酒店房间pr活动方案

酒店房间pr活动方案一、活动主题“梦幻客房，惊喜无限——[酒店名称]特别体验活动”二、活动目的1.提升酒店品牌知名度，吸引更多潜在客户关注。2.增加酒店房间预订量，尤其是在活动期间及后续一段时间内。3.通过活动增强客户对酒店的好感度与忠诚度，促进口碑传播。三、活动时间[具体活动时间段，例如：为期两周，从X月X日至X月X日]四、活动地点酒店各楼层客房五、目标受众1.商务出行人士：经常因工作需要外出住宿，注重酒店的设施与服务便利性。2.旅游度假人群：追求舒适、独特的住宿体验，对酒店特色活动感兴趣。3.年轻情侣：渴望浪漫、温馨的住宿环境，喜欢参与有趣的互动活动。4.家庭旅客：需要宽敞、舒适且安全的房间，关注酒店是否有适合家庭的服务。六、活动内容（一）主题客房布置1.根据不同的主题风格，对部分客房进行重新布置。浪漫情侣主题：房间内摆放鲜花、香薰蜡烛，床上布置心形靠垫，播放轻柔浪漫的音乐。童趣家庭主题：张贴卡通壁纸，放置儿童玩具、绘本，配备儿童专用的洗漱用品和小床。商务简约主题：保持房间简洁大方，增加高速稳定的无线网络设备，提供免费的办公文具套装。梦幻童话主题：以经典童话为蓝本装饰房间，如白雪公主主题房间布置成森林小屋风格，有木质家具、雪花造型吊灯等。2.每个主题客房设置独特的欢迎标识和介绍卡片，让客人一进入房间就能感受到主题氛围。（二）入住惊喜礼包1.为每位入住的客人提供一份惊喜礼包，礼包内容根据客人预订的房型和入住时长有所不同。基础房型礼包：包含酒店特色小零食、定制的纪念钥匙扣、一张酒店餐厅的优惠券。豪华房型礼包：除基础礼包内容外，增加一瓶高档红酒或香槟、一份精致的水果拼盘、一次免费的迷你吧畅饮机会。长期入住礼包（连续入住3晚及以上）：在豪华房型礼包基础上，额外赠送一次酒店SPA体验券、一件酒店定制的浴袍。2.礼包在客人办理入住手续时由前台工作人员亲手递交给客人，并简要介绍礼包内容。（三）互动体验活动1.客房寻宝游戏在每个主题客房内隐藏一些带有酒店标识或与活动相关的小物件，如特制的徽章、小拼图等。客人入住后可以通过寻找这些小物件来完成寻宝任务。找到指定数量小物件的客人可以到前台领取一份额外的小奖品，如酒店周边纪念品或下次入住的优惠券。工作人员在客人入住时告知游戏规则和注意事项，并提供一份简单的寻宝地图（可在房间内显眼位置张贴提示线索）。2.主题拍照打卡在酒店公共区域（如大堂、餐厅、走廊等）设置一些与主题客房相关的拍照打卡点，如浪漫主题的相框、童趣主题的背景墙等。鼓励客人在这些打卡点拍照留念，并分享到社交媒体上。客人在分享时带上酒店的官方话题标签和定位，即可参与抽奖。每天从参与分享的客人中抽取幸运者，赠送酒店豪华套房一晚住宿券或其他丰厚奖品。3.美食体验活动针对不同主题客房，推出与之对应的特色餐饮套餐。浪漫情侣主题套餐：提供精致的烛光晚餐，包括特色前菜、主菜、甜品以及香槟酒。童趣家庭主题套餐：设计儿童喜爱的菜品，如卡通造型的点心、动物形状的披萨等，同时提供亲子互动烹饪体验（可在酒店厨房安排厨师指导）。商务简约主题套餐：提供快捷、营养的商务简餐，搭配咖啡或茶，满足商务客人的用餐需求。梦幻童话主题套餐：菜品以童话中的食物为灵感，如“白雪公主的苹果派”“灰姑娘的水晶蛋糕”等，营造独特的用餐氛围。客人预订主题客房时可选择附加相应的餐饮套餐，享受美食与住宿的完美结合。（四）会员专属福利1.针对酒店会员推出特别福利活动。会员入住主题客房可享受额外的积分奖励，积分可用于兑换酒店的各类服务或礼品。举办会员专享的主题派对或下午茶活动，邀请会员提前报名参加，活动现场提供主题特色小吃、饮品，并有现场表演或互动游戏。会员在活动期间预订客房可享受一定比例的折扣优惠，同时可优先升级房型。（五）社交媒体互动1.建立活动专属的社交媒体话题页面，定期发布活动相关的图片、视频和有趣的故事。分享主题客房的布置细节、客人的入住体验、互动活动的精彩瞬间等内容，吸引粉丝关注和互动。2.发起线上互动话题，如“你最喜欢的酒店主题风格”“分享你的酒店住宿趣事”等，鼓励网友参与讨论并分享自己的想法。对积极参与互动的网友进行抽奖，奖品包括酒店房间优惠券、餐饮代金券、特色礼品等。3.与社交媒体上的旅游达人、网红合作，邀请他们体验酒店的主题客房并分享真实的体验感受。通过他们的影响力扩大活动的传播范围，吸引更多潜在客户。七、活动宣传（一）线上宣传1.酒店官方网站在网站首页设置活动专题页面，详细介绍活动的主题、内容、时间、优惠信息等。制作精美的活动宣传图片和视频，在网站首页轮播展示，并在相关页面（如客房预订页面、新闻资讯页面等）进行推广。利用网站的邮件营销系统，向酒店现有会员和潜在客户发送活动通知邮件，介绍活动亮点并引导他们预订。2.社交媒体平台在微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台上发布活动预告推文、海报、短视频等内容。利用社交媒体的广告投放功能，针对目标受众进行精准推广。例如，在微信朋友圈投放活动广告，设置地域、年龄、兴趣等定向条件，提高广告的曝光率和转化率。与社交媒体上的旅游相关话题进行互动，参与热门话题讨论，发布与活动相关的有趣内容，吸引更多用户关注。3.在线旅游平台与携程、去哪儿、飞猪等在线旅游平台合作，在平台上展示酒店的活动信息和优惠套餐。争取在平台的首页推荐位或热门榜单中展示酒店活动，提高活动的曝光度。鼓励客人在平台上对酒店活动进行评价和分享，通过口碑传播吸引更多潜在客户。（二）线下宣传1.酒店周边区域在酒店周边的写字楼、商场、地铁站等人流量较大的地方张贴活动海报。在周边社区发放活动传单，针对周边居民进行活动宣传，吸引他们选择酒店作为聚会、住宿的场所。2.合作伙伴与当地的旅行社、商会、企业协会等合作伙伴进行沟通，向他们介绍活动内容和优惠政策，邀请他们推荐客户到酒店参与活动。与合作伙伴联合举办推广活动，如旅行社组织的旅游推介会、商会的商务交流活动等，在活动现场宣传酒店的主题活动。3.会员推荐鼓励酒店现有会员向身边的朋友、同事推荐活动，对于成功推荐新客户预订主题客房的会员给予一定的奖励，如积分加倍、免费住宿券等。八、活动准备（一）人员安排1.活动策划组负责活动方案的整体策划和设计，制定活动流程和规则。与各部门沟通协调，确保活动各项内容的顺利实施。活动期间对活动效果进行实时监测和评估，及时调整活动方案。2.客房布置组根据不同主题风格，对客房进行精心布置。负责采购活动所需的装饰物品、鲜花、蜡烛、玩具等物资。在活动开始前完成所有客房的布置工作，并进行检查和验收。3.前台接待组熟悉活动内容和流程，在客人办理入住手续时准确、热情地介绍活动信息和欢迎礼包。负责为客人办理入住、退房手续，解答客人关于活动的疑问。收集客人对活动的反馈意见，及时传达给相关部门。4.餐饮服务组根据不同主题客房设计特色餐饮套餐，并确保菜品的质量和口味。负责活动期间餐厅的接待服务工作，按照客人预订的套餐提供餐饮服务。与客房布置组配合，为主题客房提供送餐服务时注重与主题氛围的融合。5.互动活动执行组负责客房寻宝游戏、主题拍照打卡、美食体验活动等互动环节的组织和实施。在活动现场引导客人参与互动活动，确保活动的顺利进行和客人的安全。对互动活动的效果进行记录和反馈，为后续活动改进提供参考。6.社交媒体运营组负责活动专属社交媒体话题页面的日常运营，发布活动相关内容。策划线上互动话题，组织抽奖活动，与网友进行互动交流。收集和整理社交媒体上的用户反馈，及时向活动策划组汇报。（二）物资准备1.装饰物品鲜花、香薰蜡烛、气球、彩带、壁纸、玩偶、绘本、靠垫、浴袍、纪念钥匙扣、徽章、拼图等。2.餐饮物资制作特色餐饮套餐所需的食材、餐具、饮品等。3.宣传物料活动海报、传单、宣传册、拍照打卡道具（相框、背景布等）、抽奖奖品（酒店住宿券、餐饮代金券、特色礼品等）。4.技术设备无线网络设备、音响设备、投影仪、灯光设备、相机、打印机等，用于保障活动期间的网络畅通、互动活动的顺利开展以及记录活动精彩瞬间。（三）场地准备1.对酒店各楼层客房进行全面清洁和检查，确保房间卫生达标、设施设备正常运行。2.根据不同主题风格对客房进行布置，注意细节处理，营造出浓郁的主题氛围。3.在酒店公共区域设置拍照打卡点，确保场地安全、整洁，并与酒店整体环境相协调。4.准备好互动活动所需的场地，如餐厅用于美食体验活动、指定区域用于会员专享活动等，确保场地布置符合活动主题和要求。（四）培训准备1.组织所有参与活动的工作人员进行培训，确保他们熟悉活动内容、流程和规则。2.培训内容包括活动的主题介绍、各环节的操作方法、与客人沟通的技巧、应急处理措施等。3.通过现场演示、模拟演练等方式让工作人员熟练掌握活动流程，提高服务水平和应对突发情况的能力。九活动流程（一）活动预热期（活动开始前37天）1.在酒店官方网站、社交媒体平台等渠道发布活动预告海报和推文，介绍活动的大致内容和时间，吸引用户关注。2.开始接受客人对主题客房的预订，设置专门的预订渠道和客服热线，为客人解答预订相关问题。3.向酒店现有会员发送活动通知邮件，告知会员活动详情和专属福利，鼓励会员积极参与。（二）活动进行期（活动期间）1.第一天上午所有工作人员到位，进行最后的准备工作检查，确保各项物资、设备齐全且正常运行。前台接待组开始迎接客人办理入住手续，为客人详细介绍活动内容和欢迎礼包，发放寻宝地图（针对参与客房寻宝游戏的客人）。中午餐饮服务组为客人提供午餐服务，按照正常菜单或主题套餐进行供应。下午客房布置组对新入住的客人房间进行主题布置，确保客人回来时能感受到全新的主题氛围。互动活动执行组在酒店公共区域设置拍照打卡点，并开始组织主题拍照打卡活动，引导客人参与。晚上餐饮服务组为预订浪漫情侣主题套餐的客人提供烛光晚餐服务，营造浪漫氛围。社交媒体运营组收集当天客人在拍照打卡活动中的精彩照片，进行筛选和编辑，准备发布到社交媒体上。2.第二天至活动结束前一天每天上午前台接待组继续为新入住客人办理手续，介绍活动并发放相关物品。客房寻宝游戏持续进行中，工作人员关注客人进展，及时为客人提供帮助和解答疑问。每天中午和晚上餐饮服务组按照客人预订的套餐提供餐饮服务，确保菜品质量和服务水平。每天下午互动活动执行组组织其他互动活动，如美食体验活动（根据当天主题安排）、会员专享活动等。社交媒体运营组每天定时发布活动相关内容，包括客人的精彩照片、互动活动情况等，发起线上互动话题，与网友互动。每天晚上统计当天客房预订情况和活动参与人数，分析客人反馈意见，及时传达给相关部门进行调整和改进。3.活动最后一天上午前台接待组正常办理入住和退房手续，对客人的反馈意见进行详细记录。互动活动执行组对客房寻宝游戏进行总结，统计获奖客人名单，准备发放奖品。中午餐饮服务组为客人提供正常餐饮服务。下午社交媒体运营组发布活动总结推文，回顾活动期间的精彩瞬间，感谢客人的参与和支持。对活动期间的所有数据进行整理和分析，评估活动效果，为后续活动提供参考。（三）活动后续期（活动结束后13天）1.对活动期间预订的客人进行回访，了解客人对活动的满意度和意见建议，进一步巩固客户关系。2.根据活动评估结果，总结经验教训，为今后类似活动的策划和执行提供改进方向。3.整理活动期间的照片和视频资料，制作活动纪念册或视频，用于酒店内部宣传和客户留存。十、活动预算（一）装饰物品采购费用[X]元（二）餐饮物资采购费用[X]元（三）宣传物料制作费用[X]元（四）