酒店推销活动方案

酒店推销活动方案一、活动主题“魅力酒店，超值体验——开启您的专属精彩之旅”二、活动目的1.提升酒店知名度和美誉度，吸引新客户，稳固老客户。2.增加酒店各类房型、餐饮及会议等产品的销售量，提高酒店营收。3.加强与客户的互动，收集客户反馈，为酒店服务改进提供依据。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：X月X日X月X日]四、活动目标受众1.商务出行人士：经常因工作需要出差，对酒店的地理位置、商务设施及服务效率有较高要求。2.旅游度假人群：追求舒适、多样化的住宿体验，注重酒店的周边环境、配套娱乐设施等。3.家庭亲子客群：关注酒店是否提供适合孩子的服务与设施，如儿童游乐区、亲子活动等。4.会议团队客户：需要满足会议场地、设备租赁、餐饮安排等一站式服务的企业或组织。五、活动内容及策略（一）客房优惠套餐1.“浪漫情侣套餐”套餐内容：豪华情侣主题房入住一晚，包含次日双人浪漫早餐、酒店特色情侣下午茶一份、免费使用酒店健身房及游泳池一次、赠送酒店周边景点门票两张（可根据当地热门景点选择）。价格：原价[X]元，活动价[X]元。推销策略：在酒店官网、社交媒体平台重点推广，突出情侣主题房的浪漫氛围及丰富配套，吸引情侣客户预订。针对情侣客户群体，与各大婚恋网站、情侣旅游论坛合作，进行定向推送。2.“家庭欢乐套餐”套餐内容：家庭套房入住一晚，提供次日家庭自助早餐、儿童专属洗漱用品一套、儿童游乐区免费畅玩一次、酒店亲子活动参与名额（如亲子手工制作、户外亲子游戏等）、周边公园或游乐场优惠券两张。价格：原价[X]元，活动价[X]元。推销策略：制作精美的宣传海报，突出家庭套房的宽敞舒适以及丰富的亲子活动内容，在酒店大堂、餐厅等人流量较大的区域展示。利用亲子类APP、社交媒体群组进行推广，邀请亲子网红进行体验式宣传。（二）餐饮促销活动1.“美食畅享卡”套餐内容：购买“美食畅享卡”，可在活动期间内享受酒店餐厅[X]折优惠（部分特色菜品除外），不限次数使用。同时，每消费满[X]元，额外赠送酒店自制甜品一份或特色饮品一杯。价格：[X]元/张。推销策略：在酒店餐厅入口、客房内放置宣传卡片，向入住客人详细介绍“美食畅享卡”的优惠内容和价值。与周边写字楼、企业合作，推出团购活动，鼓励企业员工购买作为工作餐优惠选择。2.“主题晚宴套餐”套餐内容：推出不同主题的晚宴套餐，如海鲜盛宴、中式宫廷宴、西式浪漫烛光宴等。每个套餐包含前菜、主菜、甜品及饮品，并有专业的服务员进行特色菜品介绍和用餐服务。价格：根据不同主题套餐定价，如海鲜盛宴套餐[X]元/位，中式宫廷宴套餐[X]元/位，西式浪漫烛光宴套餐[X]元/位。推销策略：通过酒店官网、社交媒体发布主题晚宴套餐的精美图片和详细介绍，吸引客户预订。与当地商会、行业协会合作，举办主题晚宴活动，提升酒店餐饮品牌形象。（三）会议及团建优惠1.“会议无忧套餐”套餐内容：提供会议室租赁服务，根据会议室大小和使用时长定价。套餐包含免费的会议设备租赁（投影仪、音响、麦克风等）、会议期间的茶歇服务（咖啡、茶、点心等）、会议资料打印及装订服务、会议场地布置（根据客户需求定制）。价格：根据会议室规格和使用天数计算，如小型会议室每天[X]元，中型会议室每天[X]元，大型会议室每天[X]元。推销策略：主动联系当地企业、培训机构、行业协会等，介绍酒店的会议设施和优惠套餐，邀请其前来考察。在商务办公区域、行业展会现场发放宣传资料，重点突出酒店会议服务的便捷性和专业性。2.“团建欢乐套餐”套餐内容：提供多样化的团建活动场地和项目选择，如户外拓展场地、室内团建游戏道具租赁、团队烧烤套餐、篝火晚会组织等。根据团队人数和需求定制团建活动方案。价格：根据团建项目和人数收费，如户外拓展团建套餐[X]元/人，室内团建游戏套餐[X]元/人，团队烧烤套餐[X]元/桌（[X]人/桌起订）。推销策略：与各大企业的人力资源部门、团建公司建立合作关系，定期沟通团建需求。在社交媒体平台分享成功的团建案例，吸引潜在客户咨询。六、活动准备工作（一）人员安排1.活动策划组职责：负责整个活动方案的策划、设计及调整优化，与各部门沟通协调确保活动顺利实施。人员配置：活动策划专家（项目经理）1名，策划专员2名。2.营销推广组职责：制定并执行线上线下营销推广计划，包括酒店官网、社交媒体、第三方旅游平台等渠道的宣传推广，制作宣传资料，收集客户咨询信息。人员配置：营销经理1名，网络推广专员2名，文案策划专员2名，美工设计专员1名。3.客户服务组职责：负责接听客户咨询电话、处理客户预订及入住期间的各类问题，确保客户满意度。人员配置：客服主管1名，客服专员5名。4.运营保障组职责：负责活动期间酒店的客房、餐饮、会议等各项服务的正常运营，确保设施设备完好，物资供应充足，协调各部门之间的工作衔接。人员配置：运营经理1名，客房主管2名，餐饮主管2名，会议主管1名，工程维修人员2名，物资采购人员1名。（二）物资准备1.宣传资料制作酒店宣传册：内容涵盖酒店的整体介绍、活动优惠套餐、房型设施、餐饮特色、会议场地等信息，设计要精美大方，突出活动亮点。活动海报：分别制作用于酒店大堂、餐厅、客房、官网、社交媒体平台等不同渠道展示的海报，海报风格要与活动主题相符，吸引眼球。宣传单页：针对不同的目标受众群体，如商务人士、旅游度假者、家庭亲子客群、会议团队客户等，设计制作相应的宣传单页，突出各自感兴趣的优惠内容。2.线上推广物料制作活动短视频：在酒店官网、抖音、快手、微信视频号等平台发布，展示酒店的环境设施、活动套餐内容及精彩瞬间，吸引用户关注。准备线上广告素材：如图片广告、文字链广告等，用于在各大旅游网站、搜索引擎、社交媒体平台投放广告。3.活动道具及礼品根据不同的活动套餐准备相应的礼品：如情侣套餐中的周边景点门票、家庭套餐中的儿童洗漱用品、美食畅享卡赠送的甜品或饮品、会议套餐中的会议资料打印装订服务等。准备活动现场布置道具：如主题晚宴的装饰物品、团建活动的游戏道具等。4.物资采购根据活动期间的客房、餐饮、会议等预计使用量，采购充足的物资：包括食品饮料、床上用品、洗漱用品、办公用品、清洁用品等，确保物资供应不断档。（三）场地布置1.酒店大堂在大堂入口处设置活动咨询台，摆放宣传资料和活动海报，安排专人负责解答客户咨询。在大堂显眼位置悬挂活动主题横幅，营造活动氛围。利用大堂休息区设置活动展示区，展示酒店特色房型、餐饮菜品、会议场地等的图片和介绍。2.餐厅根据不同的主题晚宴套餐，对餐厅进行相应的主题布置。如海鲜盛宴主题可摆放海洋元素装饰；中式宫廷宴主题可布置古典屏风、宫灯等；西式浪漫烛光宴主题可摆放鲜花、蜡烛等。在餐厅入口处放置“美食畅享卡”及主题晚宴套餐的宣传展板，引导客户了解相关信息。3.会议室根据客户需求进行会议场地布置，包括桌椅摆放、会议设备调试、资料摆放等。在会议室入口处设置签到台，准备签到簿、笔等物品。4.团建活动场地根据团建活动项目进行场地布置，如户外拓展场地设置活动道具、指示牌等；室内团建游戏场地摆放游戏道具、划分活动区域等。（四）培训工作1.对营销推广组人员进行培训，使其熟悉活动方案内容、宣传渠道特点及推广技巧，能够准确向客户介绍活动优惠，解答客户疑问。2.对客户服务组人员进行培训，包括活动套餐细节、预订流程、客户沟通技巧、常见问题处理等方面，确保在客户咨询和预订过程中提供专业、热情、周到的服务。3.对运营保障组人员进行培训，使其了解活动期间各部门的工作重点和协作要求，掌握设施设备维护保养知识，确保各项服务正常运行，满足客户需求。七、活动执行流程（一）活动预热阶段（活动前[X]天活动前1天）1.营销推广组在酒店官网首页设置活动专题页面，详细介绍活动主题、内容、优惠套餐、参与方式等信息，并放置在线预订链接。在各大社交媒体平台（微信公众号、微博、抖音、小红书等）发布活动预告推文、短视频、图片等内容，吸引用户关注和互动。定期发布活动倒计时信息，制造紧迫感。在第三方旅游平台（携程、去哪儿、飞猪等）上线活动套餐，优化产品展示页面，提高曝光率。设计制作活动宣传海报、宣传单页等物料，并在酒店大堂、餐厅、客房、周边合作商家、写字楼、社区等人流量较大的地方进行张贴和发放。与当地媒体合作，发布活动新闻稿，扩大活动影响力。2.客户服务组开通活动咨询热线，安排专人接听，解答客户关于活动的疑问，接受客户预订。对已有的客户数据库进行梳理，筛选出潜在客户，通过电话、短信等方式进行活动邀请。（二）活动进行阶段（活动期间）1.营销推广组实时关注各大社交媒体平台上的用户互动情况，及时回复用户评论和私信，解答疑问，引导用户参与活动。根据活动期间的预订数据和客户反馈，对宣传推广策略进行动态调整，如优化广告投放渠道、调整宣传内容重点等。收集用户在社交媒体平台上发布的与酒店活动相关的内容（如照片、视频、评价等），进行整理和分享，形成口碑传播。2.客户服务组及时处理客户预订信息，确保客户顺利入住。在客户入住前，通过短信或电话再次确认客户预订信息，提醒客户活动优惠内容及注意事项。客户入住期间，提供热情周到的服务，及时解决客户遇到的问题。对于参与活动的客户，主动介绍活动套餐详情，引导客户消费。收集客户反馈意见，记录客户对活动的满意度、建议和需求，及时反馈给相关部门。3.运营保障组确保酒店客房、餐饮、会议等各项设施设备正常运行，提前对设施设备进行检查和维护，安排专人负责活动期间的设备保障工作。根据客户预订情况和活动套餐内容，合理安排物资供应，确保各类物资充足。如客房的床上用品、洗漱用品，餐厅的食品饮料，会议的办公用品等。协调各部门之间的工作衔接，确保服务流程顺畅。例如，客房部与餐饮部要做好早餐送餐时间的沟通协调，会议部与餐饮部要配合好会议茶歇的准备工作等。（三）活动收尾阶段（活动结束后1天活动结束后[X]天）1.营销推广组对活动期间的数据进行统计分析，包括预订量、销售额、客户来源渠道、客户满意度等指标，评估活动效果。根据活动效果评估结果，撰写活动总结报告，总结经验教训，为今后的活动策划提供参考。在社交媒体平台上发布活动结束通知，感谢用户的参与和支持，并预告下一次活动信息。2.客户服务组对活动期间收集的客户反馈意见进行整理和分析，形成客户反馈报告，提交给相关部门。对参与活动的客户进行回访，了解客户对活动的评价和建议，进一步巩固客户关系。3.运营保障组对活动期间剩余的物资进行盘点和清理，做好物资的回收和存储工作。根据客户反馈和活动总结报告，对活动中存在的问题进行整改，完善服务流程和产品内容，提升酒店整体服务水平。八、活动预算1.宣传推广费用线上广告投放费用：[X]元（包括搜索引擎广告、社交媒体广告等）宣传资料制作费用：[X]元（宣传册、海报、宣传单页等）媒体合作费用：[X]元（新闻稿发布、专题报道等）网红合作费用：[X]元（邀请亲子网红、旅游达人等进行体验式宣传）总计：[X]元2.物资采购费用礼品费用：[X]元（周边景点门票、儿童洗漱用品、甜品饮品、会议资料等）食品饮料采购费用：[X]元（活动期间餐厅、茶歇所需食品饮料）床上用品、洗漱用品、办公用品、清洁用品等采购费用：[X]元活动道具及装饰物品采购费用：[X]元（主题晚宴装饰、团建游戏道具等）总计：[X]元3.场地布置费用酒店大堂布置费用：[X]元（横幅、咨询台、展示区等布置）餐厅主题布置费用：[X]元（根据不同主题晚宴套餐进行布置）会议室布置费用：[X]元（桌椅摆放、设备调试、资料摆放等）团建活动场地布置费用：[X]元（户外拓展道具、室内游戏道具等布置）总计：[X]元4.人员培训费用培训讲师费用：[X]元（内部培训或邀请外部专家）培训资料及场地租赁费用：[X]元总计：[X]元5.其他费用活动咨询热线通讯费用：[X]元活动期间加班费：[X]元（根据实际加班情况计算）不可预见费用：[X]元总计：[X]元活动总预算：[X]元九、效果评估1.预订量评估对比活动前后酒店各类房型、餐饮及会议等产品的预订量，分析活动对销售量的提升效果。统计不同渠道的预订量占比，评估各营销推广渠道的引流效果，为后续渠道优化提供依据。2.销售额评估核算活动期间酒店的实际销售额，与活动目标销售额进行对比，评估活动对酒店营收的贡献。分析各类活动套餐的销售额占比，了解客户对不同套餐的喜好程度，为产品优化提供参考。3.客户