金店活动送药活动方案

金店活动送药活动方案一、活动主题“金喜相伴，健康护航——金店送药感恩回馈”二、活动目的1.提升金店品牌知名度和美誉度，吸引新客户，维护老客户关系。2.通过送药活动增加客流量，促进金店产品销售，提高销售额。3.传递金店对消费者健康关怀的品牌形象，增强消费者对金店的好感度和忠诚度。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：X月X日X月X日]四、活动地点金店内及周边区域五、活动对象1.金店现有会员客户2.周边社区居民3.过往路人及潜在消费者六、活动内容及流程活动前期宣传1.线上宣传社交媒体平台提前一周在金店官方微信公众号、微博、抖音等平台发布活动预告推文、短视频。内容包括活动主题、时间、地点、送药规则及金店特色产品展示等。利用社交媒体广告投放功能，针对周边地区用户进行精准推送，扩大活动知晓度。本地生活服务平台在美团、大众点评等本地生活服务平台上传活动信息，包括活动海报、详情介绍等，吸引周边居民关注。会员短信通知向金店现有会员发送短信，告知活动内容，邀请会员前来参与。短信内容要简洁明了，突出活动亮点和对会员的专属福利。2.线下宣传门店布置活动前三天，在金店门口悬挂活动横幅，摆放活动海报、展架，展示活动主题、送药活动规则及金店优惠产品信息。海报设计要色彩鲜艳、突出重点，吸引过往路人目光。社区宣传组织员工在周边社区人流量较大的区域，如小区门口、广场等地发放活动传单。传单设计要简洁大方，包含活动主要信息和金店地址、联系方式等。合作商家宣传与周边药店、诊所、超市等合作商家沟通，在其店内张贴活动海报或放置宣传资料，借助合作商家的客户资源进行宣传推广。活动准备工作1.药品采购根据常见疾病和季节特点，采购一批常用药品，如感冒药、退烧药、肠胃药、消炎药、创可贴等。确保药品质量可靠，有效期内。与药品供应商沟通协调，争取优惠价格和充足的货源，以满足活动期间的需求。2.礼品准备定制带有金店logo和活动主题的精美礼品，如保温杯、雨伞、购物袋等。礼品要实用且具有一定的纪念意义，可以在礼品上标注“金店感恩回馈”字样，加深消费者对金店的印象。根据活动参与人数和预计送出礼品数量，提前准备足够数量的礼品，并分类存放，便于发放。3.人员培训对金店员工进行活动培训，包括活动流程、送药规则、礼品发放方式、客户接待礼仪等内容。确保员工熟悉活动细节，能够热情、专业地为客户服务。模拟活动场景进行演练，让员工熟练掌握应对各种情况的技巧，提高服务质量和效率。4.场地布置在金店内设置专门的活动区域，摆放桌椅、展示架等。展示架上陈列金店的各类产品，重点展示参与活动的优惠产品和特色新品。在活动区域设置药品领取处，摆放整齐的药品，并安排专人负责药品发放和登记工作。活动现场布置营造温馨、喜庆的氛围，如悬挂彩色气球、张贴活动标语、播放轻松愉悦的背景音乐等。活动当天流程1.开场致辞（9:009:10）活动开始前，由金店店长进行开场致辞，欢迎各位嘉宾和消费者的到来，介绍活动主题、目的和主要内容，表达金店对大家的感谢之情，营造热烈的活动氛围。2.活动介绍与讲解（9:109:30）主持人详细介绍送药活动规则和参与方式。讲解金店近期的优惠政策、新品上市信息以及会员专属福利等内容，引导消费者关注金店产品和服务。3.药品发放（9:3012:00）消费者在活动现场填写个人信息登记表，包括姓名、联系方式、居住地址等。根据填写的信息，按照活动规则为消费者发放相应的药品。每人限领一份，药品发放数量根据活动预算和预计参与人数合理控制。在发放药品过程中，工作人员要热情询问消费者的健康状况，提供一些基本的用药指导和健康建议，体现金店对消费者健康的关怀。4.互动环节（12:0013:00）健康知识讲座邀请专业医生或健康专家进行健康知识讲座，内容涵盖常见疾病预防、季节养生保健等方面。讲座过程中设置互动环节，解答消费者关于健康方面的疑问，增强消费者对健康知识的了解和关注度。抽奖活动在讲座结束后，进行抽奖活动。消费者凭填写的个人信息登记表参与抽奖，奖品为金店准备的礼品。设置多个奖项，如一等奖、二等奖、三等奖及幸运奖等，增加活动的趣味性和吸引力。5.金店产品展示与销售（13:0017:00）工作人员向消费者介绍金店各类产品的特点、工艺和优势，引导消费者参观产品展示区，鼓励消费者试戴金饰、了解珠宝玉石等产品信息。针对活动期间，推出特别的优惠政策，如折扣优惠、满减活动、赠送小礼品等。销售人员要积极与消费者沟通交流，解答消费者关于产品的疑问，促成交易。6.活动结束（17:00）主持人对活动进行总结，感谢各位嘉宾和消费者的参与和支持，再次强调金店对消费者健康的关注以及提供优质产品和服务的承诺。工作人员清理活动现场，整理药品、礼品等物资，并对活动效果进行初步评估，为后续活动改进提供参考。活动后期跟进1.客户回访活动结束后一周内，安排工作人员对参与活动的消费者进行电话回访或短信回访。回访内容包括了解消费者对活动的满意度、对药品的使用感受、是否有购买金店产品的意向等。通过回访收集消费者的意见和建议，及时改进金店的服务和活动策划。2.会员维护与营销对活动期间新注册的会员进行信息整理和录入，完善会员档案。根据会员回访情况，针对会员开展个性化的营销活动，如推荐适合会员的产品、提供专属优惠券、举办会员专属活动等，进一步提升会员的忠诚度和消费频次。3.活动效果评估收集活动期间的各项数据，如客流量、销售额、药品发放数量、礼品发放数量、线上线下宣传曝光量、互动环节参与人数等。对比活动前后的销售数据，评估活动对销售额的提升效果。分析活动宣传渠道的效果，了解不同渠道带来的客流量和参与度。根据活动效果评估结果，总结活动成功经验和不足之处，为今后的活动策划提供参考和借鉴，不断优化活动方案，提高活动质量和效果。七、活动预算药品采购费用[X]元根据采购的药品种类和数量，结合与供应商协商的价格，计算出药品采购的总费用。礼品费用[X]元包括定制礼品的设计、制作成本以及购买礼品的费用，根据礼品的种类和数量确定预算。宣传费用1.线上宣传社交媒体广告投放费用：[X]元制作活动推文、短视频等内容的人力成本（如有）：[X]元其他线上宣传相关费用：[X]元2.线下宣传活动横幅、海报、展架制作费用：[X]元传单印刷及发放费用：[X]元与合作商家沟通协调及宣传资料放置费用：[X]元宣传费用总计：[X]元人员培训费用1.内部培训讲师费用（如有）：[X]元2.培训资料及场地租赁费用（如有）：[X]元人员培训费用总计：[X]元场地布置费用1.活动现场桌椅、展示架租赁费用：[X]元2.气球、标语、背景音乐等布置费用：[X]元场地布置费用总计：[X]元互动环节费用1.健康知识讲座专家费用：[X]元2.抽奖活动奖品费用：[X]元互动环节费用总计：[X]元其他费用1.活动当天的水电费：[X]元2.临时工作人员费用（如有）：[X]元3.不可预见费用：[X]元其他费用总计：[X]元活动预算总计：[X]元八、活动风险评估与应对措施药品相关风险1.风险药品质量问题、药品数量不足、药品发放错误等。2.应对措施采购药品时，严格选择正规供应商，确保药品质量合格，并要求供应商提供质量检测报告。提前与供应商沟通协调，确保药品数量充足，活动期间安排专人负责药品库存管理，及时补货。在药品发放环节，设置双人核对机制，仔细核对消费者信息和药品种类、数量，避免发放错误。人员相关风险1.风险工作人员服务态度不好、对活动流程不熟悉、人员不足导致服务效率低下等。2.应对措施加强员工培训，注重服务意识和沟通技巧的培养，制定服务规范和考核标准，对服务态度不好的员工进行批评教育和相应处罚。活动前多次组织员工进行活动流程培训和演练，确保员工熟悉活动流程和各项操作规范。根据活动规模和预计客流量，合理安排工作人员数量，并制定人员排班表。活动期间灵活调配人员，确保各环节服务顺畅，提高服务效率。现场秩序风险1.风险活动现场人员拥挤、发生冲突、突发疾病等意外情况。2.应对措施在活动现场设置明显的指示标识和通道，安排专人负责现场秩序维护，引导消费者有序参与活动。提前准备一些应急处理设备和药品，如急救箱、担架等，并对工作人员进行简单的急救知识培训，以便在突发疾病等意外情况发生时能够及时进行初步处理。安排安保人员在活动现场巡逻，如发现人员冲突等情况及时制止并妥善处理，