2025年电脑维修服务保证协议

2025年电脑维修服务保证协议甲方（客户）：[客户全称]地址：[客户地址]联系方式：[客户联系电话]乙方（维修服务提供方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方需要电脑维修服务，乙方愿意提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方要求，提供电脑硬件和软件的维修服务。1.2服务内容包括但不限于：电脑硬件故障检测、维修与更换（如主板、CPU、内存、硬盘、电源等）；电脑操作系统安装、重装与驱动程序更新；电脑软件问题解决；电脑性能优化；电脑网络连接问题排查等。1.3服务方式包括但不限于：现场维修服务、送修服务、远程技术支持。具体服务方式由双方根据实际情况协商确定。1.4服务地点根据服务方式确定，现场维修在甲方指定地点或乙方维修中心进行，送修服务在乙方维修中心进行，远程技术支持通过网络进行。第二条客户权利与义务2.1甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务，有权了解维修进度，有权对服务结果进行验收。2.2甲方有权在符合保证条件时，享受本协议约定的维修保证服务。2.3甲方应如实告知乙方电脑的故障现象、发生时间、使用环境及重要信息。2.4甲方应配合乙方进行必要的检测、维修操作，并提供维修所需的必要条件（如电源、清洁环境等）。2.5甲方应按照本协议约定及时支付服务费用。2.6甲方应保证维修人员有必要的操作空间和安全条件，并遵守乙方的现场管理规定。2.7甲方应对自身电脑内的个人数据负有安全责任，乙方在维修过程中将对客户数据进行保密处理，但不对数据丢失或损坏承担责任，除非是乙方维修不当直接造成的。甲方如需乙方协助备份或恢复数据，应另行协商费用。第三条服务费用与支付3.1服务费用的标准：a)现场维修服务：根据故障复杂程度和所需工时收取，具体费率见乙方公示价目表。b)送修服务：收取送修费和维修费，具体标准见乙方公示价目表。c)远程技术支持：按时收取服务费，具体标准见乙方公示价目表。d)零件费用：实际更换的零件费用按市场价或双方约定的价格收取。3.2费用明细：乙方应在维修前向甲方提供详细的费用估算，维修完成后提供正式的收费清单，甲方应核对无误后支付。3.3支付方式：甲方可以通过现金、银行转账、在线支付等方式支付服务费用。3.4支付时间：甲方应在收到乙方费用清单后[具体天数，如3]个工作日内支付相应费用。如需分期支付或预付，具体方式由双方另行约定。第四条维修流程与时效4.1报修：甲方可通过电话、网络、上门等方式向乙方报修，并说明故障情况。4.2诊断：乙方在接到报修请求后，将在[具体时间，如4]小时内响应，并根据情况安排技术人员进行上门检测或通知甲方送修。4.3维修周期：a)标准维修：自故障诊断确认之日起，乙方承诺在[具体天数，如7]个工作日内完成维修（非远程服务）。b)加急维修：双方另行协商确定维修周期。4.4预约：如需上门服务，甲方应提前与乙方预约服务时间。4.5进度通知：如维修预计超出承诺时限或遇到特殊情况，乙方应及时通知甲方。第五条维修保证条款5.1保证范围：本协议项下的维修保证仅适用于因乙方维修质量原因导致的相同故障在本协议保证期内的再次发生。5.2保证期限：自乙方完成本次维修服务并经甲方验收合格之日起，为期[具体天数，如15]天（保证期自维修完成日计算，非自取机日）。5.3保证条件：享受本协议保证服务的前提是：a)甲方未对维修后的电脑进行任何拆解、改装、加装硬件或软件操作。b)甲方未自行处理过该故障。c)故障原因确实属于乙方维修范围且非因甲方使用不当、人为损坏、进水、火灾、雷击等不可抗力因素或已过自然使用寿命的部件引起。5.4保证责任：在保证期内，若出现符合保证条件的故障，乙方应在收到甲方通知后[具体时间，如24]小时内响应，并按照原维修内容或双方协商的方式免费进行修复，直至电脑恢复正常使用。若无法修复，乙方应退还甲方相应的维修服务费用（不含零件费）。第六条费用承担6.1甲方应承担因其电脑故障本身及维修所需产生的合理费用。6.2因甲方原因（如要求使用非原厂零件、需要特殊的数据恢复服务、自行拆解导致损坏等）产生的额外费用由甲方承担。6.3因乙方维修不当直接导致的客户数据丢失或硬盘损坏，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过该部件维修费用或更换费用的[具体比例，如100%]。第七条知识产权与数据安全7.1乙方负责恢复客户电脑的操作系统和驱动程序至维修前状态或双方约定的状态，但不保证第三方软件的兼容性或功能。7.2乙方在维修过程中应对甲方电脑内的个人数据承担保密义务，不得泄露或用于约定外的用途。甲方自行备份重要数据的责任由甲方承担。第八条违约责任8.1若乙方未按本协议约定的时间完成维修服务（非因不可抗力或甲方原因），每逾期一日，应向甲方支付合同总服务费用[具体比例，如0.1%]的违约金，但累计违约金不超过合同总服务费用的[具体比例，如10%]。8.2若乙方提供的维修服务不符合质量标准，经甲方指出后未能在合理期限内纠正，或导致相同故障在本协议保证期内再次发生，甲方有权要求乙方重新免费维修，或减免相应的服务费用，甚至解除本协议。8.3若甲方未按本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已产生且未支付的费用及违约金。第九条保密条款9.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议生效、变更与终止11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。11.2本协议的任何变更或补充，均须以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。11.3本协议在约定的服务完成、期限届满或双方协商一致的情况下终止。终止后，双方应根据约定处理未尽事宜。第十二条其他12.1本