2025年社工备考题库及答案解析

2025年社工备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作者在接案过程中，首先要做的是什么（）A.立即对服务对象进行评估B.与服务对象建立初步的专业关系C.向服务对象解释服务费用D.详细记录服务对象的个人资料答案：B解析：接案阶段是社会工作者与服务对象建立专业关系的开始，首要任务是建立信任和沟通的桥梁。通过友好、真诚的互动，让服务对象感受到尊重和关怀，为后续的服务打下基础。立即评估、解释费用和记录资料虽然也是接案过程中的重要环节，但都是在建立初步关系之后进行的。2.下列哪项不属于社会工作专业的价值观（）A.服务对象的自决权B.对服务对象的接纳C.保密原则D.强调个人能力答案：D解析：社会工作专业的价值观包括服务对象的自决权、接纳、保密、社会公义等。强调个人能力虽然重要，但不是社会工作的核心价值观。社会工作者更注重服务对象的内在潜能和外在环境因素的综合影响。3.在小组工作中，组员的角色扮演主要有哪些功能（）A.促进成员间的相互了解B.提高小组凝聚力C.增强成员的沟通能力D.以上都是答案：D解析：角色扮演是小组工作的重要技巧，通过模拟不同情境，组员可以更好地理解彼此的行为模式，增强沟通技巧，同时也能提高小组的整体凝聚力。这些功能共同作用，有助于小组目标的实现。4.社会工作者在危机介入中，首要的任务是什么（）A.进行详细的危机原因分析B.稳定服务对象的情绪C.制定详细的干预计划D.联系家属协助介入答案：B解析：危机介入的首要任务是稳定服务对象的情绪，因为在危机状态下，服务对象往往处于极度的焦虑、恐惧或愤怒中，需要社会工作者通过倾听、共情等方式帮助他们缓解情绪，为后续的干预创造条件。详细的危机原因分析、制定干预计划和联系家属都是在情绪稳定之后进行的。5.社区工作中，"社区参与"的主要意义是什么（）A.提高社区居民的参与度B.增强社区的凝聚力C.促进社区问题的解决D.以上都是答案：D解析：社区参与的意义是多方面的，它不仅能提高社区居民的参与度，还能增强社区的凝聚力，最重要的是能够通过广泛的参与，更有效地解决社区问题。这三个方面相互促进，共同推动社区的发展。6.在家庭服务中，"家庭系统理论"强调什么（）A.家庭成员之间的相互影响B.家庭作为一个整体的运作模式C.家庭成员的个人成长D.家庭与外界的互动关系答案：B解析：家庭系统理论强调家庭作为一个整体的运作模式，家庭成员的行为和问题都是家庭系统的一部分，需要从整体的角度来理解和干预。这种理论认为，家庭的问题不是单个成员的问题，而是整个系统失衡的表现。7.社会工作者在开展服务时，如何体现"个别化"原则（）A.根据服务对象的具体情况提供服务B.对所有服务对象采用相同的干预方法C.只关注服务对象的经济状况D.忽略服务对象的心理需求答案：A解析：个别化原则要求社会工作者根据服务对象的具体情况，包括他们的需求、资源、优势等，提供个性化的服务。这与对所有服务对象采用相同干预方法或只关注某一方面是相悖的。8.社会工作伦理守则的主要作用是什么（）A.规范社会工作者行为B.提高社会服务专业形象C.保护服务对象权益D.以上都是答案：D解析：社会工作伦理守则的主要作用包括规范社会工作者行为、提高社会服务专业形象和保护服务对象权益。这三个方面相互关联，共同维护社会工作的专业性和可信度。9.在医务社会工作领域，社会工作者主要关注什么（）A.患者的医疗需求B.患者的心理社会需求C.医院的管理效率D.药品的研发和生产答案：B解析：医务社会工作者主要关注患者的心理社会需求，包括情绪支持、家庭关系、社会资源链接等方面。虽然患者的医疗需求也很重要，但社会工作者更侧重于医疗之外的心理和社会因素。10.社会工作者在评估服务对象时，常用的方法有哪些（）A.个别访谈B.观察法C.问卷调查D.以上都是答案：D解析：评估服务对象时，社会工作者会根据情况采用多种方法，包括个别访谈、观察法和问卷调查等。这些方法可以相互补充，更全面地了解服务对象的需求和资源状况。11.在小组工作的初期阶段，社会工作者扮演的主要角色是什么（）A.领导者，决定小组的讨论方向B.旁观者，观察组员的互动情况C.辅导者，帮助组员建立关系和制定规则D.沟通者，确保组员之间的信息畅通答案：C解析：小组工作的初期阶段，社会工作者主要扮演辅导者的角色，帮助组员相互认识、建立信任关系，并共同制定小组的规范和目标。这个阶段的重点是营造一个安全、支持性的小组氛围，为后续的深入工作奠定基础。领导者角色通常在小组进入中期阶段后逐渐减弱，旁观者和沟通者角色则贯穿整个小组过程，但初期阶段的核心是辅导和建立关系。12.社会工作者在处理服务对象投诉时，正确的做法是（）A.直接与服务对象争论，说明投诉是不合理的B.认真倾听，了解投诉的具体内容和原因C.立即向上级汇报，要求处分投诉者D.忽略投诉，认为这是服务对象的问题答案：B解析：面对服务对象的投诉，社会工作者首先应该采取的是认真倾听的态度，充分了解投诉的具体内容和原因。这不仅体现了对服务对象意见的尊重，也是解决问题的第一步。直接争论、向上级汇报处分投诉者或忽略投诉都是不恰当的处理方式，可能导致关系破裂或问题恶化。倾听可以帮助找出问题的症结，并寻求双方都能接受的解决方案。13.社区发展模式中，居民参与的关键作用在于（）A.提供资金支持，推动社区项目实施B.担任决策者，决定社区发展的方向C.激发社区内生动力，解决社区问题D.监督政府行为，确保政策落实答案：C解析：社区发展模式强调居民的核心地位，居民参与的关键作用在于激发社区内生动力。当居民积极参与到社区事务中时，他们更容易对社区产生归属感和责任感，从而更主动地参与到解决社区问题的过程中。资金支持、担任决策者和监督政府行为虽然也可能涉及居民参与，但它们不是社区发展模式下居民参与最核心和最根本的作用。14.在家庭服务中，如果服务对象是未成年人，社会工作者需要特别关注什么（）A.保障未成年人的受教育权B.维护未成年人的合法权益C.促进未成年人的心理健康发展D.以上都是答案：D解析：为未成年人提供家庭服务时，社会工作者需要全面关注。这包括保障他们的受教育权，维护他们的合法权益，以及促进他们的心理健康发展。这三个方面都是社会工作者需要关注的重点，因为它们共同构成了未成年人健康成长的基础。忽视任何一个方面都可能对未成年人的发展造成不利影响。15.社会工作价值观中的“保密原则”主要是指（）A.对服务对象的个人信息严格保密B.在任何情况下都不得泄露服务对象信息C.未经服务对象同意，不得公开其个人信息D.保密信息可以例外，如涉及生命安全等特殊情况答案：C解析：保密原则是社会工作者必须遵守的基本伦理要求，主要是指未经服务对象同意，不得公开其个人信息。这是对服务对象隐私权的尊重和保护。虽然在实际操作中，保密原则存在例外情况，比如涉及自伤、伤人、虐待等可能危害他人或公共安全的情况，但“未经同意不得公开”是保密原则的基本要求。选项B过于绝对，选项D虽然提到了例外情况，但没有强调“未经同意”这一前提。16.社会工作者在运用个案工作方法时，需要与服务对象建立什么样的关系（）A.指导与被指导的关系B.朋友与朋友的关系C.专业关系D.上下级关系答案：C解析：社会工作者运用个案工作方法时，需要与服务对象建立专业关系。这种关系是建立在专业知识和价值观基础上的，具有明确的目的性、服务性和互动性。它不同于朋友关系、指导关系或上下级关系，而是基于平等、尊重和信任的合作关系，旨在帮助服务对象解决问题、提升能力。17.在学校社会工作中，主要的目标是什么（）A.提高学校的行政管理效率B.改善学生的学习成绩C.促进学生的全面发展和健康成长D.增加学校的招生数量答案：C解析：学校社会工作的主要目标是促进学生的全面发展和健康成长。这包括关注学生的学业、情绪、社交、家庭等多方面需求，帮助他们克服困难，融入学校生活，实现个人潜能。虽然改善学习成绩可能是其中的一个方面，但它不是学校社会工作的唯一或主要目标。提高行政管理效率、增加招生数量则不属于学校社会工作的范畴。18.社会工作者在开展活动策划时，首先要考虑的是什么（）A.活动的预算和资源B.活动的预期效果和评估方法C.活动的主题和内容设计D.活动的参与对象和需求答案：D解析：活动策划是一个系统性的过程，首先要考虑的是活动的参与对象和他们的需求。只有明确了为谁策划活动以及他们需要什么，才能有针对性地设计活动的主题、内容、形式和流程。预算、预期效果、评估方法等都是在确定了目标群体和需求之后才能进行更具体的规划和考虑的。19.社会工作者在处理压力和倦怠时，可以采取哪些方法（）A.寻求同事或督导的支持B.保持良好的工作生活平衡C.学习放松技巧和情绪管理方法D.以上都是答案：D解析：社会工作者在处理压力和倦怠时，需要采取综合性的方法。寻求同事或督导的支持可以获得情感和专业的帮助，保持良好的工作生活平衡有助于身心恢复，学习放松技巧和情绪管理方法可以提升自我应对压力的能力。这三个方面都是有效应对压力和倦怠的重要途径，社会工作者应该根据自身情况选择合适的方法或综合运用。20.社区为本的照顾模式强调什么（）A.政府主导，提供全面的社会服务B.社区机构提供专业化的照顾服务C.发挥社区资源，鼓励居民互助和参与D.以机构为本，集中资源提供服务答案：C解析：社区为本的照顾模式强调的是充分利用和发掘社区内的各种资源，鼓励居民之间的互助合作以及居民积极参与到社区照顾事务中来。这种模式旨在将照顾服务融入社区日常生活，减少对机构的依赖，提升服务对象的社区归属感和生活质量。它不是完全由政府主导或机构集中提供服务的。二、多选题1.社会工作专业伦理守则通常包含哪些内容（）A.对服务对象的承诺B.对同事的专业责任C.对服务机构的忠诚D.对专业的责任E.对受督导者的责任答案：ABCD解析：社会工作专业伦理守则是一套指导社会工作者行为的原则和规范，通常涵盖多个方面。它首先是对服务对象的责任，强调保护服务对象的权益，建立和维护信任关系；其次是对同事的责任，倡导相互尊重、合作和保密；再次是对服务机构的忠诚，要求遵守机构规定，维护机构声誉；同时，社会工作者也对自己的专业负有责任，需要不断学习，提升专业能力，并维护专业的形象；最后，对受督导者或督导者的责任也是伦理守则的重要组成部分，包括尊重督导、寻求指导等。虽然对受督导者的责任（E）有时也会提及，但前四项是伦理守则的核心内容，通常被普遍包含。2.在小组工作中，促进组员沟通的技巧有哪些（）A.倾听B.反馈C.提问D.设定界限E.概括总结答案：ABCE解析：在小组工作中，为了促进组员的沟通，社会工作者会运用多种技巧。倾听是理解和回应组员的基础；反馈可以帮助组员了解自己的表达方式和他人对自己的看法；提问可以引导深入讨论，澄清疑问，激发思考；概括总结可以梳理讨论内容，帮助组员理清思路。设定界限（D）虽然也是小组工作的重要技巧，但其主要目的是维护小组秩序和专业关系，而不是直接促进沟通。因此，倾听、反馈、提问、概括总结都是促进沟通的有效技巧。3.社会工作者在开展社区工作过程中，可能面临的压力来源有哪些（）A.服务对象的问题和行为B.工作负荷过重C.资源不足D.与同事或机构的冲突E.个人价值观与工作情境的冲突答案：ABCDE解析：社会工作者在开展社区工作时，由于工作性质和环境的复杂性，可能面临来自多个方面的压力。服务对象自身的问题、困难行为或情绪状态可能给工作者带来情感负担。工作负荷过重，如任务繁多、时间紧张等，是常见的职业压力源。资源不足，包括资金、人力、社区资源等匮乏，会影响工作的开展和效果，造成挫败感。与同事、督导或机构管理层之间的沟通不畅或存在冲突，也会增加工作压力。此外，当工作情境要求与个人价值观发生冲突时，例如需要执行违背自己原则的政策或面对不公正现象，也会引发内在的心理冲突和压力。因此，这五个选项都是社会工作者可能面临的压力来源。4.个案工作的工作模式主要包括哪些（）A.心理动力学模式B.行为主义模式C.人本主义模式D.系统模式E.认知行为模式答案：ABCDE解析：个案工作作为社会工作的一种基本方法，在实践中有多种理论模式指导。心理动力学模式（A）关注潜意识冲突和早期经验对现在行为的影响。行为主义模式（B）强调环境刺激与行为反应之间的联结，通过学习原理改变行为。人本主义模式（C）以人为本，强调创造无条件积极关注的环境，促进服务对象的自我实现。系统模式（D）将个体视为系统的一部分，关注个体与家庭、社区等系统的互动和影响。认知行为模式（E）着重于服务对象的想法、信念和行为之间的相互作用，通过改变认知来改善情绪和行为。这五种模式都是个案工作中常用的理论指导，社会工作者会根据服务对象的具体情况选择合适的模式或进行整合运用。5.社区工作的目标可以从哪些层面来理解（）A.愿景目标B.任务目标C.策略目标D.过程目标E.结果目标答案：AB解析：社区工作的目标通常可以从两个层面来设定和理解。一是愿景目标（A），也称为终极目标或理想目标，它描绘了社区希望达成的长远、理想的状况，指引着社区发展的方向。二是任务目标（B），也称为近期目标或具体目标，它是为实现愿景目标而需要完成的具体、可衡量的步骤和成果。策略目标（C）是为达成任务目标而采取的具体行动方法，过程目标（D）关注工作过程的质素和参与程度，结果目标（E）是工作完成后产生的具体变化和成效。虽然策略、过程和结果也是社区工作的重要组成部分和考量因素，但目标层面最核心的是愿景目标和任务目标这两个层次。6.在危机介入中，社会工作者需要遵循哪些原则（）A.及时性原则B.稳定性原则C.个别化原则D.友好性原则E.保密性原则答案：ABCE解析：危机介入强调快速反应和有效应对，因此需要遵循及时性原则（A），尽快介入以稳定局面。危机状态下，帮助服务对象恢复情绪稳定至关重要，故稳定性原则（B）是核心。同时，每个危机事件和服务对象都是独特的，需要遵循个别化原则（C），根据具体情况制定干预措施。在介入过程中，保持友好、尊重的态度有助于建立信任，因此友好性原则（D）也是重要的态度基础。此外，危机往往涉及个人隐私，保密性原则（E）的遵守对于保护服务对象权益、维护专业关系至关重要。虽然友好性不是严格的原则性要求，但作为一种积极的工作态度是危机介入中需要具备的。7.社会工作价值观对社工的专业实践有哪些影响（）A.指导工作伦理的选择B.影响与服务对象的互动方式C.决定工作方法的运用D.提升专业服务的公信力E.促进个人价值观的专业化答案：ABD解析：社会工作价值观是指导社会工作者行为的核心准则，对专业实践产生深远影响。首先，它指导着社会工作者在工作中的伦理选择，确保行为符合专业规范（A）。其次，价值观深刻影响着与服务对象的互动方式，如尊重、接纳、保密等原则的应用，塑造了专业关系（B）。虽然价值观会影响工作方法的选择倾向，但具体方法还受理论知识和实践技能的影响，因此“决定”一词可能过于绝对（C）。社会工作价值观的实践有助于提升整个专业服务的公信力和社会认可度（D）。最后，通过专业的实践，个人价值观得以在专业框架内提炼和升华，形成更成熟的专业价值观，但“促进个人价值观的专业化”（E）更多地描述了个人成长的过程，而非价值观对实践的直接影响。综合考虑，A、B、D是价值观对专业实践最直接和显著的影响。8.家庭社会工作中，常用的服务方法有哪些（）A.家庭访谈B.家庭治疗C.家庭资源链接D.家庭教育E.家庭冲突调解答案：ABCDE解析：家庭社会工作旨在帮助家庭解决困难和促进福祉，实践中会运用多种方法。家庭访谈（A）是了解家庭情况、建立关系的基础方法。家庭治疗（B）通过专业技巧干预家庭成员间的互动模式，解决家庭冲突或成员问题。家庭资源链接（C）帮助家庭发掘和利用社区内外部的支持资源，满足自身需求。家庭教育（D）向家庭成员传授parenting技能、沟通技巧、生活知识等，提升家庭功能。家庭冲突调解（E）针对家庭成员间的矛盾，运用调解技巧促进沟通，寻求和解方案。这五种方法都是家庭社会工作中根据服务对象需要而灵活运用的常用服务手段。9.社会工作在实践中需要遵守哪些原则（）A.尊重自决B.知情同意C.保密D.不伤害E.公平答案：ABCDE解析：社会工作者在专业实践中需要遵守一系列核心原则，以确保服务的专业性和服务对象的权益。尊重自决（A）意味着尊重服务对象自主选择的权利。知情同意（B）要求在提供服务前充分告知相关信息，并获得服务对象的同意。保密（C）是保护服务对象隐私的重要承诺。不伤害（D）原则要求社会工作者避免任何形式的身体、心理或情感上的伤害。公平（E）原则要求社会工作者平等对待服务对象，关注社会公平正义，为弱势群体争取权益。这些原则共同构成了社会工作实践的基础伦理框架。10.学校社会工作服务的对象可能包括哪些群体（）A.学生B.教职工C.学生家长D.学校管理者E.社区居民答案：ABCE解析：学校社会工作服务的对象是多元化的，不仅仅局限于学生。学生（A）是学校社会工作的核心服务对象，关注他们的学业、心理、行为、家庭和社会适应等问题。学生家长（C）是重要的服务对象，学校社会工作者会提供家长辅导、亲子关系支持等服务。同时，学校社会工作也可能延伸服务至教职工（B），提供压力疏导、职业发展支持等，以营造更好的校园工作环境，从而间接服务于学生。此外，学校社会工作还可能连接学校与社区（E），整合社区资源支持学校教育，或引导有需要的学生家庭利用社区服务。学校管理者（D）通常不是直接的服务对象，但他们可能是学校社会工作服务的协调者或合作方。因此，学生、教职工、学生家长、社区居民都是学校社会工作服务的潜在对象。11.社会工作者在开展小组工作前，需要进行哪些准备（）A.明确小组目标B.确定小组规范C.准备小组活动D.了解组员背景E.选择小组场地答案：ACDE解析：小组工作前的准备是确保小组顺利开展的基础。社会工作者需要明确小组的目标（A），这是小组工作的方向和依据。了解组员的背景信息（D）有助于进行个别化服务和组员匹配。准备小组活动（C）可以确保小组过程有内容、有秩序地进行。选择合适的场地（E）是小组物理环境的基本保障。确定小组规范（B）通常是在小组初期与组员共同讨论制定的，而非事先完全确定。因此，A、C、D、E是小组工作前重要的准备工作内容。12.社区工作中，“社区参与”的重要性体现在哪些方面（）A.提升社区认同感B.增强社区凝聚力C.提高决策科学性D.促进社区问题解决E.获得更多资源支持答案：ABCDE解析：社区参与在社区工作中具有重要意义。首先，它能有效提升居民的社区认同感和归属感（A），激发他们关心社区、参与社区事务的热情。其次，广泛的参与有助于增强整个社区的凝聚力（B），形成互助合作的良好氛围。再次，参与者的多元化视角和建议可以提高社区决策的科学性和民主性（C）。更重要的是，社区居民的积极参与是解决社区问题最直接、最有效的途径（D），因为他们最了解问题的实际情况。最后，积极的社区参与能够展示社区活力，吸引外部关注，从而获得更多来自政府、企业或社会各界的资源支持（E）。这五个方面共同构成了社区参与的价值所在。13.个案工作中，评估阶段的主要任务是什么（）A.收集服务对象资料B.分析服务对象问题C.确定服务介入目标D.选择服务介入方法E.评估服务介入效果答案：ABC解析：个案工作的评估阶段是连接接案和介入的关键环节。其主要任务包括：一是全面收集服务对象的个人资料、家庭情况、社会环境等信息（A）；二是基于收集到的资料，分析服务对象面临的问题、优势、需求以及问题产生的根源（B）；三是与服务对象共同商讨并明确服务介入的目标（C），这些目标应该是具体、可衡量、可达成、相关性强和有时间限制的（SMART原则）。选择服务介入方法（D）和评估服务介入效果（E）通常属于介入阶段的工作。因此，评估阶段的核心是资料收集、问题分析和目标确定。14.社会工作价值观中的“社会公义”原则要求社会工作者做什么（）A.关注弱势群体的权益B.为促进社会公平而行动C.反对社会不公现象D.在服务中体现平等态度E.推动社会政策的完善答案：ABCE解析：社会公义（SocialJustice）是社会工作中一项重要的价值观原则，它要求社会工作者关注整个社会的公平与正义。这包括关注弱势群体（A）的权益，倡导为他们争取平等的机会和资源。社会工作者应识别并致力于改变导致社会不公的结构性因素，为促进社会公平（B）而采取行动。在面对社会不公现象时（C），应持有批判性视角并可能需要介入。在服务过程中，要体现对所有服务对象一视同仁的平等态度（D）。此外，社会工作者还可以通过政策倡导等方式，推动更公平、合理的社会政策的制定与完善（E）。这五个方面体现了社会公义原则在社会工作实践中的具体要求。15.学校社会工作者在处理校园欺凌问题时，可能采取哪些介入策略（）A.对受害者提供情绪支持和心理辅导B.对欺凌者进行行为矫正和价值观引导C.对目击者进行教育，鼓励其介入制止D.与教师、家长沟通协作，形成教育合力E.改善学校环境，消除欺凌发生的土壤答案：ABCDE解析：校园欺凌是一个复杂的问题，需要学校社会工作者采取多方面的介入策略。首先，要对受害者提供及时的情绪支持和心理辅导（A），帮助他们恢复自信，应对创伤。其次，需要对欺凌者进行行为矫正（B），分析其行为背后的原因，进行价值观引导，学习正确的社交方式。同时，教育目击者（C），让他们认识到欺凌的危害，鼓励他们勇敢地站出来制止或报告欺凌行为，可以形成良好的校园氛围。与教师、家长保持沟通协作（D），共同关注学生，及时发现和干预欺凌事件，是关键的一环。最后，社会工作者还可以参与改善学校整体环境（E），如加强监管、营造尊重友善的校园文化等，从源头上减少欺凌事件的发生。这五种策略共同构成了应对校园欺凌的综合干预方案。16.社会工作者在运用“优势视角”时，需要关注服务对象的哪些方面（）A.个人能力B.资源网络C.内在潜力D.外部机会E.问题本身答案：ABCD解析：“优势视角”（StrengthsPerspective）是社会工作中的一种重要理念，它强调关注服务对象的生命力量、优势和资源，而非仅仅聚焦于他们的问题和缺陷。运用优势视角时，社会工作者需要全面关注服务对象所拥有的个人能力（A）、能够调动的资源网络（B）、内在的潜能（C）以及外部环境中存在的积极机会（D）。通过发掘和利用这些优势资源和力量，激发服务对象的自主性和能动性，帮助他们克服困难，实现改变。相比之下，“优势视角”倾向于将问题本身（E）视为情境的一部分，而非需要被直接消除的核心焦点，因此E不是此视角下的主要关注点。17.社区发展模式与传统社会工作的主要区别在于（）A.工作目标B.工作方法C.强调居民参与D.资源动员方式E.工作主体答案：CDE解析：社区发展模式与传统的社会工作方法在某些方面存在显著区别。首先，在强调居民参与方面（C），社区发展模式将居民视为社区发展的主体，高度重视其参与意识和能力的培养，鼓励自下而上的参与式决策和行动。其次，在工作主体上（E），社区发展模式强调社区组织和居民自身的力量，社会工作者更多扮演的是引导者、协作者的角色，而传统的社会工作可能更侧重于专业人员直接提供服务。再次，在资源动员方式上（D），社区发展模式特别强调动员和整合社区内的各种资源，包括人力、物力、财力等，以实现社区共同目标，而传统社会工作可能更依赖外部资源和机构支持。工作目标（A）和工作方法（B）虽然也可能有所不同，但强调居民参与、工作主体和工作资源动员是社区发展模式区别于传统社会工作的更核心特征。18.社会工作者在处理家庭冲突时，可能扮演哪些角色（）A.中介者B.顾问C.沟通促进者D.评判者E.支持者答案：ABCE解析：在社会工作介入家庭冲突中，社会工作者会根据具体情况和需要扮演不同的角色。作为中介者（A），他们可以帮助家庭成员搭建沟通桥梁，促进相互理解，协助解决分歧。作为顾问（B），他们可以向家庭成员提供信息、建议和不同的视角，帮助他们分析问题、探讨解决方案。作为沟通促进者（C），他们致力于改善家庭成员间的沟通模式，消除误解。作为支持者（E），他们为家庭成员提供情感支持和资源链接，帮助他们应对冲突带来的压力。通常，社会工作者在处理家庭冲突时，会避免扮演评判者（D）的角色，以免激化矛盾或破坏信任，而是保持中立和客观的态度。因此，A、B、C、E是社会工作者可能扮演的角色。19.社会工作伦理守则中的“能力原则”要求社会工作者做到什么（）A.不断学习提升专业能力B.在自己能力范围内提供服务C.诚实告知服务对象自己的能力局限D.推荐服务对象到其他更适合的机构E.只接受自己擅长领域的工作答案：ABCD解析：社会工作中，“能力原则”（CompetencePrinciple）是重要的伦理要求，它意味着社会工作者有责任提供高质量的专业服务。这要求工作者不断学习和提升自身的专业知识和技能（A），以适应不断变化的服务需求。同时，他们必须在自身能力范围内提供服务（B），不越俎代庖。当遇到超出自己能力范围的服务需求时，有责任诚实地告知服务对象自己的能力局限（C），并根据服务对象的需要，在可能的情况下提供转介服务（D），推荐他们到其他更专业或更适合的机构或专业人士那里寻求帮助。虽然工作者应努力提升能力，并在自己擅长领域工作，但“只接受自己擅长领域的工作”（E）可能会限制服务范围，能力原则更强调在能力范围内尽职，并懂得适时转介。因此，A、B、C、D是能力原则的主要要求。20.社会工作实践中的“个别化”原则意味着什么（）A.为每个服务对象制定完全不同的服务计划B.关注服务对象的独特需求和优势C.尊重服务对象的个人选择和自决权D.考虑服务对象所处的具体环境因素E.忽略服务对象之间的共性答案：BCD解析：“个别化”（Individualization）原则是社会工作中的一项核心原则，它要求社会工作者在服务过程中，必须认识到每个服务对象都是独特的个体，需要根据其独特的需求、优势、背景、价值观和所处环境（D）来提供有针对性的服务。这意味着要关注服务对象的独特需求和优势（B），而不是将其视为一个抽象的群体单位。同时，个别化原则也包含尊重服务对象的个人选择和自决权（C），让他们参与决策过程。它并不意味着为每个服务对象制定完全不同的服务计划（A），而是强调服务计划的量身定制，但也要考虑实践可行性和资源限制。个别化原则并非要忽略服务对象之间的共性（E），而是在承认共性的基础上，更关注其独特性。因此，B、C、D最准确地诠释了个别化原则的内涵。三、判断题1.社会工作是以利他主义为指导，以科学知识为基础，运用专业方法助人自助，促进社会公正的专业实践活动。（）答案：正确解析：这一定义准确地概括了社会工作的核心要素。社会工作以利他主义为指导，强调服务对象的福祉和公共利益；以科学知识为基础，包括社会学、心理学、管理学等理论知识；运用专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作等方法技巧；助人自助，既帮助服务对象解决眼前困难，也注重提升其自身能力；促进社会公正，关注社会结构性问题，倡导社会公平正义。因此，题目表述正确。2.在小组工作中，社会工作者在初期阶段应主要扮演领导者的角色，完全控制小组的进程。（）答案：错误解析：小组工作的初期阶段，社会工作者确实需要承担较多引导和组织的责任，建立小组规范，促进成员间的初步互动，但并不等同于完全控制小组进程。此时，社会工作者更像是引导者和facilitator，逐步将权力和领导角色转移给组员，鼓励他们参与决策，培养小组的自我管理能力。过度控制会抑制组员的主动性和参与感，不利于后续小组发展和成员的成长。因此，题目表述错误。3.社会工作者在服务过程中，只要服务对象同意，就可以公开其个人信息。（）答案：错误解析：保密原则是社会工作的基本伦理要求。即使服务对象同意公开某些信息，社会工作者也需评估公开可能带来的风险，并在必要时限制公开的范围。例如，公开可能对服务对象本人或他人造成伤害，或者违反相关法律法规时，即使有服务对象的同意，社会工作者也不能随意公开其个人信息。只有在确保不损害各方利益且符合伦理和法律要求的情况下，才可在服务对象的同意下有限度地公开信息。因此，题目表述过于绝对，是错误的。4.社区工作的目标是具体的、可量化的，而社区发展的目标是宏观的、抽象的。（）答案：错误解析：社区工作（CommunityWork）和社区发展（CommunityDevelopment）虽然紧密相关，但目标设定上并非如此截然对立。社区工作的目标可以是具体的、可量化的，如解决某个具体的社区问题（如改善环境卫生），也可以是过程性的目标，如提升居民的参与能力。社区发展的目标虽然可能更宏观，关注社区整体的长远福祉和能力的提升，但也需要包含一些具体、可衡量的指标来评估进展。目标的设定应视具体项目而定，并非社区工作目标就一定具体，社区发展目标就一定抽象。因此，题目表述错误。5.个案工作只适用于个人，不适用于家庭或群体。（）答案：错误解析：个案工作（Casework）的核心是关注服务对象的个人，但其应用范围并不局限于单个个人。家庭（Family）作为一个整体，其问题往往涉及每个成员，因此家庭可以成为个案工作的服务对象。同样，对于某个特定的群体（Group），如果其问题具有强烈的个体性，或者需要深入了解群体中个体的具体情况，也可以运用个案工作的理念和方法进行介入。因此，个案工作的对象可以是个人、家庭或群体。题目表述错误。6.社会工作者只需要具备专业的知识和技能即可胜任工作。（）答案：错误解析：虽然专业的知识和技能是社会工作者胜任工作的基础，但并非全部。社会工作者还需要具备良好的价值观，如尊重、接纳、保密、自决等，以及重要的个人特质，如同理心、沟通能力、情绪管理能力、抗压能力等。这些个人品质和职业态度对于建立专业关系、有效介入、应对复杂情境至关重要。因此，仅具备专业知识和技能是不足以胜任社会工作的。题目表述错误。7.危机介入是一个短期的过程，主要目的是稳定服务对象的情绪。（）答案：正确解析：危机介入（CrisisIntervention）通常是在服务对象经历危机事件时进行的，具有明显的短期性特点。其首要且核心的目标是稳定服务对象的情绪，降低危机带来的冲击，帮助他们度过最困难的时期。在情绪稳定的基础上，再进行问题评估和制定初步的应对计划。因此，题目表述正确。8.社会工作只能通过政府机构来开展。（）答案：错误解析：社会工作的服务提供主体是多元化的，不仅限于政府机构，还包括各类社会组织、非营利机构、社区组织、企业社会责任部门，甚至可以是独立的社会工作者。不同的服务主体在不同的领域和层面开展社会工作服务。因此，题目表述错误。9.社会工作者在小组工作中，可以随意批评组员的错误行为。（）答案：