物业知识试题及答案

物业知识试题及答案1、物业管理起源于19世纪60年代的（英国）。2、物业管理是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。3、物业具有（固定性），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。4、物业管理是围绕着创造（经济效益）这一中心开展各项工作的企业行为。5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（服务）。6、物业管理的主要内容不包括（环境经营）。7、房屋装修规划、设计由（业主和使用人）进行。8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（产权经营权分离）原则。9、物业管理企业可以根据需要通过（签订合同）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（合理）。二、判断题（对打√，错打×，每题1分，共15分）1、物业管理起源于19世纪60年代的德国。（×）2、物业管理是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。（√）3、物业具有稳定性，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。（√）4、物业管理是围绕着创造社会效益这一中心开展各项工作的企业行为。（×）5、物业管理企业的根本任务和基本属性是维修。（×）6、物业管理的主要内容不包括保洁管理。（×）7、房屋装修规划、设计由房地产开发商进行。（×）8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的业主之上原则。（×）9、物业管理企业可以根据需要通过承包的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。（√）10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到质价相符。（√）11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以企业的规章制度为依据。（×）12、物业管理企业依照业主公约收取管理费。（×）13、装修人在装饰装修前，必须向物业建设单位提出申报登记。（×）14、房屋日常养护可分为零星养护和计划养护。（√）15、因施工原因造成的质量问题，应由施工单位负责。（√）三、简答题（每题5分，共20分）1、简述物业管理的起源和发展。物业管理起源于19世纪60年代的英国。随着城市化进程的加快，物业管理逐渐成为一门独立的行业。在我国，物业管理起步较晚，但发展迅速。近年来，我国物业管理行业在政策支持、市场需求和科技进步的推动下，取得了长足的进步。2、简述物业管理的原则。物业管理应遵循以下原则：（1）产权经营权分离原则：物业管理企业接受业主或业主委员会的委托，成为物业的具体管理者。（2）专业高效原则：物业管理企业应具备专业的管理团队和先进的管理技术。（3）公平竞争原则：物业管理企业应通过公平竞争，提高服务质量。（4）公开原则：物业管理企业应公开服务内容、收费标准和管理制度。（5）市场原则：物业管理企业应遵循市场规律，合理定价。3、简述物业管理的主要内容。物业管理的主要内容包括：（1）房屋及配套设施设备的维修、养护和管理；（2）环境卫生和秩序的维护；（3）公共设施和公共区域的维护和管理；（4）绿化、消防、安全、交通等方面的管理；（5）业主大会和业主委员会的筹备、组织、召开和监督；（6）物业服务合同的签订、履行和解除；（7）物业管理费用的收取和使用；（8）物业管理档案的管理。四、论述题（10分）论述物业管理在现代社会的重要性。物业管理在现代社会具有以下重要性：1、提高居住环境质量：物业管理通过维护房屋及配套设施设备，保持环境卫生和秩序，为业主创造一个舒适、安全的居住环境。2、促进社区和谐：物业管理通过组织业主大会和业主委员会，协调业主关系，化解矛盾纠纷，促进社区和谐。3、提升城市形象：物业管理是城市文明的重要体现，良好的物业管理有助于提升城市形象。4、推动经济发展：物业管理行业的发展带动了相关产业的发展，为经济增长提供了动力。5、保障国家安全：物业管理在消防安