2023年自考03297企业文化复习资料

第一章企业文化导论

一、名词解释

I、文化：就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特口勺行为模式，以及人类实践所

发明艮I物质文明和精神文明。

2、企业文化：就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特H勺行为模式，以及企业经

营管理所发明H勺物质财富和精神财富，其关键是企业价值观，尤其是作为企业心理习惯H勺企

业价值。

3、7s管理框架:即麦肯锡7S框架,战略(Strategy)、构造(Structure)>制度(System)>

人员(Staff)、技巧(Style)、作风(Style)、最高目的J(Superordinatepoals)。

4、知识经济：与服务型经济具有同等意义，指与农业文明、工业文明相对应的后工业

文明，它是以现代高科技(尤其是以信息网络技术)为龙头的知识密集型经济。

二、选择题

1、中国社会中的文化概念最早见于《易经》。

2、《易・贲卦》：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。中的人文化成是最早

出现的文化概念。

3、文化指武力相对日勺文治教化。

4、文化包括了三个分支：行为模式、物质文明、精神文明。

5、企业文化在日本称为社风，在美国称为企业文化。

6、企业文化三大基本构成要素：企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化。

7、企业行为文化包括：显性要素、隐性要素。

8、企业文化的作用就是管理、经营、竞争、扩张四个方面日勺作用。

9、企业文化管理功能口勺子功能：导向功能、凝聚功能、协调功能、教育功能。

10、以美国麻省理工学院沙因专家为代表日勺学者主张采用定性日勺研究措施；美国密歇根

大学工商管理学院奎恩专家为代表H勺学者主张采用定量H勺研究措施；杰明・斯耐主张将定性

研究和定量研究结合起来，

三、简答题

1、怎样理解广义文化及狭义文化？

文化H勺理解：

广义：行为文化（行为模式）、物质文化（物质文明）、精神文化（精神文明）的统一

狭义：精神文化（精神文明）

《辞海》文化：

广义：指人类社会历史实践过程中所发明的物质财富和精神财富H勺总和

狭义：指社会的意识形态，以及与之相适应日勺制度与组织构造

2、企业文化的内容及关键？

内容：（1）第一层的构成要素是企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化

（2）第二层的构成要素是企业文化中H勺显性要素、隐性要素；企业物质文化中H勺基础

要素、产品要素、环境要素；企业精神文化中的关键要冢、引导要素、制约要素、习惯要素

（3）第三层的构成要素是：企业行为显性要素中的行为礼仪规范、语言礼仪规范、仪

表礼仪规范等；企业物质文化产品要素中的企业名称、企业标志、企业原则字、企业原则色、

企业吉祥物；企业精神文化关键要素中的企业价值观、企业理念、企业精神。

（4）企业文化还存在着一系列更低层次的构成要素

关键：（I）企业文化口勺所有构成要素是一种有机整体

（2）企业价值观是企业文化有机整体的关键

3、企业文化的形成的动因及其影响原因？

动因：是企业日勺生存和发展影响原因：文化环境、经济环境、社会环境

4、企业文化的形成及其发展的详细方式？

（1）企、也文化的J形成及其发展采用磨合的J方式

（2）企业文化日勺形成及其发展中的取舍原则：

1）企业的取舍客观上必须基于企业实践经验

2）企业的取舍主观上必须基于各类人员H勺价值观

5、企业文化的作用及其作用途径有哪些？

作用：就是管理、经营、竞争、扩张四个方面H勺作用（1）企业文化具有积极和消

极两个方面

（2）企业文化II勺四种作用是企业文化的基本作用

（3）企业文化的诸多作用是一种具有逻辑关系的系统

作用途径：

（1）就是将企业文化运用于实际日勺企业管理、企址经营、企业竞争和企、也犷张之中；

（2）就是对企业管理文化、经营文化、竞争文化各扩张文化H勺实际塑造；

（3）塑造企业管理文化过程就是运用企业文化进行管理H勺过程。

(1)战略指的是企业『、J战略规划问题;

(2)构造指企业采用的组织构造日勺特性；

(3)制度指信息在企业内部的传递方式。

人员、技巧、作风、最高目日勺是软管理要素。

(1)人员指企业FI勺全体雇员包括雇员基本状况；

(2)技巧指企业包括重要管理人员在内H勺全体员的总体技能水平；

(3)作风指企业中管理人员的作风即他们到达织目的所使用的措施和行为方式；

(4)最高目的指企业用以凝聚全体员工的指导思想和价值目的。

《日本企业管理》作者以麦肯锡征询企、业的7s管理框架为基础，对比分析了FI本的企

业松下电器产业企业、美国的国际电报企业等得出结论：美国、日本企、业的差异不在于

硬SH勺不一样，而在于软SH勺差异，口本企业的I软S方面具有明显的J优势。

《日本企业管理》不仅为企业的J成功和美国企业寻找自身口勺局限性提供了重要的理论根

据和经验根据，并被美国诸多大学定为研究企业文化H勺必读书。

11、简述《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书的内容？

威廉・大内是美籍日本人”Z理论的中心思想就是要找到协调每一种人W、J努力以便产

生最高劳动效率口勺途径：增长信任、增长微妙性、增长亲密性。

大内将美国企业的J管理模式称为A(American)型模式，日本的管理模式称为J(Japan)

型模式，并以A、J模式为基础论述了Z型模式:

各方面体现J型采用A型采用Z型倡导

在雇佣方面终身雇佣制短期雇仞制长期雇佣制

缓嘤的考核与提迅速的考核和提拔，三

在评价和晋级缓慢1向考核与逐渐的提投制

拔，23年之后才也许年内没有重大升迁就是失

方面度

得到不一样的晋升败

在职业发展方非专业化的事业中等程度的专业化以使职工

专业化的使用经历

面历程适应多种工作

微妙、含蓄、内在明确的、形式化的方式在管理控制的含蓄方面与明

在控制方面

的方式进行控制进行控制确之间保持一种平衡

在决策过程方•种集体研究与个人决策相

集体决策的方式个人决策的方式

面结合的“统一思想式”的决策万式

在承担责任方

集体负责制个人负责制个人负责制

面

在企业关怀方

全面关怀的方式有程度1内关怀方式全面关怀

面

美国企业应当找到从A型模式走向Z型模式口勺方式，增长企业”勺信任、微妙性、亲密

性，制定明确而又被普遍接受的企业宗旨来实现。

12、简述《企业文化——现代企业的精神支柱》一书的内容？

迪尔和肯尼迪。该书肯定了强文化是企业制胜之道。

任何企业均有自己的文化，区别在于有些企业的文化属于强文化，有些属于弱文化。强

文化指那种很有凝聚力，每个职工都懂得企业的目的，并努力为这些目的而努力工作的文化;

弱文化指那些支离破碎，职工提成不一样口勺派别，各自怀有不一样动机的文化。强文化日勺影

响总是积极的影响，弱文化总是消极的影响。

企业文化有五个要素：

（1）企业环境：是指企业经营所处口勺极为广阔口勺社会和业务环境，包括市场、顾客、

竞争者、技术等；

（2）价值观：指U勺是一种组织II勺基本理念和信奉，一般以详细的、具有企业个性II勺言

辞体现出来；

（3）英雄人物：具有四个原则-是企业价值观口勺化身；具有不可动摇的J个性和作用；行

为超呼寻常，但离常人并不遥远；英雄是通过在整个组织内传播责任感来鼓励全体员工的，

并且其鼓舞作用不会伴随英雄本人口勺去世而消失；

（4）习俗和典礼：是在企业平常生活中常常反复出现、人人知晓而又没有明文规定H勺

东西；

（5）文化网络：与企业正式信息或消息传播渠道相平行的一条隐蔽的非正式的沟通渠

道。

13、简述《寻求优势——美国最成功企业的经验》一书的内容？

企业共有II勺革新性的文化品质有八种：

（1）贵在行动（2）靠近顾客（3）鼓励革新，容忍失败（4）以人促产（5）领导身体

力行，并以价值观为动力（6）不理本行（7）精兵简政（8）宽严相济，张驰结合，善于处

理矛盾。

14、知识经济对企业文化有何推进作用？

（1）推进了企业跨文化管理和经营

（2）衍生了大量需要进行文化管理的I行业

（3）造就了大最需要进行文化管理的员工

（4）引起了前所未有的文化消费需求

（5）导致了无孔不入H勺文化经营环境

15、索尔洁企业案例给我们的启示？

中国的企业应当自觉适应时代H勺变化，在条件具有的状况下，重视推行属于服务社会和

知识经济时代日勺文化管理模式。

第二章企业文化内容

一、名词解释

1、企业行为文化：是通过全体员工的企业行为所体现出来日勺企业精神。

2、企业行为：指企业员工和员工之间以及企业员工和有关日勺非企业员工之

间“与企业工作有关呻勺一切交往行为。

3、企业物质文化：是以企业物质形态体现出来的企业精神。

4、企业精神文化：就是广义口勺企业精神。

5、企业价值观：是企业据以进行价值选择的基本观念。

6、企业理念：是企业据以进行事实选择的基本观念。

7、企业精神：指企业员工所有具有的共同内心态度，思想境界和理想追求。

8、企业规范与制度：是企业中带有某种强制型的制约员工行为的规则，并

以书面的形式体现出来。

9、企业伦理：就是企业道德，表明企业的善恶原则和道德原则。

二、选择题

1、企业文化的最基本内容或企业文化日勺第一层要素包括企、也行为文化、企

业物质文化、企业精神文化三大基本要素。

2、企业行为包括企业正式行为和企业非正式行为。对应于企业正式行为的

行为文化的详细要素称为显性要素，对应于企业非正式行为的行为文化H勺详细要

素称为隐性要素

3、企业行为文化日勺显性要素，集中体现为企业交往礼仪，尤其是行为礼仪

规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。

4、企业交往礼仪就是企业员工之间、企业员工与非企业员工之间进行互相

交往的礼节。

5、企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。

6、基础要素口勺子要素：企业名称、企业标志、企业原则字、企业原则色、

企业吉祥物。

7、产品要素日勺子要素：产品自身、产品包装、服务。

8、企业精神文化口勺详细要素包括：关键要素、引导要素、制约要素、习惯

要素。

9、关键要素指企业精神文化中起支配作用的要素。

10、关键要素包括：企业价值观、企业理念与（狭义日勺）企业精神三个子要

素。

三、简答题

1、怎样理解企业行为文化的定义？

在企业行为文化的定义中，单纯H勺企业行为自身并不能当作是企业行为文

化，只有将企业行为与某种特定日勺行为方式联络起来思索时，也即只有通过企业

行为看到隐藏在企业行为中日勺某种企业精神时，才能将企业行为理解成企业行为

文化，企业员工的行为是企业行为文化H勺载体，企业精神决定着这一载体的行为

风格

2、企业文化行为的详细要素？

（1）显性要素：指与企业正式行为有关的“显露于''企业正式行为之中的企

业精神

（2）隐性要素：指与企业非正式行为有关的“隐藏于”企业非正式行为中的

企业精神

3、企业行为文化详细要素之间的关系？

显性要素和隐性要素之间的矛盾关系。在企业行为文化中，显性要素中所包

括的企业精神和隐性要素所包括的企业精神，常常处在互相矛盾的状态

显性要素和隐性要素之间的统一关系。在企业行为文化中，显性要素中所包

括口勺企业精神和隐性要素所包括日勺企业精神，有时处在互相统•日勺状态

4、怎样对的理解企业物质文化？

企业物质文化就是以企业物质形态体现出来日勺企业精神。

首先，在企业物质文化定义中，单纯的企业物质形态并不是企业物质文化，

只有当企业物质形态成为企业精神载体的时候，也就是说只有当企业的物质形态

体现了企业精神日勺时候，才能被说成是企业物质文化。

另一方面，在企业物质文化定义中，单纯的企业精神形态也不是企业物质文

化，只有当企业精神寄托于企业物质载体的时候，也就是说只有当企业精神体现

企业的物质形式之中的时候，才能被说成是企业物质文化。

5、企业物质文化的详细要素？

（1）基础要素：企业名称、企业标志、企业原则字、企业原则色、企业吉

祥物

（2）产品要素：产品自身、产品包装、服务

（3）环境要素：整体环境、局部环境、工作用品

6、企业物质文化详细要素之间的关系？

企业物质文化诸要素之间的关系，是以基础要素为中心口勺互相增进关系

（1）基础要素的中心地位：基础要素是中心要素，其他要素围绕基础要素

而展开，成为基础要素的不一样体现形式

（2）基础要素和非基础要素日勺互相增进：基础要素对企业物质文化中口勺其

他要素（非基础要素）具有增进作用，由于基础要素的规范形式决定了非基础要

素日勺规范形式，并非纯粹被动的要素，他们也反作用于基础要素

在企业物质文化的诸要素中，基础要素是中心要素，对其他要素起着决定作

用，不过，在此基础上，其他要素对基础要素也存在着明显H勺反作用

7、怎样对的理解企业精神文化的定义？

对日勺理解企业精神文化，便不能机械地将企业精神文化不仅仅理解为思想形

态。企业精神文化必然会体目前企业员工的行为之中，以及体目前企业H勺物质环

境之中。

企业制度文化是企业精神文化的要素之一，企业制度属于“思想形态”的企业

文化，属于具有某种“行为风格叩勺企业文化。

8、企业精神文化的详细要素？

（1）关键要素：企业价值观、企业理念、企业精神

（2）引导要素：典范楷模、英雄人物、故事传奇、历史老式

（3）制约要素：企业规范与制度、企业伦理

（4）习惯要素：企业习俗、企业信念

9、企业精神文化详细要素之间的关系？

（1）关键要素和习惯要素的中心地位：习惯要素是沉淀为企业员工不自觉

的思维方式、价值判断方式和行为模式，以及企业风俗、企业信念日勺关键要素（企

业价值观）

（2）引导要素和制约要素的辅助地位：尽管企业会采用诸多手段来贯彻企

业价值观系统，将关键要素（企业价值观）变成企业员工的心理习惯，不过，引

导要素和制约要素是其中两种重要的基本手段

10、怎样把握企业文化3个要素之间的关系？

企业文化的三个基本要素是企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化，

他们的关系是

(1)互相交融，互相作用(2)统一于企业价值观

11、怎样理解所有企业文化统一于价值观？

(1)所有企业文化统一于企业精神文化

企业行为文化统一于企业精神文化：

企业行为文化中的各类详细要素直接统一与企业精神文化

企业行为文化中的隐性要素通过显性要素间接统一于企业精神文化

企业物质文化统一于企业精神文化：

企业物质文化中的各类详细要素直接统一于企业精神文化

企业物质文化欧I非基础要素通过基础要素间接统一于企业精神文化：

企业物质文化中日勺非基础要素统一于基础要素；

企业物质文化中日勺基础要素统一于企业精神文化。

(2)企业精神文化统一于企业价值观

所有企业文化统一于企业精神文化，以企业精神文化为关键，而企业精神文

化则统一于企业价值观，以企业价值观为关键

12、案例思索：按企业物质文化的原理评价某一产品名称

“索尼”这一名称企业符号，也是一种产品符号，不过这一符号具有自己特特

的文化内涵。

第三章企业文化评价

一、名词解释

1、价值：作为关系范围，指的是客体的存在、属性及其变化同主体口勺的构造、需要和

能力与否相符合、相统一的性质。

2、价值观：价值观念，指人们有关价值的一定的倾向、信念、主张和态度H勺系统。

3、企业价值观：是价值观口勺一种特殊体现形态，指人们有关价值H勺一定倾向、信念、

主张和态度的系统，是企业管理者和企业员工对于企业价值生活和价值选择活动的总结、概

括和提炼。

4、以人为本：即“以人为目的”和“以人为手段”。

二、选择题

1、所谓企业文化的性质，指企业文化的优劣（或好坏）性质。2、企业文化性质U勺

绝对性，就是对于任何一种企业文化，我们都可以从整体出发，将其视为优质企业文化或者

劣质企业文化。

3、判断企业文化优劣的原则包括：形式和内容两方面。

4、优质企业文化必须符合认同性原则。

5、企业文化H勺个性和企业文化H勺统一性是互相联络H勺两个方面。统一性是相对于企业

文化内部来说H勺，指构成企业文化的各个部分或要素围绕着共同H勺灵魂（企业价值观）互相

一致与友好；个性是相对于企业文化外部来说U勺，指统一的企业文化相对于FI的市场和社会

大众所体现出来的不一样于其他企业文化的独特特性。

6、企业文化日勺优化就是将劣质企业文化优化为优质企业文化，或者将基本优质日勺企

业文化优化为更优质的企业文化。

7、企业优化途径是为企业文化建立以人为本的企业价值观。

8、企业基本价值观是整个系统口勺最终基础，企业价值评价的最终原则，构成了人们思

维和行动II勺基本的价值选择根据。

三、简答题

1、企业文化相对性性质及其体现

企业文化日勺性责问题就是企业文化的优劣问题或好坏问题。

体现：

（1）相对于条件H勺相对性：某种企业文化的优劣往往是相对于一定的条件而言H勺

（2）相对于时间口勺相对性：某种企业文化的I优劣往往是相对于一定的J时间而言日勺

（3）相对于地点的相对性：某种企业文化的优劣往往是相对于一定的地点而言的

2、什么是企业文化的绝对性？

企业文化日勺绝对性就是对于任何一种企业文化，我们都可以从整体出发，将其视为优质

企业文化或者劣质企业文化

3、怎样理解企业文化原则的两重性？

判断企业文化优劣的原则包括：形式和内容两方面

（1）形式原则：就是指企业文化在构成形式方面的原则，这种原则不波及到企业文化

的详细内容

（2）内容原则：就是指企业文化在构成内容方面的原则，这种原则所波及到的不是企

业文化日勺形式，而是企业文化H勺内容

4、简述中国与西方古代有关人性的观点比较？

西方古代哲学：

（1）人H勺感性需要（感性幸福）更能体现人的本性（自然性），理性口勺作用在于协助人

们更好地追求感性幸福（2）人的理性自身（道德追求）更能体现人的本性，感性欲望应当

受到理性H勺指导，甚至控制

中国古代哲学：

人性向善的I理论与西方哲学中的突出理性自身的人性论相类似，由于向善意味着“克制

人的感性欲望”，而突出理性也意味着“克制人的感性欲望”中国哲学FI勺人性为恶H勺理论与西

方哲学中的突出感性需要的人性论相似，由于“为恶”强调的是“感性欲望是人口勺本性”，而突

出感性需要强调的也是“感性欲望是人的本性”

中国古代哲学认为有人性本善，有人性本恶，有人性善恶相混，西方古代哲学中不怀疑

热是感性与理论的统一体，只是在强调人的本性时有所侧重罢了。

5、简述人性中先天原因与后天原因的内容？

（1）人性中的先天原因。人性中的先天原因重要是人的自然原因

（2）人性中的后天原因。后天的人性论决定于社会环境和人H勺选择，人是环境日勺产物

人性作为后天环境影响和自我选择的成果，应当既有差异，又有共同之处

（3）人性是先天和后天欢I统一

6、简述企业以人为本的完整含义？

（1）以人为本的I两种对象：以全体社会组员为；以股东、员工和顾客为本

（2）以人为本的完整含义：以人为目的；以人为手段

7、企业怎样实现以人为目的？

（1）实现以全体社会组员为目的：

A、积极或肯定意识的工作；B、消极或否认意义上的工作；

（2）实现以股东、员工和顾客为目日勺：

A、真正以股东为目的：B、真正以顾客为目小J：

C、真正以员工为目的：企业应当保证员工基本物质生活需要，并努力不停提高员工日勺

物质生活条件；企业应当俣证员工基本精神生活需要，并努力不停提高员工的精神生活条件;

8、企业怎样实现以人为手段？

（1）实现以全体社会组员为手段：

A、企业努力使社会中多种与企业有关日勺组织服务于企业

B、企、也努力使社会全体组员服务于企业

（2）实现以股东、员工和顾客为手段：

A、企业努力使股东服务于企业

B、企业努力使顾客服务于企业

C、企业努力使员工服务于企业

9、怎样坚持以人为本，怎样坚持辨正的优化观？

（1）坚持以人为目的与以人为手段的统一（以人为目的与以人为手段的辨正统一；以

人为目日勺与以人为手段辨正统一H勺基础：以人为目H勺构成了这一辨正关系H勺基础）

（2）坚持经济反展与伦理建设的统一

（3）坚持共性原则与个性原则的统一

10、STP夸张其词的产品宣传对中国市场有何启示？

中国社会进入市场经济日勺时间毕竟比较短暂，市场规则尚不完善，企业自律意识也很欠

缺，甚至有些企业故意无意地将企业获利与企业伦理对立起来，从而为了企业获利，总是采

用多种手段进行虚假地广告宣传，误导顾客，欺骗顾客，其实真正可以持久壮大的企业总是

能具有伦理精神口勺企业

第四章企业文化管理

一、名词解释

1、企业管理：企业作为一种经济组织，其管理R勺E的无非是通过一定的管理方式使企

业中的人力、物力、财力、信息等资源互相协调，互相配合，以整合成可以完毕组织经济及

社会Hu勺的整体。

2、企业文化管理：就是提炼和贯彻优质的企业价值观，使企业人力资源得到最佳配置,

使企业员工H勺潜力得到最大的I发挥。

3、企业文化气氛：就是企业文化气氛，就是企业员工在企业平常日勺工作、学习、生活

和交往中，所看到，所听到和所感受到的企业中一切行为现象，物质现象和精神现象中体现

出来的文化气氛。

二、选择题

1、企业文化管理是企业管剪发展日勺最高阶段。

2、企业管理理论经历了三个发展阶段，即古典管理理论阶段、行为科学管理理论、管

理丛林阶段。

3、20世纪30年代的古典管理理论，重要包括弗雷德立克。温斯特。泰勒H勺”科学管理

理论”、马克斯。韦伯H勺“行政组织理论”、亨利。法约尔H勺“管理要素或管理职能理论:

4、泰勒的管理理论可以当作是古典管理理论的经典代表。

5、韦伯在《社会组织和经济组织理论》中提出了自己的行政组织理论。

6、1923年，法约尔在其著作《工、业管理和一般管理》中提出了管理要索或管理职能理论。

7、管理职能理论经营六职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、

管理活动。

8、管理职能理论管理五原因：计划、组织、指挥、协调、控制。

9、行为科学理论大体包括互相联络，层层递进的三个方面：有关人性（或人的需要）H勺

理论、有关鼓励的埋论、有关群体动力的理论。

10、人性理论包括：美国行为学家乔治。埃尔顿。梅奥有关“社会人”假说的理论，美国

管理学家道格拉斯。麦格雷戈于1957年提出的“X-Y理论”，克尔斯和洛济提出U勺“超Y理

论嚼。

11、美国心理学家爱尔嚏弗提出了ERG理论。ERG分别是指生存、关系、成长三个英文

词汇的第一种字母。

12、霍曼斯在20世纪50年代提出的群体模型认为，构成群体的要素包括四个方面：活

动、互相作用（信息沟通和行为响应）、思想情绪（群体组员的态度、感受、意见、信念、

思维过程等）、群体规范。

13、人,在企业管理中不仅是其关键对象，并且也是最难管理日勺对象。

14、能否提炼优质的企业价值系统，并有效地加以贯彻，是整个企业文化管理能否实现

地关键。

15、在提炼“优质”的企业价值观系统中，最为重要的是提炼“优质勺企业基本价值观。

三、简答题

1、企业管理经历了哪些发展阶段？

（1）古典管理理论阶段（2）行为科学管理理论（3）管理丛林阶段

2、泰勒的管理理论内容包括哪些内容？

（1）最佳动作原理12）合理的日工作量原理（3）第一流工人制

（4）刺激性付酬制度（5）职能管理原理（6）例外原理（7）“精神革命论”

3、韦伯的J行政管理理论包括哪些内容？

（1）为实现组织的目的，把所有组织活动划分为基本的作业，作为公务分派给每一种

组员

（2）多种公务（职位）按照职权的等级原则加以组织，每一职位有明确的权利和义务，

由此构成一种层次体系

（3）组织中人员口勺任用，完全按照职务.上的规定，通过正式考试和教育培训来实行

（4）管理人员应当是职业管理者，有固定的工资和明文规定H勺升迁制度

（5）管理人员须严格遵守组织日勺规则与纪律，不受任何情感影响，保证规则和纪律日勺

执行

（6）组织中FI勺各级官员必须完全以理性为指导，不带个人的目的影响，没有情感、偏

爱、仇视等

4、法约尔的管理责任理论包括哪些内容？

（1）经营六职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

（2）管理五原因：F•划、组织、指挥、协调、控制。

（3）十四条管理原则：分工原则、权限与责任原则、纪律原则、指挥或统一原则、尊

重等级和横搭跳板原则、个别利益服从整体利益原则、酬劳原则、集权原则、等级系列原则、

秩序原则、公平原则、保持人员稳定原则、首创精神原则、集体精神原则

5、梅奥的社会论解释的基本内容是什么？

“社会人”假说的内容包括：

（1）企业职工不仅仅是经济人，更是社会人，他们有自己的社会需求和心理需求，需

要友谊、尊重。

（2）企业中除正式组织（如厂部、车间、班组）外，还存在着非正式组织（如价值观、

行为规范、办事原则、信念等）

（3）新型口勺企业领导，其能力体目前通过提高职工日勺满足程度、职工士气，从而提高

劳动生产效率方面

6、怎样理解“X・Y理论”和“超Y理论”？

麦格雷戈把老式的管理学说称为X理论，这种理论认为大多数人都天生懒惰，没有理

想，逃避责任，宁愿被领导，他们把个人安全看得高于一切，一有机会就逃避工作，是金钱

刺激和外在强制。

麦格雷戈把自己的管理学说称为Y理论，根据Y理论，一般人并不天生厌恶工作，多

数人乐意对工作负责，一旦拥有了某种刺激（如尊重，爱），人们还会承担责任，处理只有

依托想象力和发明力才能处理好的问题。

超Y理论是（权变理论）由莫尔斯和洛希提出：蓝领员工更适应运用X理论，白领员

工更适应运用Y理论。X理论有关人口勺理解与“经济人''明显相似，而Y理论有关人的理解

则与“社会人”明显相似。

7、鼓励理论包括哪些内容？

（1）需要层次论（2）双原因理论（3）ERG理论（4）成就需要理论（5）强化理论（6）

亚当斯的I公平理论（7）期望理论

8、什么是群体理论？

（1）四要素及八要素论：

四要素：活动、互相作用（信息沟通和行为响应）、思想情绪（群体组员的态度、感受、

意见、信念、思维过程等）、群体规范。

八要素：组员的J共同性、群体规模的大小、群体与外部日勺关系、组员对群体日勺依赖性、

群体的地位、目口勺的到达、信息日勺沟通、领导的规定与压力。

（2）群体行为论：取决于群体领导的I技能和其他特性，还取决于群体组员的态度、知

识技能，以及群体所负任务的I多种特性、群体的I构造和内部控制、群体所处的处境及其与高

层（组织、社会）的J关系，

（3）敏感性训练理论：对于自己R勺感情、情绪，以及自己在组织中所饰演的角色、自

己同他人H勺互相影响关系的敏感性。

（4）群体动力论：群体领导方式动力、群体组织形式动力、群体构造性质动力、群体

公约动力、群体多数动力，

9、怎样评价行为科学理论？

（1）行为科学管理理论的长处：

因将心理学引入管理理论，从而防止了古典管理理论仅仅根据机械力学来建构管理理论

的的局限；在重视主观原因的过程中被当作有感情、有需求、有信念的“社会人”，提高劳动

生产率。

（2）行为科学管理理论的局限：

基本局限于从个人（心理）口勺角度来探讨人，而没有立足于更为广阔的文化背景来探讨

人，人的认识缺乏完整性和整体性;它对于群体研究还没有上升到企业这一特殊日勺组织水平,

尤其是没有将企业作为特定的社会文化背景下口勺特殊的如织来研究，企业尚没有明晰地被当

作是一种特殊（作为社会经济单位）的组织，被当作是一种“孤立日勺系统”。

10、西蒙的决策理论包括的内容？

（1）管理决策论（2）决策过程论（3）决策准则论（4）技术决策论

11、怎样评价管理丛林理论？

管理丛林时代的管理理论便深入深化了古典管理理论中日勺“科学（理性）”的管理理论,

并使之更为成熟与完善，具有了真正日勺“科学”（量化）性质，正由于如此，管理丛林时代日勺

管理理论尽管业包括了有关企业文化的某种研究。在某种意义上说，管理丛林时代口勺管理理

论象古典管理理论同样，存在着重视物的原因，重视人的理性原因而忽视人的感情原因口勺特

性。

12、怎样理解企业文化管理理论产生的逻辑必然性？

（1）西方企业管理理论发展的内在逻辑：

A、古典管理理论使最初的肯定阶段；

B、行为科学管理使对古典管理理论口勺否认阶段；

C、管理从林阶段的管理理论是对行为科学管理理论这一“否认”阶段欧r否认之否认”阶

段：首先作为否认之否认的阶段，管理丛林阶段首先体现为对第一阶段（占典管理理论阶段）

更高层次上口勺“答复”；另一方面，作为否认之否认阶段，管理丛林阶段另一方面体现为对第

二阶段（行为科学管理理论阶段）口勺“扬弃

（2）企业文化管理理论的逻辑地位

A、相对于管理丛林时代管理理论上来说，企业文亿管理阶段与否认之否认阶段：

它扬弃了管理丛林阶段过度重视物和理性的人II勺管理模式。以及过度重视根据自然科学

的量化的管理模式，而保留了管理丛林时代管理理论中对于企业文化研究的重视。

B、相对于行为科学管理理论来说，企业文化阶段与否认之否认阶段：

它在更高的层次上答复行为科学管理理论对于人的管理以及人的情感等原因管理的重

视，立足于“文化''来研究人和对人的鼓励问题。

C、相对于古典管理理论来说，企业文化阶段其实是对于以往所有阶段管理理论的辨正

扬弃阶段：

13、怎样论述企业管理文化的含义？

就其本质而言，就是提炼优质的企业价值观系统和贡彻优质的企业价值观系统的过程，

塑造和贯彻企业文化的过程重要体目前提炼和贯彻优质的企业价值观系统日勺过程之中。

提炼和贯彻优质的企业价值观系统；形成共同H勺优质企业价值观系统；实现企业的经济

和社会日H勺。

第一层含义作为企业文化管理的基本方式，是实现第二层含义（企业文化管理的直接目

的）的手段。

第二层含义作为企业文化管理直接目的，尽管对第一层含义来说体现为目的，对第三层

含义（企业文化管理的最终目"勺）来说，则体现为手段.

第三层含义作为企业文化管理的最终目的，其最终实现直接依赖第二层的实现，间接依

赖第一层含义H勺实现。

14、实现企业文化管理的关键是什么？

能否提炼优质的企业价值观系统，并有效地加以贯彻，是整个企业文化管理能否实现地

关键。（I）必须提炼优质地企业价值观系统（2）必须有效地贯彻企业价值观系统

15、怎样提炼企业价值观系统？

（1）提炼的组织：

A、企业的最高管理人员必须担任这一组织H勺最高领导

B、企业的其他重要人员必须参与这一组织

(2)提炼的基础：

A、是企业生存和发展H勺环境

B、是企业生存和发展H勺内部联络

C、是企业从属的行业和企业所产生的产品

(3)提炼的方式：

A、企业的实践经验

B、企业各类人员的价值观

(4)提炼的程序：

A、确立提炼企业价值观日勺基础

B、企业状况、原有企业文化和员工意向日勺调查

C、实际的提炼过程

D、评估与修改工作

16、怎样以内在方式观测企业价值系统？

(1)以一种引导H勺方式：

A、以目日勺牵引价值观B、以英雄激发价值观C、以表率倡导价值观

(2)以一种鼓励H勺方式：以鼓励倡导价值观

(3)以一种关怀H勺方式：以关怀培育价值观

（4）以教育日勺方式：以教育塑造价值观

17、怎样以外在方式观测企业价值系统？

制度与规范：以约束保证价值观企业文化：以气氛营造价值观

18、营造企业文化气氛和观测企业价值观的I关系？

企业文化气氛（企业行为、物质、精神文化气氛）首先是贯彻企业价值观系统的成果；

另首先，它们又是深入贯彻企业价值观系统的方式；

首先是先提炼企业价值观系统；

然后根据企'也价俏观系统营造企、也文化气氛（争造企棉行为、物质、精神文化）：

最终通过企业文化（企业行为、物质、精神文化气氛）贯彻企业价值观系统

19、观测企业价值观系统的三种方式内在联络怎样？

内在的方式、外在的方式、气氛的方式三种方式互用联络、互相补充。

内在日勺方式意在让全体员工积极去做；外在的方式意在强制全体员工必须去做；气氛的

方式则保证全体员工不知不觉地去做。

企业在提炼企业价值观系统后，必须通过互相联络、互相补充H勺立体方式贯彻企业价值

观系统，以形成企业共同价值观。

20、怎样评价海尔集团OEC管理模式的作用？

O•全面的、E-每一种人、每一件事、每一天、C控制与清理。全面地对每一种人每一

天所做U勺事情进行控制和清理，从而做到“日事日毕、日请日高”，”总帐不漏相，事事有人

管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核”。

A=动・F阻）ZM,具中，A表达企业发展的加速度：F动表达企业发展的动力之和

（包括海尔人常常谈到的三个动力，即基础管理的止退力，优质产品、优质服务、科技发展

的提高力，创国际名牌、市场拥有率扩大的推进力）；F阻表达影响企业发展的阻力之和（包

括海尔人常常谈到的二个阻力，即来自企业内部自身惰性的下滑力、来自企业外部竞争对手

的压力）；M表达企业的质量（即规模）。

整个斜坡定律表达：企业发展“勺加速度，与企业发展H勺动力之和与阻力之和的差成正比,

与企业的规模成反比。

第五章企业文化经营

一、名词解释

1、企业经营：企业为了获利而进行的一切活动。

2、企业文化经营：就是将企业文化贯穿到企业的经营活动之中，协助企业更好地实现

经营目的。

3、产品文化经营：就是研究怎样运用文化来经营产品，即怎样使产品地开发和生产可

以满足顾客日勺文化需要。

4、品牌：就是企业名称、标志、吉祥物、主导产品等外显要素和企业价值观、企业理

念、企业精神等内在要素的有机整合。

5、品牌文化定位：就是为了产品（或产品链）确定一种既能体现企业文化、产品特性,

乂能体现目H勺市场顾客的文化需求H勺认知点。

6、广告：就是指把广告者支付一定的费用，采用非人员沟通的形式，通过种种媒体把

企业信息和商品信息传递给社会大众和目的市场H勺一种运动。

二、选择题

1、做好产品文化经营、品牌文化经营和广告文化经营应是实现企业文化经营的重要内

容。

三、简答题

1、怎样理解五种企业销售的观念？

美国营销学专家菲利普。科特勒R勺观点提出，销售经历了五个阶段：

（1）生产观念：认为顾客喜欢可以随地得到的、价格低廉的产品。生产导向型组织U勺

管理当局总是致力于获得高生产效率和广泛的销售覆盖面。

（2）产品观念：顾客最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品。产品导向型组织

的管理当局总是致力于生产高值产品，并不停改善产品，使之日益完善。

（3）推销观念：顾客一般不会足量购置某一组织的产品。推销导向型组织的管理当局

总是致力于大量促销活动。

（4）营销观念：实现企业销售目日勺的I关键在于对的确定目的市场日勺需要和欲望，并比

竞争对手更有效、更有利地传送目的市场所期望满足的东西。重点是强调顾客需求，措施是

强调集体营销，成果是通过顾客满足获得利润。

（5）社会营销观念：企业的任务是确定目的市场FI勺需要，欲望和利益，并以保护或提

高顾客和社会福利地方式，比竞争对手更有效、更有利地向目的市场提供所期望的满足。

2、怎样认识企业文化经营的地位？

（1）超越老式经营：与企业老式经营方式比较，企业文化经营属于企业现代经营方式

（2）企业文化经营地限制：企业文化经营不应当也不可以取代其他经营方式，而必须

以其他经营方式为基础.

3、对接顾客文化需求的理由？

（1）从文化管理和文化经营日勺关系看：企业文化在诸多方面已经包括了企业的文化经

营，企业文化经营更侧重于企业外部面对市场H勺活动，企业文化的重要任务是研究目的市场

顾客的文化需求，研究怎样才能使企业文化与目H勺市场顾客H勺文化需求互相对接。

（2）从实用需求和文化需求H勺关系看：实用需求和文化需求互相区别，实用需求满足

的是顾客的物质需要，文化需求满足的是顾客的精神需要：实用需求和文化需求互相交错、

互相增进。

（3）从老式经营和现代经营的关系看：老式经营当时社会经济水平不发达，社会商品

不够丰富；现代经营重要关注顾客H勺需求和社会H勺福利，现代社会经济水平越来越发达。

4、对接顾客文化需求的重要内容？

（1）企业文化中用以对接的重要内容：构成企业文化基础的内容来对接顾客的文化需

求；与企业经营活动直接有关的内容，如影响企业文化特色的企业的行业特性、产品特性。

（2）顾客文化需求中用以对接U勺重要内容：企业面对的特定文化群体的顾客；特定文

化群体顾客日勺详细文化需求。

5,对接顾客文化需求的基本原则？

（1）以顾客为中心12）FW勺与手段的统一

6、产品文化经营有哪些内容？

（1）产品自身的文化经营：产品自身"勺文化性、产品自身的文化经营

（2）产品包装的文化经营：产品包装的文化性、产品包装的文化经营

（3）服务日勺文化经营：服务的文化性、服务的文化经营

（4）以产品文化实现营销：产品自身的文化与经营、产品包装的文化营销、产品口勺文

化与营销

7、产品包装文化的经营有哪些内容？

（1）包装必须可以体现企业文化和产品特性

（2）包装必须符合日H勺市场顾客的文化需要

8、服务文化经营有哪些内容？

（1）坚持以顾客为中心的经营原则，培养面对顾客日勺伦理精神，熟悉符合产品特性日勺

服务方式

（2）研究服务对象的文化需求，在可以做到的状况下，将服务与满足服务对象的文化

需求结合起来

9、产品文化实现营销的内容？

（1）产品自身的文化与经营（2）产品包装的I文化营销（3）产品的I文化与营销

10、怎样理解品牌定义？

品牌就是企业名称、亦志、吉祥物、主导产品等外显要素和企业价值观、企业理念、企

业精神等内在要素的有机整合。

理解品牌必须掌握三方面：

（1）品牌的可以感觉的外显要素方面

（2）品牌的不可感觉的内在要素方面

（3）品牌存在的目口勺

理解品牌必须把握的两种关系

（1）外显要素和内在要素的I关系：外显要素是内在要素的体现形式，内在要素是外显

要素的关键和灵魂

（2）品牌内容和品牌目的的关系：目H勺都是为了企业形象和产品形象

11、怎样经营品牌的文化定位？

品牌文化定位：就是为了产品（或产品链）确定一种既能体现企业文化、产品特性，又

能体现日H勺市场顾客的文化需求的认知点。

（1）从内容方面定位：企业文化反应企业价值、企业产品自身的特性、目的市场顾客

的文化需求

（2）从形式方面定位：从企业日勺名称和标志定位（可识别规定、抽象性规定）、从企业

的吉祥物定位（形象化规定、亲和性规定）

12、品牌实现营销的途径有哪些？

（1）通过品牌来实现更好的销售：通过品牌推广来实现销售、通过品牌忠诚来稳定销

售

（2）通过品牌来实现更大的市场占有

（3）通过品牌来增长产品的含金量

13、怎样进行广告媒体的文化选择？

媒体文化选择是根据广仁目的的需要，根据企业文化和产品特性，尤其是根据日的市场

顾客的文化需求，选择广告媒体。

（1）立足于企业文化和产品特性（2）立足于目日勺市场顾客的文化需求。

14、怎样经营广告内容和形式的文化设计？

广告内容设计：

广告的内容，重要是通过文字（如报纸广告、杂志广告）和语言（如广播、电视）体现

出来的广告H勺思想。

（1）广告内容设计应当体现企业文化和产品特性“以顾客为中心''的基本价值观

（2）广告内容的设计应当体现目的市场顾客的文化需求

（3）广告内容设计应当遵照的共性原则

广告形式设计：

广告的I形式是广告内容日勺体现形式

（1）广告形式H勺设/应当体现企业文化和产品特性，尤其是要体现产品特性，并以艺

术的形式加以体现

（2）广告形式口勺设计应当体现目口勺市场顾客的文化需求

（3）广告形式设计应高遵照的共性原则（具有审美性、具有实用性）

15、广告营销的现代意义是什么？

（1）经营方式的I转变突出了广告推广的地位

（2）经营区域的变化突出了广告推广口勺地位

16、广告营销的手段有哪些？

（1）现代化的传播手段加强了企业借助广告进行销伐的必要性

（2）现代化的传播手段为企业运用广告销售商品提供了必要工具

做好产品文化经营、品牌文化经营和广告文化经营应是实现企业文化经营的重要内容。

第六章企业文化竞争

一、名词解释

1、企业竞争：指参与竞争的各方企业，通过扩大自己在市场中力量对比的优势战胜对

手的一种方式。

2、企业文化竞争：是参与竞争的各方企业通过扩大自己在市场中文化力量对比FI勺优势

战胜对手H勺一种方式。

3、企业形象识别系统：即CIS,它II勺三个子系统分别是理念识别系统（MI）、行为识别

系统（BD、视觉识别系统（VI）。

4、创新文化：就是在经济运行的过程中，企业不停突破已经有的思维模式，以全新的

思绪和措施，打破静态均衡状态，引起生产要素和生产条件日勺全新组合。

5、企业外部形象：就是企业在社会大众，尤其是顾客心中的综合性的品质印象。

二、选择题

1、企业竞争：参与各方的企业必须互相关联、参与各方口勺企业必须存在“利害关系”。

2、企业创新文化建设的I详细目口勺是：引进新的产品、引进新的生产方式、开辟新市场、

获得原材料H勺新的来源、实现企业的1新组织。

3、确M创新意识就是企业应当在自己口勺文化体系中，予以创新以特殊重要口勺价值地位。

4、确立学习意识就是企业应当在自己H勺文化体系中，倡导一种终身学习的精神。

5、企业文化管理、经营、竞争、扩张H勺过程，就是企业文化、经营文化、竞争文化和

扩张文化H勺塑造过程。

6、企业文化的关键是企业价值观，企业价值观构成「企业文化II勺灵魂。

7、优质的企业价值观应立足于以人为本的企业价值观这一•基础的企业责任意识。

8、务实精神指员工踏踏实实地讲求效率的实干精神。

9、崇高目的指的是企业体现了以人为本的基本价值观的终极目的。

10、确立宽容意识就是企业应当在文化体系中，贯彻一种能宽容“奇思怪想”的文化环境。

三、简答题

1、企业竞争的道德意义什么？

企业竞争本质上是调整资源口勺有效手段，是合乎道德H勺经济行为。

（1）资源的有效配置是经济增长口勺必要途径：增进经济增长的J行为是合乎道德的行为。

（2）市场竞争是资源有效配置R勺必要途径：资源重要通过市场机制来调整，尤其是通

过价格机制来调整，价格机制口勺调整作用通过竞争来实现，竞争本质上讲是合乎道德的经济

行为。

2、怎样理解企业文化竞争、管理、经营的关系？

（1）企业管理文化和经营文化大体包括了企业竞争文化

（2）企业管理文化和经营文化与企业竞争文化存在差异

A、从企业管理文化和经营文化来看，无论是企业管理文化或是企业经营文化，除了可

以增强企业文化H勺竞争力外，尚有其他作用。

B、从企业竞争文化兴看，企业文化竞争虽然大体包括在企业管理和经营文化之中，但

将其作为一种单独的企业文化现象进行讨论时，深入深入企业文化竞争H勺本质，考察企业怎

样更好的增强文化竞争力、更为有效地进行文化经营竞争。

3、怎样认识企业文化的I竞争地位？

（1）企业关键竞争力：企业文化竞争具有整体性特性；企业文化竞争具有难以模仿的

特性。

（2）企业文化竞争地限制：不能忽视依托资本实力的竞争；不能忽视依托技术的竞争;

不能忽视其他任何方式的竞争。

4、怎样培养企业文化的责任意识及与企业竞争的关系？

培养企业文化的责任意识：

（1）对时理解责任意识：

坚持企业作为社会组织口勺货任；坚持企业作为经济组织日勺社会责任。

（2）全面培养责任意识：

从企业责任意识的责任对象出发，企业重要应当培养四个方面的责任意识：面对社会大

众的责任、面对股东的责任、面对员工的责任、面对顾客H勺责任

从企业责任意识的体现层次出发，企业重要应当培养三个层次口勺货任意识：最低层次的

责任意识（即消极责任，如遵遵法律）、较高层次的责任意识（即积极责任，如经济组织日勺

责任）、最高层次的责任〔即积极责任，如社会责任，振兴民族产业，参与社会公益事业）

企业文化H勺责任意识及与企业竞争的关系。

（1）责任最终能提高企业竞争力：立足于短期的分析、立足于长期的分析、在现代社

会中，企业竞争是在强大的舆论监督之下的竞争

（2）责任意识最终能培育出著名品牌

5、怎样培养企业文化的个性意识？

（1）自觉锻炼个性意识：坚持个性特色的客观基础；积极自觉提炼个性意识

（2）融入企业伦理精神

6、怎样培养企业文化的恒久动力（改革意识）？

（1）明确变革H勺必然性（2）坚持变革的科学性

7、企业内部团体文化竞争力建设的内容和目的？

内容：

（1）加强每个员工工作态度的文化建设（2）加强所有员工协作精神的文化建设（3）

加强整个企业效率意识的文化建设。

第首先，构成企业内部团体文化竞争力的个体基础；第二方面，构成企业内部团体文化

竞争力的）群体基础；第三方面，构成企业内部团体文化竞争力的效率基础。

目的）：员工在工作中可以体现出更大日勺积极性、枳极性和发明性，员工群体可以体现出

更大的团体性、友好性，企业整体可以体现出更高H勺效率性。

8、企业内部团体文化竞争力建设的方式？

（1）树立和贯彻崇高目卧J（崇高目的具有超越性和持久性）（2）树M和贯彻务实精神

（3）崇高目的和务实精神的J统一

9、企业外部形象文化竞争力建设的内容和目的？

内容：即CIS,它的三个子系统分别是理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）、视觉

识别系统（VI）

理念识别系统是关键部分，也是导入CIS系统H勺原动力；行为识别系统是理念识别系

统的动态体现；视觉识别系统是理念识别系统的静态体现。

目的：基本目的是使企业具有著名度和美誉度

10、企业外部团体文化竞争力建设的方式？

（1）提高企业著名度的途径：广告宣传、新闻报道、公共关系活动、促销活动、公益

活动

（2）提高企业美誉度的途径：进行优质的企业文化管理，在进行优质的企业文化管理

的同步，进行优质的企业文化经营

11、企业创新文化竞争力建设的目的和方式是什么？

目的：（1）引进新的产品（2）引进新H勺生产方式（3）开辟新市场（4）获得原材料的

新的来源（5）实现企业的新组织

方式：（1）确立创新意识（2）确立学习意识（3）确立宽容意识

第七章企业文化扩张

一、名词解释

1、企业扩张：就是企业通过资本运行或连锁经营，实现跳跃式口勺发展。

2、企业文化扩张：就是将企业文化作为企业扩张的手段，运用企业文化实现企业扩张。

3、强势企业文化：指与其他企业文化相比具有明显比较优势的企业文化。

4、互补式企业文化扩张：指的是扩张企业文化的强势特性并不明显，扩张企业文化与

被扩张企业文化之间具有互补特性。

5、改造性企业文化扩张：指的是扩张企业文化的强势特性比较明显，扩张企业与被扩

张企业文化具有明显I向优势地位。

6、一体化企业文化扩张：指的是犷张企业文化日勺强势特性十分明.显，扩张企、亚文化纯

粹运用自己日勺企业文化进行扩张，通过自己的文化与其他企业（或个人）日勺资本联合，构建

与自己的I企业文化保持高度一致（一体化）的新兴企业，

二、选择题

1、资本扩张构成了企业扩张的本质内容。

2、强势企业文化指与其他企业文化相比具有明显比较优势的企业文化。

3、强势文化首先必须是优质企业文化。

4、优质企业文化具有实实在在的J优质企业作为支撑。

5、优质企业文化日勺原则：在形式上必须坚持企业文化的认同性、系统性、同一性、唯

一性、稳定性和开放性。在内容上必须坚持企业文化口勺效率性、道德性、公益性、仓4新性。

6、企业领袖意识是企业勇于扩张的基础，也体现了企业文化扩张的动力。

7、互补式企业扩张就是以扩张企业略占主导地位的扩张企业与被扩张企业之间的平等

合作。

8、互补式企业文化扩张具有“平等融合呻勺形式。

9、改造性企业文化扩张具有“吞并呻勺形式。

10、一体化企业文化扩张具有“复制”的形式。

三、简答题

1、简述企业文化扩张与企业文化管理经营，竞争的关系？

（1）他们之间存在互相联络：企业管理文化和经营文化大体包括了企业扩张文化；企

业竞争文化包括了企业扩张文化，文化扩张也包括了竞争口勺含义。

（2）他们之间存在互相起别：企业扩张文化不能等同于企业管理文化、经营文化、竞

争文化。企业扩张文化都又自己不一样的侧重面，不一样的诉求均有自己特殊的规定和作用

发挥方式。

2、怎样理解企业文化扩张的地位？

（1）企业扩张是现代企业发展的基本方式

（2）企业文化是企业扩张的文化保证

3、强势企业文化的基础建设包括哪些内容？

（I）建设优质文化：足于优质企业文化的原则，采用对的的优质企业文化建设

（2）创立优质企业：立足于优质企业的应有指责，采用对口勺的优质企业创立途径

（3）推广企业形象：正面推广企业形象，竞争展示企业形象

4、强势企业文化的提高建设包括哪些内容？

（1）高度自律的领袖意识：树立企业领袖意识、梃立高度自律意识

（2）百折不挠欧I扩张精神：树立企业扩张的精神、树立百折不挠的精神

（3）海纳百川的开放胸襟：树立企业开放H勺胸襟、树立海纳百川的胸襟

5、怎样理解互补式企业文化扩张的基础与形式？

基础：互补式企业文化的基础是互补式企业扩张。