快递委托协议书

快递委托协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限责任公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX快递服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX快递中心

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**协议简介**

本协议由甲方与乙方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供快递服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方充分协商达成一致，特制定本协议。

甲方因经营需要，需定期将货物通过快递服务进行运输，为提高物流效率、降低运营成本，经考察与评估，决定委托乙方向其提供专业的快递服务。乙方作为具备合法资质的快递服务提供商，拥有完善的物流网络、专业的服务团队及高效的操作流程，能够满足甲方对快递服务的具体需求。基于此，双方在平等自愿的基础上，签订本协议，明确各自的权利与义务，确保快递服务的顺利开展。

本协议的签订，旨在规范双方的合作关系，保障快递服务的质量和效率，同时明确违约责任及争议解决机制，以维护双方的合法权益。甲方委托乙方提供的快递服务涉及货物交付、运输管理、信息跟踪等多个环节，双方均应严格遵守本协议约定，共同维护合作秩序。

协议的履行将基于双方事先约定的服务标准、价格条款及履行期限，乙方需按照甲方要求提供安全、及时的快递服务，甲方则应按时支付服务费用。双方权利与义务的明确化，有助于减少合作过程中的潜在风险，确保快递服务达到预期目标。

本协议的签订，不仅是双方业务合作的起点，也是长期稳定合作的基础。双方均应本着严肃、认真的态度对待本协议的各项条款，确保协议内容的全面履行。如遇不可抗力或争议，双方应依照协议约定妥善处理，以最大程度降低合作风险。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供快递服务的具体内容、标准、费用及双方的权利义务，确保乙方能够按照甲方的要求安全、高效、准确地完成货物的快递任务。本协议的范围包括但不限于以下几个方面：首先，甲方委托乙方负责将甲方指定的货物从甲方指定地点运至乙方指定或甲方指定的收货地点；其次，乙方负责提供包括货物揽收、中转、分拣、运输、派送在内的全程快递服务，并确保货物在运输过程中的安全；再次，乙方负责向甲方提供货物跟踪信息，并确保信息的及时性和准确性；最后，双方还就快递服务的费用结算、违约责任及争议解决等问题进行了详细约定。通过本协议的签订和履行，双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同提升物流效率，降低运营成本，实现互利共赢。

第二条定义

为明确本协议相关内容，避免歧义，特对本协议中使用的关键术语进行如下定义：

1.**快递服务**：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的货物揽收、中转、分拣、运输、派送及信息跟踪等一系列服务。

2.**货物**：指甲方委托乙方进行快递服务的物品，包括但不限于文件、包裹、商品等。

3.**服务标准**：指乙方在提供快递服务时应当遵守的速度、安全性、准确性等要求，具体标准在本协议附件中详细约定。

4.**货物跟踪信息**：指乙方在货物运输过程中向甲方提供的货物位置、状态等信息。

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和时间节点完成快递任务；甲方有权对乙方的服务进行监督，并就服务过程中发现的问题提出异议或要求整改；甲方有权根据自身需求调整快递服务的具体要求，但应提前不少于三个工作日书面通知乙方。

(2)**义务**：

-甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息，包括货物名称、数量、重量、体积、收发地址、收件人联系方式等，并确保信息的真实性。如因甲方提供的信息错误导致快递服务延误或损失，甲方应承担相应责任。

-甲方应按时支付乙方提供的快递服务费用，按照本协议约定的支付方式和时间节点履行付款义务。甲方逾期付款的，每逾期一日，应按应付未付款项的千分之一向乙方支付违约金。

-甲方应遵守国家及地方关于快递服务的相关法律法规，不得委托乙方运输违禁品、危险品或法律法规禁止流通的物品。如因甲方违反该规定导致乙方受到处罚或损失，甲方应承担全部赔偿责任。

-甲方应配合乙方进行货物的揽收和派送工作，提供必要的便利条件，如货物存放空间、装卸设备等。如因甲方原因导致货物无法揽收或派送，甲方应承担相应责任。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**：乙方有权按照本协议约定向甲方收取快递服务费用；乙方有权要求甲方提供准确、完整的货物信息及配合相关服务工作；乙方有权拒绝承运违禁品、危险品或法律法规禁止流通的物品。

(2)**义务**：

-**服务标准与质量**：乙方应严格按照本协议约定的服务标准提供快递服务，确保货物在运输过程中的安全、及时、准确。乙方应配备专业的服务团队和先进的物流设备，优化运输路线，提高配送效率。货物在运输过程中的破损率应控制在千分之五以内，如超过该比例，乙方应承担相应的赔偿责任（但最高不超过货物价值的百分之十）。

-**货物跟踪信息**：乙方应在货物揽收后立即启动跟踪程序，并每隔四个工作小时向甲方提供一次货物跟踪信息，直至货物送达收件人手中。货物跟踪信息应包括货物的当前位置、预计到达时间、中转节点等信息，并保证信息的真实性和准确性。如因乙方原因导致货物跟踪信息延迟或错误，乙方应承担相应的责任。

-**货物安全与保险**：乙方应采取必要的措施确保货物的安全，包括但不限于使用合适的包装材料、选择安全的运输工具、加强仓库管理等。乙方应投保货物运输险，保险金额应不低于货物总价值的百分之一百，以保障货物在运输过程中的风险。如发生货物损失，乙方应在收到甲方索赔申请后十个工作日内进行核实，并在确认责任后及时赔偿。

-**异常情况处理**：如遇货物延误、丢失、破损等异常情况，乙方应立即启动应急处理机制，采取补救措施，并及时向甲方通报情况。乙方应在异常情况发生后两个工作日内提供详细的处理方案，并在五个工作日内完成赔偿或补救工作。

-**客户服务**：乙方应设立专门的客户服务部门，负责处理甲方关于快递服务的咨询、投诉和建议。客户服务部门应提供七日内服务，解答甲方的疑问，处理甲方的投诉，并收集甲方的建议以改进服务质量。

-**合规经营**：乙方应遵守国家及地方关于快递服务的相关法律法规，如《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等，确保快递服务的合法性和合规性。乙方应积极配合相关部门的监督检查，如因乙方违反法律法规导致甲方受到处罚或损失，乙方应承担全部赔偿责任。

-**保密义务**：乙方应保守甲方的商业秘密和货物信息，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的赔偿责任。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定快递服务的价格及支付条件如下：

1.**价格标准**：乙方提供的快递服务价格采用以下方式确定：甲方根据实际需要提交快递委托单，乙方根据委托单上货物的重量、体积、运输距离、服务时效要求等因素，按照乙方公示的价目表或双方事先协商确定的价格执行。价目表应包含不同等级服务的价格，如标准快递、次日达快递、指定区域快递等，并明确各项费用的构成。如遇国家相关政策调整或市场行情变化，导致乙方运营成本显著增加，经双方书面协商一致，可对价格进行调整。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式向乙方支付快递服务费用。甲方应在每次委托快递服务后，根据乙方提供的发票或结算单据，在约定的支付期限内将款项支付至乙方指定的银行账户。

3.**支付时间**：甲方应自收到乙方开具的合法发票或结算单据之日起十五个工作日内完成支付。具体支付时间节点如下：对于一次性委托的快递服务，甲方应在货物成功送达收件人并确认无误后的十个工作日内支付费用；对于周期性或批量委托的快递服务，双方可约定按月度或季度进行结算，甲方应在结算周期结束后十个工作日内支付当期费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按应付未付款项的千分之一向乙方支付违约金，但违约金总额不超过应付未付款项的百分之二十。

4.**费用包含**：价格条款已包含乙方提供快递服务所需的一切费用，包括但不限于揽收费、中转费、运输费、派送费、包装费、保险费（如适用）、以及税费等。乙方无需再向甲方收取其他任何与快递服务相关的费用，除非双方另有书面约定。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止，为期十二个月。协议期满前一个月，如双方均有意继续合作，应另行签订续约协议。若任何一方未在期满前提出续约，本协议到期自动终止。

2.**服务履行期限**：乙方应在收到甲方有效的快递委托单及货物后，按照以下时间节点完成服务：

-**揽收期限**：乙方应在甲方通知揽收后的二小时内完成货物的揽收工作。

-**运输期限**：货物自揽收之日起，应按照协议约定的服务等级在指定时间内完成运输。例如，标准快递服务应在三个工作日内送达；次日达快递服务应在次日送达；特定区域的快递服务应按照双方约定的具体时效要求执行。

-**派送期限**：货物到达目的地后，乙方应在三个工作小时内完成派送工作，并将派送凭证交由收件人签收。如收件人无法签收，乙方应按照双方约定或甲方要求采取其他方式完成派送。

3.**时间节点的重要性**：双方应严格遵守上述时间节点，任何一方违反均视为违约。如因不可抗力或乙方不可归责于自身的客观原因导致无法按时履行，乙方应立即通知甲方，并根据实际情况协商调整履行期限，但乙方仍需承担相应的违约责任（若适用）。

第六条违约责任

为确保协议的顺利履行，明确双方责任，特约定以下违约责任：

**1.甲方的违约责任：**

-**逾期付款**：甲方未按照第四条约定的时间节点支付快递服务费用的，每逾期一日，应按应付未付款项的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方因此给乙方造成损失（包括但不限于客户投诉、信誉损失等），甲方应予以赔偿。

-**提供虚假信息**：甲方提供虚假或错误的货物信息（如收件人地址、联系方式等），导致乙方无法正常履行服务或产生额外费用（如退回货物产生的费用、错发货物处理费用等），甲方应承担全部额外费用及乙方的直接损失，并支付相当于该次服务费用百分之五十的违约金。

-**违反禁寄规定**：甲方委托乙方运输违禁品、危险品或法律法规禁止流通的物品，一经发现，乙方有权立即停止服务，并有权向甲方收取已完成服务部分的费用，同时甲方还应支付相当于该次服务费用二倍的违约金。若乙方因此受到行政处罚或承担第三方索赔责任的，其损失由甲方全额承担。

-**无正当理由取消委托**：甲方在货物已由乙方接收但未到达目的地前，无正当理由取消委托，应支付乙方相当于该次服务费用百分之三十的违约金。若因取消委托给乙方造成实际损失（如空驶费、仓储费等），甲方应予以赔偿。

**2.乙方的违约责任：**

-**延迟送达**：乙方提供的快递服务未能按照第五条约定的时效要求送达货物，每延迟一日，应按该次服务费用的千分之一向甲方支付违约金。延迟超过三日，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时支付相当于该次服务费用一倍的违约金。若延迟送达导致甲方产生额外损失（如商机损失、客户索赔等），乙方应予以赔偿。

-**货物损毁、丢失**：在快递服务过程中，货物发生损毁、丢失或短少，乙方应按照以下标准承担赔偿责任：

-对于保价货物，按照实际保价金额进行赔偿。

-对于未保价货物，按照货物实际价值进行赔偿，但赔偿上限不超过同类新货的市场价格。货物价值难以确定时，可按照乙方公示的同类货物平均价格进行赔偿。

-乙方应在收到甲方索赔申请后十日内进行核实，并在核实无误后三十日内完成赔偿。如乙方拒不赔偿或赔偿金额不足，甲方有权通过法律途径追偿。

-**信息错误或泄露**：乙方提供不准确的货物跟踪信息，或泄露甲方的商业秘密、货物信息，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。情节严重的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于协议总金额百分之二十的违约金。

-**服务质量不达标**：乙方提供的服务不符合第四条约定的服务标准（如包装不当导致货物损毁、派送过程中态度恶劣引发客户投诉等），甲方有权要求乙方限期整改，并支付相当于该次服务费用百分之二十的违约金。若整改后问题仍未解决，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于协议总金额百分之三十的违约金。

-**擅自放弃服务或转包**：乙方无正当理由拒绝提供服务，或擅自将服务转包给第三方，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于协议总金额百分之五十的违约金。若因此给甲方造成损失，乙方应予以赔偿。

**3.违约金的限制**：本协议约定的违约金条款为约定性条款，双方应严格履行。任何一方主张违约金时，应提供充分的证据证明对方违约行为及造成的损失。如违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

**4.协议解除后的责任**：无论因何种原因导致本协议解除，双方均应结清所有未付款项。乙方应将甲方提供的货物或相关单据返还给甲方（如货物已派送，则按协议约定处理），并承担因解除协议而产生的合理费用。任何一方违反此规定，应承担相应的违约责任。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、政策调整或禁令）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，不承担违约责任。

2.**举证责任**：主张不可抗力的一方应自知道或应当知道不可抗力事件发生之日起五个工作日内，向对方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质以及可能对其履约造成影响的证明材料，如政府部门公告、新闻报道、事故报告等。对方有权要求补充或核实相关证明。

3.**责任免除条件**：

-如不可抗力事件持续超过三十日，双方应协商变更或解除本协议。

-不可抗力事件发生后，双方应尽合理努力采取措施减少损失，包括但不限于暂停服务、转移货物、寻求替代方案等。

-因不可抗力导致的履行延迟或无法履行，经双方协商一致或根据事件影响程度，可相应免除或减轻违约责任。

-协议因不可抗力解除的，双方互不承担违约责任，但已产生的费用（如部分已完成服务的费用）应按照实际履行情况结算。

不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行本协议，并可根据事件影响协商调整履行期限或费用。

第八条争议解决

1.**协商解决**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，努力寻求双方均能接受的解决方案。协商应自一方提出之日起十日内进行，如协商不成，任何一方均有权采取其他争议解决方式。

2.**调解解决**：若协商未能解决争议，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。经调解达成一致，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律效力，双方应共同遵守。调解不成的，调解机构应出具调解不成通知书。

3.**仲裁解决**：如协商、调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构），按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。仲裁费用由败诉方承担，双方均未在收到仲裁通知后三十日内指定仲裁员的，由仲裁机构主任指定仲裁员。

4.**诉讼解决**：除上述仲裁约定外，任何一方亦有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。如选择诉讼，应向XX市XX区人民法院提起。诉讼期间，双方应本着互谅互让的原则，尽量通过庭外和解方式解决争议，以减少诉讼带来的时间成本和经济负担。

5.**争议解决原则**：在争议解决过程中，双方应尊重事实，遵守法律，接受有关主管部门或第三方机构的指导和监督，共同维护健康的合作关系。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方就本协议相关事宜进行的任何通知、请求、要求或其他通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息等），并送达本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址。如一方变更联系方式，应提前七个工作日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。邮件通知以进入对方电子邮箱视为送达，传真通知以发出成功并显示对方接收号为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更无效，守约方有权要求违约方承担违约责任。

3.**保密义务**：双方应对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效