网约车资格证考试试题及答案

网约车资格证考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当在取得（）后，方可开展相关业务。A.道路运输经营许可证B.网络文化经营许可证C.增值电信业务经营许可证D.互联网信息服务备案答案：A2.网约车驾驶员需满足的年龄条件是（）。A.18周岁以上，50周岁以下B.21周岁以上，60周岁以下C.22周岁以上，65周岁以下D.无年龄限制，需身体健康答案：B3.网约车车辆需安装具有行驶记录功能的（），并接入交通运输主管部门监管平台。A.行车记录仪B.卫星定位装置C.应急报警装置D.车载监控摄像头答案：B4.乘客要求去偏远地区时，驾驶员正确的做法是（）。A.直接拒绝B.要求乘客提前支付全部费用C.确认乘客身份信息，告知可能存在的风险并同意前往D.要求乘客签署免责协议答案：C5.网约车驾驶员在载客过程中，发现乘客携带易燃物品，应当（）。A.继续行驶，到达目的地后提醒B.立即终止服务，要求乘客下车C.联系平台报备后继续行驶D.降低车速，保持安全距离答案：B6.车辆发生轻微剐蹭事故且无人员伤亡时，驾驶员首先应（）。A.拍照固定现场证据B.拨打122报警C.联系保险公司D.与对方驾驶员协商赔偿答案：A7.乘客醉酒后乘车，驾驶员应（）。A.拒绝服务B.要求乘客签署“后果自负”声明C.提醒乘客系好安全带，保持车窗通风，到达后确认乘客安全D.要求乘客同行人员陪同，无同行人员则拒绝答案：C8.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员（）。A.性别一致B.车辆一致C.身份一致D.服务评价一致答案：C9.驾驶员在接单后，发现乘客目的地超出运营区域，正确的处理方式是（）。A.直接取消订单B.联系平台说明情况，与乘客协商是否继续前往C.告知乘客“超出区域不接单”D.要求乘客额外支付50%费用答案：B10.车辆在高速公路行驶时，遇前方发生交通事故，正确的避险措施是（）。A.急打方向盘避让B.紧急制动停车C.开启危险报警闪光灯，减速并观察后方情况后变道D.加速从应急车道超车答案：C11.驾驶员在运营中应当使用的计价设备是（）。A.手机导航软件内置计价功能B.平台APP自动计价C.经计量检定合格的车载计价器D.驾驶员自行估算答案：C12.乘客下车时遗忘手机，驾驶员应（）。A.自行保管，等待乘客联系B.立即联系平台，通过平台通知乘客C.交给下一位乘客转交D.送至最近的派出所答案：B13.网约车驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》从事运营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）罚款。A.500元以下B.1000元以上3000元以下C.200元以上2000元以下D.1万元以上3万元以下答案：D14.雨天行车时，为避免车辆侧滑，驾驶员应（）。A.紧急制动B.猛打方向盘C.减速慢行，保持匀速，避免急加速或急刹车D.关闭车窗，打开空调除雾答案：C15.乘客提出需要开具发票时，驾驶员应（）。A.告知乘客“平台不提供发票”B.提供平台电子发票下载链接C.要求乘客额外支付5元开票费D.现场手写收据答案：B16.车辆发生爆胎时，错误的做法是（）。A.紧握方向盘，保持车辆直线行驶B.轻踩制动踏板减速C.急踩刹车停车D.逐步降挡，利用发动机制动答案：C17.驾驶员在运营中，发现乘客携带宠物（非导盲犬），正确的处理方式是（）。A.拒绝服务B.要求乘客将宠物装入宠物箱，同意乘车C.要求乘客额外支付清洁费D.告知乘客“宠物不可乘车”并取消订单答案：B18.网约车车辆需满足的轴距要求（以小型轿车为例）是（）。A.不小于2650毫米B.不小于2500毫米C.不小于2700毫米D.无轴距限制答案：A19.驾驶员在夜间行车时，遇到对向车辆持续使用远光灯，应（）。A.开启远光灯对射B.减速慢行，视线避开强光，必要时靠边停车C.鸣笛示意对方切换近光灯D.加速通过答案：B20.乘客要求驾驶员绕道行驶，驾驶员应（）。A.无条件服从B.确认绕道原因，告知可能增加费用，经乘客同意后执行C.拒绝绕道，按原路线行驶D.要求乘客签署“绕道责任自负”声明答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.网约车驾驶员需具备的基本条件包括（）。A.无暴力犯罪记录B.无交通肇事犯罪记录C.无危险驾驶犯罪记录D.最近3个记分周期内无记满12分记录答案：ABCD2.车辆日常检查的“三检”内容包括（）。A.出车前检查B.行车中检查C.收车后检查D.每月定期检查答案：ABC3.驾驶员在服务过程中应遵守的服务规范包括（）。A.主动问候乘客，使用文明用语B.保持车内整洁无异味C.未经乘客同意不搭载其他乘客D.全程开启录音录像功能答案：ABC4.遇到乘客投诉时，驾驶员正确的处理方式是（）。A.与乘客争吵辩解B.耐心倾听，记录投诉内容C.联系平台协助处理D.承诺“私下解决”避免平台介入答案：BC5.车辆发生火灾时，驾驶员应（）。A.立即停车，疏散乘客B.使用车载灭火器灭火C.拨打119报警D.关闭车辆电源，防止火势扩大答案：ABCD6.网约车平台公司的责任包括（）。A.保证运营安全B.保障乘客合法权益C.定期对驾驶员进行培训D.为车辆购买交强险和第三者责任险答案：ABCD7.驾驶员在恶劣天气（如暴雨、冰雹）行车时，应（）。A.降低车速，保持安全车距B.开启示廓灯、雾灯C.避免涉水行驶D.选择空旷区域停车等待答案：ABCD8.乘客突发疾病时，驾驶员应（）。A.立即拨打120急救电话B.协助乘客保持舒适体位（如解开衣领）C.继续行驶至目的地D.联系平台报备情况答案：ABD9.网约车车辆需符合的技术标准包括（）。A.车辆初次注册日期不超过3年B.车辆使用性质登记为“预约出租客运”C.安装应急报警装置D.车辆保险包含承运人责任险答案：BCD10.驾驶员在运营中禁止的行为包括（）。A.途中甩客B.故意绕道C.私下议价D.向乘客索要额外费用答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网约车驾驶员可以同时在多个平台注册接单。（）答案：√2.乘客醉酒后独自乘车，驾驶员可以拒绝服务。（）答案：×（应提醒乘客同行人员陪同，无同行人员时需确认乘客安全）3.车辆发生故障无法继续行驶时，驾驶员应在车后50米处设置警告标志。（）答案：×（高速公路需在车后150米以上，普通道路50100米）4.驾驶员可以将《网络预约出租汽车驾驶员证》转借他人使用。（）答案：×（证件不得转借）5.乘客要求取消订单时，驾驶员应无条件同意。（）答案：×（需按平台规则处理，非驾驶员责任取消可收取违约金）6.车辆未安装卫星定位装置，仍可从事网约车运营。（）答案：×（必须安装并接入监管平台）7.驾驶员在运营中可以接打手持电话。（）答案：×（禁止接打手持电话，可使用车载蓝牙）8.乘客遗失物品后，驾驶员可自行处理。（）答案：×（需联系平台或乘客归还）9.网约车车辆可以使用非营运性质保险。（）答案：×（需购买营运保险）10.驾驶员在服务中可以向乘客推荐餐饮、娱乐场所并收取佣金。（）答案：×（禁止利用职务之便谋利）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：驾驶员张某在晚高峰接单后，发现乘客目的地为某郊区工厂，距离较远且道路照明条件差。行驶途中，乘客突然要求更改目的地至邻市，张某以“超出运营区域”为由拒绝，乘客情绪激动，声称要投诉。问题：张某的处理是否正确？请说明理由及正确应对措施。答案：张某的处理不完全正确。根据规定，驾驶员不得无正当理由拒载，但乘客临时更改目的地超出原约定区域时，驾驶员有权与乘客协商是否继续服务。正确措施应为：（1）向乘客说明当前目的地超出原订单范围，可能产生额外费用；（2）联系平台确认跨区域运营规则；（3）与乘客协商一致后继续行驶，或在乘客坚持更改时，按平台规则结束当前订单并重新下单。案例2：某日暴雨，驾驶员李某载客行驶至积水路段时，车辆突然熄火无法启动，乘客因赶时间要求下车步行，李某担心乘客安全，坚持等待救援。乘客不满，强行下车后滑倒受伤，要求李某赔偿。问题：李某是否需要承担赔偿责任？请分析事故责任及正确处置流