《直播销售》课件-项目四直播销售授课

项目四筹备直播销售直播销售目录

任务一

开通直播权限任务二

打造直播空间任务三

撰写直播脚本任务四

策划直播宣传1．理解直播团队管理的重要性；2．熟悉直播设备的配置要求和功能；3．明确直播后台调试的技巧；4．熟悉直播宣传与预热的流程和要求。知识目标1.树立创新意识、创新精神，能够创新直播销售思维；2．具备正确的价值观，严控质量，开展服务热情的直播销售活动；3．践行社会主义核心价值观，具有钻研业务，团队协作的精神；4．养成诚实守信、遵纪守法的习惯，合法从事直播销售活动。素质目标教学目标1．能注册直播账号并开通直播间；2．能够根据产品布置直播间场地；3．能够撰写直播单品脚本和整场脚本；4.能够拍摄并剪辑直播预告短视频。能力目标

任务一

开通直播权限案例导入从0到1：电商直播权限开通深夜，某电商公司计划通过直播带货拓展销售渠道，提升品牌影响力。由于直播业务尚属首次尝试，公司需在主流电商平台开通直播权限，但需满足特定条件，包括店铺信誉等级、粉丝数量和销售额等。为此，公司制定了短期目标，重点提升粉丝数量和店铺信誉等级。营销团队策划了多种活动，如发放折扣券、组织抽奖互动，迅速吸引新用户；同时通过参加平台促销活动，提高销量并积累好评，提升了店铺等级。在满足条件后，公司按要求提交营业执照、资质证明及主播信息等材料进行申请，并顺利开通权限。由于缺乏专业主播，公司通过内部培训，安排品牌代言人担任初期主播。平台在审核过程中，公司积极配合提供补充文件，最终顺利开通权限。首场直播测试取得了接近预期目标的成绩，但因部分商品库存信息更新不及时，影响了用户体验。为优化后续运营，公司决定引入专业团队并升级后台管理系统。本案例表明，通过系统规划与执行，企业可快速满足直播权限开通要求。但细节管理与用户体验是直播业务长期成功的关键。思考：开通直播权限对于企业和个人而言，有哪些重要性呢？开通直播权限【任务描述】

开通直播权限是电商企业进入直播领域的关键第一步，直播权限的开通意味着企业可以参与平台的流量分配，享受平台提供的流量扶持和推荐机制，从而扩大品牌曝光度。对个人而言，获得直播权限则是开展职业发展的基础，可以通过优质内容积累粉丝，提升自身影响力和商业变现能力。在本任务中，我们将利用主流平台举例呈现直播权限的开通操作过程。开通直播权限【任务准备】（一）商家开通直播权限的条件（二）个人开通直播权限的条件（三）机构开通直播权限的条件一、开通淘宝直播权限开通直播权限【任务准备】（一）个人开通直播账号和购物橱窗的条件（二）抖音企业账号开通直播的条件（三）开通抖音直播权限的注意事项二、开通抖音直播权限开通直播权限【任务实施】一、购物车添加商品教程开通直播权限活动

发布直播流程第一步：登录抖音电商平台第二步：添加商品第三步：设置商品卖点第四步：商品调序【任务实施】二、抖音开播教程开通直播权限活动

发布直播流程第一步：点击“+”开始直播第二步：设置直播标题第三步：选择直播所属话题和内容第四步：直播间购物车添加商品第五步：添加商品卖点第六步：填写直播间介绍第七步：设置直播预告

任务二

打造直播空间案例导入某家居用品公司策划“打造温馨家居，享受品质生活”的主题直播活动

假设我们是一家专注于家居用品销售的电商公司，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，我们决定尝试电商直播这一新型销售模式。为此，我们精心策划了一场以“打造温馨家居，享受品质生活”为主题的直播活动。

1.明确直播目标与受众定位2.选择合适的直播场地与布置3.精心策划直播内容与互动环节4.利用技术手段提升直播效果

通过以上四个方面的努力，我们成功搭建了一个温馨舒适的电商直播场景，吸引了大量观众。在直播过程中，观众纷纷表示被我们的家居用品所吸引，并对我们的直播活动给予了高度评价。最终，这次电商直播活动取得了圆满的成功，不仅提升了公司的知名度和品牌形象，还带来了可观的销售业绩。

通过以上案例导入，我们可以看出搭建一个合适的电商直播场景对于提升直播效果和销售业绩具有重要意义。在实际操作中，我们需要根据直播目标和受众定位来选择合适的场地和布置方式；同时，我们还需要精心策划直播内容和互动环节，以及利用技术手段提升直播效果。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现电商直播的可持续发展。打造直播空间【任务描述】

搭建直播场景对于提升直播质量、增强观众互动、促进品牌建设和商业转化等方面都有着不可忽视的作用。因此，主播和运营团队应该重视直播场景的搭建，不断创新和优化，以适应不断变化的直播市场和观众需求。打造直播空间【任务准备】一、室内直播间场地规划的基本要求打造直播空间注意事项说明空间适宜室内直播间场地的面积应根据直播的内容进行调整。直播间场地的层高要保证既能给顶光灯留下足够的空间，又不会导致环境光发散、话筒不易收音等问题。此外，直播商品较多时，要为待播商品，以及桌椅、黑板等道具和其他工作人员预留空间环境安静室内直播间场地的隔音效果要好，避免杂音的干扰：有较好的收音效果避免在直播中产生回音光线充足室内直播间场地的光照要充足，保证直播画面的真实感和美观度。如果直播间场地较封闭，需要借助灯光设备补充光源，提升直播画面的视觉效果【任务准备】二、室内直播间场地区域划分打造直播空间区域说明面积大小直播区主播直播的区域，展示直播情景和道具、推荐的商品等个人或商家可根据直播商品的体积灵活调整，如3~5平方米商品摆放区用于放置需要讲解的直播商品样品，当商品数量较多时，公用货架或柜子分门别类放置个人或商家可根据直播商品的体积和数量灵活调整，如8~10平方米后台区幕后工作人员的工作区域个人或商家可根据幕后工作人员的数量和所需设备（如计算机、摄像机等）灵活调整，如3~5平方米其他区域可作为主播的试衣间、化妆间等，或用于放置直播设备、道具等个人或商家可根据实际需要灵活调整，如3~5平方米【任务准备】二、室内直播间场地区域划分打造直播空间直播间场地区域规划示意【任务实施】一、直播设备的类型打造直播空间活动一配置直播设备（一）摄像设备（二）音频设备（三）网络设备（四）照明设备（五）直播软件【练一练】打造直播空间莉莉准备布置生活用品类产品带货直播间，请为莉莉选择直播设备，完成直播设备数量及型号的表格：名称数量型号电脑

相机

麦克风

支架

补光灯

其他

【任务实施】一、布置直播场地的内容打造直播空间活动二布置直播场地1.场地选择2.背景布置3.灯光布置4.道具布置【任务实施】二、优化直播场景的作用打造直播空间活动二布置直播场地1.提升观看体验2.强化品牌形象3.增强互动效果4.促进商业转化5.适应多样化直播内容6.利用技术优势【任务实施】三、直播间背景打造直播空间活动二布置直播场地（一）实景直播间1.纯色背景2.品牌Logo背景3.商品摆放背景4.与直播商品匹配的特色背景（二）使用直播推流软件设置虚拟背景【任务实施】一、网络调试打造直播空间活动三调试直播后台（一）网络稳定性检查（二）网络质量调试【任务实施】二、推流测试打造直播空间活动三调试直播后台（一）推流工具的选择（二）推流参数的设置（三）推流效果的监控【任务实施】三、弹幕与评论测试打造直播空间活动三调试直播后台（一）弹幕功能测试（二）评论管理【任务实施】四、礼物与打赏测试打造直播空间活动三调试直播后台（一）礼物系统测试（二）打赏流程优化【任务实施】五、数据分析与监控打造直播空间活动三调试直播后台（一）数据监控（二）数据优化【练一练】打造直播空间为了即将到来的冬装直播带货，请各小组进行直播团队角色分工，选择合适的直播场景，并进行布置，包括背景、灯光、道具等元素的配置。根据以下步骤完成任务。【步骤一】学生分组实施【步骤二】直播场景布置完成后的检查与调整【步骤三】分享成果并提交报告【步骤四】教师总结与点评

任务三

撰写直播脚本案例导入直播的成败转折：直播脚本某美妆品牌为推广新品系列，筹备了直播活动以提升产品销量与品牌知名度。初次直播时因有直播经验，并未精心编写脚本。直播中，主播介绍新品口红，先讲外观设计，突然跳到颜色种类，又说到品牌历史，毫无逻辑顺序，观众在评论区表示混乱，无法系统了解产品亮点。展示眼影盘时，未按化妆逻辑演示，色彩搭配效果不佳。互动环节毫无准备，面对观众关于新品的成分、适用肤质等提问，回答模糊且耗时久。这场直播虽吸引约20万观众，但下单量仅800单，下单转化率0.4%，销售额惨淡，品牌推广未达预期。于是在第二次品牌推广直播中，运营团队总结经验后精心撰写脚本。开场以时尚美妆秀视频呈现新品上脸效果，吸睛开场。按妆前护肤、底妆、眼妆、唇妆顺序介绍产品，如介绍粉底液，对比测试展示遮瑕与持妆优势，给出不同肤色选色建议；演示眼影盘时，依色彩搭配步骤展示多种风格眼妆，讲解使用技巧。互动环节提前梳理常见问题并备好答案，设置抽奖、问答赠优惠券等。此次直播吸引约25万观众，下单量达10000单，下单转化率升至4%，销售额大幅增长，提升了品牌知名度与美誉度显著。该品牌的直播案例凸显了直播脚本的重要性。脚本让直播流程清晰、产品介绍有条理，提升观众体验与参与度，进而提高下单转化率，是直播成功与品牌推广的关键要素，为美妆行业直播营销提供有力借鉴。撰写直播脚本【任务描述】

直播脚本的撰写是直播准备工作中的重要环节，它对于确保直播活动的顺利进行和提升直播质量具有至关重要的作用。它不仅能够帮助主播更好地准备和执行直播，还能够提升直播的专业度和观众体验，从而在竞争激烈的直播市场中脱颖而出。撰写直播脚本【任务准备】（一）直播主题明确（二）节奏把控精准（三）分工调度精确（四）互动引导灵活撰写直播脚本的四个基本原则撰写直播脚本【练一练】撰写直播脚本请围绕某一彩妆类化妆品产品，帮助美美设计2个直播主题作为备选。（

）产品/品牌直播主题策划①

暂定直播日期：②

暂定直播日期：③

暂定直播日期：④

暂定直播日期：【任务实施】撰写直播脚本活动一

撰写单品直播脚本单品直播脚本主播安排品牌介绍产品数量产品图片产品卖点利益点日常价直播活动价

需求引导

直播时间安排【任务实施】单品直播脚本的内容（一）卖点梳理撰写直播脚本活动一

撰写单品直播脚本1.粉丝分析—什么人会用2.产品分析/竞品分析—产品好在哪3.挖掘核心卖点—解决了什么问题【任务实施】单品直播脚本的内容（二）引导消费撰写直播脚本活动一

撰写单品直播脚本1.价格锚点2.算账3.偷换顾客“心理账户”4.体现产品畅销【任务实施】撰写直播脚本活动二撰写整场直播脚本整场直播脚本直播主题

直播时间

直播地点

商品数量

道具准备

主播介绍

场控人员

运营人员

时间段直播流程主播场控主推产品

预告文索

注意事项①丰富直播间的互动玩法，提高店铺粉丝由新转老，增加观看时长。

②直播讲解占比：60%介绍产品+40%粉丝互动，从内容入手来进行直播间的规模化包装，把控讲解节奏。

③尽快熟悉产品和活动信息。直播流程细化直播预热

话题引入

产品讲解序号产品名称产品图片产品卖点利益点直播优惠备注粉丝互动

结束预告【任务实施】一、设计整场直播脚本撰写直播脚本活动二撰写整场直播脚本（一）确定主题（二）人事安排（三）时间地点（四）时间节点（五）流程细节【练一练】撰写直播脚本某零食品牌要开设一场“双十二”直播，售卖的产品包括爆款饼干，网红小蛋糕，新品饮料，请同学们分组为这场直播设计直播脚本，并根据以下步骤完成任务。【步骤一】学生分组，3人一组，以小组为单位完成任务【步骤二】根据单品直播和整场直播脚本的相关知识，完成整场直播脚本设计表。【步骤三】评价反馈：对于脚本设计结果进行讨论，小组互评、教师给出评价，完成实训评价反馈表。【练一练】撰写直播脚本直播主题

直播时间

直播地点

道具准备

主播

场控人员

运营人员

时间段直播流程产品营销方案

自我评价小组互评教师评价

某零食品牌脚本设计表实训评价反馈表

任务四

策划直播宣传案例导入直播秒杀乱象丛生，守法律底线方能双赢随着直播带货日趋火爆，主播在直播间介绍商品时，观看直播的数量、评论、粉丝及销售额，成为行业竞争的基本要素。直播间观看量和评论数越多，主播热度越高，商品曝光度也越高。因此，不少商家使出浑身解数，推出秒杀商品是商家常用的引流方式，如：“原价959元，抢购价199元”“限量5000份1分钱商品，拼手速的时候到了”“1元手机链接马上上，大家赶紧准备抢”……有记者以“秒杀”“直播”为关键词在某第三方投诉平台进行检索，发现相关投诉超过1600条。例如“60多元秒杀的肉卷，店里最贵肉卷才20元，套餐只用50元”“秒杀价突然成原价，主播说系统问题然后关了直播，现在也没处理结果”“拍到秒杀商品，结果一直显示收货地址不支持销售，换其他地址也不行”等。对于直播间此类秒杀套路，中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江认为，直播间如果将秒杀活动作为引流的幌子，则涉嫌违反消费者权益保护法和反不正当竞争法有关规定，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。直播秒杀在一定程度上既能吸引流量，又能让消费者买到价格优惠的产品，但前提是商家不能弄虚作假，且要引入相关机制让抢单公开透明。所以，商家和主播团队在制定相关方案时要谨遵法律底线，不得欺骗消费者，侵犯消费者的合法权益。策划直播宣传【任务描述】

直播宣传与预热是直播活动中不可或缺的环节，对于提升直播的知名度、吸引观众参与以及最终实现直播目标具有至关重要的作用。策划直播宣传【任务准备】一、抖音直播平台的特点平台特点功能介绍直播内容抖音直播支持多种类型的内容，包括但不限于才艺展示、游戏竞技、美妆教程、体育赛事等。用户可以根据自己的兴趣和特长选择合适的直播主题观众互动观众可以在直播过程中通过弹幕评论、送礼物等方式与主播互动。主播可以回答观众提问，与观众建立良好的互动关系社交分享用户可以将自己的直播分享到其他社交媒体平台，如微信、微博等，以扩大影响力并吸引更多观众参与等级系统抖音直播设有等级系统，根据用户的活跃度和贡献度进行评定。等级越高，用户在直播中获得的权益也会相应增加商业化变现抖音直播提供了商业化变现机制，主播可以通过品牌合作、植入式广告、售卖商品等方式获取收益直播场景用户可以选择在不同的场景中进行直播，如室内、户外、演唱会等。抖音还提供了一些特殊的直播场景和特效，增加直播的趣味性数据分析抖音直播提供了数据分析工具，用户可以通过查看观众互动数据、观看时长等指标来了解自己的直播效果，并进行相应的优化和改进策划直播宣传【任务准备】二、抖音直播的运营方法策划直播宣传（一）内容策划（二）直播频率（三）互动交流（四）合作推广（五）数据分析和优化（六）活动策划（七）社交媒体宣传

（八）用户运营【任务实施】一、设计直播标题策划直播宣传活动一

设计直播标题与封面（一）简洁明了（二）描述产品特点（三）竞争优势（四）利用关键词（五）创造紧张感（六）融入情感因素（七）提供价值信息（八）结合时事热点（九）使用数字和列表（十）考虑文化差异【知识拓展】策划直播宣传撰写直播标题的注意事项1.标题一定要合法合规，不要涉及违法宣传；2.标题不要过分夸张，出现“独家”“极佳”“独一无二”“全

国销量冠军”等词，这些属于违禁词；3.不要为了利用标题吸引用户，“挂羊头卖狗肉”欺骗用户；4.在借助热点撰写标题时还要避免敏感、低俗信息。【练一练】策划直播宣传根据提供的直播标题示例，完成女装类产品设计直播标题的表格。女装类产品设计标题连衣裙

休闲裤

针织短袖

毛衣

防晒衣

瑜伽裤【任务实施】二、设计直播封面策划直播宣传活动一

设计直播标题与封面（一）符合直播主题（二）美观和清晰（三）不妨碍重要内容的展现（四）拒绝不当信息（五）避免雷同【练一练】策划直播宣传根据提出问题：根据直播封面的设计原则，帮助张伟设计一张男装直播封面图，并解释设计原因。

【任务实施】撰写宣传文案的技巧策划直播宣传活动二撰写直播宣传文案技巧说明明确目标受众了解你的观众是谁，他们的兴趣和需求是什么，这样你才能更有效地与他们沟通突出直播主题确保你的文案清晰地传达了直播的主题和内容，让观众一眼就能了解直播的核心价值使用吸引人的标题一个有创意、引人入胜的标题可以大大提高观众的好奇心和点击率强调嘉宾或主持人如果直播中有知名的嘉宾或主持人，一定要在文案中突出他们，利用他们的影响力吸引观众创造紧迫感使用倒计时或限时优惠等手段，让观众感到参与直播的紧迫性使用视觉元素配合吸引人的图片、GIF或视频，可以增加文案的吸引力简洁明了避免冗长的文案，使用简洁有力的语言，直击要点呼吁行动在文案的结尾部分，明确告诉观众你希望他们采取什么行动，比如“立即预约观看”“分享到你的社交网络”等【任务实施】一、规划短视频内容策划直播宣传活动三制作直播预告短视频（一）确定核心信息（二）设计剧本（三）考虑受众【任务实施】二、拍摄准备策划直播宣传活动三制作直播预告短视频（一）设备准备（二）场景布置（三）光线调整【任务实施】三、拍摄角度策划直播宣传活动三制作直播预告短视频（一）多角度拍摄（二）注意节奏（三）引导观众注意力【任务实施】四、视频剪辑策划直播宣传活动三制作直播预