2025年公共关系礼仪试题及答案

2025年公共关系礼仪试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.公共关系礼仪的核心是（）A.尊重B.热情C.真诚D.宽容答案：A。尊重是公共关系礼仪的核心，只有尊重他人，才能建立良好的关系。2.在正式场合，男士穿西装时，如果西装是单排两粒扣，应该（）A.两粒都扣上B.只扣上面一粒C.只扣下面一粒D.两粒都不扣答案：B。单排两粒扣西装，只扣上面一粒是正式场合的规范穿法。3.与他人交谈时，目光应注视对方的（）A.眼睛B.额头C.鼻尖D.整个面部答案：D。交谈时目光注视对方整个面部，既显得专注又不会让对方有压迫感。4.握手的时间一般以（）为宜。A.13秒B.35秒C.57秒D.79秒答案：B。握手时间35秒比较合适，太短显得敷衍，太长可能会让对方不适。5.在介绍两人相识时，一般的顺序是（）A.先把上级介绍给下级B.先把长辈介绍给晚辈C.先把男士介绍给女士D.先把客人介绍给主人答案：C。介绍时遵循“尊者优先了解情况”的原则，先把男士介绍给女士。6.乘坐电梯时，陪同人员应该（）A.先进后出B.后进先出C.先进先出D.后进后出答案：A。陪同人员先进电梯控制电梯按钮，后出电梯为客人提供引导。7.社交场合中，女士化妆的最佳时间是（）A.在餐桌上B.在公共场合随时C.在洗手间D.在他人面前答案：C。在洗手间化妆是比较得体的做法，避免在餐桌或他人面前化妆。8.商务名片的尺寸一般为（）A.5.5cm×9cmB.6cm×10cmC.7cm×11cmD.8.5cm×5.5cm答案：A。商务名片常见尺寸是5.5cm×9cm。9.参加正式宴会时，餐巾应该（）A.系在脖子上B.放在餐盘上C.平铺在双腿上D.随意放置答案：C。正式宴会中，餐巾应平铺在双腿上。10.打电话时，通话时间一般不宜超过（）A.1分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟答案：B。遵循“3分钟原则”，通话时间一般不宜超过3分钟。11.在商务谈判中，双方初次见面，座位安排通常采用（）A.相对式B.并列式C.自由式D.主席式答案：A。商务谈判初次见面多采用相对式座位安排，便于交流和谈判。12.当你迟到时，进入会议室应该（）A.大声道歉B.悄悄进入，找个空位坐下C.先向主持人和与会人员致歉，再轻轻入座D.直接坐下，不用理会答案：C。迟到进入会议室应先致歉再轻轻入座，尽量减少对会议的干扰。13.送花时，如果送玫瑰，不同颜色的玫瑰有不同的寓意，红色玫瑰代表（）A.友情B.爱情C.尊敬D.道歉答案：B。红色玫瑰通常代表爱情。14.在国际交往中，礼宾次序的排列方法不包括（）A.按身份与职务高低排列B.按姓氏笔画排列C.按字母顺序排列D.按抵达时间先后排列答案：B。礼宾次序常见排列方法有按身份与职务高低、字母顺序、抵达时间先后等，不按姓氏笔画排列。15.参加鸡尾酒会时，下列做法正确的是（）A.拿着酒杯到处走动与人交流B.一直坐在座位上等待别人来交流C.大声喧哗以引起他人注意D.只与熟悉的人交流答案：A。鸡尾酒会是社交场合，拿着酒杯到处走动与人交流是合适的做法。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.公共关系礼仪的基本原则包括（）A.尊重原则B.真诚原则C.宽容原则D.适度原则答案：ABCD。公共关系礼仪的基本原则有尊重、真诚、宽容、适度等原则。2.以下属于仪容修饰的有（）A.发型B.面部清洁C.指甲修剪D.服装搭配答案：ABC。服装搭配属于仪表范畴，发型、面部清洁、指甲修剪属于仪容修饰。3.握手的禁忌有（）A.用左手握手B.戴手套握手C.交叉握手D.长时间握手答案：ABCD。用左手、戴手套、交叉、长时间握手都是握手的禁忌。4.商务宴请的座次安排原则有（）A.以右为尊B.以远为上C.面门为上D.交叉排列答案：ABC。商务宴请座次安排原则有以右为尊、以远为上、面门为上等，一般不交叉排列。5.社交场合中，交谈的话题可以选择（）A.天气B.体育赛事C.个人隐私D.电影音乐答案：ABD。个人隐私一般不适合在社交场合作为交谈话题，天气、体育赛事、电影音乐是合适的话题。6.乘坐轿车时，关于座次说法正确的有（）A.主人亲自驾车时，副驾驶为尊位B.专职司机驾车时，后排右座为尊位C.多人乘坐时，尽量把尊贵的座位留给客人D.无论什么情况，副驾驶都不能空着答案：ABC。主人亲自驾车时，副驾驶为尊位；专职司机驾车时，后排右座为尊位；多人乘坐应把尊贵座位留给客人。有时副驾驶可以空着。7.以下属于商务礼仪中电话礼仪的有（）A.及时接听电话B.礼貌问候C.认真记录D.随意挂断电话答案：ABC。应及时接听电话、礼貌问候、认真记录，不能随意挂断电话。8.参加会议时，需要注意的礼仪有（）A.提前到达B.关闭手机或调至静音C.积极参与讨论D.随意进出会议室答案：ABC。参加会议应提前到达、关闭手机或调至静音、积极参与讨论，不能随意进出会议室。9.赠送礼品时，需要考虑的因素有（）A.礼品的价值B.礼品的寓意C.受赠者的喜好D.赠送的场合答案：ABCD。赠送礼品要考虑价值、寓意、受赠者喜好和赠送场合等因素。10.在国际交往中，不同国家有不同的礼仪习俗，以下说法正确的有（）A.日本人见面多鞠躬B.英国人比较注重绅士风度C.法国人喜欢送香水作为礼物D.美国人比较随意，不拘小节答案：ABCD。日本人见面多鞠躬；英国人注重绅士风度；法国人喜欢送香水；美国人相对随意。三、判断题（每题2分，共20分）1.公共关系礼仪只适用于正式场合。（）答案：错误。公共关系礼仪适用于各种场合，包括正式和非正式场合。2.女士在任何场合都可以穿高跟鞋。（）答案：错误。要根据具体场合选择合适的鞋子，比如运动场合就不适合穿高跟鞋。3.与人交谈时，可以一直盯着对方的眼睛。（）答案：错误。一直盯着对方眼睛会让对方有压迫感，应注视对方整个面部。4.递名片时，应该用双手递上，名片的正面朝向对方。（）答案：正确。这是递名片的正确礼仪。5.参加葬礼时，可以穿鲜艳颜色的衣服。（）答案：错误。参加葬礼应穿素色、深色衣服，不宜穿鲜艳颜色衣服。6.在餐厅用餐时，可以大声喧哗。（）答案：错误。餐厅是公共场合，应保持安静，不能大声喧哗。7.商务谈判中，为了争取利益，可以不择手段。（）答案：错误。商务谈判要遵循公平、公正、合法的原则，不能不择手段。8.给长辈送花时，送菊花是比较合适的。（）答案：错误。在一些文化中，菊花多用于祭祀，给长辈送花一般不选菊花。9.乘坐电梯时，如果电梯里已经有很多人，不用打招呼直接挤进去。（）答案：错误。即使电梯人多，也要礼貌打招呼后再进入。10.在社交场合中，自我介绍时应尽量详细，把自己的所有信息都告诉对方。（）答案：错误。自我介绍应简洁明了，突出关键信息，不必把所有信息都告知对方。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述公共关系礼仪的作用。答案：（1）塑造良好形象：有助于个人、组织在公众中树立良好的形象，增强亲和力和吸引力。例如个人注重礼仪能展现自身修养和素质，组织遵循礼仪规范能提升社会声誉。（2）协调人际关系：可以减少人际冲突，增进彼此的理解和信任，促进良好的人际沟通和合作。如在商务活动中，恰当的礼仪能让合作双方关系更加融洽。（3）促进信息交流：礼仪为信息交流提供了和谐的氛围和规范的形式，使信息传递更加顺畅和有效。在社交聚会中，通过礼仪规范的交流，能更好地交换意见和想法。（4）增强组织凝聚力：在组织内部，共同遵循礼仪规范能使成员之间关系和谐，增强团队的凝聚力和向心力。比如企业内部的礼仪活动可以提升员工的归属感。（5）提升社会文明程度：公共关系礼仪是社会文明的重要组成部分，人人遵循礼仪能推动整个社会文明程度的提高。2.请说明在商务宴请中座次安排的具体方法。答案：（1）以右为尊：在正式的商务宴请中，通常以右为尊。比如主宾应坐在主人的右侧。（2）以远为上：距离房门远的位置为上席。