2025年电商代运营服务合同协议（店铺管理）

2025年电商代运营服务合同协议（店铺管理）鉴于甲方希望委托乙方提供专业的电子商务平台店铺代运营服务，以提升店铺的运营效率和销售业绩；乙方具备相关的专业能力和经验，愿意为甲方提供所述服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条服务主体信息甲方（委托方）：[填写甲方公司全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]注册地址：[填写地址]联系人：[填写姓名]联系电话：[填写电话]电子邮箱：[填写邮箱]乙方（受托方）：[填写乙方公司全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]注册地址：[填写地址]联系人：[填写姓名]联系电话：[填写电话]电子邮箱：[填写邮箱]第二条服务范围与内容乙方同意根据甲方的要求及电商平台的规则，为甲方指定的店铺（店铺名称：[填写店铺名称]，所属平台：[填写电商平台名称]）提供以下代运营服务：2.1店铺视觉设计与优化：包括但不限于店铺首页、产品详情页、海报、主图等的视觉创意策划、设计制作与优化，以符合平台规范和提升用户购买意愿。2.2商品管理：负责店铺商品信息的整理、规范上架、库存同步管理、商品分类优化、价格策略的日常建议与执行。2.3平台规则遵守与指导：熟悉并遵守相关电商平台的运营规则、政策，为甲方提供合规运营指导，避免因违规操作导致店铺处罚。2.4营销活动策划与执行：根据店铺销售目标和市场情况，策划并执行店铺促销活动，如设置优惠券、参与平台大型促销活动、策划直播带货等。2.5流量获取与推广：制定并执行站内广告投放计划（如直通车、钻展等），探索并执行站外引流渠道，提升店铺自然流量和付费流量。2.6数据分析与报告：定期（如每月/每季度）对店铺运营数据进行监控、分析，提交运营分析报告，包含流量、转化、销售额、用户行为等关键指标，并提出改进建议。2.7客户服务支持：根据约定范围，协助处理店铺内客户咨询、评价管理、售后问题初步响应等，维护良好的店铺客户关系。2.8店铺日常维护与监控：保障店铺日常正常运营，监控店铺状态，及时处理异常情况，确保店铺稳定运行。2.9甲方另行书面委托的其他与店铺运营相关的服务事项。第三条服务期限本合同服务期限自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起至[填写终止年]年[填写终止月]月[填写终止日]日止，为期[填写期限，如一年]。合同期满前[填写个月数，如三个月]，如双方无书面异议，本合同自动续期[填写续期时长，如一年]；若需续期，双方应提前[填写个月数，如一个月]书面协商续期事宜。第四条服务标准与要求4.1乙方应确保提供的服务符合行业标准及甲方明确的书面要求，努力达成本协议第二条约定的服务内容。4.2双方共同确认以下关键绩效指标（KPIs）作为衡量服务效果的主要参考：4.2.1月度/年度店铺销售额不低于[填写具体金额或百分比]。4.2.2店铺综合评分/DSR评分维持在[填写具体分数或等级]以上。4.2.3月度店铺访客流量同比增长不低于[填写百分比]。4.2.4店铺核心产品转化率维持在[填写百分比]以上。4.2.5新客户获取数量或比例达到[填写具体目标]。4.3乙方应按照约定频率（如每月/每季度）向甲方提交详细的服务报告，内容涵盖服务执行情况、数据分析、市场洞察及下阶段工作计划。4.4甲方应按时提供乙方履行合同所需的必要店铺后台操作权限、品牌素材、产品信息等，并积极配合乙方进行市场推广活动。第五条服务费用与支付方式5.1本合同服务费用采用[选择：固定月费/固定年费/按销售额比例提成]方式收取。5.2具体费用标准为：[详细说明，如每月固定费用为人民币[填写金额]元/年度固定费用为人民币[填写金额]元/按年度销售额的[填写百分比]%提成，最低保障销售额为人民币[填写金额]元，超出部分按[填写百分比]%提成]。5.3支付周期为：[选择：每月/每季度/每半年/按项目]。5.4支付方式：甲方应在每个支付周期结束后[填写天数，如十]个工作日内，将当期/当期应付费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[填写银行名称及支行]账户名称：[填写乙方公司全称]账号：[填写银行账号]5.5甲方支付服务费用前，有权要求乙方提供等额有效的增值税[选择：普通发票/专业发票]。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。6.1.2有权根据实际经营情况，在提前[填写天数，如十五]天书面通知乙方的情况下，调整部分服务需求或目标。6.1.3有权要求乙方对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务。6.1.4应按时足额支付乙方服务费用。6.1.5应及时向乙方提供履行合同所需的必要资料、权限，并积极配合乙方的市场推广工作。6.1.6保证其提供的产品信息和品牌素材真实、合法、有效。6.2乙方的权利与义务：6.2.1有权按照合同约定收取服务费用。6.2.2有权要求甲方提供履行合同所需的必要配合和资源。6.2.3应严格按照合同约定提供服务，并努力达成约定的服务标准和目标。6.2.4应对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2.5应保护甲方店铺账号及数据安全，妥善保管甲方提供的资料。6.2.6应按照约定向甲方提交服务报告，并接受甲方的合理监督。6.2.7对于甲方的合理化建议，应予以考虑和执行。第七条保密条款7.1甲乙双方确认，在本合同有效期内及合同终止后[填写年数，如两年]内，双方应对从对方获取的、未公开的商业秘密（包括但不限于但不限于甲方店铺的经营数据、客户信息、营销策略、财务信息；乙方代运营的经验、方法、客户资料、技术秘密等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用对方的商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3违反本保密约定的，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。第八条知识产权归属8.1乙方在履行本合同过程中，为甲方店铺专门创作的视觉设计作品（如图像、文字等）、专门策划的营销方案、专门分析生成的运营报告等智力成果的知识产权，在甲方付清所有应付服务费用后，归甲方所有。8.2乙方为履行本合同而使用的通用技术、工具、方法、经验以及乙方已有的商业信息、知识产权，仍归乙方所有。8.3双方均不得侵犯对方的知识产权。如因知识产权纠纷导致对方损失的，由侵权方负责赔偿。第九条数据安全与隐私保护9.1乙方承诺在提供本合同项下服务过程中，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及电商平台的相关规定，采取不低于行业标准的安全措施保护甲方店铺数据及客户个人信息的安全。9.2未经甲方明确授权或法律规定，乙方不得收集、使用、泄露、交易甲方的店铺数据或客户个人信息。9.3因乙方原因导致甲方店铺数据泄露、客户信息泄露或被滥用的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接和间接损失。第十条合同解除与终止10.1除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：10.1.1一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[填写天数，如三十]日内仍未纠正的。10.1.2乙方连续[填写次数，如两次]未能达到合同约定的核心服务标准（以双方确认的数据为准）。10.1.3甲方明确书面通知乙方不再需要服务，且已结清所有应付费用。10.1.4乙方进入破产、清算或解散程序的。10.1.5甲方进入破产、清算或解散程序的，乙方有权根据实际情况解除合同。10.2任何一方可在合同期满前[填写天数，如三十]日书面通知对方终止本合同。10.3合同终止或解除后，乙方应在[填写天数，如十]日内完成所有工作的交接，包括但不限于店铺后台权限、运营资料、客户信息（依法应保存的除外）等的移交给甲方，并提交最终的服务报告。双方应结清所有未付款项。10.4合同终止或解除后，本协议的保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、以及关于不可抗力的条款仍然有效。第十一条违约责任11.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[填写比例，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[填写天数，如三十]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。11.2若乙方未按合同约定提供服务，或服务质量持续低于标准，导致甲方直接经济损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过乙方已收取的服务费用总额。11.3若因乙方违反保密义务或数据安全义务，给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用等。11.4任何一方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。第十二条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条不可抗力13.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策重大调整、大规模网络攻击、疫情及政府防控措施等。13.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写天数，如七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。13.3双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影响，合同无法继续履行的，本合同自动终止。第十四条法律适用与通知14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本合同首页载明的地址、传真或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送的，签收日视为送达；以挂号信发送的，寄出后[填写天数，如五]日视为送达。任何一方变更联系方式，应