门店疫情活动方案

门店疫情活动方案一、活动背景在疫情常态化的当下，门店面临着诸多挑战，客流量减少、消费者购买意愿下降等问题日益凸显。为了提升门店的销售额，增强顾客粘性，特制定本疫情活动方案，旨在通过一系列有针对性的活动，吸引顾客到店，促进消费。二、活动目标1.在活动期间，使门店客流量提升[X]%。2.实现销售额增长[X]%。3.提高顾客对门店的满意度和忠诚度，增强品牌影响力。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：从[开始日期]至[结束日期]，为期[X]天]四、活动地点各直营门店及线上平台五、参与人员门店全体员工、活动策划团队、营销推广团队、物流配送团队等相关人员六、活动内容及流程（一）线上预热活动1.社交媒体互动在微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台发布活动预告海报和短视频，介绍活动主题、时间、优惠内容等信息，吸引用户关注。发起互动话题，如“疫情期间你最期待的门店优惠活动”，鼓励用户留言参与讨论，抽取幸运用户赠送小礼品，提高活动的曝光度和用户参与度。2.线上抽奖活动搭建线上抽奖平台，用户关注门店公众号或下载门店APP后即可参与抽奖。奖品设置包括优惠券、折扣券、免费商品、限量版礼品等。活动期间，每天定时开奖，吸引用户持续参与，增加用户粘性。3.会员专属福利针对会员发送专属短信，告知会员活动期间将享受额外的积分加倍、优先购买权、专属折扣等福利，提升会员的忠诚度和活跃度。邀请会员提前参与线上投票，选出他们最希望在活动中看到的商品或优惠，根据投票结果调整活动策略，增强会员的参与感。（二）到店活动1.安全防护措施在门店入口处设置体温检测点，安排专人负责为顾客测量体温，并提醒顾客佩戴口罩。店内配备充足的消毒用品，如酒精喷雾、免洗洗手液等，定时对门店进行全面消毒，包括货架、收银台、试衣间等区域，确保顾客购物环境安全卫生。合理安排店内布局，设置排队等候线，保持顾客之间的安全距离，避免人员聚集。2.主题陈列展示根据活动主题，重新规划门店的商品陈列。例如，设置“抗疫必备专区”，陈列口罩、消毒液、防护手套等防疫用品；打造“春日焕新专区”，展示春季新款服装、饰品等。通过陈列道具、灯光效果等营造出与活动主题相契合的氛围，吸引顾客的注意力，激发顾客的购买欲望。3.优惠促销活动折扣优惠：部分商品进行折扣销售，折扣力度根据商品类别和成本进行设定，例如服装类[X]折起，食品类[X]折起等。在门店显眼位置张贴折扣商品海报，标注原价和折扣价，让顾客一目了然。满减活动：推出满减优惠，如满[X]元减[X]元，满[X]元减[X]元等。顾客在结账时，系统自动计算满减金额，直接扣除相应款项。买一送一：挑选部分热门商品或滞销商品进行买一送一活动，吸引顾客购买。在商品陈列处摆放醒目的“买一送一”标识，告知顾客活动详情。套餐组合：针对不同的消费场景，推出套餐组合优惠。例如，购买护肤套装可额外赠送化妆工具；购买母婴产品套餐可享受折扣优惠并赠送婴儿玩具等。通过套餐组合，提高顾客的购买金额和商品附加值。4.互动体验活动DIY手工活动：在门店内设置DIY手工区域，如制作口罩装饰、绘制防疫主题绘画等。顾客可以在购物之余参与手工制作，完成后可带走作为纪念，增加顾客的参与感和趣味性。美妆体验活动：邀请专业的美妆师在店内为顾客提供免费的美妆咨询和试用服务。顾客可以根据自己的肤质和需求，选择适合自己的化妆品，并由美妆师进行现场演示和指导，帮助顾客发现适合自己的妆容风格，从而促进化妆品的销售。亲子互动活动：对于母婴门店或儿童用品门店，举办亲子互动活动，如亲子烘焙、亲子游戏等。活动时间可安排在周末或节假日，吸引家长带着孩子到店参与，增强顾客与门店之间的情感联系，提高顾客的忠诚度。（三）线上线下联动活动1.线上下单，线下自提顾客在门店线上平台下单后，可选择到附近门店自提商品。为了鼓励线上下单，设置线上下单专享优惠，如额外折扣、赠送小礼品等。门店在接到自提订单后，及时进行备货和商品整理，并安排专人负责引导顾客到自提点取货，确保取货过程快速、便捷、安全。2.线下体验，线上购买顾客在门店体验商品后，如对商品感兴趣但现场没有合适的尺码或颜色，可通过门店员工的引导，扫描商品二维码，在门店线上平台下单购买。为了方便顾客线上购买，门店员工应帮助顾客完成注册、登录、下单等操作步骤，并提供必要的技术支持。同时，告知顾客线上购买的优惠活动和配送方式，提高顾客的线上购买转化率。3.直播带货邀请门店员工或专业主播进行直播带货活动。直播前，提前准备好直播商品清单、优惠信息、直播话术等内容。直播过程中，主播通过展示商品细节、试用效果、解答观众疑问等方式，吸引观众购买。在直播中设置互动环节，如抽奖、问答等，提高观众的参与度和留存率。观众可通过直播页面直接下单购买商品，享受直播专属优惠。直播结束后，及时跟进订单处理和售后服务，确保顾客的购物体验良好。（四）活动宣传推广1.门店宣传在门店门口、橱窗、收银台等位置张贴活动海报、悬挂横幅，展示活动主题、时间、优惠内容等信息，吸引过往行人的注意。利用门店内的电子显示屏滚动播放活动宣传视频和优惠信息，营造浓厚的活动氛围。安排门店员工在店内对顾客进行活动介绍和推广，引导顾客参与活动。2.社交媒体推广活动期间，持续在微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台发布活动相关内容，如活动现场照片、视频、顾客反馈等，增加活动的曝光度和话题性。与社交媒体上的知名博主、网红合作，邀请他们体验活动并发布相关内容，借助他们的影响力扩大活动的传播范围。利用社交媒体平台的广告投放功能，针对目标受众进行精准投放，提高活动的宣传效果。例如，在微信朋友圈投放活动广告，根据用户的年龄、性别、地域、兴趣爱好等进行定向推送，吸引潜在顾客关注活动。3.短信营销收集门店会员和潜在顾客的手机号码，在活动前发送活动短信进行宣传推广。短信内容应简洁明了，突出活动主题、时间、优惠内容等关键信息，并附上活动链接，方便顾客点击查看详情。根据顾客的消费记录和偏好，对短信内容进行个性化定制，提高短信的打开率和转化率。例如，对于经常购买服装的顾客，重点介绍服装类的优惠活动；对于购买过母婴产品的顾客，推送母婴产品的套餐优惠信息。4.合作伙伴推广与周边商家、社区组织、行业协会等合作伙伴进行合作推广。例如，与周边的餐厅、咖啡馆合作，在其店内放置活动宣传资料；与社区组织联合举办活动，邀请社区居民到店参与；与行业协会合作，在协会内部刊物或网站上宣传活动等。通过合作伙伴的渠道和资源，扩大活动的宣传范围，吸引更多潜在顾客关注。同时，与合作伙伴共同制定推广方案，实现互利共赢。（五）活动执行与监控1.活动执行团队成立活动执行小组，负责活动的具体实施和执行。小组成员包括活动策划人员、营销推广人员、门店店长、员工代表等，明确各成员的职责和分工，确保活动顺利进行。2.活动执行流程活动前准备：活动策划人员负责制定详细的活动执行计划，明确各项任务的时间节点和责任人；营销推广人员按照计划进行活动宣传资料的制作和投放；门店店长组织员工进行活动培训，确保员工熟悉活动内容和流程；物流配送团队提前做好商品备货和库存管理工作。活动期间执行：门店员工按照活动要求，做好顾客接待、商品销售、互动体验活动组织等工作；营销推广人员实时关注社交媒体平台的反馈，及时回复用户的咨询和留言；活动执行小组定期召开会议，总结活动进展情况，及时解决出现的问题。活动后总结：活动结束后，对活动效果进行全面评估和总结。分析活动期间的客流量、销售额、顾客满意度等数据，评估活动目标的完成情况；收集顾客的反馈意见和建议，了解顾客对活动的评价和需求；总结活动执行过程中的经验教训，为今后的活动策划和执行提供参考。3.活动监控与调整建立活动监控机制，实时跟踪活动的进展情况和效果。通过门店销售数据、线上平台订单数据、社交媒体平台的互动数据等，及时了解活动的参与度、转化率等指标，发现问题及时调整。根据活动监控结果，对活动内容、优惠力度、宣传推广方式等进行优化调整。例如，如果发现某个商品的销售情况不理想，可以适当加大该商品的促销力度；如果发现某个宣传渠道的效果不佳，可以及时调整宣传策略，更换宣传渠道。七、活动预算活动预算主要包括以下几个方面：1.宣传推广费用：包括海报制作、横幅印刷、广告投放、短信营销等费用，预计[X]元。2.奖品及礼品费用：线上抽奖活动奖品、线下互动体验活动小礼品等费用，预计[X]元。3.商品优惠成本：折扣优惠、满减活动、买一送一等优惠措施所产生的成本，预计[X]元。4.活动物料费用：DIY手工活动材料、化妆工具、烘焙原料等费用，预计[X]元。5.直播带货费用：如果邀请专业主播，需支付主播费用、直播设备租赁费用等，预计[X]元。6.员工培训费用：活动前对员工进行培训所产生的费用，预计[X]元。7.其他费用：包括水电费、场地布置费用等其他杂项费用，预计[X]元。活动总预算为[X]元。八、活动效果评估1.销售数据分析对比活动前后门店的销售额、销售量、客单价等数据，评估活动对销售业绩的提升效果。分析不同商品类别、不同时间段的销售数据，了解活动期间的销售热点和趋势，为后续的商品采购和营销策略调整提供参考。2.顾客满意度调查在活动结束后，通过线上问卷、线下访谈等方式收集顾客对活动的满意度评价。调查内容包括活动内容、优惠力度、服务质量、购物环境等方面。根据顾客满意度调查结果，分析顾客的需求和意见，找出活动中存在的不足之处，以便在今后的活动中加以改进。3.品牌影响力评估监测活动期间社交媒体平台上的品牌曝光度、话题热度、粉丝增长数等指标，评估活动对品牌影响力的提升效果。–分