门店评比活动方案

门店评比活动方案一、活动主题“卓越门店，闪耀同行——[具体年份]门店风采大比拼”二、活动目的1.提升各门店的服务质量、运营效率和团队协作能力，促进整体业绩增长。2.激励门店员工积极进取，形成比学赶超的良好氛围，增强团队凝聚力。3.通过评比，树立行业标杆门店，为其他门店提供学习借鉴的榜样，推动整个行业的发展。4.加强与各门店的沟通与交流，增进总部与门店之间的紧密联系，优化品牌形象。三、活动时间本次门店评比活动为期[X]个月，具体时间安排如下：1.活动筹备期（第1周）成立活动策划小组，明确各成员职责。制定详细的活动方案和评分标准。准备活动所需的宣传资料、奖品、证书等物资。向各门店发布活动通知，介绍活动目的、流程和要求。2.门店自评期（第23周）各门店根据评分标准进行自我评估，填写自评表。整理相关资料，如业绩数据、服务案例、团队建设成果等，准备参加复评。3.复评考察期（第46周）活动策划小组对各门店进行实地考察，包括店面环境、服务流程、员工状态等方面。与门店员工、顾客进行交流，收集反馈意见。查看门店的业绩数据、财务报表等相关资料，进行综合评估。4.综合评审期（第7周）活动策划小组根据自评和复评结果，进行综合评审，确定入围决赛的门店名单。统计各门店的各项得分，按照得分高低进行排名。5.决赛展示期（第8周）入围决赛的门店进行现场展示，分享门店的成功经验、特色服务和创新举措。邀请行业专家、总部领导、其他门店代表等作为评委，进行现场打分和点评。通过线上直播的方式，让更多员工和合作伙伴观看决赛展示，扩大活动影响力。6.表彰颁奖期（第9周）根据决赛得分，确定最终获奖门店名单。举办隆重的表彰颁奖仪式，邀请各门店代表参加。颁发奖杯、证书和奖金，对获奖门店进行公开表彰。7.活动总结期（第10周）对本次活动进行全面总结，分析活动效果和存在的问题。整理活动资料，形成活动报告，为今后的活动提供参考。召开总结会议，与各门店分享活动经验和成果，鼓励大家继续努力提升门店业绩和形象。四、参与门店本次活动面向公司旗下所有[门店类型]门店，共计[X]家。五、活动内容及流程（一）活动筹备期1.成立活动策划小组组长：[组长姓名]，负责活动的整体策划、协调和决策。成员：[成员姓名1]、[成员姓名2]、[成员姓名3]等，分别负责活动方案制定、宣传推广、评审标准制定、实地考察、数据统计等工作。2.制定活动方案和评分标准活动方案：详细阐述活动的目的、时间、参与对象、内容及流程等。评分标准：根据门店的业绩表现、服务质量、团队建设、创新能力等方面制定具体的评分细则，确保评比的公平、公正、公开。3.准备活动物资宣传资料：制作活动海报、宣传单页、活动手册等，用于宣传活动信息。奖品：根据奖项设置，准备相应的奖杯、证书、奖金、礼品等。其他物资：如评分表、调查问卷、展示道具等。4.发布活动通知通过公司内部邮件、微信群、OA系统等渠道向各门店发布活动通知，详细介绍活动的目的、流程、评分标准和时间安排等内容。组织线上或线下的活动启动会议，解答各门店的疑问，确保活动顺利开展。（二）门店自评期1.自我评估各门店根据评分标准，对本门店在业绩表现、服务质量、团队建设、创新能力等方面进行全面自我评估，填写自评表。自评表应包括各项指标的完成情况、具体数据、案例说明等内容，确保评估结果真实、准确。2.资料整理整理相关资料，如业绩数据报表（近[X]个月的销售额、利润、客流量等）、服务案例（优质服务案例、顾客投诉处理案例等）、团队建设成果（员工培训记录、团队活动照片等）、创新举措（新的营销策略、管理方法、技术应用等）。将整理好的资料分类归档，制作清晰的目录索引，便于后续查阅。（三）复评考察期1.实地考察安排活动策划小组按照门店分布情况，制定实地考察计划，确定每个门店的考察时间。考察小组由[X]名成员组成，包括活动策划人员、行业专家、总部相关部门负责人等。2.实地考察内容店面环境：考察门店的装修风格、陈列布局、卫生状况等是否符合品牌形象和顾客需求。服务流程：观察门店员工的接待顾客、服务顾客、解决问题的全过程，评估服务的专业性、热情度和效率。员工状态：与门店员工进行交流，了解员工的工作积极性、团队协作精神、对公司文化的认同感等。顾客反馈：在门店现场随机抽取顾客进行问卷调查或访谈，收集顾客对门店服务质量、产品质量、购物体验等方面的反馈意见。3.资料审查查看门店提交的业绩数据、财务报表、服务案例、团队建设成果等相关资料，核实数据的真实性和完整性。对资料中反映的问题进行记录，并与门店负责人进行沟通，进一步了解情况。（四）综合评审期1.数据统计与分析活动策划小组对各门店的自评得分、实地考察得分、顾客反馈得分等进行统计汇总。运用数据分析工具，对各项得分进行分析，计算各门店的综合得分，并按照得分高低进行排名。2.确定入围决赛名单根据综合得分排名，确定入围决赛的门店名单，一般选取排名前[X]的门店。将入围决赛的门店名单通知各门店，并告知决赛的相关要求和准备事项。（五）决赛展示期1.展示准备入围决赛的门店提前准备展示内容，包括PPT、视频、实物展示等，介绍门店的成功经验、特色服务、创新举措、团队建设等方面的成果。每个门店展示时间为[X]分钟，可安排[X]分钟的互动交流环节，回答评委和观众的提问。2.现场展示举办决赛展示活动，邀请行业专家、总部领导、其他门店代表等作为评委参加。各门店按照抽签顺序依次进行展示，展示过程中要突出重点、生动形象，充分展示门店的优势和亮点。评委根据门店的展示内容和表现，进行现场打分，并给予点评和建议。3.线上直播通过公司内部直播平台或第三方直播平台，对决赛展示进行线上直播，让更多员工和合作伙伴能够观看。在直播过程中设置互动环节，观众可以通过弹幕提问、投票等方式参与活动，增强活动的互动性和参与度。（六）表彰颁奖期1.确定获奖名单根据决赛得分，结合综合评审情况，确定最终获奖门店名单，奖项设置如下：一等奖[X]名二等奖[X]名三等奖[X]名优秀奖若干名2.举办颁奖仪式选择一个庄重、合适的场地举办表彰颁奖仪式，邀请各门店代表、总部领导、行业嘉宾等参加。仪式现场布置要体现活动主题和氛围，营造隆重、热烈的气氛。3.颁发奖项按照获奖名单顺序，依次颁发奖杯、证书和奖金。邀请获奖门店代表上台发言，分享获奖经验和心得，激励其他门店学习借鉴。4.合影留念颁奖仪式结束后，组织全体参会人员合影留念，记录这一重要时刻。（七）活动总结期1.全面总结活动活动策划小组对本次活动进行全面总结，分析活动的策划、组织、实施过程中的优点和不足之处。收集各方面的反馈意见，包括评委、参赛门店、观众等的评价，了解活动的效果和影响。2.形成活动报告根据总结内容，撰写活动报告，包括活动背景、目的、流程、成果、问题分析及改进建议等方面。将活动报告提交给公司领导，为公司今后的活动策划和管理提供参考依据。3.召开总结会议组织召开活动总结会议，与各门店分享活动经验和成果。对活动中表现优秀的门店和个人进行表扬，鼓励大家继续努力，提升门店业绩和整体竞争力。根据活动总结和反馈意见，对今后的门店评比活动提出改进措施和优化方向，确保活动质量不断提高。六、评分标准（一）业绩表现（40分）1.销售额（20分）对比上一年同期销售额，增长幅度达到[X]%及以上得1620分。增长幅度在[X]%[X]%之间得1115分。增长幅度低于[X]%得610分。销售额下降得05分。2.利润额（15分）利润额较上一年同期增长[X]%及以上得1215分。增长幅度在[X]%[X]%之间得811分。增长幅度低于[X]%得47分。利润额下降得03分。3.客流量（5分）客流量较上一年同期增长[X]%及以上得45分。增长幅度在[X]%[X]%之间得3分。增长幅度低于[X]%得2分。客流量下降得01分。（二）服务质量（30分）1.顾客满意度调查（15分）通过线上或线下问卷调查的方式，收集顾客对门店服务质量的评价。顾客满意度达到[X]%及以上得1215分。满意度在[X]%[X]%之间得811分。满意度低于[X]%得47分。顾客投诉率较高得03分。2.服务规范执行情况（10分）门店员工严格遵守公司制定的服务规范，服务流程标准化、规范化，得810分。基本遵守服务规范，但存在一些小问题，得57分。服务规范执行较差，存在较多不规范行为，得24分。多次出现严重违反服务规范的情况，得01分。3.服务创新举措（5分）门店推出具有创新性的服务举措，如个性化服务、增值服务等，得到顾客好评，得45分。有一些服务改进措施，但创新性不足，得3分。服务方式较为传统，缺乏创新，得2分。无任何服务创新举措，得01分。（三）团队建设（20分）1.员工培训与发展（10分）门店定期组织员工培训，培训计划完善，员工技能提升明显，得810分。有员工培训活动，但培训计划不够完善，得57分。偶尔组织员工培训，效果不明显，得34分。几乎没有员工培训，得02分。2.团队凝聚力与协作精神（5分）门店团队凝聚力强，员工之间协作默契，工作氛围融洽，得45分。团队凝聚力较好，偶尔出现协作问题，得3分。团队凝聚力一般，协作存在一些问题，得2分。团队凝聚力差，协作困难，得01分。3.员工流失率（5分）员工流失率低于[X]%，得45分。员工流失率在[X]%[X]%之间，得3分。员工流失率高于[X]%，得2分。员工流失率过高，严重影响门店运营，得01分。（四）创新能力（10分）1.营销策略创新（5分）门店采用新颖、有效的营销策略，如社交媒体营销、线上线下融合营销等，取得良好效果，得45分。有一些营销策略创新尝试，但效果一般，得3分。营销策略较为传统，缺乏创新，得2分。无任何营销策略创新，得01分。2.管理模式创新（3分）门店引入先进的管理模式，如数字化管理、精细化管理等，提高管理效率，得23分。有一些管理模式改进措施，但创新程度不够，得1分。管理模式较为传统，无创新，得0分。3.技术应用创新（2分）门店积极应用新技术，如智能设备、大数据分析等，提升门店运营水平，得12分。有尝试应用新技术，但效果不明显，得0分。未应用任何新技术，得负1分。七、奖项设置1.一等奖（1名）奖杯一座荣誉证书一本奖金[X]元定制的高端礼品一份2.二等奖（2名）奖杯一座荣誉证书一本奖金[X]元优质礼品一份3.三等奖（3名）奖杯一座荣誉证书一本奖金[X]元精美礼品一份4.优秀奖（若干名）荣誉证书一本实用礼品一份八、活动预算本次活动预算总计[X]元，具体预算明细如下：1.宣传费用（[X]元）海报制作：[X]元宣传单页印刷：[X]元活动手册制作：[X]元线上推广费用：[X]元2.奖品