2025年护理管理师《护理管理学知识》备考题库及答案解析

2025年护理管理师《护理管理学知识》备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.护理管理者在制定护理计划时，应首先考虑（）A.护理人员的个人喜好B.医院的整体发展战略C.患者的实际需求D.护理工作的传统习惯答案：C解析：护理计划的核心是为患者提供高质量的护理服务，因此患者的实际需求应是制定护理计划的首要考虑因素。护理人员的个人喜好、医院的整体发展战略以及护理工作的传统习惯虽然也重要，但都必须以患者的需求为出发点。2.在护理团队管理中，以下哪项措施最能促进团队成员的沟通与合作（）A.明确划分各成员的职责范围B.定期组织团队建设活动C.实行严格的绩效考核制度D.强调个人业绩而非团队成果答案：B解析：定期组织团队建设活动能够增进团队成员之间的了解和信任，提高团队的凝聚力和协作能力。明确划分职责范围有助于避免工作重叠和冲突，但并不能直接促进沟通与合作。严格的绩效考核制度可能会强调个人竞争，不利于团队协作。强调个人业绩而非团队成果也会导致团队成员之间缺乏合作精神。3.护理质量管理中，以下哪项是评价护理服务质量的关键指标（）A.护理人员的工作时长B.护理人员的学历水平C.患者的满意度调查结果D.护理工作的完成量答案：C解析：患者的满意度是评价护理服务质量的重要指标，它直接反映了患者对护理服务的感受和评价。护理人员的工作时长、学历水平以及护理工作的完成量虽然也与护理质量有关，但患者满意度更能直接体现护理服务的质量和效果。4.在护理风险管理中，以下哪项措施最能有效地预防护理差错的发生（）A.加强对护理人员的专业技能培训B.实行严格的交接班制度C.定期进行护理安全隐患排查D.提高护理人员的待遇和福利答案：B解析：实行严格的交接班制度能够确保护理工作的连续性和准确性，及时发现和解决潜在问题，从而有效预防护理差错的发生。加强对护理人员的专业技能培训、定期进行护理安全隐患排查以及提高护理人员的待遇和福利虽然也有助于提高护理质量，但交接班制度在预防差错方面更为直接和有效。5.护理科研管理中，以下哪项是科研课题立项的重要依据（）A.科研课题的趣味性B.科研课题的预期经济效益C.科研课题的理论价值和实践意义D.科研课题的申报难度答案：C解析：科研课题立项的重要依据是其理论价值和实践意义，即该课题是否能够推动护理学科的发展，并为临床护理实践提供指导和帮助。科研课题的趣味性、预期经济效益以及申报难度虽然也是考虑因素，但并非立项的主要依据。6.在护理人力资源管理中，以下哪项措施最能激发护理人员的积极性和创造性（）A.实行单一的薪酬制度B.提供多样化的职业发展路径C.加强对护理人员的绩效考核D.限制护理人员的进修学习机会答案：B解析：提供多样化的职业发展路径能够满足护理人员不同的职业发展需求，激发其积极性和创造性。单一的薪酬制度、加强对护理人员的绩效考核以及限制护理人员的进修学习机会都可能导致护理人员的工作积极性下降。7.护理信息管理中，以下哪项是确保患者信息安全的重要措施（）A.定期对患者信息进行备份B.严格控制对患者信息的访问权限C.对患者信息进行加密存储D.定期对患者信息进行清理答案：B解析：严格控制对患者信息的访问权限能够防止未经授权的访问和泄露，是确保患者信息安全的重要措施。定期对患者信息进行备份、对patientinformation进行加密存储以及定期对患者信息进行清理虽然也是保护患者信息安全的措施，但访问权限的控制更为直接和关键。8.在护理伦理管理中，以下哪项是处理护理伦理冲突的基本原则（）A.最大化患者利益B.遵循医院的规定C.维护护理人员的权益D.寻求多方意见答案：A解析：最大化患者利益是处理护理伦理冲突的基本原则，即始终将患者的利益放在首位，以患者的最佳利益为决策依据。遵循医院的规定、维护护理人员的权益以及寻求多方意见虽然也是处理伦理冲突的考虑因素，但最大化患者利益是更为根本和重要的原则。9.护理健康教育管理中，以下哪项是评估健康教育效果的重要方法（）A.观察患者的行为变化B.收集患者的满意度调查结果C.测量患者的知识水平D.记录患者的健康教育参与度答案：A解析：观察患者的行为变化是评估健康教育效果的重要方法，它能够直接反映健康教育对患者行为的影响程度。收集患者的满意度调查结果、测量患者的知识水平以及记录患者的健康教育参与度虽然也是评估健康教育效果的指标，但行为变化更能直接体现健康教育的实际效果。10.在护理服务质量管理中，以下哪项是持续改进护理服务质量的关键环节（）A.定期进行护理服务质量评估B.建立完善的护理服务流程C.加强对护理人员的培训和教育D.实行严格的护理服务考核制度答案：A解析：定期进行护理服务质量评估是持续改进护理服务质量的关键环节，它能够及时发现护理服务中存在的问题和不足，为改进提供依据。建立完善的护理服务流程、加强对护理人员的培训和教育以及实行严格的护理服务考核制度虽然都有助于提高护理服务质量，但评估是持续改进的基础和前提。11.护理管理者在评估护理服务质量时，应侧重于（）A.护理工作的数量完成情况B.护理流程的规范性C.患者的健康改善程度D.护理人员的满意度答案：C解析：护理服务的最终目的是促进患者的康复和健康改善。因此，在评估护理服务质量时，应重点关注患者的健康改善程度，这是衡量护理服务效果最直接的指标。护理工作的数量完成情况、护理流程的规范性以及护理人员的满意度虽然也是评估内容，但患者健康改善程度更为核心和重要。12.在护理团队建设中，以下哪项是培养团队凝聚力的有效途径（）A.强调个人竞争，激发个人表现B.定期组织团队活动和交流C.严格执行团队纪律，惩罚违反者D.减少团队会议，提高工作效率答案：B解析：定期组织团队活动和交流能够增进团队成员之间的了解、信任和合作，从而有效培养团队的凝聚力。强调个人竞争可能会破坏团队协作，不利于团队建设。严格执行团队纪律虽然重要，但过于严厉的惩罚可能会挫伤团队成员的积极性。减少团队会议可能会减少沟通机会，不利于团队凝聚力的培养。13.护理风险管理中，“根本原因分析”的主要目的是（）A.确定事故的责任人B.识别并消除导致事故发生的根本原因C.评估事故的严重程度D.制定事故的应急预案答案：B解析：根本原因分析是一种用于识别并消除导致事故或问题发生的根本原因的技术。在护理风险管理中，进行根本原因分析的主要目的就是为了找到事故发生的深层原因，并采取措施消除这些原因，从而预防类似事故的再次发生。确定事故的责任人、评估事故的严重程度以及制定事故的应急预案虽然也是风险管理的一部分，但根本原因分析的核心在于消除事故的根本原因。14.护理科研管理中，科研项目的“可行性分析”主要评估哪些内容（）A.科研项目的经济效益和社会效益B.科研项目的创新性和学术价值C.科研项目的实施条件和潜在风险D.科研项目的完成时间和人员安排答案：C解析：可行性分析是科研项目立项前进行的关键评估环节，其主要目的是评估科研项目在技术、经济、法律、社会等方面的可行性，包括项目实施的各项条件是否具备，以及可能面临的风险有哪些。科研项目的经济效益和社会效益、创新性和学术价值、完成时间和人员安排虽然也是考虑因素，但可行性分析更侧重于项目实施的现实可能性和潜在风险。15.护理人力资源管理中，以下哪项是招聘护理人员时最重要的考虑因素（）A.护理人员的学历背景B.护理人员的过往工作经验C.护理人员的个人能力和素质D.护理人员的年龄和性别答案：C解析：招聘护理人员时，最重要的是考虑其个人能力和素质是否能够胜任岗位要求。学历背景、过往工作经验、年龄和性别等因素虽然也是考虑因素，但并非最重要的。一个具备良好能力素质的护理人员，即使学历不高或经验较少，也有可能通过培训和努力达到岗位要求；而学历高、经验丰富的护理人员，如果能力素质不足，也难以胜任工作。因此，个人能力和素质是招聘时最重要的考虑因素。16.在护理信息管理中，确保患者信息“保密性”的主要措施是（）A.使用高速的计算机设备B.建立完善的访问控制机制C.定期升级信息管理系统D.培训护理人员的计算机操作技能答案：B解析：患者信息的保密性是指防止未经授权的访问和泄露。建立完善的访问控制机制，例如设置用户权限、密码验证、操作日志等，是确保患者信息保密性的主要技术和管理措施。使用高速的计算机设备、定期升级信息管理系统以及培训护理人员的计算机操作技能虽然有助于提高信息管理的效率和安全，但并不能直接保证信息的保密性。17.护理伦理决策中，当患者利益与家属意愿发生冲突时，护理管理者应如何处理（）A.完全遵循家属的意愿B.忽略患者的利益，优先满足家属的要求C.尝试沟通协调，寻求最佳解决方案D.直接拒绝家属的要求，完全按照医嘱执行答案：C解析：当患者利益与家属意愿发生冲突时，护理管理者应首先尝试沟通协调，了解双方的想法和诉求，并解释相关的医疗伦理原则和法律规定。在此基础上，寻求一个既能尊重家属意愿，又能保障患者利益的解决方案。完全遵循家属的意愿、忽略患者的利益或直接拒绝家属的要求，都可能侵犯患者或家属的权益，导致伦理困境。只有在特殊情况下，经过充分沟通和评估，才能在伦理和法律框架内做出决策。18.护理健康教育管理中，以下哪项是衡量健康教育“有效性”的关键指标（）A.健康教育课程的数量B.参加健康教育活动的人数C.健康知识知晓率的提高D.健康教育经费的投入答案：C解析：健康教育的有效性主要体现在其能否改变目标人群的健康知识、态度和行为，最终改善其健康状况。其中，健康知识知晓率的提高是衡量健康教育有效性的关键指标之一。它反映了健康教育在传递健康知识方面的成效。健康教育课程的数量、参加活动的人数以及经费投入虽然也与健康教育有关，但并不能直接反映其有效性。19.护理服务质量管理中，PDCA循环的哪个环节侧重于“纠正偏差”（）A.Plan（计划）B.Do（执行）C.Check（检查）D.Act（处理）答案：D解析：PDCA循环是一种持续改进质量管理的方法，包括四个环节：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）。在“Act（处理）”环节，主要针对“Check（检查）”环节发现的问题和偏差，采取纠正措施，巩固成绩，防止问题再次发生，并制定新的改进计划。因此，Act环节侧重于纠正偏差。20.护理团队冲突管理中，以下哪种方法最有助于构建和谐的团队关系（）A.强制解决冲突，明确谁对谁错B.忽视冲突，希望其自行消失C.积极沟通，引导冲突双方寻求共赢方案D.将责任推给团队领导，由领导处理答案：C解析：冲突是团队中不可避免的现象，关键在于如何有效管理冲突。积极沟通，引导冲突双方了解彼此的观点和需求，寻求共同点和共赢方案，是解决冲突、构建和谐团队关系的最佳方法。强制解决冲突可能激化矛盾，忽视冲突可能导致问题积累，将责任推给领导则无法从根本上解决问题。只有通过沟通和协商，才能化解冲突，增进团队成员之间的理解和信任。二、多选题1.护理质量管理中，影响护理服务质量的因素主要包括（）。A.护理人员的专业素质B.护理工作的环境条件C.患者的个体差异D.医院的管理制度E.护理工作的流程规范答案：ABCDE解析：护理服务质量受到多种因素的影响。护理人员的专业素质直接关系到护理服务的专业性和安全性；护理工作的环境条件如环境清洁度、安静程度等会影响患者的康复和体验；患者的个体差异如病情严重程度、文化背景等需要护理人员提供个性化的服务；医院的管理制度如排班制度、考核制度等会影响护理工作的效率和质量；护理工作的流程规范是保证护理服务标准化、同质化的基础。因此，所有选项都是影响护理服务质量的重要因素。2.护理风险管理中，常见的护理风险包括（）。A.患者跌倒风险B.护理人员职业损伤风险C.治疗错误风险D.患者感染风险E.医疗器械使用风险答案：ABCDE解析：护理风险是指在实际护理过程中可能发生的、导致患者伤害或不良事件发生的潜在不安全因素。患者跌倒风险、护理人员职业损伤风险（如针刺伤、肌肉骨骼损伤）、治疗错误风险（如用药错误、输液错误）、患者感染风险（如手术部位感染、院内感染）以及医疗器械使用风险（如输液泵错误、呼吸机使用不当）都是常见的护理风险，需要护理管理者重点关注和管理。3.护理科研管理中，科研项目的实施过程通常包括（）。A.科研课题的立项论证B.科研方案的制定C.科研数据的收集与分析D.科研成果的总结与发表E.科研经费的管理与使用答案：ABCDE解析：一个完整的科研项目实施过程是一个系统性的工程，包括从项目构思到成果产出的各个环节。科研课题的立项论证是项目启动的前提；科研方案的制定是指导项目实施的关键；科研数据的收集与分析是获取研究结果的基础；科研成果的总结与发表是科研价值实现的重要途径；科研经费的管理与使用则是保障项目顺利进行的物质基础。因此，所有选项都是科研项目实施过程中的重要环节。4.护理人力资源管理中，吸引和留住优秀护理人才的方法包括（）。A.提供具有竞争力的薪酬福利B.营造良好的职业发展环境C.建立科学合理的绩效考核体系D.提供丰富的培训和学习机会E.营造积极向上的团队文化答案：ABCDE解析：吸引和留住优秀护理人才是护理人力资源管理的重要目标。提供具有竞争力的薪酬福利是基本保障；营造良好的职业发展环境，如提供晋升通道、参与决策等，能满足人才的成长需求；建立科学合理的绩效考核体系，做到公平公正，能让员工感受到自身的价值；提供丰富的培训和学习机会，有助于提升员工的技能和知识水平；营造积极向上的团队文化，能增强员工的归属感和凝聚力。综合运用这些方法能有效吸引和留住优秀护理人才。5.护理信息管理中，电子病历系统的主要功能包括（）。A.患者信息的录入与存储B.护理计划的制定与执行记录C.护理文书的自动生成D.与其他医疗系统的数据共享E.患者健康数据的统计分析答案：ABCDE解析：电子病历系统是现代护理信息管理的核心工具，其功能全面且多样化。它能够实现患者信息的结构化和非结构化录入与存储（A）；支持护理计划的制定，并记录护理计划的执行情况（B）；能够根据录入的数据自动生成或辅助生成护理文书（C）；可以实现与医院其他系统（如HIS、LIS、PACS等）的数据共享与交换，为临床决策提供支持（D）；还可以对患者的健康数据进行长期跟踪和统计分析，为临床研究和质量改进提供数据基础（E）。因此，所有选项都是电子病历系统的主要功能。6.护理伦理管理中，护士在护理实践中应遵循的伦理原则包括（）。A.尊重患者自主原则B.不伤害原则C.行善原则D.保密守信原则E.公平公正原则答案：ABCDE解析：护理伦理原则是指导护士行为的基本规范，是护理伦理的核心内容。尊重患者自主原则强调尊重患者的知情同意权和自我决定权；不伤害原则要求护士在提供护理服务时，应避免对患者造成不必要的伤害；行善原则要求护士应积极采取行动，促进患者的健康和福祉；保密守信原则要求护士对患者的信息保密，并信守承诺；公平公正原则要求护士在分配医疗资源和提供护理服务时，应公平对待所有患者。这五个原则共同构成了护理伦理的核心框架。7.护理健康教育管理中，评估健康教育需求的主要方法包括（）。A.问卷调查B.访谈C.观察法D.文献回顾E.统计分析答案：ABCD解析：评估健康教育需求是制定有效健康教育计划的前提。常用的方法包括问卷调查（A），通过结构化或非结构化的问卷了解目标人群的健康知识、态度、行为及健康需求；访谈（B），通过与个体或群体进行深入交流，获取更详细的信息；观察法（C），通过直接观察目标人群的行为和环境，了解其健康相关行为和影响因素；文献回顾（D），查阅相关的研究文献、报告和数据，了解已有的研究成果和背景信息。统计分析（E）通常是在收集数据后用于分析需求或评估效果的方法，而非评估需求本身的主要方法。因此，正确答案为ABCD。8.护理服务质量管理中，持续改进护理服务质量的常用方法包括（）。A.PDCA循环管理B.基本标准管理C.关键质量指标监控D.服务流程优化E.护理服务创新答案：ACDE解析：持续改进护理服务质量是护理管理的永恒主题。PDCA循环管理（PlanDoCheckAct），即计划、执行、检查、处理循环，是一种广泛应用于质量改进的管理方法（A）；关键质量指标（CQI）监控是通过设定和监测关键指标，及时发现服务中的问题和改进机会（C）；服务流程优化（D）是通过分析现有流程，识别瓶颈和不足，进行改进，提高服务效率和效果；护理服务创新（E）则是指引入新的服务理念、模式、技术或方法，提升服务质量和患者体验。基本标准管理（B）是保证服务质量的基础，但本身并非持续改进的方法。因此，正确答案为ACDE。9.护理团队管理中，影响团队凝聚力和协作的因素包括（）。A.团队成员的共同目标B.团队领导的沟通能力C.团队成员之间的信任关系D.团队内部的冲突管理机制E.团队的物质激励水平答案：ABCD解析：团队凝聚力和协作是团队管理的重要目标。团队成员拥有共同的目标（A）是团队形成和协作的基础；团队领导的沟通能力（B）直接影响团队信息的流通和成员的理解；团队成员之间的信任关系（C）是协作的前提，信任程度越高，协作越顺畅；团队内部的冲突管理机制（D）能够及时化解矛盾，避免冲突破坏团队凝聚力；团队的物质激励水平（E）虽然也能影响成员积极性，但对于团队凝聚力和协作的影响相对间接，且非唯一因素。因此，正确答案为ABCD。10.护理风险管理中，构建有效的护理风险管理体系需要（）。A.建立健全的风险管理制度B.明确各级人员的风险管理职责C.定期进行护理风险识别与评估D.采取有效的风险控制措施E.建立畅通的风险信息报告渠道答案：ABCDE解析：构建有效的护理风险管理体系是一个系统工程，需要多方面的保障。首先需要建立健全的风险管理制度（A）作为基础；其次要明确各级人员（从管理者到普通护士）在风险管理中的职责（B）；然后需要定期进行护理风险的识别与评估（C），以发现潜在风险；针对识别出的风险，必须采取有效的控制措施（D）进行干预；最后，建立畅通的风险信息报告渠道（E），确保风险能够被及时、准确地上报和处理。这五个方面共同构成了一个有效的护理风险管理体系。11.护理质量管理中，提高护理服务质量的方法包括（）。A.加强护理人员的专业培训B.优化护理服务流程C.实施护理服务标准化D.加强患者健康教育E.建立有效的护理差错报告与改进机制答案：ABCDE解析：提高护理服务质量需要综合运用多种方法。加强护理人员的专业培训（A）能提升其专业技能和知识水平；优化护理服务流程（B）能提高服务效率，减少不必要的环节和等待时间；实施护理服务标准化（C）能确保服务的同质性和规范性；加强患者健康教育（D）能提高患者的依从性和自我管理能力，促进康复；建立有效的护理差错报告与改进机制（E）能及时发现并纠正问题，防止差错再次发生，持续改进质量。因此，所有选项都是提高护理服务质量的有效方法。12.护理风险管理中，护理风险管理的目标包括（）。A.预防护理差错和不良事件的发生B.保障患者的安全C.减少医疗纠纷D.提高护理工作的效率E.建立良好的护患关系答案：ABC解析：护理风险管理的核心目标是围绕患者的安全展开。其主要目标包括预防护理差错和不良事件的发生（A），这是最直接的目标；保障患者的安全（B），这是护理工作的根本要求；减少医疗纠纷（C），医疗纠纷往往源于风险事件或对风险事件的处置不当。提高护理工作的效率（D）和建立良好的护患关系（E）虽然也是护理管理的重要目标，但并非风险管理的核心目标。风险管理的最终目的是通过预防和管理风险来保障患者安全，维护医疗秩序。13.护理科研管理中，科研课题的创新性主要体现在（）。A.研究问题的独特性B.研究方法的先进性C.研究成果的理论价值D.研究成果的实践应用价值E.研究团队的权威性答案：ABCD解析：科研课题的创新性是其价值的重要体现，主要体现在多个方面。研究问题的独特性（A）意味着该研究关注的是前人未曾深入探讨或尚未解决的问题；研究方法的先进性（B）意味着采用了新的研究设计、技术或手段，能够更深入、准确地获取数据；研究成果的理论价值（C）体现在对现有理论的补充、修正或发展；研究成果的实践应用价值（D）体现在能否解决临床实践中的实际问题，改进护理实践。研究团队的权威性（E）虽然可能有助于课题的顺利进行，但并非衡量课题创新性的标准。因此，ABCD是体现科研课题创新性的主要方面。14.护理人力资源管理中，招聘护理人员的程序通常包括（）。A.制定招聘计划B.发布招聘信息C.筛选简历D.组织面试E.背景调查与录用决策答案：ABCDE解析：招聘护理人员是一个系统性的过程，通常包括一系列步骤。首先需要根据医院的需求制定招聘计划（A），明确招聘的岗位、数量、要求等；然后通过合适的渠道发布招聘信息（B），吸引潜在的应聘者；接着对收到的简历进行筛选（C），初步选出符合基本条件的候选人；之后组织面试（D），对候选人的专业技能、沟通能力、综合素质等进行评估；最后进行背景调查（E），核实应聘者的信息，并做出录用决策。这是一个完整的闭环过程，确保招聘到合适的人才。15.护理信息管理中，电子病历系统对护理工作的影响主要体现在（）。A.提高护理工作的效率B.加强护理质量的监控C.促进护理信息的共享D.支持护理科研的开展E.增加护理人员的计算机操作负担答案：ABCD解析：电子病历系统对护理工作产生了深远的影响，主要体现在积极方面。它能够提高护理工作的效率（A），如快速记录、自动生成文书等；加强护理质量的监控（B），如通过系统内置的提示和警示功能；促进护理信息的共享（C），方便不同科室、不同层级医护人员获取患者信息；支持护理科研的开展（D），为数据收集和分析提供便利。增加护理人员的计算机操作负担（E）并非其积极影响，反而系统设计良好的话应能减轻负担。16.护理伦理管理中，护士在参与临床决策时需要考虑的伦理因素包括（）。A.患者的知情同意权B.患者的生命健康权C.患者的隐私保护权D.护士的自主裁量权E.医疗资源的公平分配答案：ABCE解析：护士在参与临床决策时，需要始终将患者的利益和权利放在首位，并遵循伦理原则。患者的知情同意权（A）是自主权的体现，必须尊重；患者的生命健康权（B）是护理服务的核心宗旨；患者的隐私保护权（C）是基本人权，需严格保护。护士的自主裁量权（D）是在规则和伦理框架内的专业判断，但需谨慎行使。医疗资源的公平分配（E）虽然是重要的社会伦理问题，但在个体临床决策中，更直接的是考虑具体患者的权益和病情。因此，ABCE是护士参与临床决策时需要重点考虑的伦理因素。17.护理健康教育管理中，制定健康教育计划的主要依据包括（）。A.目标人群的健康需求B.健康教育资源的可用性C.健康教育的目标设定D.健康教育的策略与方法选择E.健康教育评价的标准与方法答案：ABCD解析：制定一份科学有效的健康教育计划，需要基于多方面的依据。首先要明确目标人群的健康需求（A），这是计划的核心和出发点；其次要评估可用的健康教育资源（B），包括人力、物力、财力等，以确保计划的可行性；然后要根据需求和分析结果设定清晰、可测量的健康教育目标（C）；接着选择合适的健康教育策略、方法和实施渠道（D）；最后设计合理的评价方案（E），用于评估计划实施的效果。这五个方面共同构成了制定健康教育计划的依据。18.护理服务质量管理中，PDCA循环的“检查”（Check）环节主要工作内容包括（）。A.收集服务过程中的数据和信息B.评估服务效果与质量标准C.分析服务中存在的问题和不足D.制定改进措施E.总结经验教训，纳入下一轮计划答案：ABC解析：PDCA循环是持续改进质量管理的基本方法。“检查”（Check）环节是循环的关键一步，主要是在计划执行之后，对执行情况和服务效果进行评估。具体工作包括：收集服务过程中的数据和信息（A），如患者满意度调查、差错发生率等；将收集到的信息与预定的服务标准或目标进行比较，评估服务效果（B）；分析服务过程中的数据和观察结果，识别存在的问题和不足之处（C）。分析问题是为了为后续的改进做准备。制定改进措施（D）属于“处理”（Act）环节。总结经验教训并纳入下一轮计划（E）也属于“处理”环节。因此，ABC是“检查”环节的主要工作内容。19.护理团队管理中，影响团队沟通效率的因素包括（）。A.团队成员之间的信任程度B.沟通渠道的畅通性C.团队领导的沟通风格D.团队成员的沟通技巧E.团队内部的目标一致性答案：ABCD解析：团队沟通效率受到多种因素的影响。团队成员之间的信任程度（A）越高，沟通越开放、坦诚；沟通渠道的畅通性（B）直接影响信息传递的速度和准确性；团队领导的沟通风格（C）会塑造团队的沟通氛围；团队成员自身的沟通技巧（D）决定了信息表达和理解的质量。团队内部的目标一致性（E）虽然重要，但更多影响团队的凝聚力方向，而非直接的沟通效率。因此，ABCD是影响团队沟通效率的主要因素。20.护理风险管理中，护理风险识别的方法包括（）。A.日常观察法B.问卷调查法C.访谈法D.查阅文献与报告E.案例分析法答案：ABCDE解析：护理风险识别是风险管理的第一步，目的是发现可能引发护理不良事件的潜在风险因素。常用的识别方法包括：日常观察法（A），通过日常工作中细心观察患者的状况、环境的变化等；问卷调查法（B），通过设计问卷了解患者、护士对风险的认知；访谈法（C），与患者、护士、管理者等进行深入交流，获取信息；查阅文献与报告（D），参考国内外关于护理风险的研究报告、事故案例等；案例分析法（E），通过分析既往发生的护理不良事件案例，总结经验教训，识别风险点。这些方法可以单独或结合使用，以全面、系统地识别护理风险。三、判断题1.护理质量管理的核心目标是提高护理服务的效率。（）答案：错误解析：护理质量管理的核心目标是持续改进护理服务的质量，确保患者安全，提升患者满意度。虽然提高效率是质量管理的重要组成部分，但并非最核心的目标。质量永远是第一位的，效率的提升应建立在保证质量的基础上。2.护理风险管理是一个持续改进的过程。（）答案：正确解析：护理风险管理不是一次性活动，而是一个贯穿于护理工作始终的持续改进过程。它需要不断地识别新风险、评估现有风险控制措施的有效性、改进风险管理流程，以适应不断变化的医疗环境和患者需求。3.护理科研的伦理审查主要是为了限制科研的创新性。（）答案：错误解析：护理科研伦理审查的主要目的是保护研究对象的权益，确保研究过程符合伦理规范，避免对患者造成伤害。其目的是为科研提供保障，而不是限制科研的创新性。在符合伦理要求的前提下，鼓励科研创新。4.护理人员的工作绩效评估应该完全基于量化的指标。（）答案：错误解析：护理人员的工作绩效评估应综合考虑量化指标和质化指标。量化指标如护理工作量、患者满意度评分等可以客观反映工作表现，但护理工作还包括很多难以量化的方面，如护理技能的精湛程度、沟通协调能力、人文关怀精神等，这些需要通过质化评估方法（如同事评价、上级评价、患者反馈等）来衡量。5.护理信息系统的安全性主要是通过技术手段来保障的。（）答案：错误解析：护理信息系统的安全性需要同时采取技术和管理手段来保障。技术手段如数据加密、访问控制、防火墙等是基础，但同样重要的是管理制度的建设，如制定信息安全政策、加强人员培训、定期进行安全审计等。6.护理伦理决策总是存在唯一正确的答案。（）答案：错误解析：护理伦理决策往往面临复杂的情境和相互冲突的价值，因此很少存在唯一正确的答案。决策者需要根据具体的伦理原则（如尊重自主、不伤害、行善、公正等）、患者的具体情况、法律法规以及专业规范进行综合分析和判断，选择一个在特定情境下最合适的方案。7.护理健康教育的主要目的是改变患者的健康行为。（）答案：正确解析：护理健康教育的核心目标是提高患者的健康知识水平，转变其不健康的态度和行为，使其采取更健康的生活方式，促进康复，预防疾病。改变患者的健康行为是衡量健康教育效果最重要的指标。8.护理服务质量的改进只需要护理管理者参与。（）答案：错误解析：护理服务质量的改进需要全体护理人员的共同参与，包括护理管理者、护士、护工等。管理者负责制定政策和提供资源，护士是服务的直接提供者，他们的经验和建议对于改进流程和提升质量至关重要。只有全员参与，才能形成合力，实现持续改进。9.护理风险识别只需要在护理差错发生后进行。（）答案：错误解析：护理风险识别应该是主动的、前瞻性的，而不是被动地等待风险事件发生后进行。应该在日常护理工作中，通过观察、分析、交流等多种方式，主动识别潜在的风险因素，提前采取预防措施，而不是等到问题发生才去解决。10.团队的凝聚力主要来源于团队成员之间的共同利益。（）答案：错误解析：团队的凝聚力主要来源于成员之间的相互吸引、信任、理解和认同，以及共同的目标和价值观。虽然共同利益可能会增加凝聚力，但更重要的是情感联系和精神层面的共鸣。仅仅基于物质或短期利益的团队往往缺乏长久的凝聚力。四、简答题1.简述护理管理者如何激励护理团队的积极性。答案：护理管理者可以通过以下方式激励护理团队的积极性：（1）目标激励：设定清晰、可衡量、具有挑战性的团队目标，让团队成员明确努力方向，并看到努力与成果的联系。（2）物质激励：建立公平合理的绩效考核与薪酬分配制度，确保成员的付出得到相应的回报。（3）精神激励：肯定和表彰团队成员的贡献和成就，公开表扬，增强其荣誉感和归属感；营造积极向上、相互支持的团队氛围。（4）发展激励：为团队成员提供培训、学习和发展机会，帮助其提升能力和实现职业成长。