导游证《语言技能》知识考试（重点）题库（含答案）

导游证《语言技能》知识考试（重点）题库（含答案）一、选择题（每题2分，共20分）1.以下哪项不是导游在讲解时应遵循的原则？A.客观性B.生动性C.严谨性D.创新性答案：D2.导游在讲解时，以下哪种语言表达方式更容易引起游客的兴趣？A.官方语言B.俚语C.普通话D.当地方言答案：C3.导游在讲解过程中，以下哪种说法是不恰当的？A.“请大家跟我来，参观这个美丽的景点。”B.“这个景点历史悠久，我们来了解一下。”C.“这个景点很危险，请大家注意安全。”D.“这个景点有什么特殊之处，让我来给大家揭秘。”答案：D4.导游在讲解时，以下哪种语气更容易让游客产生信任感？A.带有命令式的语气B.带有疑问的语气C.带有解释说明的语气D.带有调侃的语气答案：C5.导游在讲解时，以下哪种说法不符合导游职业道德？A.“请大家保持安静，不要打扰到其他游客。”B.“这个景点很美，希望大家能珍惜这里的每一刻。”C.“请大家遵守景区规定，不要乱扔垃圾。”D.“这个景点很贵，希望大家不要浪费钱。”答案：D6.导游在讲解时，以下哪种说法符合导游服务规范？A.“大家快看，这里有个好地方，我们去那里拍照吧。”B.“这个景点没什么好看的，我们走吧。”C.“请大家跟紧，不要掉队。”D.“这个景点很无聊，我们换个地方。”答案：C7.导游在讲解时，以下哪种说法符合导游语言技能要求？A.“这里的风景真的很美，让人陶醉。”B.“大家快看，那边的山好像一条巨龙。”C.“这里的风景很一般，没什么好看的。”D.“这个景点很普通，不值得一看。”答案：B8.导游在讲解时，以下哪种说法不符合导游服务规范？A.“请大家保持安静，不要打扰到其他游客。”B.“这个景点历史悠久，我们来了解一下。”C.“请大家遵守景区规定，不要乱扔垃圾。”D.“这个景点很贵，希望大家不要浪费钱。”答案：D9.导游在讲解时，以下哪种说法符合导游语言技能要求？A.“这里的风景真的很美，让人陶醉。”B.“大家快看，那边的山好像一条巨龙。”C.“这里的风景很一般，没什么好看的。”D.“这个景点很普通，不值得一看。”答案：B10.导游在讲解时，以下哪种说法不符合导游服务规范？A.“请大家保持安静，不要打扰到其他游客。”B.“这个景点历史悠久，我们来了解一下。”C.“请大家遵守景区规定，不要乱扔垃圾。”D.“这个景点很贵，希望大家不要浪费钱。”答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1.导游在讲解时，应遵循的原则有：客观性、生动性、严谨性、（）。答案：创新性2.导游在讲解时，应使用（）的语言，避免使用俚语和方言。答案：普通话3.导游在讲解时，应保持（）的语气，让游客产生信任感。答案：解释说明4.导游在讲解时，应遵守（），尊重游客。答案：导游职业道德5.导游在讲解时，应关注游客的需求，提供（）的讲解服务。答案：个性化6.导游在讲解时，应具备（）、（）和（）的能力。答案：语言表达能力、知识储备、应变能力7.导游在讲解时，应注重（）、（）和（）的运用。答案：形象生动、通俗易懂、富有感染力8.导游在讲解时，应遵循（）、（）和（）的原则。答案：客观性、生动性、严谨性9.导游在讲解时，应关注游客的（）、（）和（）。答案：兴趣、需求、心理10.导游在讲解时，应具备（）、（）和（）的素质。答案：专业知识、语言技能、职业道德三、简答题（每题5分，共20分）1.简述导游在讲解时，应遵循的原则。答案：导游在讲解时，应遵循客观性、生动性、严谨性、创新性的原则。客观性要求导游在讲解时，应尊重事实，不夸大其词；生动性要求导游在讲解时，应运用形象生动的语言，让游客产生兴趣；严谨性要求导游在讲解时，应准确无误地传达信息；创新性要求导游在讲解时，应结合实际情况，不断创新讲解方式。2.简述导游在讲解时，应具备的能力。答案：导游在讲解时，应具备以下能力：语言表达能力、知识储备、应变能力。语言表达能力要求导游在讲解时，能运用恰当的语言，准确传达信息；知识储备要求导游在讲解时，应具备丰富的知识，为游客提供有价值的信息；应变能力要求导游在讲解时，能应对各种突发状况，确保游客的安全。3.简述导游在讲解时，应关注游客的需求。答案：导游在讲解时，应关注游客的兴趣、需求和心理。了解游客的兴趣，能更好地满足他们的需求；关注游客的需求，能提供个性化的讲解服务；关注游客的心理，能让他们在旅行过程中感受到关爱。4.简述导游在讲解时，应具备的素质。答案：导游在讲解时，应具备以下素质：专业知识、语言技能、职业道德。专业知识要求导游在讲解时，能准确传达信息；语言技能要求导游在讲解时，能运用恰当的语言，准确传达信息；职业道德要求导游在讲解时，应遵守相关规定，尊重游客。四、论述题（每题10分，共20分）1.论述导游在讲解时，如何运用语言技能，提高游客的满意度。答案：导游在讲解时，运用语言技能提高游客满意度的方法如下：（1）运用形象生动的语言，使讲解更具吸引力。（2）运用通俗易懂的语言，让游客更容易理解。（3）运用富有感染力的语言，激发游客的情感。（4）运用幽默风趣的语言，缓解游客的疲劳。（5）运用恰当的语气，让游客产生信任感。2.论述导游在讲解时，如何关注游客的需求，提供个性化服务。答案：导游在讲解时，关注游客需求，提供个性化服务的方法