2016年4月三级烟草专卖管理师岗位技能-试卷正文

2016年4月三级烟草专卖管理师岗位技能-试卷正文

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.烟草专卖管理师的主要职责是什么？()A.烟草种植指导B.烟草销售监管C.烟草市场调研D.烟草制品研发2.烟草专卖许可证的有效期限是多久？()A.1年B.2年C.3年D.5年3.以下哪项不属于烟草专卖管理师应当遵守的职业道德？()A.公正执法B.保守秘密C.滥用职权D.廉洁自律4.烟草专卖管理师在进行市场巡查时，发现非法销售烟草制品，应如何处理？()A.忽略不管B.私下警告C.立即制止并报告D.向上级汇报5.烟草专卖管理师在执行公务时，对涉嫌违法的当事人，可以采取哪些措施？()A.立即逮捕B.强制传唤C.现场扣押D.暂时拘留6.烟草专卖管理师在进行执法检查时，应当携带哪些证件？()A.身份证B.烟草专卖管理证C.公务证D.以上都需要7.烟草专卖管理师对违反烟草专卖法规的行为，应当如何处理？()A.依法处罚B.谅解处理C.忽略不计D.私下处理8.烟草专卖管理师在查处违法行为时，应当遵守哪些原则？()A.公正原则B.公开原则C.效率原则D.以上都是9.烟草专卖管理师在执法过程中，发现其他部门的违法行为，应当如何处理？()A.私下通报B.忽略不管C.立即制止并报告D.上级汇报10.烟草专卖管理师在处理群众投诉时，应当注意哪些事项？()A.保持耐心B.仔细倾听C.及时回复D.以上都是二、多选题(共5题)11.烟草专卖管理师在执法检查中，以下哪些行为是合法的？()A.查验烟草专卖许可证B.检查烟草销售场所C.询问当事人D.查封非法烟草制品12.以下哪些是烟草专卖管理师在处理投诉时应遵循的原则？()A.公正原则B.及时原则C.保密原则D.客观原则13.烟草专卖管理师在执行公务时，以下哪些行为是违反职业道德的？()A.接受烟草企业的贿赂B.透露工作秘密C.对待群众态度恶劣D.利用职权谋取私利14.烟草专卖管理师在市场巡查中，发现以下哪些情况需要立即报告？()A.非法销售烟草制品B.烟草销售场所卫生不达标C.烟草价格异常波动D.烟草市场秩序混乱15.烟草专卖管理师在培训工作中，应当注重哪些方面的内容？()A.法律法规知识B.业务技能培训C.职业道德教育D.应急处理能力三、填空题(共5题)16.烟草专卖许可证的有效期限为__年__。17.烟草专卖管理师在执法检查中，对涉嫌违法的当事人，可以采取__、__、__等措施。18.烟草专卖管理师应当遵守的职业道德包括__、__、__等。19.__是烟草专卖管理师在处理投诉时应遵循的原则之一。20.烟草专卖管理师培训工作应包括__、__、__等内容。四、判断题(共5题)21.烟草专卖管理师在执法检查中，有权对涉嫌违法的烟草销售场所进行查封。()A.正确B.错误22.烟草专卖管理师在处理群众投诉时，可以不透露处理结果。()A.正确B.错误23.烟草专卖管理师在培训工作中，可以不进行职业道德教育。()A.正确B.错误24.烟草专卖管理师在执法检查中，可以自行决定是否对涉嫌违法的行为进行处罚。()A.正确B.错误25.烟草专卖管理师在执行公务时，可以接受烟草企业的礼品。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述烟草专卖管理师在烟草市场巡查中应当关注的重点内容。27.如何处理烟草专卖管理师在工作中遇到的不配合或抵触情绪的当事人？28.烟草专卖管理师在执行公务时，如果遇到紧急情况，应如何应对？29.烟草专卖管理师在培训新入职人员时，应当重点讲解哪些内容？30.烟草专卖管理师在市场调研中，如何确保数据的真实性和可靠性？

2016年4月三级烟草专卖管理师岗位技能-试卷正文一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】烟草专卖管理师主要负责烟草销售监管，确保烟草市场秩序和专卖法规的执行。2.【答案】C【解析】根据《烟草专卖法》规定，烟草专卖许可证的有效期限为3年。3.【答案】C【解析】滥用职权不属于烟草专卖管理师应当遵守的职业道德。4.【答案】C【解析】烟草专卖管理师在发现非法销售烟草制品时，应立即制止并报告，确保法律执行。5.【答案】C【解析】烟草专卖管理师在执行公务时，可以对涉嫌违法的当事人采取现场扣押措施。6.【答案】D【解析】烟草专卖管理师在进行执法检查时，应当携带身份证、烟草专卖管理证和公务证。7.【答案】A【解析】烟草专卖管理师对违反烟草专卖法规的行为，应当依法处罚，确保法律权威。8.【答案】D【解析】烟草专卖管理师在查处违法行为时，应当遵守公正、公开、效率等原则。9.【答案】C【解析】烟草专卖管理师在执法过程中，发现其他部门的违法行为，应当立即制止并报告。10.【答案】D【解析】烟草专卖管理师在处理群众投诉时，应当注意保持耐心、仔细倾听、及时回复等事项。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】烟草专卖管理师在执法检查中，查验烟草专卖许可证、检查烟草销售场所、询问当事人和查封非法烟草制品都是合法行为。12.【答案】ABCD【解析】烟草专卖管理师在处理投诉时应遵循公正、及时、保密和客观原则，确保处理过程的公正性和有效性。13.【答案】ABCD【解析】烟草专卖管理师在执行公务时，接受贿赂、透露秘密、态度恶劣和谋取私利都是违反职业道德的行为。14.【答案】ABCD【解析】烟草专卖管理师在市场巡查中，发现非法销售、卫生不达标、价格异常波动和市场秩序混乱等情况都需要立即报告。15.【答案】ABCD【解析】烟草专卖管理师在培训工作中，应当注重法律法规知识、业务技能、职业道德教育和应急处理能力等方面的内容。三、填空题(共5题)16.【答案】3【解析】根据《烟草专卖法》规定，烟草专卖许可证的有效期限为3年。17.【答案】现场扣押、询问、报告【解析】烟草专卖管理师在执法检查中，可以现场扣押涉嫌违法物品，询问当事人，并将情况报告上级。18.【答案】公正执法、廉洁自律、保守秘密【解析】烟草专卖管理师在履行职责时，应遵循公正执法、廉洁自律、保守秘密等职业道德规范。19.【答案】及时【解析】烟草专卖管理师在处理群众投诉时，应当及时响应和处理，确保问题得到及时解决。20.【答案】法律法规知识、业务技能、职业道德【解析】烟草专卖管理师培训工作应涵盖法律法规知识、业务技能提升和职业道德教育等方面。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】根据《烟草专卖法》规定，烟草专卖管理师在执法检查中，有权对涉嫌违法的烟草销售场所进行查封。22.【答案】错误【解析】烟草专卖管理师在处理群众投诉时，应当保持透明度，必要时可以透露处理结果，以维护公众对烟草专卖管理的信心。23.【答案】错误【解析】烟草专卖管理师在培训工作中，职业道德教育是重要内容之一，有助于提高其职业道德水平和执法能力。24.【答案】错误【解析】烟草专卖管理师在执法检查中，必须依法对涉嫌违法的行为进行处罚，不能自行决定是否处罚。25.【答案】错误【解析】烟草专卖管理师在执行公务时，必须遵守廉洁自律原则，不得接受烟草企业的礼品，以防利益冲突。五、简答题(共5题)26.【答案】烟草专卖管理师在市场巡查中应当关注烟草专卖许可证的合法性、烟草销售场所的卫生状况、烟草产品的质量、烟草价格的合规性以及是否存在非法销售烟草制品等。【解析】烟草专卖管理师的市场巡查重点包括确保烟草市场的规范运作，防止非法行为，保护消费者权益。27.【答案】烟草专卖管理师应当保持冷静和耐心，通过合法程序和沟通技巧，解释法律法规，争取当事人的理解和配合。【解析】处理不配合的当事人需要烟草专卖管理师具备良好的沟通能力和法律知识，以确保执法过程的合法性和有效性。28.【答案】烟草专卖管理师在遇到紧急情况时，应立即启动应急预案，确保人员安全，并采取有效措施控制现场，同时向上级部门报告。【解析】紧急情况的处理需要烟草专卖管理师迅速判断并采取行动，保护自己和他人安全，并维护法律权威。29.【答案】烟草专卖管理师在培训新入职人员时，应重点讲解烟草专卖法律法规、职业道德规范、业务操作流程以及