2025年电脑服务合同协议

2025年电脑服务合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司电话]电子邮箱：[甲方公司邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司电话]电子邮箱：[乙方公司邮箱]鉴于甲方拥有提供电脑及相关信息技术服务的专业能力与资源，乙方需要电脑及相关信息技术的服务支持，双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方根据本协议约定，为乙方提供以下电脑服务：（1）电脑硬件设备的安装、调试、配置与初始设置，包括但不限于台式机、笔记本电脑、显示器、打印机、扫描仪等；（2）电脑硬件设备的故障诊断、维修服务，包括常规维修和部件更换（更换部件的保修期按部件厂家规定执行）；（3）操作系统（如Windows、Linux等）的安装、配置、优化及故障排除；（4）办公软件、专业应用软件（由乙方提供软件清单或按需安装）的安装、配置、使用指导及故障排除；（5）提供远程技术支持服务，通过电话、远程桌面等方式解决乙方提出的软件使用和技术问题；（6）根据乙方需求，提供现场技术支持服务，解决无法通过远程方式解决的问题；（7）乙方网络设备（如路由器、交换机）的配置、维护及网络连接问题的初步诊断与解决；（8）乙方数据的备份与恢复服务咨询及实施（不含数据恢复软件的购买）；（9）根据双方另行约定的服务级别协议（SLA），提供相应的服务响应时间和问题解决保证；（10）为乙方指定人员提供电脑及软件使用方面的基础培训（如合同包含）。1.2服务模式：（1）服务请求可通过乙方指定服务台电话、电子邮件或甲方提供的在线服务管理系统提交；（2）标准服务响应时间：对于电话及在线请求，甲方承诺在工作时间内[例如：4]小时内响应；对于现场服务请求，在确认请求后[例如：8]小时内响应（具体响应时间可根据服务级别协议调整）；（3）服务执行方式包括远程支持、电话指导、现场服务，具体方式由甲方根据问题性质和约定执行。第二条服务费用与支付2.1本协议项下的服务费用采用[例如：固定月费]模式。2.2服务费用标准为人民币[具体金额]元/月/每[例如：台设备]，或人民币[具体金额]元/年/每[例如：用户]，或根据双方协商确定的其他套餐价格。具体计算基础和服务内容明细以双方签署的价格表为准。2.3乙方应于每月[具体日期前，例如：5]日向甲方支付当月的服务费用。2.4付款方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：开户行：[甲方开户银行名称]账户名称：[甲方账户全称]账号：[甲方银行账号]2.5甲方应在收到乙方款项后[例如：10]个工作日内，向乙方开具等额合规发票。2.6本协议项下的所有费用均[例如：含]根据国家规定应缴纳的增值税。2.7如本协议约定之外的服务（如紧急现场服务、软件购买、硬件升级等），其费用将根据实际服务内容和甲方报价执行，经乙方书面确认后收取。第三条服务响应与执行3.1乙方提交服务请求后，甲方服务团队将记录并开始处理。3.2甲方将指派指定服务工程师负责处理乙方的服务请求，并保持与乙方的沟通。3.3如需甲方工程师进行现场服务，相关交通费用由[例如：乙方承担]，但属于甲方标准服务范围内的必要工时费由乙方按协议价格支付。如超出标准服务范围，则按甲方另行报价执行。3.4甲方应记录每次服务的内容、耗时和结果，并在服务完成后根据需要向乙方提供服务报告或确认单。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定和SLA（如有）要求，及时、有效地为乙方提供服务；（2）保障乙方信息安全和数据隐私，在服务过程中严格遵守保密义务；（3）有权要求乙方提供必要的信息、访问权限以及配合，以便准确、高效地诊断和解决问题；（4）有权根据合同约定收取服务费用；（5）遵守国家及地方有关信息技术服务的法律法规；（6）根据约定为乙方提供必要的技术培训。4.2乙方的权利与义务：（1）有权获得本协议约定的各项服务；（2）应及时、准确地向甲方提交服务请求，并配合甲方工程师的工作；（3）负责管理乙方内部信息系统和数据的日常安全，采取合理措施防止数据泄露、丢失或被篡改；（4）按本协议约定按时足额支付服务费用；（5）确保甲方工程师在提供服务时能够获得必要的物理和系统访问权限；（6）对甲方提供的培训内容进行必要的内部消化和吸收。第五条责任与赔偿5.1甲方对因提供服务而产生的直接、可预见的损失承担责任，但赔偿责任上限不超过本协议年度服务总费用的[例如：20%]或人民币[具体金额]元（以较高者为准）。本条款不适用于因甲方故意或重大过失造成的损失。5.2甲方不对因以下原因导致的任何损失承担责任：（1）不可抗力事件，如战争、自然灾害、政府行为等；（2）乙方或其员工、用户的故意行为、重大过失或不当使用；（3）乙方设备或系统中存在的病毒、恶意软件或未经授权的修改；（4）因乙方提供错误或incomplete信息导致的服务延误或错误；（5）正常使用过程中发生的磨损、老化或意外损坏。5.3在服务过程中，如因甲方原因导致乙方重要数据永久性丢失且无法恢复，甲方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过该数据直接市场价值的[例如：10%]或人民币[具体金额]元（以较高者为准）。5.4甲方不对因服务失误导致的乙方预期利益、利润损失或其他间接损失承担责任。5.5任何一方均不对另一方因使用或无法使用通过甲方服务获得的第三方产品或服务而产生的责任承担连带责任。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息、财务信息等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担严格的保密义务。6.2除非法律规定或有权机关要求，或为履行本协议之目的且仅限于必要范围内，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，除非为履行协议所必需）泄露、披露或使用对方的保密信息。6.3双方的员工、代理人、顾问等在接触保密信息时，有义务遵守本协议的保密要求，并仅为履行本协议之目的使用保密信息。6.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议有效期内及协议终止后[例如：五]年。6.5以下信息不属于保密信息：在保密义务生效前已为公众所知的信息；在保密义务生效后通过合法途径获得的信息；经对方书面同意披露的信息；为履行本协议需要披露给关联公司或服务提供商的信息（需承担保密义务）。第七条协议期限与终止7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹]年，自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止。7.2协议期满前[例如：一个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[例如：壹]年，续展次数不限/最多续展[例如：叁]次，每次续展期限为[例如：壹]年。7.3任何一方可在协议有效期内，提前[例如：三十]日向另一方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本协议可提前终止。若对方不同意，则需继续履行协议。7.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：十五]日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算、解散程序的；（3）一方提供的主要资质文件失效或被吊销的。7.5协议终止时，甲方应完成正在进行的服务请求，并按乙方要求提供已完成服务的记录。乙方应结清所有未付的服务费用。双方应根据需要交接相关服务文档、资料等。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交[例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼方式解决。第九条其他条款9.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。9.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。9.3本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关