银行龙年营销活动方案

银行龙年营销活动方案一、活动背景龙年将至，为了提升我行品牌知名度，增加客户粘性，促进业务增长，特策划本次龙年营销活动。二、活动目标1.新增储蓄存款[X]万元。2.拓展信用卡客户[X]人。3.提升电子银行动户率[X]%。4.加强与客户的互动，提高客户满意度。三、活动时间[具体活动时间区间，例如2024年1月1日2024年2月29日]四、活动主题“龙年行大运，财富伴您行”五、活动对象1.我行现有客户。2.潜在客户。六、活动内容（一）储蓄存款优惠活动1.龙年新客专享活动期间，新开立定期存款的客户，可享受利率上浮[X]%的优惠。为新客户提供定制的龙年专属储蓄存单，存单设计融入龙年元素，如龙腾图案、龙年祝福语等，增加存单的收藏价值和纪念意义。2.定期存款满额赠礼客户定期存款达到一定金额，可获得相应礼品：定期存款满[X]万元，赠送品牌电饭煲一个。定期存款满[X]万元，赠送智能空气净化器一台。定期存款满[X]万元，赠送高端吸尘器一台。在营业网点设置礼品展示区，展示各类礼品，让客户直观了解礼品详情。3.活期存款惊喜加息针对现有活期存款客户，日均存款余额较上月增长[X]%及以上的，本月可享受活期存款利率上浮[X]%的优惠。通过短信和手机银行消息推送的方式，告知符合条件的活期存款客户加息信息，提醒客户关注账户变动。（二）信用卡推广活动1.龙卡新户礼成功申请并核发我行龙年主题信用卡的新客户，在核卡后[X]天内消费满[X]元，即可获赠龙年定制礼品一份，如限量版龙年公仔、龙年主题保温杯等。在信用卡申请页面显著展示新户礼内容及图片，吸引客户申请。2.刷卡消费满减活动期间，使用我行龙年信用卡在指定合作商户消费，可享受满减优惠：每周一、三、五，在超市类商户消费满[X]元立减[X]元。每周二、四、六，在餐饮类商户消费满[X]元立减[X]元。制作合作商户清单，包括商户名称、地址、联系电话等信息，并在我行官方网站、手机银行APP及营业网点进行宣传。3.推荐有礼现有信用卡客户成功推荐新客户办理龙年信用卡，推荐人及被推荐人均可获得[X]元刷卡金奖励。推荐人可通过手机银行APP、微信公众号等渠道进行推荐，系统自动记录推荐信息。当被推荐人成功核卡并满足一定消费条件后，推荐人和被推荐人同时获得奖励。（三）电子银行体验活动1.手机银行新功能体验有礼向客户介绍手机银行新上线的功能，如智能理财顾问、生活缴费一站式服务等。客户在活动期间首次体验并成功使用这些新功能完成指定操作（如使用智能理财顾问制定理财计划、通过手机银行缴纳水电费等），即可获得[X]元话费充值奖励。在营业网点和线上渠道（如官方网站、手机银行APP首页）发布手机银行新功能介绍及操作指南，引导客户体验。2.电子银行动户达标抽奖活动期间，客户通过手机银行进行转账汇款、投资理财、消费支付等动账交易达到一定笔数（如[X]笔），即可参与抽奖。抽奖奖品包括：一等奖：[X]名，各奖励[X]元京东E卡。二等奖：[X]名，各奖励品牌运动背包一个。三等奖：[X]名，各奖励精美茶具一套。抽奖活动每周进行一次，通过手机银行APP推送抽奖通知，客户点击链接即可参与抽奖。中奖结果在手机银行APP及营业网点进行公示。（四）特色主题活动1.龙年财富讲座邀请资深理财专家举办龙年财富讲座，围绕龙年投资趋势、资产配置策略等内容进行讲解。讲座时间和地点：[具体时间]在[具体地点，如我行某分行会议室]举办。通过线上线下相结合的方式进行宣传推广：线上：在我行官方网站、手机银行APP、微信公众号发布讲座预告信息，邀请客户报名参加。线下：在营业网点张贴海报，向客户发放讲座邀请函。讲座现场设置互动环节，解答客户的理财疑问，并为参与客户提供个性化的理财建议。2.龙年亲子DIY活动举办龙年亲子DIY活动，如亲子手工制作龙年灯笼、绘制龙年脸谱等。活动时间和地点：[具体时间]在[具体地点，如我行某支行营业大厅]举办。邀请方式：针对我行现有亲子客户群体，通过短信和电话邀请参加。在营业网点、周边学校、幼儿园等地发放活动传单，吸引潜在亲子客户报名。活动现场设置亲子游戏环节，增进亲子关系，同时安排工作人员介绍我行针对家庭客户的金融产品和服务，如儿童专属储蓄账户、家庭理财套餐等。3.龙年摄影比赛举办“龙年印象”摄影比赛，鼓励客户拍摄与龙年相关的照片，如龙年灯会、舞龙表演、家人团聚等场景。参赛方式：客户可通过手机银行APP上传参赛照片，并填写相关信息（姓名、联系方式、照片说明等）参与比赛。评选方式：由我行邀请专业摄影师和内部员工组成评审团，对参赛作品进行评选。评选标准包括主题契合度、画面质量、创意等方面。奖项设置：一等奖：[X]名，奖励[X]元现金。二等奖：[X]名，奖励[X]元购物卡。三等奖：[X]名，奖励精美相册一本。获奖作品将在我行官方网站、手机银行APP、微信公众号等平台进行展示，并在营业网点进行线下展览。七、活动准备（一）人员安排1.活动策划组负责活动方案的整体策划和设计，根据活动目标和内容，制定详细的活动计划和流程。成员包括：活动策划专家[姓名1]、项目经理[姓名2]、市场营销人员[姓名3]等。2.宣传推广组负责活动的宣传推广工作，制定宣传策略，设计宣传物料，通过线上线下渠道进行活动宣传。成员包括：市场营销人员[姓名4]、[姓名5]，新媒体运营人员[姓名6]等。3.礼品筹备组负责活动礼品的采购、保管和发放工作，确保礼品的质量和数量符合活动要求。成员包括：行政人员[姓名7]、采购人员[姓名8]等。4.客户服务组负责解答客户在活动期间的咨询和疑问，处理客户投诉和建议，确保客户能够顺利参与活动。成员包括：大堂经理[姓名9]、客服人员[姓名10]等。5.技术支持组负责活动期间电子银行系统、手机银行APP等相关技术系统的稳定运行，确保抽奖活动、新功能体验等环节能够正常开展。成员包括：技术人员[姓名11]、[姓名12]等。（二）物资准备1.宣传物料设计制作活动海报、宣传单页、X展架、横幅等宣传物料，内容突出活动主题、时间、地点、优惠内容等关键信息。海报张贴在营业网点、周边商圈、社区公告栏等显著位置；宣传单页在营业网点向客户发放，并通过合作商户、社区活动等渠道进行投放；X展架放置在营业网点大堂；横幅悬挂在营业网点门口或活动现场。2.礼品根据活动内容，采购各类礼品，如电饭煲、空气净化器、吸尘器、龙年公仔、保温杯、话费充值卡、京东E卡、运动背包、茶具、精美相册等。对礼品进行分类整理和编号，建立礼品库存台账，记录礼品的出入库情况。3.活动道具为亲子DIY活动准备制作灯笼、脸谱等所需的材料，如彩色纸张、剪刀、胶水、颜料、画笔等。为摄影比赛准备相关的展示设备，如照片打印机、相框等，用于线下展览获奖作品。4.办公用品准备活动期间所需的办公用品，如文具、文件夹、笔记本、笔等，用于工作人员记录客户信息、处理文件等工作。（三）场地布置1.营业网点在营业网点大堂设置活动宣传专区，摆放活动海报、宣传单页、X展架等宣传物料，营造浓厚的活动氛围。在礼品展示区展示各类活动礼品，设置礼品领取指引牌，方便客户了解礼品信息和领取流程。在电子银行体验区设置宣传展板，介绍手机银行新功能及活动参与方式，配备专人指导客户体验。2.活动现场根据活动类型，对活动现场进行合理布置。如举办财富讲座的会议室，摆放桌椅、投影仪、音响设备等，确保讲座能够顺利进行；举办亲子DIY活动的营业大厅，划分手工制作区域，摆放制作道具，设置休息区和游戏区；举办摄影比赛展览的区域，安装展示设备，展示获奖作品。（四）系统准备1.电子银行系统对手机银行APP进行优化，确保新功能体验、动户达标抽奖等活动环节能够正常运行。提前进行系统测试，检查是否存在漏洞和故障，及时进行修复和调整。确保电子银行系统与合作商户系统的对接正常，保障刷卡消费满减活动能够顺利开展。2.客户信息管理系统对客户信息管理系统进行维护，确保客户信息的准确性和完整性。在活动期间，能够及时记录客户参与活动的相关信息，如申请信用卡、办理储蓄存款、参与抽奖等，为后续的数据分析和客户服务提供支持。八、活动流程（一）活动预热阶段（活动开始前[X]天）1.宣传推广组通过线上线下渠道发布活动预告信息，包括官方网站、手机银行APP首页弹窗、微信公众号推文、营业网点海报、宣传单页等，介绍活动主题、时间、内容和优惠政策，吸引客户关注。2.客户服务组开始接受客户咨询，解答客户关于活动的疑问，收集客户反馈，及时将客户需求和建议传达给活动策划组。3.技术支持组对电子银行系统、手机银行APP等进行最后的检查和测试，确保系统稳定运行，各项活动功能正常。（二）活动开展阶段（活动期间）1.储蓄存款优惠活动营业网点柜员在为客户办理业务时，主动向客户介绍储蓄存款优惠活动内容，引导客户开立定期存款或享受活期存款加息优惠。礼品筹备组根据客户定期存款金额，及时为客户发放相应礼品，并做好礼品发放记录。2.信用卡推广活动营销人员在营业网点、商圈、社区等地向客户宣传信用卡推广活动，邀请客户申请龙年主题信用卡。对于新客户申请信用卡，工作人员按照流程进行快速审核和发卡，确保新客户能够及时享受新户礼。客户在指定合作商户消费时，收银员按照活动规则为客户办理刷卡消费满减业务，系统自动记录交易信息。推荐有礼活动实时统计推荐信息，当被推荐人满足条件后，系统自动为推荐人和被推荐人发放刷卡金奖励，并通过短信通知客户。3.电子银行体验活动大堂经理和客服人员在营业网点向客户介绍手机银行新功能体验有礼活动，指导客户进行操作，并协助客户完成指定操作，获取话费充值奖励。每周定期通过手机银行APP推送电子银行动户达标抽奖通知，客户点击链接参与抽奖。技术支持组实时监控抽奖系统运行情况，并及时处理可能出现的技术问题。中奖结果在手机银行APP及营业网点进行公示，客户服务组负责为中奖客户办理奖品领取手续。4.特色主题活动龙年财富讲座提前安排好讲座现场的布置和设备调试工作。活动当天，理财专家准时开始讲座，讲解过程中设置互动环节，与客户进行交流和答疑。讲座结束后，为客户提供个性化的理财咨询服务，引导客户办理相关理财业务。龙年亲子DIY活动活动现场工作人员引导亲子客户签到入场，并介绍活动流程和注意事项。亲子客户在手工制作区域进行灯笼、脸谱等DIY制作，工作人员在旁协助和指导。游戏环节中，工作人员组织亲子客户参与互动游戏，增进亲子关系。活动结束后，为客户发放小礼品，并介绍我行针对家庭客户的金融产品和服务。龙年摄影比赛活动期间，客户通过手机银行APP上传参赛照片，活动结束后，评审团按照评选标准对参赛作品进行评选。获奖作品在我行官方网站、手机银行APP、微信公众号等平台进行展示，并在营业网点进行线下展览。同时，为获奖客户发放相应奖品。（三）活动总结阶段（活动结束后[X]天）1.各活动小组对活动期间的工作进行总结，整理活动数据，包括参与活动的客户数量、业务办理量、礼品发放数量、客户反馈等信息。2.活动策划组根据活动总结数据，评估活动效果是否达到预期目标，分析活动中存在的问题和不足之处，撰写活动总结报告。3.召开活动总结会议，各小组汇报工作情况，共同讨论活动经验和改进措施，为今后的营销活动提供参考。九、活动预算（一）宣传费用1.海报制作：[X]元2.宣传单页印刷：[X]元3.X展架制作：[X]元4.横幅制作：[X]元5.线上推广费用（包括官方网站、手机银行APP、微信公众号等平台的广告投放）：[X]元宣传费用总计：[X]元（二）礼品费用1.电饭煲：[X]元2.空气净化器：[X]元3.吸尘器：[X]元4.龙年公仔：[X]元5.保温杯：[X]元6.话费充值卡：[X]元7.京东E卡：[X]元8.运动背包：[X]元9.茶具：[X]元10.精美相册：[X]元礼品费用总计：[X]元（三）活动道具费用1.亲子DIY活动材料：[X]元2.摄影比赛展示设备：[X]元活动道具费用总计：[X]元（四）办公用品费用文具、文件夹、笔记本、笔等办公用品：[X]元（五）场地布置费用营业网点大堂布置、活动现场布置等费用：[X]元（六）人员费用活动策划、宣传推广、礼品筹备、客户服务、技术支持等工作人员的加班补贴、劳务费用等：[X]元活动预算总计：[X]元十、活动效果评估1.