成都某酒店酒店突发停电应急预案

[成都某酒店]酒店突发停电应急预案第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[成都某酒店]突发停电事件，提升酒店应急响应和处置能力，健全应急保障机制，最大限度减少停电事件造成的经济损失和不良影响，保障[员工]生命安全与财产安全，维护酒店正常经营秩序和服务质量，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》等法律法规及政策文件，结合酒店实际情况，制定本预案。

第二条本预案的核心目的在于通过系统化的预防措施、快速高效的应急响应和科学的处置流程，确保突发停电事件得到及时有效控制，降低事件影响，保障酒店人员安全、财产安全和运营稳定。

第三条本预案的核心目标是全面提升酒店应对突发停电事件的应急能力，完善应急管理体系，建立健全应急联动机制，减少停电事件对酒店运营、服务质量和声誉的损害，维护[企业]稳定。

第四条本预案的保障对象为[员工]的生命安全、人身健康和财产安全，以及酒店的正常运营秩序和服务质量，确保突发停电事件得到妥善处理，避免引发次生灾害和社会负面影响，维护[企业]的正常经营环境。

第五条本预案的制定依据包括但不限于以下法律法规及政策文件：

（一）《中华人民共和国突发事件应对法》；

（二）《国家突发公共事件总体应急预案》；

（三）《中华人民共和国安全生产法》；

（四）《中华人民共和国消防法》；

（五）《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》（适用于人员救治和卫生保障）；

（六）行业标准《旅游饭店星级评定标准》（适用于酒店服务保障要求）。

第六条酒店各部门及全体员工应认真学习并严格遵守本预案，确保在突发停电事件发生时能够迅速、有序、高效地开展应急处置工作。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。酒店成立突发停电事件应急处置领导小组（以下简称领导小组），作为停电事件的统一指挥机构，全面负责停电事件的应急指挥、协调和处置工作。建立健全快速反应机制，确保信息传递畅通、应急响应迅速，实现从事件发现、报告、评估、决策到处置各环节的紧密衔接，做到快速响应、果断处置。

2.分级负责与属地管理。遵循酒店内部管理架构，实行分级负责制。各部门根据职责分工和事件级别，承担相应的应急处置任务。酒店各部门主要负责人是本单位停电事件应急处置的第一责任人，应在职责范围内迅速组织、协调和落实应急措施，确保事件得到有效控制。

3.预防为主与及时控制。坚持预防为主、防治结合的原则，定期开展电气设备安全检查、维护和隐患排查工作，强化风险研判，实现早发现、早预警、早报告、早处置。通过有效的预防措施和及时的应急处置，将停电事件造成的损失和影响控制在最小范围。

4.系统联动与群防群控。建立酒店内部各部门、各岗位之间的应急联动机制，形成信息共享、资源整合、协同作战的处置工作格局。鼓励全体员工积极参与应急处置工作，提高自我防护和互助能力，营造群防群控的良好氛围。

5.区分性质与依法处置。在应急处置过程中，应根据停电事件的具体情况，区分事件性质，采取针对性的处置措施。所有应急处置工作必须严格遵守国家法律法规和酒店相关规定，确保处置过程的合法性、合理性和合规性，切实保障[员工]的合法权益，维护[企业]的正常经营秩序和形象。

第三条适用范围

本预案适用于[成都某酒店]突发停电事件的应急处置工作。本预案所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成[员工]身体伤害、财产损失，影响酒店正常经营秩序和服务质量，损害酒店声誉的事件等，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类突发事件。包括：酒店内或周边发生的涉及[员工]的各类非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢工、罢市等群体性事件，各类邪教的非法传教活动、政治性活动，[员工]的非正常死亡、失踪等可能会引发影响酒店安全稳定的事件。

2.重大治安刑事类突发事件。发生在酒店内、造成一定范围内人员伤亡或财产损失的严重治安案件和刑事案件，针对[员工]的各类恐怖袭击事件。

3.事故灾害类突发事件。发生在酒店内的电气火灾、燃气泄漏、锅炉爆炸、建筑物倒塌等重大安全事故，设备故障导致的大范围服务中断事件，自然灾害（如地震、暴雨、台风）引发的事故，以及重大环境污染和生态破坏事故等。

4.公共卫生类突发事件。突然发生并造成或者可能造成酒店内[员工]健康严重损害的传染病疫情、食品卫生安全事件等。包括：在酒店内发生的突发公共卫生事件；周边地区发生的、可能对酒店内[员工]健康造成危害的突发公共卫生事件。

5.自然灾害类突发事件。包括：地震、暴雨、洪水、台风、冰雹、雷击等灾害及由各类自然灾害诱发的各种次生灾害等。

6.网络与信息安全类突发事件。包括：酒店信息系统被攻击、破坏或瘫痪，导致运营服务中断；窃取酒店或[员工]的敏感信息，可能造成严重后果的事件；利用网络发布有害信息，进行反动、色情等宣传活动和利用外部媒体发布的有损酒店名誉、影响酒店稳定的活动。

7.考试安全类突发事件。（本类适用于有考试组织的机构，对于酒店不适用，故删除）

8.其他影响安全稳定的公共事件。包括：因政策变化、重大活动、社会事件等外部因素引发的严重影响酒店正常运营和安全稳定的事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[成都某酒店]成立突发停电事件应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），作为停电事件的统一指挥机构。领导小组下设办公室及八个专项应急处置工作组，分别为：社会安全类突发事件应急处置工作组、重大治安刑事类突发事件应急处置工作组、事故灾害类突发事件应急处置工作组、公共卫生类突发事件应急处置工作组、自然灾害类突发事件应急处置工作组、网络与信息安全类突发事件应急处置工作组、考试安全类突发事件应急处置工作组、信息工作组。

第五条突发事件处置工作领导小组及主要职责

组长：酒店总经理

副组长：酒店副总经理

成员：酒店办公室、保安部、工程部、客房部、餐饮部、前厅部、财务部、人力资源部等部门主要负责人。

领导小组职责：负责统一决策、组织、指挥酒店突发停电事件的应急响应行动，下达应急处置工作任务。根据停电事件的影响范围和严重程度，决定启动相应级别的应急预案，协调各部门资源，确保应急措施得到有效执行。重大问题在第一时间内向上级主管部门请示、报告。

第六条领导小组办公室及主要职责

领导小组办公室设在酒店办公室，负责日常工作。

领导小组办公室的主要职责：负责收集和分析停电事件相关信息，评估事件影响，提出处置意见和建议报领导小组；协调各部门落实领导小组的决策和指令；及时汇总、整理各部门的应急处置情况，形成工作报告；总结突发停电事件的应急处置经验和教训；督导、检查各部门落实应急处置工作的情况。

第七条处置工作组及主要职责

针对突发停电事件，领导小组下设相应的专项应急处置工作组：

1.社会安全类突发事件应急处置工作组。

组长：由酒店总经理指定的一位副总经理担任。

副组长：由酒店办公室主任担任。

成员单位：由保安部、人力资源部、客房部等部门负责人组成。

办公室地点：设在保安部。

核心应急处置职责：负责维护酒店内秩序，预防和处置因停电引发的可能影响酒店安全稳定的事件，如员工纠纷、小规模冲突等；协助处理与外部相关部门的沟通协调事宜。

2.重大治安刑事类突发事件应急处置工作组。

组长：由酒店总经理指定的一位副总经理担任。

副组长：由保安部经理担任。

成员单位：由保安部、工程部、财务部等部门负责人组成。

办公室地点：设在保安部。

核心应急处置职责：负责停电期间的现场警戒、秩序维护，预防和处置可能发生的盗窃、破坏等治安事件；配合公安机关处理可能发生的刑事事件。

3.事故灾害类突发事件应急处置工作组。

组长：由酒店总经理指定的一位副总经理担任。

副组长：由工程部经理担任。

成员单位：由工程部、保安部、后勤部等部门负责人组成。

办公室地点：设在工程部。

核心应急处置职责：负责停电期间的设备安全检查和维护，排查电气故障隐患，确保应急照明、备用电源等设备正常运行；协助处理因停电可能引发的其他安全事故，如燃气泄漏等。

4.公共卫生类突发事件应急处置工作组。

组长：由酒店总经理指定的一位副总经理担任。

副组长：由餐饮部经理担任。

成员单位：由餐饮部、客房部、人力资源部等部门负责人组成。

办公室地点：设在餐饮部。

核心应急处置职责：负责停电期间食品卫生安全的管理，确保饮用水安全，妥善处理生活垃圾；关注员工健康状况，及时提供必要的医疗救助。

5.自然灾害类突发事件应急处置工作组。

组长：由酒店总经理指定的一位副总经理担任。

副组长：由工程部经理担任。

成员单位：由工程部、保安部、后勤部等部门负责人组成。

办公室地点：设在工程部。

核心应急处置职责：负责协调应对因地震、暴雨、台风等自然灾害引发的停电事件，组织抢险救灾，保障员工和宾客安全。

6.网络与信息安全类突发事件应急处置工作组。

组长：由酒店总经理指定的一位副总经理担任。

副组长：由办公室主任担任。

成员单位：由办公室、工程部等部门负责人组成。

办公室地点：设在办公室。

核心应急处置职责：负责协调应对因停电导致酒店信息系统瘫痪或信息泄露的风险，保障关键信息的保密性和完整性。

7.考试安全类突发事件应急处置工作组。（本类适用于有考试组织的机构，对于酒店不适用，故删除）

8.信息工作组。

组长：由酒店总经理指定的一位副总经理担任。

副组长：由办公室主任担任。

成员单位：由办公室、保安部、工程部等部门负责人组成。

办公室地点：设在办公室。

核心应急处置职责：负责收集、整理、分析突发停电事件的相关信息，及时向领导小组报告，并根据领导小组的指示，向酒店内部和外部相关单位发布信息，确保信息传递的及时性和准确性。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防和处置[成都某酒店]突发停电事件，确保信息传递的及时、准确、全面，特制定本规范。

1.信息报送的核心原则

突发停电事件的预防预警信息报送应遵循以下核心原则：

（一）及时性：信息报送必须迅速及时，确保领导小组能够第一时间掌握事件动态。

（二）首报意识：任何部门发现或接到突发停电事件信息后，必须第一时间向酒店办公室报告，不得延误。

（三）真实性：报送的信息必须客观真实，严禁虚报、瞒报、漏报或歪曲事实。

（四）完整性：报送的信息应包含应急信息核心要素清单所列内容，确保信息全面、准确。

（五）续报要求：事件处置过程中，信息报送应持续进行，及时报告事态发展和处置进展，直至事件结束。

2.信息报送流程

突发停电事件的预防预警信息按以下流程报送：

（一）部门报告：酒店内各相关部门（如工程部、保安部、客房部等）在发现突发停电事件或接到相关报告后，应立即向酒店办公室报告初步信息。

（二）办公室核实与汇总：酒店办公室接到报告后，应迅速核实事件情况，进行初步评估，并汇总整理相关信息。

（三）领导小组决策：酒店办公室将核实汇总的信息立即报送至突发停电事件应急处置领导小组。

（四）向上级报告：领导小组根据事件性质和影响程度，决定是否需向上级主管部门报告，并按照规定流程报送。

3.紧急书面信息报送流程

对于重大或特别重大的突发停电事件，酒店办公室应在接到报告并经领导小组同意后，按照以下流程进行紧急书面信息报送：

（一）立即草拟书面报告，内容包括事件发生时间、地点、初步原因、影响范围、已采取措施等核心要素。

（二）书面报告应加盖酒店公章，并通过机要、快递或上级指定的其他紧急渠道报送至上级主管部门。

（三）报送过程中，应同步电话通知上级主管部门，告知报告已发出。

4.应急信息核心要素清单

报送的突发停电事件信息应包含以下核心要素：

（一）时间：事件发生的确切时间（年、月、日、时、分）。

（二）地点：事件发生的具体位置（楼层、区域）。

（三）规模：受影响范围（如停电区域覆盖面积、影响客房/楼层数量）。

（四）伤亡：人员伤亡情况（如有）。

（五）起因：事件发生的原因初步判断。

（六）评估：事件可能造成的影响和危害程度初步评估。

（七）措施：已采取的应急处置措施。

（八）进展：事件发展态势、处置进展情况。

（九）其他：需要说明的补充信息。

5.需紧急向省委报告的重大突发事件清单

下列突发停电事件信息，须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告，并在2小时内报送书面报告：

（一）重大自然灾害：如地震、特大暴雨、台风等导致的酒店大面积停电。

（二）重大事故灾难：如酒店内部发生的造成或可能造成重大人员伤亡或财产损失的火灾、爆炸、燃气泄漏等引发的连锁停电。

（三）重大公共卫生事件：如发生在酒店内或周边地区，可能造成重大人员伤亡或严重影响酒店正常运营的传染病疫情。

（四）涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态：如因上述领域重要紧急动态导致酒店面临的安全威胁或运营中断，引发的大范围停电。

（五）重大预警动向：如接获权威部门发布的可能严重影响酒店安全稳定运行的重大预警信息，导致提前采取停电等预防措施。

（六）其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况：如发生严重影响社会秩序、声誉，或可能引发重大负面社会影响的突发事件，导致的大范围停电。

第九条预防预警行动

在[成都某酒店]突发停电事件应急处置工作领导小组的统一部署和指导下，各专项应急处置工作组及相关部门必须常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。领导小组办公室负责统筹协调，各工作组及相关部门依据职责分工，加强应急管理制度建设、运行维护和监督检查，确保应急响应机制处于良好备战状态。

2.持续完善各类应急预案。领导小组办公室组织各工作组及相关部门，根据酒店运营实际、设施设备变化、法律法规更新及既往事件处置经验，定期对《[成都某酒店]酒店突发停电应急预案》及各专项预案进行评估、修订和完善，确保预案的针对性、实用性和可操作性。

3.加强应急队伍建设。各部门应组建或完善本部门的应急队伍，明确队伍人员构成、职责分工和培训要求。定期开展应急队伍整训，提升队员的应急处置技能、协同作战能力和心理素质。

4.定期组织应急培训和模拟演练。领导小组办公室统筹规划，定期组织面向全体[员工]的应急知识培训，重点讲解停电应急处置知识、自救互救技能和疏散逃生路线。定期组织开展不同场景、不同规模的突发停电事件模拟演练，检验预案的有效性，提升领导小组和各工作组的指挥协调能力及[员工]的应急处置实战能力。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。后勤保障部门（或指定部门）负责制定应急物资储备计划，明确储备种类（如应急照明灯、手电筒、备用电源、通讯设备、急救药品等）、数量、存放地点和保管要求。建立应急物资台账，定期检查、维护和补充，确保应急物资处于良好状态，需要时能够充足、及时供应。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

根据突发停电事件的影响范围、停电程度、人员影响及潜在危害，将事件分为以下四个等级：

（一）I级事件（红色预警）：特别重大事件。指造成或可能造成酒店全部区域长时间（如超过2小时）停电，导致大量[员工]被困，关键业务系统（如通讯、监控、消防）瘫痪，对酒店声誉和正常运营造成特别严重影响的停电事件。具体标准包括：造成或可能造成10人以上[员工]死亡或重伤，或直接经济损失超过[具体金额标准]元，或引发严重影响[企业]安全稳定的社会影响。

（二）II级事件（橙色预警）：重大事件。指造成或可能造成酒店大部分区域（如超过70%）长时间停电，导致较多[员工]被困，部分关键业务系统瘫痪，对酒店运营和服务质量产生重大影响的停电事件。具体标准包括：造成或可能造成3人以上、10人以下[员工]轻伤，或直接经济损失[具体金额标准]元以上、不足[具体金额标准]元，或对酒店正常服务秩序造成严重干扰。

（三）III级事件（黄色预警）：较大事件。指造成或可能造成酒店部分区域（如30%70%）停电，导致部分[员工]被困，少数关键业务系统受影响，对酒店运营和服务质量产生较严重影响，但影响范围和程度相对可控的停电事件。具体标准包括：造成或可能造成3人以下[员工]轻伤，或直接经济损失[具体金额标准]元以下，或对酒店部分区域服务造成较长时间影响。

（四）IV级事件（蓝色预警）：一般事件。指造成或可能造成酒店局部区域（如低于30%）短时间（如2小时内）停电，影响范围较小，人员被困情况轻微，对酒店正常运营和服务质量影响有限，能够迅速恢复供电的停电事件。具体标准包括：未造成人员伤亡，直接经济损失较小，能够快速排除故障并恢复供电。

2.各级事件应急响应程序

（一）I级事件（红色预警）应急响应

1.接报与启动：事件发生后，最先发现部门的[员工]应在20分钟内将初步信息报告至酒店办公室。酒店办公室接报后立即核实情况，评估事件等级，并在20分钟内向突发停电事件应急处置领导小组报告。领导小组在接到报告后立即启动I级应急响应，成立现场指挥部，并启动《[成都某酒店]酒店突发停电应急预案》I级响应部分。

2.核心动作：20分钟内由酒店办公室将事件基本信息（含报告单位、时间、地点、初步影响等）电话报告至[上级主管部门]。1小时内形成书面报告，通过指定渠道报送至[上级主管部门]。现场指挥部立即开展工作，组织人员疏散、现场警戒、故障排查、应急供电启用等，确保人员安全和基本秩序。

3.领导小组与指挥部职责：领导小组全面负责应急处置的统一指挥、决策和协调，及时向上级主管部门报告事件情况和处置进展。现场指挥部负责现场具体指挥，包括人员安全、秩序维护、抢险抢修、信息传递等，确保应急处置工作高效有序进行。

（二）II级事件（橙色预警）应急响应

1.接报与启动：事件发生后，最先发现部门的[员工]应在20分钟内将初步信息报告至酒店办公室。酒店办公室接报后立即核实情况，评估事件等级，并在20分钟内向突发停电事件应急处置领导小组报告。领导小组在接到报告后立即启动II级应急响应，成立现场指挥部，并启动《[成都某酒店]酒店突发停电应急预案》II级响应部分。

2.核心动作：20分钟内由酒店办公室将事件基本信息（含报告单位、时间、地点、初步影响等）电话报告至[上级主管部门]。1小时内形成书面报告，通过指定渠道报送至[上级主管部门]。现场指挥部立即开展工作，组织人员疏散、现场警戒、故障排查、应急供电启用等，确保人员安全和基本秩序。

3.领导小组与指挥部职责：领导小组负责应急处置的统一指挥、决策和协调，及时向上级主管部门报告事件情况和处置进展。现场指挥部负责现场具体指挥，包括人员安全、秩序维护、抢险抢修、信息传递等，确保应急处置工作高效有序进行。

（三）III级事件（黄色预警）应急响应

1.接报与启动：事件发生后，最先发现部门的[员工]应在20分钟内将初步信息报告至酒店办公室。酒店办公室接报后立即核实情况，评估事件等级，并在20分钟内向突发停电事件应急处置领导小组报告。领导小组在接到报告后立即启动III级应急响应，成立现场指挥部（可由相关部门负责人组成），并启动《[成都某酒店]酒店突发停电应急预案》III级响应部分。

2.核心动作：20分钟内由酒店办公室将事件基本信息（含报告单位、时间、地点、初步影响等）电话报告至[上级主管部门]。1小时内形成书面报告，通过指定渠道报送至[上级主管部门]。现场指挥部立即开展工作，组织人员安抚、故障排查、应急照明启用、重要部位保护等，确保人员安全和重要资产不受损失。

3.领导小组与指挥部职责：领导小组负责应急处置的统一指挥、决策和协调，及时向上级主管部门报告事件情况和处置进展。现场指挥部负责现场具体指挥，包括人员安全、秩序维护、抢险抢修、信息传递等，确保应急处置工作高效有序进行。

（四）IV级事件（蓝色预警）应急响应

1.接报与启动：事件发生后，最先发现部门的[员工]应在20分钟内将初步信息报告至酒店办公室。酒店办公室接报后立即核实情况，评估事件等级，并在20分钟内向突发停电事件应急处置领导小组报告。领导小组在接到报告后立即启动IV级应急响应，由相关部门负责人组成现场应急处置小组，并启动《[成都某酒店]酒店突发停电应急预案》IV级响应部分。

2.核心动作：20分钟内由酒店办公室将事件基本信息（含报告单位、时间、地点、初步影响等）电话报告至[上级主管部门]。1小时内形成书面报告，通过指定渠道报送至[上级主管部门]。现场应急处置小组立即开展工作，组织人员安抚、故障排查、应急照明启用、保障重点区域供电等，确保人员安全和基本服务正常运行。

3.领导小组与现场应急处置小组职责：领导小组负责应急处置的总体协调和重要事项决策，及时向上级主管部门报告事件情况和处置进展。现场应急处置小组负责现场具体指挥，包括人员引导、故障处理、信息收集与传递等，确保应急处置工作快速响应、有效控制。

3.现场指挥部核心任务

突发停电事件发生时，现场指挥部应立即履行以下核心任务：

（一）控制事态：迅速组织力量对现场进行警戒，防止次生事件发生，维护现场秩序，确保人员安全和财产安全。

（二）掌握进展：通过信息收集、现场勘查、人员汇报等方式，全面掌握停电事件的实时情况，包括停电范围、影响程度、人员被困情况、设备损坏情况等。

（三）及时报告：根据事件发展和处置进展，及时、准确、全面地向上级领导小组报告，并根据指令协调相关部门开展工作。

（四）适时发布信息引导舆论：根据领导小组的指示，适时向[员工]发布信息，稳定情绪，并按规定向外部发布必要信息，回应社会关切，维护酒店形象。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

（一）机制健全。建立健全信息收集、传递、报送、处理的闭环管理机制。明确信息报告流程、时限要求、信息审核程序和处理流程，确保信息渠道畅通、信息传递准确、信息处理高效。设立应急通讯联络表，明确各级信息报告责任人及联系方式，确保信息及时传递至领导小组及相关部门。

（二）渠道完善。保障酒店内部通讯系统（如内部电话网络、对讲系统、应急广播系统）及外部通讯渠道（如手机、卫星电话、互联网）的畅通，确保在停电等紧急情况下，能够通过备用电源或替代通讯方式实现信息联络和信息发布。定期对通讯设备进行检查、维护和测试，确保其处于良好状态。

（三）设备完好畅通。确保应急通讯设备（如对讲机、充电宝、应急照明电源）配备充足且维护良好，保证在停电情况下能够正常使用。建立通讯设备管理和维护制度，明确专人负责设备的检查、保养和充电，确保设备随时可用。

第十二条物资与资金保障

（一）经费保障。将应急经费纳入酒店年度预算，确保应急处置工作所需的人员经费、物资采购经费、运输费用等得到及时保障。建立应急经费使用审批制度，确保经费使用的规范性和有效性。

（二）物资储备。建立关键应急物资储备制度，明确应急物资的种类、数量、存放地点和保管要求。应急物资主要包括：

1.医疗急救类：急救箱、常用药品、消毒用品、担架、急救毯等，确保能够及时处理突发伤病情况。

2.应急照明类：应急照明灯、手电筒、应急照明带等，保障停电区域的应急照明需求。

3.备用能源类：发电机、蓄电池、充电宝等，确保关键设备在停电时能够及时恢复供电或提供应急电源。

4.生活保障类：饮用水、食品、床具、保暖用品等，确保受影响人员的基本生活需求。

5.防护装备类：安全帽、防护服、手套、口罩等，确保应急处置人员的人身安全。

（三）管理维护。制定应急物资的采购、储存、维护和补充制度，明确各类物资的保管要求，指定专人负责物资的日常管理和维护，定期检查物资数量和质量，确保物资处于完好可用状态。特殊应急物资（如发电机、急救药品等）应指定专人专项管理，确保其安全存放、随时可用。

第十三条人员与技术保障

（一）队伍建设。组建常备应急队伍，由酒店各部门骨干人员构成，负责突发停电事件的现场处置、秩序维护、信息报告和联络协调等工作。建立应急队伍的日常训练、技能考核和人员补充机制，确保队伍具备应对突发停电事件的应急能力。

（二）技术支持。邀请电气工程、医疗急救、通讯技术等领域专业技术人员对应急队伍进行专业指导和培训，提升应急处置的技术水平和专业能力。建立技术支持联络机制，确保在应急处置过程中能够获得必要的技术援助。

第十四条培训与演练保障

（一）培训。定期组织面向全体[员工]的应急知识培训，包括停电事件的应急流程、自救互救技能、疏散逃生路线、应急设备使用方法等内容，提高[员工]的应急意识和应急处置能力。

（二）演练。定期组织不同场景、不同规模的应急模拟演练，检验预案的可行性，检验应急队伍的应急处置能力，并根据演练情况不断完善应急预案