退款，且由此产生的延迟不影响乙方在本协议项下的违约责任承担。

第五条履行期限

1.本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，但乙方实际完成退款义务的最终期限为自本协议生效之日起30个工作日。

2.甲方应在本协议生效后5个工作日内，向乙方提供经最终确认的退款收款银行账户信息，并配合乙方完成必要的身份验证程序。

3.乙方应在收到甲方正确的收款账户信息后，于当日启动退款流程，并在30个工作日内完成支付。

4.如遇法定节假日或银行系统维护等不可抗力因素，导致乙方无法按期完成退款，乙方的履行期限相应顺延，且无需承担逾期责任，但应及时通知甲方并说明原因。

5.甲方对退款的最终确认期限为收到乙方退款银行凭证后10个工作日，逾期未确认不视为收到退款，但甲方应在此期限内以书面形式（包括邮件）通知乙方未收到款项或存在异议。

第六条违约责任

1.乙方违约责任：

（1）若乙方未能在本协议第四条规定的30个工作日内完成全额退款，构成根本违约。除不可抗力因素外，每逾期一日，乙方应按当期中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率（LPR）乘以逾期金额（指尚未退还的款项）作为日违约金，直至实际完成退款之日止。逾期超过30日，甲方有权解除本协议，并要求乙方立即支付全部未退还款项及累计违约金；甲方还可额外要求乙方支付原合同总价款20%的违约金作为赔偿损失，且该违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方仍应补足差额。

（2）若因乙方原因（如账户信息错误、故意拖延、伪造文件等）导致退款失败或延迟，乙方应承担由此产生的一切责任，包括但不限于银行手续费、甲方为追回款项支付的律师费、诉讼费等合理费用。乙方在退款失败后，应甲方合理要求，应在30日内提供替代退款方案（如等额现金、可转让的等值服务或具有同等价值的金融产品），若乙方拒绝或无法提供，则应按本条第（1）项计算违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

（3）若乙方在退款过程中挪用、贪污退款款项，一经查实，乙方除承担全部退款义务及本协议约定的所有违约责任外，还应依法承担刑事责任，并赔偿甲方全部损失。

2.甲方违约责任：

（1）若甲方未能在本协议第五条第2款规定的5个工作日内提供正确的收款账户信息或拒绝配合身份验证，导致乙方无法按时启动退款流程，每逾期一日，甲方应按未提供信息导致乙方已准备但未支付的款项金额的0.1%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过人民币5,000元。逾期超过10日，乙方有权视为甲方放弃退款权利，本协议可自行终止。

（2）若甲方在收到退款银行凭证后未按本协议第五条第5款规定及时确认，并在收到通知后仍无正当理由拖延确认超过15个工作日，视为甲方实际收到退款。若甲方随后以未收到款为由反悔，应承担乙方为证明已付款项所产生的一切合理费用，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。

3.不可抗力：任何一方因不可抗力导致未能履行本协议项下义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后7个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，应立即恢复履行本协议义务。因不可抗力导致的履行延迟，不视为违约。

4.赔偿限制：除本协议明确约定的违约责任外，任何一方因对方违约所遭受的间接损失、预期利益损失等，除非能提供确切证据证明系对方故意或重大过失造成，否则不得向对方主张。双方均应采取合理措施防止损失扩大，否则应对扩大的损失承担责任。本协议约定的违约金、赔偿金总额（包括但不限于逾期利息、违约金、赔偿金等）以实际损失为限，超过部分不予支持。但是，甲方因乙方违约要求支付的原合同总价款20%的违约金，在法律允许范围内具有惩罚性质，不受此限制。

5.法律适用与争议：本协议项下的所有违约责任，均应按照《中华人民共和国民法典》及相关法律法规执行。违约方应赔偿守约方因此产生的一切费用，包括但不限于诉讼费、仲裁费、保全费、律师费、差旅费等。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、恐怖袭击、动乱、政府行为（如法律法规的变更、税收政策调整、行政命令等）、流行病疫情、黑客攻击导致系统瘫痪、银行系统全局性冻结或关闭等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行超过7个工作日的，视为对协议履行产生实质性妨碍。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后14个工作日内，以书面形式（包括专人送达、挂号信、确认发送的电子邮件等）通知对方，说明不可抗力事件的发生、性质、影响以及预计持续期限。通知发出后7个工作日内，应向对方提供不可抗力事件的证明文件，如政府公告、新闻报道、保险公司证明、法院判决书等第三方出具的客观证明材料。若因不可抗力导致履行延迟，受影响方无需承担违约责任，且义务履行期限相应顺延。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，受影响方就不可抗力事件及其影响范围内所造成的损失、损害或延迟履行，不承担违约责任或赔偿责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否部分或全部解除本协议，或延期履行相关义务。若不可抗力事件完全消除后，仍不足以使双方履行本协议成为可能，则本协议可视为自动终止，双方均无需承担违约责任，但已产生的费用（如因不可抗力产生的合理开支）应予以结清。对于因不可抗力导致的退款障碍，若非因不可抗力事件本身直接导致乙方无法支付，乙方仍需承担退款责任，但履行期限可相应顺延。

4.协商处理：双方应本着诚实信用原则，就不可抗力事件的影响及后续处理进行协商，力求在合理期限内达成一致，避免因不可抗力事件引发进一步的争议。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应指定专门联系人（甲方联系人：张明，乙方联系人：王立新），并可通过书面形式（如信函、电子邮件）或口头方式进行。双方应在收到争议通知后30日内进行首次协商，并在后续协商中保持积极沟通，直至争议解决。

2.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商失败后15日内，共同选择北京市商务委员会或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，该协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，其效力等同于本协议的修改部分。调解不成的，任何一方均可进入下一争议解决程序。

3.仲裁：若协商和调解均未能解决争议，或双方在协议签订时明确选择仲裁方式，则任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京市。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一方当事人指定一名，另一方当事人指定一名，仲裁委员会主任指定一名。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或由仲裁庭决定分担。仲裁过程中，除提交仲裁的争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，且未能就争议解决方式达成一致，任何一方均有权将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼应向乙方所在地（北京市海淀区）有管辖权的人民法院提起。在诉讼期间，不影响双方根据本协议约定继续履行非争议相关的义务，也不影响双方自愿达成和解协议或通过其他方式解决争议。

5.保密：双方在争议解决过程中获悉的对方商业秘密或其他不宜公开的信息，均应予以保密，除非法律另有规定或获得对方书面同意。此保密义务不因本协议的终止而失效。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人送达、挂号信、传真、电子邮件或双方事先书面确认的任何其他电子传输方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人送达的，签收日视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后7日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前7个工作日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均不具法律效力。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何条款均不能被视为对甲方权利的放弃，任何一方未在合理期限内行使本协议项下的权利，不视