跌倒赔偿协议书

跌倒赔偿协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层，

甲方法定代表人/负责人：张三，性别：男，出生年月：1980年05月，身份证号码联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理股份有限公司，

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路100号XX中心25层，

乙方法定代表人/负责人：李四，性别：女，出生年月：1975年08月，身份证号码联系方式

协议简介：

鉴于甲方因购买XX房地产开发有限公司开发的“XX花园”项目商品房，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲方与乙方就商品房买卖及物业管理相关事宜达成一致，双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，签订本协议。甲方拟向乙方购买位于XX花园XX栋X单元X室的商品房，并就该商品房的交付、物业管理及后续服务等相关事宜进行约定。乙方作为该商品房的物业管理方，承诺向甲方提供符合国家及行业标准的物业管理服务，包括但不限于安保、保洁、绿化养护、设施设备维修等。双方基于上述背景，特订立本协议，以明确双方的权利与义务，确保协议的顺利履行。本协议的签订及履行，是双方建立商品房买卖及物业管理合作关系的基础，任何一方均应严格遵守本协议的约定，保障对方的合法权益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方购买乙方所售商品房（以下简称“该商品房”）的交易条款及相关物业管理服务内容，确保交易顺利进行并保障双方权益。协议范围包括但不限于该商品房的买卖合同履行、房屋交付标准、物业管理的具体服务项目、服务标准、费用缴纳方式、双方权利义务以及违约责任等。具体涉及内容涵盖该商品房的成交价格、付款方式、交付时间与条件、房屋质量保证、物业管理服务的范围（如安保、保洁、绿化、维修等）、服务响应时间、费用计算与支付、信息告知义务、以及争议解决方式等，旨在为双方的交易关系及后续居住体验提供全面的法律保障和操作指引。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"该商品房"：指甲方根据本协议购买，由乙方出售的位于XX花园XX栋X单元X室的商品房，其具体面积、户型、朝向、装修标准等以双方签订的《商品房买卖合同》及其附件为准。

（2）"物业管理服务"：指乙方依据本协议约定，为该商品房及其附属区域提供的包括但不限于公共区域保安服务、保洁服务、绿化养护服务、公共设施设备维修养护服务、以及相关配套服务的总称。

（3）"物业费"：指甲方根据本协议约定应当向乙方缴纳的物业管理服务费用，具体标准及计算方式按照双方所在地政府规定及本协议《物业管理服务清单》执行。

（4）"交付"：指乙方按照《商品房买卖合同》约定的时间、地点将该商品房及其附属设施设备转移给甲方占有使用的行为。

（5）"不可抗力"：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照《商品房买卖合同》及本协议的约定，在约定时间及地点交付符合交付标准的该商品房，并有权对交付的房屋进行验收。

（2）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供标准化的物业管理服务，并有权对服务过程及结果进行监督和评价。

（3）甲方有权获得乙方提供的与物业管理服务相关的必要信息，如物业费收支情况、服务报告等。

（4）甲方应当按照《商品房买卖合同》约定及本协议《物业费缴纳标准》的约定，按时足额向乙方缴纳物业费及其他应承担的费用。

（5）甲方应遵守国家法律法规及乙方的管理规定，爱护该商品房及共用部位、共用设施设备，不得擅自改变房屋结构或用途。

（6）甲方应配合乙方进行物业管理服务相关工作，如信息登记、装修申请审批等，并应承担因其过错导致房屋或设施损坏的修复或赔偿责任。

（7）甲方如需使用共用部位、共用设施设备，应事先征得乙方同意，并遵守相关规定，因使用不当造成损坏的应负责维修或赔偿。

（8）甲方应确保其提供的身份信息真实有效，并对因其提供虚假信息给乙方造成的一切损失承担赔偿责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照《商品房买卖合同》及本协议约定收取该商品房的物业费及其他约定费用，并有权要求甲方按时足额缴纳。

（2）乙方的首要义务是确保按照本协议及《物业管理服务清单》的标准向甲方提供全面、优质的物业管理服务，包括但不限于：

a.**安保服务**：乙方应在物业管理区域内配备足够的安保人员，实行24小时巡逻制度，安装必要的监控系统，保障该商品房及区域内的安全，对可能发生的治安事件应及时报警并协助处理。乙方有权对进入物业管理区域的人员及车辆进行登记和查验，对违反管理规定的行为有权制止并及时报告有关部门。

b.**保洁服务**：乙方应负责物业管理区域内公共道路、公共绿地、公共休息场所等的日常清扫保洁，定期进行垃圾收集、清运，保持环境整洁卫生。乙方应建立保洁工作检查制度，确保保洁质量符合行业标准。

c.**绿化养护服务**：乙方应负责物业管理区域内绿化的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化景观美观、健康。

d.**维修养护服务**：乙方应负责物业管理区域内共用设施设备（如电梯、供水供电设施、消防设施、公共照明等）的日常检查、保养和维修，确保其正常运行。对于甲方专有部分的维修，乙方应提供有偿维修服务，并按市场价格收费；对于因乙方管理不当导致的共用设施设备损坏，乙方应负责无偿维修或赔偿。

e.**信息告知服务**：乙方应建立畅通的信息沟通渠道，及时向甲方发布物业管理区域内与居住相关的通知、公告、费用催缴信息等。

（3）乙方有权制定并执行《物业管理区域管理规定》，对甲方违反管理规定的行为进行劝阻和教育，必要时可采取相应措施。

（4）乙方应建立健全物业管理工作制度，配备专业的管理团队和必要的设备设施，定期对员工进行培训，提高服务意识和专业能力。

（5）乙方应设立物业费收支专用账户，并定期（如每半年或每年）向甲方公示物业费的收支情况，接受甲方的监督，并应甲方要求提供详细的财务报告。

（6）乙方应建立应急预案，对可能发生的突发事件（如火灾、停电、自然灾害等）制定处置方案，并演练，确保在紧急情况下能够及时有效地处置，最大限度减少损失。

（7）乙方应保障物业用房及共用部位、共用设施设备的所有权或使用权，不得擅自改变其用途或挪作他用。

（8）乙方应配合甲方或甲方选定的施工单位，做好该商品房交付前的最后准备及交付工作，确保交付过程smooth和有序。交付时应提供必要的房屋质量说明及使用注意事项。

（9）乙方应尊重甲方的隐私权，除维护公共秩序或安全需要外，不得擅自进入甲方专有部分。如确需进入，应提前通知甲方并说明理由。

（10）乙方应保证其提供的物业管理服务符合国家及地方政府的法律法规和标准要求，并对服务质量和效果承担最终责任。

第四条价格与支付条件

1.该商品房的成交总价款为人民币壹仟陆佰柒拾捌万陆仟元整（¥1,688,600.00元），该价格包含但不限于该商品房的建筑面积、公摊面积、装修标准、设施设备等所有约定内容。

2.甲方应按照以下方式分期支付该商品房的价款：

a.首付款：在本协议签订之日起十日内，甲方向乙方支付该商品房总价款的百分之三十（30%），即人民币伍佰零六万五千八百元整（¥506,580.00元）。

b.贷款部分：甲方拟申请银行贷款人民币壹仟贰佰壹佰捌万贰仟元整（¥1,218,800.00元），乙方应在本协议签订后协助甲方办理相关贷款手续，甲方应在获得贷款批准后三日内将贷款款项支付至乙方指定账户。

c.尾款：在房屋交付合格并完成产权登记手续后三十日内，甲方向乙方支付剩余尾款，即该商品房总价款的百分之四十（40%），即人民币肆佰叁拾叁万五千二百元整（¥433,520.00元）。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX物业管理股份有限公司

账号：622202**********123456789

4.乙方应在收到每一笔款项后，向甲方出具相应的收款凭证。甲方未按本协议约定支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一（0.1%）向乙方支付违约金。逾期超过三十日的，乙方有权解除本协议及《商品房买卖合同》，并要求甲方承担违约责任。

5.除本协议另有约定外，所有税费（包括但不限于契税、印花税、增值税等）均由甲方承担。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，至该商品房所有权转移给甲方并甲方完全履行本协议约定的义务之日止。

2.该商品房的交付期限：乙方应在本协议签订后一百二十日内，将该商品房交付给甲方。交付时间以双方签署的《商品房买卖合同》及其附件的约定为准。如遇不可抗力或政府政策原因导致交付延迟，交付期限可相应顺延，但最长不超过六个月。

3.物业管理服务的起始期限：自乙方正式接管该物业管理区域之日起开始计算，至本协议终止或双方另行协商一致解除之日止。乙方应在房屋交付给甲方前至少三十日开始提供相应的物业服务准备工作。

4.物业费的缴纳期限：甲方应按照本协议第四条的约定按时足额缴纳物业费。物业费按季度预缴，每季度首月十五日前缴纳当季费用。首期物业费自该商品房交付给甲方之日起计算。

5.乙方应在本协议签订后十日内向甲方提供《物业管理服务清单》及《物业费缴纳标准》，供甲方查阅确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.**逾期付款**：甲方未按本协议第四条约定的期限和金额支付该商品房价款的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一（0.1%）向乙方支付违约金。逾期超过三十日的，乙方有权解除本协议及《商品房买卖合同》，并要求甲方承担以下责任：

i.支付该商品房总价款万分之五（0.5%）的违约金；

ii.承担乙方因此遭受的直接损失，包括但不限于诉讼费、律师费、公告费、催收费用等；

iii.如甲方已支付部分款项，乙方有权在扣除上述损失后，要求甲方返还已付款项，并支付相应违约金。

b.**擅自改变房屋用途或结构**：甲方擅自改变该商品房的结构或用途，导致房屋或设施设备损坏、安全隐患或违反相关法律法规的，应立即恢复原状或采取补救措施，并承担由此产生的一切费用，包括但不限于修复费、罚款、赔偿费等。乙方有权要求甲方停止侵害，并赔偿由此造成的全部损失。

c.**违反管理规定**：甲方违反乙方制定的《物业管理区域管理规定》，造成他人损害或影响公共秩序、环境卫生的，应承担相应的赔偿责任，并接受乙方的处罚。乙方有权对甲方进行警告、罚款（罚款金额上限为人民币壹仟元整），情节严重的，乙方有权暂停向甲方提供部分或全部物业管理服务。

d.**拖欠物业费**：甲方未按本协议第四条约定的期限缴纳物业费的，每逾期一日，应按拖欠金额的千分之一（0.1%）向乙方支付违约金。逾期超过六十日的，乙方除有权要求甲方支付全部拖欠物业费及违约金外，还有权采取以下措施：

i.责令甲方限期整改；

ii.暂停向甲方提供部分或全部物业管理服务；

iii.依据《物业管理条例》及相关法律法规，向有关部门投诉或申请强制执行；

iv.如因此给乙方造成损失（如聘请催收公司费用、律师费等），甲方应承担赔偿责任。

2.乙方违约责任：

a.**逾期交付房屋**：乙方未按本协议第五条第2款约定的期限将该商品房交付给甲方的，每逾期一日，应按该商品房总价款的万分之一（0.01%）向甲方支付违约金。逾期超过三十日的，甲方有权解除本协议及《商品房买卖合同》，并要求乙方承担以下责任：

i.返还甲方已支付的全部款项，并按该商品房总价款的百分之二十（20%）支付违约金；

ii.承担甲方因此遭受的直接损失，包括但不限于寻找替代住所的差旅费、临时住宿费等；

iii.如房屋交付时存在质量问题，应按照《商品房销售管理办法》及《建设工程质量管理条例》的规定承担保修责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

b.**物业管理服务不符合标准**：乙方提供的管理服务（包括但不限于安保、保洁、绿化、维修等）不符合本协议第二条定义及《物业管理服务清单》约定的标准，或未能及时响应甲方合理诉求的，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方有权采取以下措施：

i.每次向乙方发出书面通知，要求其在七日内整改；

ii.暂停支付当期物业费，直至乙方达到约定标准；

iii.要求乙方赔偿由此给甲方造成的直接经济损失，如物品损失、额外清洁费等；

iv.向当地住房和城乡建设部门投诉，或通过法律途径解决。

v.若乙方连续三次未能按标准提供服务，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方退还已收取但服务质量不合格期间的物业费。

c.**擅自挪用共用部位、共用设施设备**：乙方擅自改变物业用房或共用部位、共用设施设备的用途，给甲方或第三方造成损失的，应承担全部赔偿责任。

d.**泄露甲方信息**：乙方及其工作人员泄露甲方隐私信息或商业秘密，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，并承担相应的法律责任。

e.**未履行告知义务**：乙方未按本协议第五条第4款约定及时向甲方公示物业费收支情况或发布重要通知，导致甲方损失的，应承担相应赔偿责任。

3.**不可抗力导致的违约**：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。

4.**违约金的限制**：本协议约定的违约金旨在补偿守约方的实际损失。如违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失，但赔偿总额不得超过本协议约定或实际发生的损失总额。

5.**争议解决期间的违约**：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面停止履行。否则，应承担相应的违约责任。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、泥石流、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、传染病疫情等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，并提供相关机构出具的不可抗力证明文件，以便对方核实。

3.双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力影响持续超过三十日，双方均有权单方面解除本协议，并应相互通知。解除协议的，双方应互相返还已收到的款项及财产，互不承担违约责任，但已产生的实际损失除外。

4.因不可抗力导致的履行障碍消除后，受影响方应立即恢复履行本协议的义务，此前已发生的损失应由双方根据实际情况和过错程度（如有）协商分担。如不可抗力导致协议目的无法实现，双方均有权解除协议，并按本协议约定处理后续事宜。

5.本协议所称不可抗力，是指不可预见、不能避免并不能克服的客观情况，其影响应基于合理预期判断，且该影响足以阻碍协议的履行或导致履行困难。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第（一）项或第（二）项方式解决：

（一）向该商品房所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（二）提交至该商品房所在地有管辖权的XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面停止履行或行使本协议约定的权利，以避免给对方造成损失。

3.诉讼或仲裁费用（包括但不限于案件受理费、律师费、差旅费等）由败诉方承担；如双方均有责任，则应根据责任比例分担。

4.任何一方在争议解决过程中，均应遵守法律法规及本协议的约定，不得采取任何报复、诽谤、侮辱或干扰对方正常经营活动的行为。如一方采取此类行为，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

5.选择仲裁的，适用中华人民共和国仲裁法。选择诉讼的，适用与争议有最密切联系的法律，即中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的送达地址进行送达。以专人递送方式送达的，签收日为送达日；以挂号信方式送达的，挂号信寄出后第五日为送达日；以传真或电子邮件方式送达的，发出当日为送达日。任何一方变更联系方式或送达地址，应提前七日书面通知对方。未按本约定送达的，送达行为视为有效。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。

3.**协议转让**：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方。乙方亦不得未经甲方事先书面同意，将本协议项下的管理职责转让给第三方，但根据法律法规或政府要求进行的转让除