2025年企业人力资源师《组织行为学》备考题库及答案解析

2025年企业人力资源师《组织行为学》备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.组织行为学研究的核心对象是（）A.个体行为B.组织结构C.组织文化D.组织与环境的关系答案：A解析：组织行为学主要关注个体在组织环境中的行为模式及其产生的原因，因此个体行为是其研究的核心对象。组织结构、组织文化和组织与环境的关系虽然也是重要内容，但它们更多是作为影响个体行为的宏观背景或框架存在的。2.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求答案：D解析：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是指个体充分发挥自身潜能、实现自我理想和抱负的需求，是最高层次的需求。3.在赫茨伯格的双因素理论中，导致员工不满意的因素被称为（）A.激励因素B.保健因素C.期望因素D.价值因素答案：B解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作满意度的因素分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是与工作环境相关的因素，如公司政策、管理方式、薪资福利等，这些因素的缺乏会导致员工不满意，但它们的改善并不能带来满意感和激励作用。激励因素是与工作内容相关的因素，如成就感、认可、工作本身的挑战性等，这些因素可以激发员工的积极性，提高工作满意度。4.下列哪种领导风格属于民主型领导（）A.专断型领导B.放任型领导C.参与型领导D.民主型领导答案：C解析：领导风格通常分为几种类型，包括专断型、民主型、放任型等。专断型领导是指领导者独自做出决策，很少听取下属意见；放任型领导是指领导者对下属不加干预，给予充分的自由；参与型领导是指领导者鼓励下属参与决策过程，并积极听取他们的意见。因此，参与型领导属于民主型领导。5.人们在群体中往往表现出的顺从、认同和内化群体规范的现象称为（）A.从众效应B.群体思维C.社会懈怠D.群体极化答案：A解析：从众效应是指个体在群体压力下，倾向于改变自己的意见和行为，以符合群体的规范或期望。这是一种常见的群体现象，人们为了获得群体的接纳或避免冲突，往往会表现出顺从、认同和内化群体规范的行为。6.以下哪项不属于组织变革的阻力来源（）A.个人利益受损B.对未知的不确定感C.组织结构惯性D.变革的沟通不足答案：D解析：组织变革的阻力来源主要包括个人层面和组织层面。个人层面的阻力主要源于个体利益受损、对未知的不确定感、习惯性行为模式等；组织层面的阻力主要源于组织结构惯性、现有权力结构的调整、企业文化冲突等。变革的沟通不足虽然会影响变革的顺利进行，但它本身不是阻力的根源，而是可能导致其他阻力产生的原因。7.期望理论认为，个体努力程度取决于（）A.期望和效价B.保健因素和激励因素C.需求层次和领导风格D.组织文化和工作环境答案：A解析：弗鲁姆的期望理论认为，个体的工作动机或努力程度取决于三个关键因素：期望（个体认为努力能够带来绩效的可能性）、效价（个体认为绩效能够带来某种结果或奖赏的价值）和工具性（个体认为获得奖赏的可能性）。其中，期望和效价是决定个体努力程度的关键。8.以下哪种方法不属于群体决策的常用方法（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.魔鬼代言人法D.主管决策法答案：C解析：群体决策是指由多个成员共同参与决策过程，并最终形成集体决策的方法。常用的群体决策方法包括头脑风暴法、德尔菲法、名义群体法、群体互动法等。魔鬼代言人法是一种用于激发创新思维的技巧，通常用于个体决策或头脑风暴的初期阶段，而不是正式的群体决策方法。主管决策法虽然也涉及决策，但它通常指的是由领导者单独做出的决策，不属于群体决策的范畴。9.一个人在组织中获得的正式地位、权力和资源等被称为（）A.角色B.职位C.身份D.地位答案：B解析：职位是指一个人在组织中所担任的正式职务或岗位，它通常伴随着一定的权力、责任和资源。角色是指个体在特定社会位置或群体中所扮演的行为模式，它是由社会规范和文化传统所规定的。身份是指个体在社会关系中所处的位置或状态，它通常与个体的社会属性或特征相关。地位是指个体在社会中所拥有的声望、荣誉或影响力，它通常由社会评价所决定。因此，一个人在组织中获得的正式地位、权力和资源等被称为职位。10.以下哪项不属于组织文化的主要内容（）A.价值观B.规章制度C.行为规范D.物质象征答案：B解析：组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、行为规范和符号等，它构成了组织的独特精神和风貌。组织文化的主要内容包括价值观、行为规范、仪式和庆典、故事和传说、物质象征等。规章制度虽然也是组织管理的重要组成部分，但它更多地体现了组织的正式规则和程序，而不是组织文化的核心内容。11.在组织行为学中，"强化"理论主要关注的是（）A.个体态度的形成B.个体行为的塑造与改变C.群体动态与互动D.组织结构对行为的影响答案：B解析：斯金纳的"强化"理论是行为主义学习理论的重要组成部分，它主要关注外部刺激（强化物）如何影响个体行为的频率、强度和持续时间。通过奖励（正强化）和惩罚（负强化、移除惩罚）等手段，可以塑造和改变个体的行为模式。因此，该理论的核心在于个体行为的塑造与改变。12.马斯洛需求层次理论中，处于最底层的需求是（）A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我实现需求答案：C解析：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是维持生命所必需的基本需求，如食物、水、空气、睡眠等，是所有需求中最底层、最优先的需求。13.下列哪种领导风格倾向于让下属有很大的自主权，很少进行干预（）A.专断型领导B.民主型领导C.参与型领导D.放任型领导答案：D解析：放任型领导是指领导者对下属的工作几乎不加干预，给予下属完全的自主权，让他们自己决定如何完成工作。这种领导风格与专断型领导（领导者独断专行）、民主型领导（鼓励下属参与决策）和参与型领导（积极与下属沟通、共同决策）都有所不同。14.人们在群体中倾向于保持沉默，避免发表意见，尤其是在有权威或地位较高的人在场时，这种现象被称为（）A.从众效应B.群体思维C.霍桑效应D.群体沉默答案：D解析：群体沉默是指在一个群体讨论或决策过程中，由于各种因素的影响，部分成员倾向于保持沉默，不发表自己的意见或观点。这种现象可能源于对权威的敬畏、害怕冲突、意见不合、群体压力等多种原因。从众效应是指个体在群体压力下改变自己的意见以符合群体规范。群体思维是指在群体决策过程中，由于追求一致性而导致的决策失误。15.组织变革过程中，员工因为担心失去现有利益或地位而产生的阻力被称为（）A.个人阻力B.组织阻力C.文化阻力D.结构阻力答案：A解析：组织变革过程中，阻力可以来自个人、组织、文化或结构等多个层面。个人阻力主要源于员工的本能反应，如对未知的不确定感、对失去现有利益或地位的担忧、习惯性行为模式难以改变等。本题中，员工因为担心失去现有利益或地位而产生的阻力属于典型的个人阻力。16.期望理论认为，个体是否愿意努力工作取决于（）A.他们对努力能否带来绩效的信念B.他们对绩效能否带来奖赏的信念C.奖赏本身的价值D.A和B答案：D解析：弗鲁姆的期望理论认为，个体的工作动机或努力程度取决于三个关键因素：期望（个体认为努力能够带来绩效的可能性）、效价（个体认为绩效能够带来某种结果或奖赏的价值）和工具性（个体认为获得奖赏的可能性）。其中，期望和效价共同决定了个体是否愿意付出努力。如果个体相信努力能够带来绩效，并且认为绩效能够带来有价值的奖赏，那么他们就更可能努力工作。17.在群体决策中，每个成员都依次发表意见，最后汇总形成决策，这种方法被称为（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.讨论法答案：C解析：名义群体法是一种群体决策方法，它结合了个体独立思考和群体互动的优点。在名义群体法中，群体成员首先独立思考并写下自己的意见，然后依次分享并讨论这些意见，最后通过投票或协商达成共识。这种方法与头脑风暴法（强调自由联想、禁止批评）、德尔菲法（通过匿名问卷和几轮反馈达成共识）和讨论法（开放式讨论）都有所不同。18.一个人在组织中获得的正式头衔、权力和地位等被称为（）A.角色B.职位C.身份D.地位答案：B解析：职位是指一个人在组织中所担任的正式职务或岗位，它通常伴随着一定的权力、责任和资源。角色是指个体在特定社会位置或群体中所扮演的行为模式，它是由社会规范和文化传统所规定的。身份是指个体在社会关系中所处的位置或状态，它通常与个体的社会属性或特征相关。地位是指个体在社会中所拥有的声望、荣誉或影响力，它通常由社会评价所决定。因此，一个人在组织中获得的正式头衔、权力和地位等被称为职位。19.组织文化中，通过仪式、庆典等活动传递组织价值观和规范的方式被称为（）A.仪式B.符号C.故事D.宣传答案：A解析：仪式是指组织中有规律性的活动，如庆典、表彰大会、年会等，通过这些活动可以强化组织成员对组织价值观的认同，促进群体凝聚力和组织文化的传承。符号是指组织中的各种物质和象征性标志，如旗帜、徽章、标语等，可以直观地表达组织的价值观和理念。故事是指组织内部流传的关于历史、英雄、成功经验或失败教训的故事，可以潜移默化地影响组织成员的行为和态度。宣传是指通过正式渠道发布信息，以影响组织成员的看法和行为。20.以下哪项不属于影响个体工作满意度的因素（）A.工作本身的特点B.组织管理方式C.个人能力与工作匹配度D.组织的规章制度答案：C解析：影响个体工作满意度的因素是多方面的，主要包括工作本身的特点（如工作内容、挑战性、自主性等）、组织管理方式（如领导风格、沟通方式、激励机制等）、组织环境（如物理环境、人际关系、组织文化等）以及个人特征（如价值观、期望、能力等）。个人能力与工作匹配度虽然会影响个体的工作表现和适应情况，但它更多地影响个体的职业发展和工作绩效，而不是直接决定工作满意度。组织的规章制度虽然也是组织管理的一部分，但它与组织管理方式类似，更多地体现了组织的正式规则和程序，而不是影响工作满意度的核心因素。二、多选题1.以下哪些属于马斯洛需求层次理论中的需求（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：ABCDE解析：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。这五种需求依次递增，构成了个体行为动机的基础。2.以下哪些是影响个体工作满意度的因素（）A.工作本身的特点B.组织管理方式C.个人能力与工作匹配度D.组织的物理环境E.个人的人际关系答案：ABCDE解析：个体工作满意度受到多种因素的影响，包括工作本身的特点（如工作内容、挑战性、自主性等）、组织管理方式（如领导风格、沟通方式、激励机制等）、组织的物理环境（如工作场所的舒适度、安全性等）、个人的人际关系（如与同事、领导的关系等）以及个人特征（如价值观、期望等）。个人能力与工作匹配度虽然影响工作表现，但通常也会间接影响满意度。3.以下哪些属于群体决策的常用方法（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.讨论法E.主管决策法答案：ABCD解析：群体决策方法是指由多个成员共同参与决策过程，并最终形成集体决策的方法。常用的群体决策方法包括头脑风暴法（鼓励自由联想、禁止批评）、德尔菲法（通过匿名问卷和几轮反馈达成共识）、名义群体法（结合个体独立思考和群体互动）和讨论法（开放式讨论）。主管决策法虽然也涉及决策，但它通常指的是由领导者单独做出的决策，不属于群体决策的范畴。4.以下哪些是组织变革的阻力来源（）A.个人利益受损B.对未知的不确定感C.组织结构惯性D.变革的沟通不足E.文化冲突答案：ABCDE解析：组织变革的阻力来源是多方面的，包括个人层面的阻力（如个人利益受损、对未知的不确定感、习惯性行为模式难以改变等）和组织层面的阻力（如组织结构惯性、现有权力结构的调整、文化冲突等）。变革的沟通不足虽然会影响变革的顺利进行，但它本身不是阻力的根源，而是可能导致其他阻力产生的原因。5.以下哪些属于组织行为学的研究内容（）A.个体行为B.群体行为C.组织结构D.组织文化E.组织与环境的关系答案：ABCDE解析：组织行为学是研究个体和群体在组织环境中的行为模式及其产生的原因的学科。其研究内容涵盖了个体行为、群体行为、组织结构、组织文化、组织与环境的关系等多个方面。6.以下哪些属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素（）A.公司政策B.管理方式C.薪资福利D.工作本身的挑战性E.成就感答案：ABC解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作满意度的因素分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是与工作环境相关的因素，如公司政策、管理方式、薪资福利、工作条件等，这些因素的缺乏会导致员工不满意，但它们的改善并不能带来满意感和激励作用。激励因素是与工作内容相关的因素，如成就感、认可、工作本身的挑战性等，这些因素可以激发员工的积极性，提高工作满意度。因此，选项D和E属于激励因素。7.以下哪些属于期望理论中的关键要素（）A.期望B.效价C.工具性D.需求E.动机答案：ABC解析：弗鲁姆的期望理论认为，个体的工作动机或努力程度取决于三个关键因素：期望（个体认为努力能够带来绩效的可能性）、效价（个体认为绩效能够带来某种结果或奖赏的价值）和工具性（个体认为获得奖赏的可能性）。这三个要素共同决定了个体是否愿意付出努力。8.以下哪些是领导行为理论中研究的领导风格（）A.专断型领导B.民主型领导C.参与型领导D.放任型领导E.情感型领导答案：ABCD解析：领导行为理论主要关注领导者的行为模式及其对下属的影响。研究中常见的领导风格包括专断型领导（领导者独断专行）、民主型领导（鼓励下属参与决策）、参与型领导（积极与下属沟通、共同决策）和放任型领导（对下属不加干预）。情感型领导虽然也是一种领导方式，但通常属于领导特质理论或领导魅力理论的范畴，而非领导行为理论的主要研究内容。9.以下哪些属于组织文化的主要内容（）A.价值观B.行为规范C.仪式和庆典D.物质象征E.口头传说答案：ABCD解析：组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、行为规范和符号等，它构成了组织的独特精神和风貌。组织文化的主要内容包括价值观（组织成员共同信奉的基本信念）、行为规范（组织成员的行为准则）、仪式和庆典（组织中有规律性的活动）、物质象征（组织的物质环境、标志等）以及口头传说（组织内部流传的故事和传说）。因此，选项A、B、C、D都是组织文化的主要内容。10.以下哪些是群体思维的表现（）A.追求一致性B.质疑不同意见C.自我设限D.虚假一致性E.风险规避答案：ABCD解析：群体思维是指在群体决策过程中，由于追求一致性而导致的决策失误。其表现主要包括：追求一致性（群体成员倾向于隐藏自己的真实想法，以符合群体的期望）、质疑不同意见（对持有不同意见的成员进行压力，使其放弃自己的观点）、自我设限（群体成员不愿意提出或表达与群体不一致的意见）、虚假一致性（群体成员高估了群体意见的一致性）以及风险规避（群体决策倾向于选择保守、安全的方案）。因此，选项A、B、C、D都是群体思维的表现。11.以下哪些属于影响个体工作满意度的因素（）A.工作本身的特点B.组织管理方式C.个人能力与工作匹配度D.组织的物理环境E.个人的人际关系答案：ABCDE解析：个体工作满意度受到多种因素的影响，包括工作本身的特点（如工作内容、挑战性、自主性等）、组织管理方式（如领导风格、沟通方式、激励机制等）、组织的物理环境（如工作场所的舒适度、安全性等）、个人的人际关系（如与同事、领导的关系等）以及个人特征（如价值观、期望等）。个人能力与工作匹配度虽然影响工作表现，但通常也会间接影响满意度。12.以下哪些属于群体决策的常用方法（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.讨论法E.主管决策法答案：ABCD解析：群体决策方法是指由多个成员共同参与决策过程，并最终形成集体决策的方法。常用的群体决策方法包括头脑风暴法（鼓励自由联想、禁止批评）、德尔菲法（通过匿名问卷和几轮反馈达成共识）、名义群体法（结合个体独立思考和群体互动）和讨论法（开放式讨论）。主管决策法虽然也涉及决策，但它通常指的是由领导者单独做出的决策，不属于群体决策的范畴。13.以下哪些是组织变革的阻力来源（）A.个人利益受损B.对未知的不确定感C.组织结构惯性D.变革的沟通不足E.文化冲突答案：ABCDE解析：组织变革的阻力来源是多方面的，包括个人层面的阻力（如个人利益受损、对未知的不确定感、习惯性行为模式难以改变等）和组织层面的阻力（如组织结构惯性、现有权力结构的调整、文化冲突等）。变革的沟通不足虽然会影响变革的顺利进行，但它本身不是阻力的根源，而是可能导致其他阻力产生的原因。14.以下哪些属于组织行为学的研究内容（）A.个体行为B.群体行为C.组织结构D.组织文化E.组织与环境的关系答案：ABCDE解析：组织行为学是研究个体和群体在组织环境中的行为模式及其产生的原因的学科。其研究内容涵盖了个体行为、群体行为、组织结构、组织文化、组织与环境的关系等多个方面。15.以下哪些属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素（）A.公司政策B.管理方式C.薪资福利D.工作本身的挑战性E.成就感答案：ABC解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作满意度的因素分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是与工作环境相关的因素，如公司政策、管理方式、薪资福利、工作条件等，这些因素的缺乏会导致员工不满意，但它们的改善并不能带来满意感和激励作用。激励因素是与工作内容相关的因素，如成就感、认可、工作本身的挑战性等，这些因素可以激发员工的积极性，提高工作满意度。因此，选项D和E属于激励因素。16.以下哪些属于期望理论中的关键要素（）A.期望B.效价C.工具性D.需求E.动机答案：ABC解析：弗鲁姆的期望理论认为，个体的工作动机或努力程度取决于三个关键因素：期望（个体认为努力能够带来绩效的可能性）、效价（个体认为绩效能够带来某种结果或奖赏的价值）和工具性（个体认为获得奖赏的可能性）。这三个要素共同决定了个体是否愿意付出努力。17.以下哪些是领导行为理论中研究的领导风格（）A.专断型领导B.民主型领导C.参与型领导D.放任型领导E.情感型领导答案：ABCD解析：领导行为理论主要关注领导者的行为模式及其对下属的影响。研究中常见的领导风格包括专断型领导（领导者独断专行）、民主型领导（鼓励下属参与决策）、参与型领导（积极与下属沟通、共同决策）和放任型领导（对下属不加干预）。情感型领导虽然也是一种领导方式，但通常属于领导特质理论或领导魅力理论的范畴，而非领导行为理论的主要研究内容。18.以下哪些属于组织文化的主要内容（）A.价值观B.行为规范C.仪式和庆典D.物质象征E.口头传说答案：ABCDE解析：组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、行为规范和符号等，它构成了组织的独特精神和风貌。组织文化的主要内容包括价值观（组织成员共同信奉的基本信念）、行为规范（组织成员的行为准则）、仪式和庆典（组织中有规律性的活动）、物质象征（组织的物质环境、标志等）以及口头传说（组织内部流传的故事和传说）。因此，选项A、B、C、D都是组织文化的主要内容。19.以下哪些是群体思维的表现（）A.追求一致性B.质疑不同意见C.自我设限D.虚假一致性E.风险规避答案：ABCD解析：群体思维是指在群体决策过程中，由于追求一致性而导致的决策失误。其表现主要包括：追求一致性（群体成员倾向于隐藏自己的真实想法，以符合群体的期望）、质疑不同意见（对持有不同意见的成员进行压力，使其放弃自己的观点）、自我设限（群体成员不愿意提出或表达与群体不一致的意见）、虚假一致性（群体成员高估了群体意见的一致性）以及风险规避（群体决策倾向于选择保守、安全的方案）。因此，选项A、B、C、D都是群体思维的表现。20.以下哪些属于影响个体工作满意度的因素（）A.工作本身的特点B.组织管理方式C.个人能力与工作匹配度D.组织的物理环境E.个人的人际关系答案：ABCDE解析：个体工作满意度受到多种因素的影响，包括工作本身的特点（如工作内容、挑战性、自主性等）、组织管理方式（如领导风格、沟通方式、激励机制等）、组织的物理环境（如工作场所的舒适度、安全性等）、个人的人际关系（如与同事、领导的关系等）以及个人特征（如价值观、期望等）。个人能力与工作匹配度虽然影响工作表现，但通常也会间接影响满意度。三、判断题1.个体行为只受内在因素影响，不受外部环境制约。（）答案：错误解析：个体行为是内在因素和外在因素共同作用的结果。内在因素如需求、动机、价值观等，而外在因素如组织结构、领导风格、工作条件、群体压力等，都会对个体行为产生影响。例如，组织结构的设计会影响个体的工作职责和协作方式，领导风格会影响个体的工作积极性和满意度，工作条件会影响个体的工作效率和健康等。因此，个体行为不仅受内在因素影响，也受外部环境制约。2.马斯洛需求层次理论认为，当较低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才会出现。（）答案：正确解析：马斯洛需求层次理论认为，人的需求是分层次的，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。该理论假设，当较低层次的需求得到相对满足后，个体才会关注更高层次的需求。例如，一个人在满足基本的生理需求和安全需求之后，可能会更加追求社交需求，如归属感和友谊；在社交需求得到满足后，可能会追求尊重需求，如地位和认可；在尊重需求得到满足后，可能会追求自我实现需求，如发挥潜能和实现理想。3.参与型领导是指领导者完全放任下属自主决定和行动。（）答案：错误解析：参与型领导是指领导者鼓励下属参与决策过程，并积极听取他们的意见。这种领导风格强调与下属的沟通和协作，共同做出决策。然而，参与型领导并不意味着领导者完全放任下属自主决定和行动。领导者仍然需要提供指导、支持和反馈，并对最终决策和结果负责。完全放任下属自主决定和行动属于放任型领导。4.群体思维是一种积极的心理现象，能够促进群体做出最优决策。（）答案：错误解析：群体思维是一种消极的心理现象，是指在群体决策过程中，由于追求一致性而导致的决策失误。群体成员为了维护群体和谐或避免冲突，可能会压抑自己的不同意见，盲目追随群体主流观点，从而忽略潜在的风险和备选方案。这会导致群体决策缺乏批判性思考，容易陷入盲目乐观或过度保守，无法做出最优决策。5.组织变革过程中，组织结构的不变是变革成功的重要保障。（）答案：错误解析：组织变革通常伴随着组织结构的调整和变化。组织结构的不变反而会成为变革的阻力，阻碍变革的推进和效果的实现。成功的组织变革需要打破原有的组织结构，建立新的组织结构，以适应新的环境和发展需求。例如，扁平化结构、网络化结构等新的组织结构形式，能够提高组织的灵活性、适应性和创新能力，促进组织变革的成功。6.期望理论认为，只要提供足够的奖励，就能有效地激励员工。（）答案：错误解析：期望理论认为，激励效果取决于三个关键要素的乘积：期望（努力绩效联系）、效价（绩效奖赏联系）和工具性（奖赏个人目标联系）。仅仅提供足够的奖励是不够的，还需要确保员工相信努力能够带来绩效提升（期望），绩效能够带来奖励（效价），以及奖励能够满足他们的个人目标（工具性）。如果其中任何一个环节存在缺失或信念不足，激励效果都将大打折扣。7.组织文化是组织成员共同遵守的明文规定的行为准则。（）答案：错误解析：组织文化是组织成员共享的价值观、信念、行为规范和符号等，它更多地体现在组织的氛围、传统和习俗中，而不是明文规定的行为准则。组织文化通过潜移默化的方式影响成员的行为和态度，形成一种独特的组织精神和风貌。明文规定的行为准则通常属于组织规章制度或操作规程的范畴，而组织文化则更侧重于组织的软性管理。8.从众效应是指个体在群体压力下，被迫改变自己的真实意见以符合群体要求。（）答案：错误解析：从众效应是指个体在群体中倾向于保持与群体一致的行为和观点，以获得群体的接纳或避免冲突。这种影响可能是自愿的，也可能是被迫的。个体可能会因为真实认同群体的观点而改变自己的意见，也可能因为害怕被排斥或受到群体压力而被迫改变自己的意见。因此，从众效应并不一定意味着个体被迫改变自己的真实意见。9.工作满意度高的员工，其工作绩效也一定很高。（）答案：错误解析：工作满意度和工作绩效之间存在一定的正相关关系，但两者并非完全等同。工作满意度高的员工通常具有更高的工作积极性、投入度和创造力，这有助于提升其工作绩效。然而，工作满意度和工作绩效还受到其他因素的影响，如个人能力、工作技能、工作难度、外部环境等。例如，一个能力不足但满意度很高的员工，其工作绩效可能仍然不高。因此，工作满意度高的员工，其工作绩效不一定很高。10.霍桑效应是指员工在意识到自己被关注和观察时，其行为会发生积极改变的现象。（）答案：正确解析：霍桑效应是指员工在意识到自己被关注和观察时，其行为会发生改变的现象。这种改变可能是积极的，也可能是消极的，取决于观察者的意图、观察的方式以及员工对观察的认知。例如，当员工知