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文档简介
2015-10-01实施2015-10-01实施新疆维吾尔自治区质量技术监督局发布I本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由乌鲁木齐西科斯克能源合同管理专业技术服务有限公司提出。本标准由新疆维吾尔自治区经济和信息化委员会归口。本标准起草单位：乌鲁木齐西科斯克能源合同管理专业技术服务有限公司、新疆天顺供应链股份有限公司、乌鲁木齐九略管理咨询有限公司、新疆工程学院、乌鲁木齐经济技术开发区质量技术监督局。本标准主要起草人：代元军、李保华、温彩凤、李纯、陈金诚、魏民、张立茹、代磊、吴勇、王略、马新平、胡长征、卢明星、熊哲波、胡建林、黄桂萍、吴军、史永力、方定科、贾智慧、黄楠棋、于凤安、隋海涛。1件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。25.3.1应与客户协商确定采购合同，并严格执行采购合同。对于合同中未约定或履约困难的情况，应5.4.1依据客户采购需求和市场调研结果，与客户协商制定物流采购方案。5.4.3应为每一个客户制定符合客户需求和利益的采购方案，严格按照客户要求进行采购。6信息服务6.4信息系统建设和使用的电子信息设备应符合相7风险与应急控制7.1对物流采购服务涉及的各方面潜在风险进行分析、识别，针对不同的风险类型制定相应的解决方7.2应执行国家有关部门关于反恐维稳的各项规定，7.3对自然风险(如防火、防潮、防雨雪、防风沙、防晒)应采取相应的防范措施，使风险得到有效7.4对人为风险(如防抢、防盗)应采取相的防范措施，使风险得到有效控制。7.5对经济风险应采取相应的防范措施，使3订单按时完成率是指统计期内按时完成的客户订单数占订单总数的比率。按式(1)计算：有效投诉率是指统计期内，客户有效投诉的订单数占总订单数的比率。按式(3)计算：4H--有效投诉的订单数；I--总订单数。9.4客户满意度客户满意度应不低于95%。客户满意度是指统计期内企业通过问卷调查等形式的获得的客户的满意总数与调查对象
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