中国电信宽带入网协议书

中国电信宽带入网协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方全称]，法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]，身份证号码：[法定代表人/负责人身份证号码]，联系方式：[法定代表人/负责人联系方式]。甲方地址位于：[甲方详细地址]，是一家依法设立并有效存续的[甲方企业性质，如有限责任公司、个体工商户等]，具备完全民事行为能力，有权签署并履行本协议。甲方为满足自身通信需求或业务发展需要，选择乙方提供宽带接入服务，并依据本协议约定享有相应权利并承担相应义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：中国电信股份有限公司[乙方具体分公司名称]，法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]，联系方式：[乙方法定代表人/负责人联系方式]。乙方地址位于：[乙方详细地址]，是一家依法设立并有效存续的电信业务经营者，具备提供宽带接入服务的资质和能力，有权签署并履行本协议。乙方根据国家电信行业相关规定及市场准入制度，向甲方提供符合标准的宽带接入服务，并依据本协议约定享有相应权利并承担相应义务。

**协议简介**

本协议由甲方与乙方就宽带接入服务事宜签订，旨在明确双方在服务提供、使用及管理等环节的权利与义务。甲方作为通信服务使用方，基于对乙方服务能力、技术标准及市场信誉的认可，委托乙方安装、开通并维护宽带接入服务；乙方作为电信服务提供方，基于其合法经营资质及专业服务能力，承诺按照协议约定向甲方提供稳定、优质的宽带接入服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商达成一致，特订立本协议。协议的履行以双方真实意思表示为基础，任何一方均应严格依照约定履行各自责任，确保宽带接入服务的顺利开展及有效保障。协议背景包括但不限于甲方日常办公、生产经营或家庭生活的通信需求，以及乙方作为主流电信运营商的市场地位和技术优势，双方合作旨在通过标准化、规范化的服务合同，构建长期稳定的服务关系，并共同遵守国家及地方关于电信行业管理的法律法规。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在宽带接入服务合作中的权利与义务，确保乙方按照约定向甲方提供稳定、高速、安全的宽带接入服务，同时保障甲方享有合法、合规的通信服务使用权。协议范围涵盖宽带接入服务的申请、安装、开通、使用、维护、收费、结算以及违约责任等多个方面。具体内容包括：甲方享有按照协议约定使用宽带接入服务的权利，并承担支付服务费用等相关义务；乙方有权按照协议约定收取服务费用，并承担提供合格服务、维护网络设施、保障通信质量等责任。双方应严格遵守协议约定，共同维护宽带接入服务的正常秩序，确保合作顺利进行。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

1.**宽带接入服务**：指乙方为甲方提供的，通过电信网络设施实现的互联网接入服务，包括但不限于上网速率、流量使用、网络稳定性等。

2.**服务费用**：指甲方因使用乙方提供的宽带接入服务而应支付的费用，包括基础月费、安装费、维护费等。

3.**安装开通**：指乙方按照协议约定，完成宽带接入服务的设备安装及服务开通工作。

4.**网络设施**：指乙方用于提供宽带接入服务的通信线路、设备及其他相关设施。

5.**违约责任**：指任何一方违反本协议约定所应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、解除协议等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照协议约定提供稳定、优质的宽带接入服务，并对服务质量进行监督。甲方有权在符合法律法规及协议约定的情况下，变更服务套餐或终止协议。

(2)**义务**：

a.甲方应向乙方提供真实、完整的身份信息及地址信息，确保申请资料合法有效。

b.甲方应按照协议约定支付服务费用，逾期支付需承担相应的违约责任。

c.甲方应妥善保管宽带接入服务的用户名、密码等账户信息，并对因泄露导致的损失自行承担责任。

d.甲方应遵守国家及地方关于电信行业管理的法律法规，不得利用宽带接入服务从事违法活动。

e.甲方应配合乙方进行网络维护、故障排查等工作，提供必要的便利条件。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**：乙方有权按照协议约定向甲方收取服务费用，并对甲方的违约行为采取相应措施，包括但不限于暂停服务、解除协议等。

(2)**义务**：

a.**服务提供**：乙方应确保宽带接入服务的安装、开通工作在协议约定的时间内完成，并提供符合国家标准的通信服务。乙方应定期对网络设施进行维护，保障服务的连续性。

b.**质量保障**：乙方应保证宽带接入服务的上网速率、网络稳定性等指标达到协议约定标准，并对网络故障进行及时修复。

c.**费用结算**：乙方应按照协议约定的时间及方式向甲方收取服务费用，并提供清晰的费用清单，接受甲方的监督。

d.**客户服务**：乙方应设立客户服务渠道，及时响应甲方的咨询、投诉等需求，并提供专业的技术支持。

e.**信息安全**：乙方应采取必要的技术措施，保障甲方网络信息安全，防止数据泄露或被篡改。

f.**合规经营**：乙方应遵守国家及地方关于电信行业管理的法律法规，依法经营，规范服务行为。

g.**信息披露**：乙方应向甲方提供宽带接入服务的相关技术参数、服务范围等信息，并告知甲方可能影响服务的因素。

第四条价格与支付条件

双方确认，甲方使用乙方提供的宽带接入服务需支付相应费用。具体价格标准及支付条件如下：

1.服务费用：甲方选择的服务套餐对应的月基本费为人民币[具体金额]元/月，首次安装开通费为人民币[具体金额]元/次（若适用）。如甲方选择增值服务，费用按照乙方公示的标准另行计算。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、现金或乙方指定的其他方式支付服务费用。甲方需在收到乙方发送的费用账单后[具体天数]日内完成支付。

3.逾期支付：若甲方未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[具体比例]%向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停宽带接入服务，直至费用结清及违约金支付完毕。

4.费用调整：乙方有权根据市场情况及国家政策调整服务价格，但应提前[具体天数]日书面通知甲方，并征得甲方同意后方可执行。如甲方不同意，可在通知期内选择解除协议。

5.报销结算：对于企业客户，甲方可申请费用报销。需提供相关合规票据及审批流程，乙方应在收到完整材料后[具体天数]日内完成报销结算。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为自宽带接入服务开通之日起[具体年限]年，自[起始日期]至[终止日期]。期满前[具体天数]日，如双方无书面异议，本协议自动续期[具体年限]年。

2.安装开通期限：乙方应在收到甲方完整的申请资料及首期服务费用后[具体天数]日内完成宽带接入服务的安装开通工作。

3.服务中断修复期限：如遇网络故障，乙方应在接到甲方报障后[具体小时数]小时内响应，[具体天数]内修复主要故障，确保服务恢复正常。对于影响较大的持续性故障，乙方应提供临时替代方案或相应补偿。

4.关键时间节点：甲方应于每月[具体日期]前支付当月服务费用；乙方应于每年[具体日期]向甲方提供上一年度的服务使用报告及费用结算清单。

第六条违约责任

**一、甲方的违约责任**

1.未按时支付服务费用：如甲方未按第四条约定的期限支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过十五日，乙方有权暂停宽带接入服务，并要求甲方一次性结清全部欠费及违约金。若甲方在乙方暂停服务后[具体天数]日内仍未付清款项，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的经济损失，包括但不限于催收费用的实际支出、设施折旧费等。

2.提供虚假信息：若甲方在申请服务过程中提供虚假身份信息或地址信息，导致乙方产生损失（包括但不限于行政处罚、法律诉讼费用等），甲方应全额赔偿乙方的实际损失。

3.利用服务从事违法活动：若甲方利用宽带接入服务从事任何违法活动（包括但不限于传播淫秽色情信息、网络诈骗、攻击网络设施等），一经查实，乙方有权立即单方面解除本协议，永久禁止甲方使用乙方提供的所有电信服务，并要求甲方承担相应的法律责任及赔偿乙方的经济损失。乙方亦有权向有关部门报案。

4.损坏设施设备：若因甲方过错导致乙方提供的宽带接入设施设备（包括但不限于光猫、线路等）损坏，甲方应负责修复或赔偿。赔偿标准按照实际维修费用或设备折旧价值计算。乙方有权在甲方未支付赔偿前暂停或终止服务。

5.未经许可转租转售：若甲方未经乙方书面同意，将宽带接入服务转租或转售给第三方使用，视为严重违约。乙方有权立即解除本协议，并追究甲方的违约责任。

**二、乙方的违约责任**

1.未按时开通服务：如乙方未按约定的期限完成宽带接入服务的安装开通工作，每延迟一日，应按甲方首期服务费用的千分之一向甲方支付违约金。延迟超过[具体天数]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及违约金。

2.服务质量不达标：若乙方提供的服务质量（包括但不限于上网速率、网络稳定性等）持续不符合协议约定的标准，经甲方书面提出后[具体天数]日内仍未改善，甲方有权要求乙方限期整改。整改期满后问题仍未解决，甲方有权按月度服务费用两倍的标准向乙方索赔，并有权解除本协议。

3.过度收费：若乙方收取的服务费用超出协议约定标准或国家物价部门核准的范围，甲方有权要求乙方退还多收费用。对于因乙方原因导致的收费错误，乙方应承担全部责任。

4.未履行告知义务：若乙方未按约定提前通知甲方服务价格调整、服务暂停等重大事项，导致甲方产生损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.故意泄露信息：若乙方因管理不善，导致甲方的个人信息或账户信息安全泄露，造成甲方损失，乙方应承担全部赔偿责任，并承担相应的法律责任。

**三、违约金上限**：双方同意，任何一方的违约金总额不超过本协议总价款的[具体百分比]%。若违约金不足以弥补守约方的实际损失，守约方有权进一步追偿。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、网络攻击、大规模设备故障等。

2.责任免除：若因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。遭遇不可抗力一方免除或部分免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力消除后，双方应恢复履行本协议。

3.协商机制：发生不可抗力时，双方应本着诚实信用原则，积极协商处理，尽量减少损失。任何一方不得利用不可抗力情况谋取不当利益或拒绝履行合同中明确的、不可延迟履行的义务（如支付服务费用）。

4.持续影响：若不可抗力影响持续超过[具体天数]日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议时，双方应就未履行部分及已履行部分的费用进行结算。因不可抗力造成的财产损失，除本协议另有约定外，双方均不承担责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议在履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的效力、履行、解释、终止等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，尝试在[具体天数]日内达成一致解决方案。

2.协商不成：若协商不成，双方同意将争议提交至[乙方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼方式解决。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并承担相应的诉讼费用。除诉讼外，双方均不得私自采取任何形式的仲裁或调解，亦不得向任何第三方提起诉讼或仲裁。

3.证据提供：双方在争议解决过程中均有义务向对方提供与争议相关的全部文件、资料和证据，包括但不限于协议文本、往来函件、费用账单、服务记录等。任何一方隐匿、伪造或销毁证据，应承担不利后果。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。任何一方均不得以任何理由主张适用外国法律或国际惯例来变更或排除适用本协议的法律适用。

5.专属管辖：为避免争议解决的不一致，双方确认，若选择诉讼方式解决争议，均同意将争议提交至本协议约定的管辖法院，并放弃向其他任何法院提起诉讼的权利。此约定不影响任何一方依据法律规定或本协议约定申请财产保全的权利。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中载明的联系方式（包括但不限于地址、电话、电子邮箱等）为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。通知可以通过邮寄、传真、电子邮件或双方认可的即时通讯工具发送。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。任何一方单方面提出的变更，若未经对方同意，对方有权拒绝。未经书面变更的，原协议条款仍然有效。

3.协议解除：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[具体天数]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。解除协议后，双方应就未履行部分及已履行部分进行结算，并妥善处理宽带接入服务的交接事宜。

4.保密义务：双方对于在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息或其他未公开信息，负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。此保密义务不因本协议的终止而失效。

5.法律适用与争议解决优先：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若双方在争议解决条款中另有约定，则优先适用该约定。除争议解决外，本协议其他条款的适用不受影响。

6.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何未在本协议中明确约定的内容，均不作为双方的权利或义务。

7.不可分割性：本协议各条款为相互独立的部分。若任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

8.劳务提供：乙方提供的服务系劳务性质，甲方仅获