2024年度电脑维修及保养合约

20XX

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PERSONALRESUME

甲方：XXX

乙方:XXX

RESUME

SONAL

2024年度电脑维修及保养合约

本合同目录一览

i.电脑维修及保养服务内容

i.i电脑维修服务范围

1.2电脑保养服务范围

1.3服务项目详细描述

2.服务时间

2.1维修保养服务时间

2.2紧急维修服务时间

2.3服务时间调整及通知

3.服务费用

3.1维修保养费用计算

3.2材料费用承担

3.3额外服务费用计算

3.4费用支付方式及时间

4.服务质量保证

4.1维修保养质量标准

4.2质保期限及规定

4.3质保服务范围

5.客户responsibilities

5.1客户设备及资料保护

5.2客户提供的设备及要求描述

5.3客户合作与协助

6.维修保养人员的职责

6.1维修保养人员技术要求

6.2维修保养人员服务态度

6.3维修保养人员保密义务

7.违约责任

7.1双方违约情形及处理方式

7.2维修保养人员违约处理方式

7.3客户违约处理方式

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2诉讼管辖法院

8.3仲裁机构及程序

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同终止情形

10.其他条款

10.1保密条款

10.2知识产权保护

10.3不可抗力

11.合同的签订、修改和解除

1.2.1系统保养：对操作系统进行升级、优化，确保系统

运行稳定高效。

1.2.2便件保养：对电脑硬件进行清洁、除尘、散热系统

检查与保养，确保硬件设备正常运行。

1.2.3网络保养：检查网络设备，优化网络配置，确保网

络畅通无阻。

1.3服务项目详细描述

1.3.1便件维修：针对电脑硬件故障，进行检测、更换或

修复，包括但不限于主机箱、CPU、内存、硬盘、光驱、显卡、声卡、

网络适配器等。

1.3.2软件维修：针对操作系统及各类软件故障，进行病

毒清除、系统修复、数据恢复、软件安装及调试等。

1.3.3系统保养：针对操作系统进行升级、优化，提高系

统运行速度和稳定性。

1.3.4硬件保养：对电脑硬件进行清洁、除尘、散热系统

检查与保养，延长硬件使用寿命。

1.3.5网络保养：检查网络设备，优化网络配置，提高网

络速度和稳定性。

第二条服务时间

2.1维修保养服务时间

2.1.1正常工作时间内（周一至周五，9:0018:00）,维修

保养服务响应时间不超过4小时。

2.1.2非正常工作时间内（周六、周日及法定节假日），

维修保养服务响应时间不超过8小时。

2.1.3紧急维修服务时间：对于严重影响客户业务的电脑

故障，乙方应在接到甲方通知后2小时内到达现场进行维修。

2.2紧急维修服务时间

2.2.1紧急维修服务范围：严重影响客户业务的电脑故

障，如关键业务系统崩溃、重要数据丢失等。

2.2.2紧急维修服务响应时间：接到甲方通知后2小时内

到达现场进行维修。

2.3服务时间调整及通知

2.3.1乙方应按照甲方要求提供维修保养服务，如因特殊

情况需调整服务时间，应提前通知甲方。

2.3.2甲方应按时提供维修保养服务，如因特殊情况需调

整服务时间，应提前通知乙方。

第三条服务费用

3.1维修保养费用计算

3.1.1维修保养费用按照实际维修保养项目及所用材料

进行计算。

3.L2材料费用承担：乙方负责提供维修保养所需的材

料，材料费用包含在维修保养费用中。

3.2额外服务费用计算

3.2.1如维修保养项目超出原合同约定的范围，甲方应支

付乙方额外服务费用。

3.2.2额外服务费用按照实际服务项目及所用材料进行

计算。

3.3费用支付方式及时间

3.3.1甲方支付乙方维修保养费用及额外服务费用，支付

方式为现金或转账。

3.3.2甲方应在收到乙方开具的发票后7个工作日内完

成支付。

第四条服务质量保证

4.1维修保养质量标准

4.1.1便件维修：维修后的硬件设备应恢复正常功能，且

在质保期内出现同一故障，乙方应免费提供维修服务。

4.1.2软件维修：维修后的软件系统应恢复正常运行，且

在质保期内出现同一故障，乙方应免费提供维修服务。

4.2质保期限及规定

4.2.1便件维修质保期限为6个月，软件维修质保期限为

3个月。

4.2.2质保期内，如维修项目出现同一故障，乙方应免费

提供维修服务。

4.3质保服务范围

4.3.1质保服务范围包括但不限于维修项目的功能恢复、

原故障的解决。

4.3.2质保服务范围不包括因甲方使用不当、意外损坏、

第三方原因导致的故障。

第五条客户responsibilities

5.1客户设备及

第八条客户responsibilities

8.1客户设备及资料保护

8.1.1甲方应对自身设备及资料的安全负全责，确保乙方

在维修保养过程中不会遭受损失或损害。

8.1.2甲方应提前备份重要数据，以免在维修保养过程中

造成数据丢失。

8.2客户提供的设备及要求描述

8.2.1甲方应向乙方准确提供需要维修保养的设备型号、

故障现象及要求。

8.2.2甲方应配合乙方对设备进行必要的检测和维修保

养。

8.3客户合作与协助

8.3.1甲方应在乙方维修保养人员到达现场时，提供必要

的协助和配合。

8.3.2甲方应在乙方维修保养过程中，提供所需的相关资

料和信息。

第九条维修保养人员的职责

9.1维修保养人员技术要求

9.1.1乙方应确保维修保养人员具备相关领域的专业技

能和丰富经验。

9.1.2乙方应定期对维修保养人员进行技术培训和考核，

确保其技术水平符合服务要求。

9.2维修保养人员服务态度

9.2.2乙方维修保养人员应主动与甲方沟通，及时解决甲

方问题。

9.3维修保养人员保密义务

9.3.1乙方维修保养人员应对甲方提供的设备及资料保

密，不得泄露给第三方。

9.3.2乙方维修保养人员不得利用甲方设备及资料进行

非法活动。

第十条违约责任

10.1双方违约情形及处理方式

10.1.1如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停提供维

修保养服务。

10.1.2如乙方未按约定提供维修保养服务，甲方有权要

求乙方支付违约金。

10.2维修保养人员违约处理方式

10.2.1如乙方维修保养人员未按约定提供服务，甲方有

权要求乙方更换维修保养人员。

10.2.2如乙方维修保养人员违反保密义务，甲方有权要

求乙方承担相应的法律责任。

10.3客户违约处理方式

10.3.1如甲方未提供准确设备信息或未配合乙方进行维

修保养，乙方有权要求甲方支付额外服务费用。

10.3.2如甲方未按约定支付费用，乙方有权解除合同，

并依法追究甲方责任。

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.1.1对于合同履行过程中发生的争议，双方应通过友

好协商解决。

11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民

法院提起诉讼。

11.2诉讼管辖法院

11.2.1本合同争议的诉讼管辖法院为合同签订地人民法

院。

11.3仲裁机构及程序

11.3.1如双方同意采用仲裁解决争议，仲裁机构为合同

签订地仲裁委员会。

11.3.2仲裁程序按照仲裁委员会的规定进行。

第十二条合同的生效、变更和终止

12.1合同生效条件

12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

12.1.2本合同的生效不代表双方对合同以外事项的认可

或承诺。

12.2合同变更程序

12.2.1如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。

12.2.2变更协议经双方签字盖章后生效。

12.3合同终止情形

12.3.1双方同意解除合同，签订书面解除协议。

12.3.2合同终止后，乙方应向甲方移交所有维修保养相

关的资料和设备。

第十三天双方信息及联系方式

13.1甲方信息

13.1.1名称：

13.1.2地址：

13.1.3联系人：

13.1.4联系方式：

13.2乙方信息

13.2.1名称：

13.2.2地址：

13.2.3联系人：

13.2.4联系方式:

13.3联系方式及

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

1.附件一：电脑维修保养服务项目清单

附件一详细列出了乙方提供的维修保养服务项目，包括硬件

维修、软件维修、系统保养、硬件保养和网络保养等。

2.附件二：费用明细表

附件二详细列出了维修保养费用的计算方式，包括材料费用

和额外服务费用的计算方式。

3,附件三：设备要求及技术参数

附件三详细列出了甲方提供的设备要求及技术参数，乙方根

据这些要求进行维修保养服务。

4.附件四：维修保养质量标准及质保期限规定

附件四详细列出了维修保养的质量标准及质保期限规定，包

括硬件维修质保期限为6个月，软件维修质保期限为3个月等。

5.附件五：保密协议

附件五为乙方维修保养人员与甲方之间的保密协议，规定了

双方在维修保养过程中对设备及资料的保密义务。

6.附件六：争议解决协议

附件六为双方在争议解决时选择的仲裁机构及程序，包括仲

裁机构的名称和仲裁程序的规定。

7.附件七：合同变更解除协议

附件七详细列出了合同变更和解除的程序，包括双方同意变

更或解除合同的书面协议等。

说明二：违约行为及责任认定：

1.甲方违约行为及责任认定

甲方违约行为可能包括未按约定支付费用、未提供准确设备

信息或未配合乙方进行维修保养等。甲方违约责任认定标准为，甲方

应支付乙方违约金，并承担因违约造成的乙方损失。

示例说明：如果甲方未按约定支付维修保养费用，乙方有权

暂停提供维修保养服务，并要求甲方支付违约金。

2.乙方违约行为及责任认定