citrix桌面虚拟化协议书

citrix桌面虚拟化协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专注于企业级IT解决方案的高新技术企业，具备丰富的行业经验和技术积累。为满足公司业务发展对高效、安全、灵活的桌面虚拟化服务的需求，甲方经审慎评估后，决定与乙方合作，引进并部署基于Citrix技术的桌面虚拟化解决方案。甲方希望通过本次合作，提升员工工作效率，优化IT资源管理，并降低运营成本，从而增强企业核心竞争力。

在当前数字化转型的背景下，甲方面临日益复杂的IT环境管理和多变的业务需求。传统的PC架构已难以满足远程办公、移动办公及混合办公模式下的高效协作需求。为解决这一问题，甲方积极寻求先进的虚拟化技术，以实现桌面资源的集中管理、快速部署和弹性扩展。经过市场调研和技术对比，甲方最终选择Citrix桌面虚拟化技术作为核心解决方案，该技术具有成熟的生态系统、强大的性能表现和良好的用户体验，能够有效支持甲方未来三年的业务增长计划。

在协议签订前，甲方已对乙方的技术实力、服务能力及行业口碑进行了全面考察。乙方作为Citrix金牌合作伙伴，拥有丰富的项目实施经验和专业的技术团队，能够为甲方提供从方案设计、部署实施到运维管理的全流程服务。基于双方的共同目标和技术匹配度，甲方决定委托乙方提供Citrix桌面虚拟化服务，并签署本协议以明确双方的权利义务和合作细节。

本次合作将围绕甲方现有IT基础设施和业务需求展开，乙方将根据甲方提供的具体要求，定制化设计Citrix虚拟化环境，包括虚拟桌面池、应用程序交付、安全策略配置及用户接入等关键环节。通过本次合作，甲方将实现以下核心目标：

（1）构建统一、高效的桌面虚拟化平台，支持全球分支机构及移动用户的远程接入；

（2）通过集中管理降低IT运维成本，减少硬件投入和桌面维护工作量；

（3）提升数据安全性，通过精细化权限控制和动态加密技术保障企业信息安全；

（4）增强业务灵活性，实现快速响应业务变化的技术支持，支持企业并购、重组等场景下的IT资源整合。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园XX栋，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于企业级虚拟化解决方案的高科技企业，获得Citrix官方认证的金牌合作伙伴资质。自成立以来，乙方已成功为超过200家企业客户提供Citrix桌面虚拟化、应用虚拟化和云桌面服务，积累了丰富的行业经验和成熟的服务体系。乙方的技术团队由多名Citrix认证工程师组成，具备深厚的技术功底和实战能力，能够为客户提供高质量的技术支持和定制化解决方案。

在本次合作中，乙方将基于CitrixXenDesktop、XenApp及XenServer等核心产品，为甲方设计并部署一套符合其业务需求的桌面虚拟化系统。该方案将结合甲方现有的网络架构、安全策略和合规要求，实现虚拟桌面与物理桌面的无缝衔接，支持Windows、Linux等多种操作系统，并提供高性能的应用程序交付服务。乙方将负责整个项目的规划、实施、测试和上线，并持续提供7×24小时的技术支持服务，确保甲方虚拟化环境的稳定运行。

乙方的服务能力主要体现在以下几个方面：

（1）方案设计能力：乙方将根据甲方的业务场景和技术要求，提供专业的虚拟化架构设计，包括负载均衡、容灾备份、性能优化等关键方案；

（2）实施能力：乙方拥有标准化的项目实施流程，能够确保项目按时、按质完成，并提供多语言技术支持；

（3）运维能力：乙方将提供全生命周期的运维服务，包括系统监控、故障处理、版本升级等，确保甲方虚拟化环境的持续优化；

（4）增值服务：乙方还将提供CitrixCloud订阅、高级安全防护、数据分析等增值服务，帮助甲方进一步提升IT管理水平。

在协议签订前，乙方已对甲方的业务规模、技术现状和未来发展规划进行了深入分析，并提交了详细的可行性报告和报价方案。甲方对乙方的技术实力和服务质量表示高度认可，双方已就合作细节达成初步共识。通过本次合作，乙方将充分发挥自身的技术优势，帮助甲方构建高效、安全、灵活的桌面虚拟化平台，助力甲方实现数字化转型目标。

本次合作将覆盖以下核心内容：

（1）硬件设备采购与部署：乙方将根据甲方需求提供服务器、存储、网络设备等硬件资源，并负责设备的安装调试；

（2）软件许可与配置：乙方将提供Citrix正版软件许可，并根据甲方需求进行系统配置，包括用户账户管理、权限控制、组策略设置等；

（3）迁移服务：乙方将提供现有桌面环境的迁移服务，确保用户数据和配置的完整迁移；

（4）培训服务：乙方将为甲方IT管理员和终端用户提供系统操作培训，帮助用户快速适应新的虚拟化环境；

（5）持续服务：乙方将提供至少三年的运维服务，包括定期巡检、性能优化、技术支持等。

双方基于互信互利的原则，通过本协议正式确立合作关系，并共同推动甲方桌面虚拟化项目的成功实施。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在Citrix桌面虚拟化服务合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方的要求，提供高质量的Citrix桌面虚拟化解决方案，并完成相关系统的设计、部署、集成、测试和运维服务。协议范围包括但不限于以下内容：

1.乙方为甲方设计并实施一套完整的Citrix桌面虚拟化环境，涵盖硬件资源规划、软件许可配置、网络优化、安全策略部署等环节；

2.乙方提供符合甲方业务需求的虚拟桌面和应用交付服务，支持远程接入、移动办公和混合办公模式；

3.乙方负责系统的安装、调试、测试和上线，确保系统稳定运行，并提供性能优化和技术支持；

4.乙方为甲方提供为期至少三年的运维服务，包括日常监控、故障处理、版本升级、安全维护等；

5.乙方根据甲方需求提供定制化解决方案，包括用户管理、权限控制、合规性配置等；

6.乙方协助甲方完成现有桌面环境的迁移，确保数据和配置的完整迁移，并最小化业务中断时间。

第二条定义

1.“Citrix桌面虚拟化”指基于CitrixXenDesktop、XenApp、XenServer等核心产品，实现的桌面和应用程序的虚拟化技术，允许用户通过多种终端设备远程访问集中部署的计算资源；

2.“虚拟桌面”指在服务器端运行的计算环境，用户可以通过瘦客户机、PC、平板或手机等终端设备访问，实现与传统PC类似的使用体验；

3.“软件许可”指乙方为甲方提供的Citrix正版软件使用授权，包括但不限于永久许可或订阅许可；

4.“运维服务”指乙方为甲方提供的系统监控、故障处理、性能优化、安全维护、版本升级等技术支持服务；

5.“项目实施”指乙方根据甲方需求，完成虚拟化环境的设计、部署、测试和上线全过程；

6.“用户账户管理”指乙方为甲方提供的用户身份认证、权限分配、账户激活、禁用等管理服务；

7.“合规性配置”指乙方根据甲方行业要求（如GDPR、HIPAA等）进行的系统配置，确保数据安全和隐私保护。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定，提供符合标准的Citrix桌面虚拟化解决方案，并确保系统稳定运行；

（2）甲方有权对乙方的服务进行监督，包括项目进度、技术质量、响应速度等，并要求乙方及时整改不足；

（3）甲方有权要求乙方提供完整的技术文档和操作手册，包括系统架构图、配置指南、运维手册等；

（4）甲方有权要求乙方提供专业的培训服务，包括IT管理员培训和终端用户培训，确保用户快速上手；

（5）甲方应向乙方提供准确的业务需求和技术环境信息，包括网络拓扑、硬件配置、软件兼容性等，并配合乙方完成方案设计；

（6）甲方应按照协议约定，及时支付服务费用，并配合乙方完成系统测试和上线；

（7）甲方应确保终端设备符合乙方提出的硬件要求，并提供必要的网络环境支持；

（8）甲方应指定专人负责与乙方对接，协调项目实施过程中的各项事宜；

（9）甲方应遵守国家相关法律法规，并对虚拟化环境中的数据安全负责；

（10）甲方应配合乙方完成系统迁移，并提供必要的账户信息和数据备份。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权按照协议约定，获得甲方提供的服务费用，并要求甲方按时支付；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的配合，包括提供准确的业务需求、技术环境信息、账户信息等，并确保项目顺利实施；

（3）乙方有权根据甲方需求，提供定制化的解决方案，包括虚拟化架构设计、软件许可配置、安全策略部署等；

（4）乙方应组建专业的项目团队，由多名Citrix认证工程师负责方案设计、部署实施、测试上线和运维服务；

（5）乙方应确保提供的Citrix软件许可为正版，并符合甲方的使用需求，提供正版授权证明；

（6）乙方应按照协议约定，完成系统的安装、调试、测试和上线，并确保系统稳定运行；

（7）乙方应提供7×24小时的技术支持服务，及时响应甲方需求，并解决系统故障；

（8）乙方应提供专业的培训服务，包括IT管理员培训和终端用户培训，确保用户快速掌握系统操作；

（9）乙方应定期对系统进行巡检，发现并解决潜在问题，提升系统性能和安全性；

（10）乙方应遵守国家相关法律法规，保护甲方数据安全，并签署保密协议；

（11）乙方应提供系统运维报告，包括日常监控记录、故障处理记录、版本升级记录等，并定期向甲方汇报；

（12）乙方应配合甲方完成现有桌面环境的迁移，确保数据和配置的完整迁移，并最小化业务中断时间；

（13）乙方应提供系统备份方案，并定期进行数据备份，确保数据安全；

（14）乙方应遵守行业标准和最佳实践，确保系统设计、部署和运维符合业界规范；

（15）乙方应配合甲方完成合规性配置，确保虚拟化环境满足行业监管要求；

（16）乙方应提供系统性能优化方案，并根据甲方需求进行持续改进；

（17）乙方应确保用户账户管理的安全性，包括身份认证、权限控制、账户监控等；

（18）乙方应提供系统健康检查报告，定期评估系统运行状态，并提出改进建议；

（19）乙方应遵守协议约定，不得将甲方项目转包给第三方，确保服务质量；

（20）乙方应配合甲方完成系统升级，并及时提供升级方案和实施计划；

（21）乙方应提供应急响应方案，确保在突发事件中能够快速恢复系统运行；

（22）乙方应遵守职业道德，保护甲方商业秘密，不得泄露任何敏感信息；

（23）乙方应提供项目实施进度报告，定期向甲方汇报项目进展，并及时沟通解决存在问题；

（24）乙方应提供系统使用手册，指导用户正确操作虚拟桌面和应用程序；

（25）乙方应配合甲方完成系统验收，并提供完整的验收报告和交付文档。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的服务费用总额为人民币（大写）壹佰贰拾万元整（¥1,200,000.00），该费用包含但不限于以下内容：Citrix软件许可费、硬件设备费用（如需）、项目实施服务费、系统部署与配置费、为期三年的运维服务费、用户培训费及双方约定的其他费用。

2.价格构成明细如下：

（1）软件许可费：人民币（大写）伍拾万元整（¥500,000.00），涵盖甲方所需全部用户的永久使用权；

（2）硬件设备费：人民币（大写）叁拾万元整（¥300,000.00），包括服务器、存储、网络设备等必要硬件；

（3）项目实施服务费：人民币（大写）贰拾万元整（¥200,000.00），涵盖方案设计、部署实施、测试上线等全过程服务；

（4）运维服务费：人民币（大写）壹拾万元整（¥100,000.00），为期三年的7×24小时技术支持与维护。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。

账户名称：XX信息技术有限公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：622202**********1234

4.支付时间：

（1）合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付总服务费用的50%，即人民币（大写）陆拾万元整（¥600,000.00），用于启动项目实施；

（2）系统完成部署并成功上线后30个工作日内，甲方向乙方支付剩余50%的服务费用，即人民币（大写）陆拾万元整（¥600,000.00）。

5.乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方开具等额增值税专用发票，甲方凭发票进行税务抵扣。

6.如因甲方原因导致项目延期或增加额外服务内容，双方应另行协商确定额外费用的计算方式及支付时间，并签订补充协议确认。

7.乙方应确保提供的服务符合合同约定，如因乙方提供的软件许可无效或硬件设备存在质量问题导致的系统故障，乙方应负责修复或更换，并退还相应的费用差额。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自协议签订之日起三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。

2.项目实施阶段：

（1）方案设计：协议签订后15个工作日内完成，乙方提交详细的技术方案和实施计划；

（2）硬件设备交付：方案设计确认后10个工作日内完成，乙方将所有硬件设备交付至甲方指定地点；

（3）系统部署与配置：硬件设备交付后30个工作日内完成，乙方完成所有虚拟化环境的部署、配置和初步测试；

（4）系统测试与上线：部署完成后10个工作日内完成，乙方甲方进行系统测试，并确保系统按期上线运行。

3.运维服务阶段：系统上线后开始，为期三年，乙方提供7×24小时技术支持、日常监控、故障处理、版本升级等服务。

4.关键时间节点：

（1）协议签订日：202X年X月X日；

（2）首付款支付日：协议签订后7个工作日内；

（3）硬件设备交付日：方案设计确认后10个工作日内；

（4）系统上线日：协议签订后45个工作日内；

（5）项目验收日：系统上线后15个工作日内；

（6）运维服务终止日：202X年X月X日。

7.如遇不可抗力事件导致项目延期，履行期限自动顺延，双方互不承担违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按本协议第四条约定按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额千分之五的违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部未付款项及等额违约金。

（2）若甲方未按时提供必要的业务需求信息、技术环境资料或配合乙方完成项目实施，导致项目延期，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额千分之五的违约金；逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付已完成工作的80%费用及等额违约金。

（3）若甲方擅自变更协议内容或要求乙方超出协议范围提供服务，乙方有权拒绝执行，已产生的费用甲方仍需支付，并承担乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未按本协议第五条约定按时完成系统部署或服务交付，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金；逾期超过30日，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付费用的50%及等额违约金。

（2）若乙方提供的Citrix软件许可无效或硬件设备存在质量问题导致系统无法正常运行，乙方应负责修复或更换，并退还相应的费用差额；若因此给甲方造成直接经济损失，乙方还应赔偿甲方损失金额的100%。

（3）若乙方在运维服务期间未能提供及时有效的技术支持，导致系统长时间故障，每发生一次严重故障（定义为系统瘫痪超过4小时），乙方应向甲方支付合同总金额5%的违约金；连续发生两次以上严重故障，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已完成工作的90%费用及等额违约金。

（4）若乙方泄露甲方商业秘密或违反保密义务，应向甲方支付违约金人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00），并承担由此产生的全部法律责任。

（5）若乙方在项目实施过程中违反行业标准或最佳实践，导致系统安全性、稳定性或性能不符合约定标准，甲方有权要求乙方整改，并支付整改费用；整改后仍不符合标准的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已完成工作的70%费用及等额违约金。

3.违约金上限：本协议约定的违约金总额不超过合同总金额的30%，超过部分甲方有权不予支付。

4.赔偿责任：任何一方违约给对方造成直接经济损失的，违约方应赔偿对方实际损失，但赔偿金额不超过违约方在签订协议时可预见到的损失范围。

5.解除协议后果：若因一方违约导致协议解除，违约方除承担本协议约定的违约责任外，还应返还对方已支付但未提供服务的费用，并赔偿对方因此遭受的损失。

6.不可抗力免责：因不可抗力事件（如战争、自然灾害、政府行为等）导致任何一方无法履行协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件，根据不可抗力对协议履行的影响程度，部分或全部免除违约责任。

7.紧急补救措施：若任何一方预期将无法履行协议义务，应立即通知对方，并采取合理措施减少损失；对方应在收到通知后及时响应，双方应协商解决违约问题。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件可能无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后7个工作日内通知对方，并提供相关证明材料，包括政府公告、新闻报道、第三方机构证明等。若不可抗力事件持续超过30日，双方应协商决定是否继续履行协议或采取其他补救措施。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议项下义务的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除该方的违约责任，但该方仍需采取措施尽最大努力减少不可抗力带来的损失。双方互不承担违约金或赔偿金，但已产生的费用仍需按约定支付。

4.协议终止：若不可抗力事件导致本协议无法继续履行，且双方在不可抗力事件消除后30日内仍无法达成协议，本协议可终止履行。终止后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于财产返还、费用结算、数据备份等。

5.不可预见性：不可抗力事件的发生及影响具有不可预见性，双方应本着诚实信用原则，相互理解和支持，共同应对不可抗力带来的挑战。若一方因不可抗力事件导致履行延迟或变更，应及时通知对方，并积极配合解决相关问题。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的争议包括但不限于双方在协议履行过程中产生的合同解释、履行障碍、违约责任、赔偿金额等纠纷。

2.协商解决：双方在签订本协议时，应首先通过友好协商的方式解决争议。任何一方在发现争议时，应主动与对方沟通，提出解决方案，争取在互谅互让的基础上达成一致意见。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜。

3.调解解决：若协商无法解决争议，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解机构应由双方认可的具有相关经验和资质的中立机构担任，如中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或双方所在地有影响力的行业协会。调解过程中，双方应如实提供证据材料，积极配合调解员的工作，共同寻求争议解决方案。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，并依据协议约定履行。

4.仲裁解决：若协商和调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名由申请人指定，一名由被申请人指定，另一名由双方共同指定或由仲裁委员会主任指定。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，任何一方不得向人民法院提起诉讼或向其他仲裁机构申请仲裁。仲裁费用由败诉方承担，双方均败诉的，由双方平均承担。

5.诉讼解决：若双方在签订本协议时明确约定争议解决方式为诉讼，则任何一方在发生争议时，可直接向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院选择应根据双方实际情况和争议金额确定，一般可选择甲方所在地或乙方所在地的人民法院管辖。诉讼过程中，双方应遵守法院的审判程序，如实提供证据材料，积极配合法院查明事实、分清责任。

6.证据规则：无论采用何种争议解决方式，双方均应遵守证据规则，提供真实、完整、有效的证据材料支持自身主张。证据材料包括但不限于合同文件、往来函件、电子邮件、聊天记录、系统日志、第三方证明等。任何一方隐瞒或伪造证据材料，将承担相应的法律责任。

7.争议解决期间：在争议解决期间，双方应继续履行本协议中未受争议影响的条款，保持业务合作关系的稳定，避免因争议影响正常业务开展。双方应共同维护客户利益和行业声誉，避免采取过激行为或损害对方利益。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮箱。任何一方变更联系方式，应至少提前7个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以传真方式发送的通知，发送成功后视为送达；以邮寄方式发送的通知，寄出后7个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方未经对方书面同意，不得单方面修改本协议内容。

3.分项履行：本协议各条款为相互独立的部分，任何一项条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某项条款被法院或仲裁机构认定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.法律适用：本协