公司保洁服务协议书

公司保洁服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保洁服务有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX商务中心X层。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

**协议简介**

鉴于甲方为维持其办公场所的清洁卫生，提升办公环境品质及员工工作舒适度，经审慎评估及市场调研，决定委托具备专业资质及服务能力的乙方提供长期性、系统化的保洁服务；

鉴于乙方作为专业的保洁服务提供商，拥有丰富的行业经验、专业的服务团队、先进的管理体系及符合国家标准的清洁设备与药剂，并愿意按照甲方提出的服务要求及标准，全面履行保洁服务职责；

基于上述事实，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供保洁服务的相关事宜达成一致，特订立本协议，以兹共同遵守。

本协议的签订及履行，旨在明确双方在保洁服务过程中的权利与义务，确保服务内容符合甲方实际需求，保障服务质量的持续稳定，并通过规范化管理实现合作共赢。双方确认，本协议的背景及前提条件均基于真实、合法的基础，且双方均具备履行本协议的完全民事行为能力及相应资质。协议的履行将直接关联后续的服务范围、服务标准、费用结算、违约责任等核心条款，任何一方均应以本协议约定为准，不得随意变更或扩大解释。双方亦确认，本协议的签订不涉及任何第三方利益，且双方均已充分了解并同意本协议的全部内容。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供专业化、规范化的保洁服务，以维持甲方办公场所（以下简称“服务区域”）的清洁卫生，创造安全、舒适、高效的工作环境。服务范围具体包括但不限于：

1.服务区域：甲方位于中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层及X层的部分办公区域，总面积约为XX平方米，具体范围以甲方提供的《服务区域明细表》（作为本协议附件一）为准。

2.服务内容：

(1)公共区域清洁：每日对走廊、大厅、楼梯间、电梯轿厢内外、茶水间、会议室等公共区域进行清扫、拖地、擦拭；

(2)卫生间清洁：每日对卫生间进行清扫、消毒、垃圾清运，保持洁具干净无污渍；

(3)绿化区域维护：定期对服务区域内的绿植周边进行清扫，清除落叶；

(4)特别清洁：每月末进行一次深度清洁，包括墙面擦洗、玻璃清洁、地板打蜡等；

(5)垃圾处理：每日定时收集服务区域内的垃圾，并运至指定垃圾投放点；

(6)应急清洁：根据甲方需求，提供突发污渍或事件的即时清洁服务。

3.服务标准：乙方提供的服务应符合国家及行业相关标准，并达到甲方明确的质量要求（具体标准以《保洁服务验收标准》（作为本协议附件二）为准）。

4.服务时间：乙方服务时间为每日XX:XX至XX:XX，并根据甲方需求可调整工作时间，具体以双方协商确认的《服务时间安排表》（作为本协议附件三）为准。

第二条定义

1.保洁服务：指乙方按照本协议约定，使用专业设备与清洁药剂，对服务区域进行的日常及定期清洁维护工作。

2.服务区域：指甲方委托乙方提供保洁服务的具体场所，范围以附件一《服务区域明细表》为准。

3.服务标准：指乙方提供保洁服务时必须达到的清洁质量、卫生程度及工作规范，具体标准以附件二《保洁服务验收标准》为准。

4.特别清洁：指每月末进行的深度清洁工作，区别于日常清洁。

5.应急清洁：指针对突发性污染或污损所进行的即时清洁服务。

6.清洁设备：指乙方用于提供保洁服务所使用的各类工具、机器、车辆等。

7.清洁药剂：指乙方用于保洁服务过程中消毒、去污、除味等目的所使用的各类化学制剂。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

(1)**权利**：

a.甲方有权对乙方的保洁服务质量进行监督、检查，并要求乙方按照本协议约定及附件标准提供服务；

b.甲方可根据实际需求，合理调整服务范围或标准，但需提前XX日书面通知乙方，并协商确定相应的费用调整方案；

c.如乙方未能达到服务标准或违反本协议约定，甲方有权要求乙方立即整改，并有权根据违约程度要求乙方承担相应责任，包括但不限于扣减服务费用、赔偿损失等；

d.甲方有权要求乙方提供相关的服务记录、清洁工作报告及人员出勤证明，以作为服务质量的依据；

e.对于乙方工作人员的不当行为或损害甲方财产的行为，甲方有权要求乙方承担赔偿责任。

(2)**义务**：

a.甲方应向乙方提供准确的服务区域图纸、设施分布情况及特殊清洁需求说明，并配合乙方进行服务前的准备工作；

b.甲方应确保服务区域内设施设备的正常运行，并为乙方的保洁作业提供必要的便利条件，包括但不限于提供临时存放清洁工具及药剂的空间、确保清洁通道畅通等；

c.甲方应负责保管服务区域内的贵重物品及重要文件，乙方人员在服务过程中不得随意移动或触碰甲方的私人物品；

d.甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付应按日向乙方支付逾期付款违约金，违约金利率为每日万分之五；

e.甲方应教育并要求其员工及访客遵守清洁相关规定，避免对保洁工作造成不必要的干扰或损害；

f.如因甲方原因（如临时装修、大型活动等）导致保洁计划变更或需要额外清洁工作，甲方应提前通知乙方并承担由此产生的额外费用。

**2.乙方的权利与义务**

(1)**权利**：

a.乙方有权按照本协议约定收取服务费用，甲方应按时足额支付；

b.乙方有权要求甲方提供必要的配合，以保障保洁服务的顺利进行；

c.如遇甲方要求的服务范围或标准超出本协议约定，乙方有权要求甲方另行协商并明确费用，经双方确认后方可执行；

d.乙方工作人员在服务区域内享有合理的工作权限，甲方及第三方不得无理阻挠或干涉；

e.如因不可抗力导致服务无法正常进行，乙方有权暂停服务并通知甲方，且不承担违约责任。

(2)**义务**：

a.**服务资质与人员管理**：乙方应具备合法的营业执照及相应的行业资质，所有参与服务的工作人员均需经过专业培训，并持有有效的健康证明。乙方应指派专人（项目经理）负责本协议项下的服务事宜，并确保项目经理及工作人员能够及时响应甲方的合理需求。乙方应保证其工作人员的人身安全，并负责对工作人员进行必要的安全生产教育，如因乙方人员原因导致甲方人员受伤或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任。

b.**服务质量与标准**：乙方必须按照本协议约定及附件标准提供专业化、规范化的保洁服务，确保服务区域始终保持清洁、卫生、整齐的状态。乙方应配备足够且符合安全标准的清洁设备与药剂，并按照环保要求使用，避免对环境及甲方设施造成损害。乙方应建立完善的服务流程，包括但不限于每日巡查、每周检查、每月验收等机制，确保服务质量持续稳定。

c.**工作时间与安排**：乙方应严格按照附件三《服务时间安排表》约定的时间提供服务，确因工作需要可调整时间，应提前XX日通知甲方并获得同意。乙方应合理安排工作人员，确保服务区域在约定时间内得到有效清洁，并应将工作人员的出勤情况定期提交给甲方审核。

d.**安全与保密**：乙方及其工作人员应严格遵守甲方的安全管理制度，进入服务区域时需遵守门禁规定，穿着统一标识的工作服，并不得随意进入非工作区域。乙方应教育并要求其工作人员保守甲方的商业秘密及客户信息，不得向任何第三方泄露。如发生信息泄露或违反安全规定的情况，乙方应承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的损失。

e.**设备与药剂管理**：乙方应自行负责清洁设备的维护、保养及维修，确保设备处于良好状态。乙方使用的清洁药剂应为合法、安全、有效的产品，并符合环保要求，如因药剂质量问题导致污染或损害，责任由乙方承担。

f.**应急响应**：乙方应建立应急响应机制，对于甲方提出的即时清洁需求或突发污渍事件，应在接到通知后XX分钟内响应，并立即人员进行处理，直至事件处理完毕并恢复原状。

g.**保险购买**：乙方应自行购买足额的公众责任险及雇主责任险，并将保险单复印件提交给甲方备案，以保障在服务过程中可能发生的意外事件得到合理赔付。如发生保险赔付事件，乙方应积极配合保险公司及甲方的处理。

h.**费用结算**：乙方应按照本协议约定的时间及方式提交服务费用清单，甲方审核无误后XX日内支付至乙方指定账户。乙方应向甲方提供合规的发票。

i.**持续改进**：乙方应定期（每季度至少一次）对服务质量进行内部评估，并根据甲方反馈及市场变化，持续优化服务流程及标准，不断提升服务水平以满足甲方需求。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议约定的保洁服务，服务费用总额为人民币XX元/月（大写：人民币XX元整/月）。该价格为固定价格，包含乙方为提供本协议约定的全部保洁服务所需的人员成本、清洁设备购置与维护费、清洁药剂费、保险费、管理费等所有相关费用。

2.费用调整：除本协议另有约定外，协议生效后服务费用在XX年内保持不变。如遇国家政策调整、物料价格显著上涨（如清洁药剂、人工成本涨幅超过XX%）等不可归责于双方的因素，导致乙方服务成本重大增加的，双方应在成本增加发生后XX日内协商调整服务费用。协商不成的，可依据相关价格调整机制或由具有资质的第三方机构进行评估，确定合理的调整幅度。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在每月XX日向甲方提供符合税务及财务规定的发票及《服务费用结算清单》，甲方在收到清单及发票并确认无误后XX日内，将当月应付款项支付至乙方以下指定银行账户：

开户名称：XX保洁服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX

4.逾期支付：若甲方未能按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的XX%向乙方支付逾期付款违约金。逾期付款违约金上限为当期应付未付款项总额的XX%。逾期超过XX日，乙方有权暂停提供本协议项下的全部或部分保洁服务，直至甲方付清全部款项及逾期违约金。因甲方逾期支付导致乙方暂停服务的，暂停期间的服务费用仍需按时支付，且甲方不得以此为由拒付。

5.减免：如因甲方原因（如提前终止协议、服务范围大幅缩减且经双方书面确认）导致乙方服务量显著减少或协议提前解除，经双方协商一致，可对应减少的服务周期退还部分服务费用。具体减免比例及计算方式由双方另行书面约定。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。

2.自动续约：协议期满前XX日，如双方均未提出书面异议或协商一致终止，本协议将自动续约XX年，续约后的服务费用及主要条款按届时双方协商确定的标准执行。

3.提前终止：任何一方有权提前终止本协议，但应给予对方XX日书面通知。提前终止的，甲方应支付至实际服务终止之日止的全部服务费用，并按照本协议约定处理相关事宜（如费用结算、人员撤离、物品归还等）。提前终止协议的，违约方应向守约方支付相当于一个月服务费用XX倍的违约金。但因不可抗力或本协议约定的乙方根本违约情形导致提前终止的，违约金条款相应适用。

4.关键时间节点：

(1)日常服务：乙方应按照附件三《服务时间安排表》及本协议第二条定义的保洁标准，每日XX:XX至XX:XX对服务区域进行清洁维护。

(2)特别清洁执行：每月最后一个星期X，乙方应完成服务区域的全员深度清洁工作。

(3)费用支付节点：每月XX日为乙方提交当月费用结算清单及发票的日期，甲方应在收到并审核无误后的XX日内完成支付。

(4)年度评估：本协议生效后，每年XX月XX日前，双方应就上一年度的服务情况进行书面评估，并就下一年度的服务标准、费用等事宜进行沟通协商。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期支付费用：如甲方未能按照第四条约定按时足额支付服务费用，除应按第四条第4款约定支付逾期付款违约金外，乙方有权暂停服务。若因甲方无理拖欠费用导致乙方暂停服务超过XX日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付至实际服务终止之日止的全部服务费用及相当于总服务费用XX%的违约金。

(2)提供虚假信息或配合不力：若甲方未能如第三条第1.2款约定提供必要信息或配合，导致乙方无法正常履行服务或造成乙方人员延误、不便的，甲方应承担由此给乙方造成的直接损失，包括但不限于人员等待成本、额外加班费等。

(3)无理拒签文件：若甲方无正当理由拒绝签收乙方提交的正常服务文件、费用结算单据或发票，视为甲方认可文件内容，且不影响费用的结算及乙方的追索权。

2.乙方违约责任：

(1)未能达到服务标准：若乙方提供的服务未能达到本协议约定及附件二《保洁服务验收标准》的要求，经甲方书面指出后XX日内未能整改达标或整改后仍不合格的，甲方有权要求乙方立即整改，并有权根据不合格情况的严重程度及影响，要求乙方支付当次服务费用XX%至XX%的违约金。连续XX次或累计XX次未能达到标准的，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于总服务费用XX%的违约金，且乙方应在解除协议后XX日内完成所有服务区域的清理工作并撤离人员。

(2)人员管理不善：若乙方工作人员在服务过程中存在盗窃、损坏甲方财物、侮辱、殴打甲方人员、吸烟、饮酒、随地吐痰、喧哗或其他严重违反甲方管理规定、有损甲方形象的行为，一经查实，乙方应立即将该工作人员调离服务区域，并承担由此给甲方造成的一切损失（包括但不限于直接经济损失、赔偿金、精神损害抚慰金等），且甲方有权要求乙方支付相当于该工作人员XX个月工资总额的违约金。

(3)违反安全与保密义务：若乙方或其工作人员违反第三条第2.4款关于安全管理的约定，造成甲方人员伤亡或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等。若乙方违反第三条第2.4款关于保密的约定，泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，且甲方有权要求乙方支付相当于泄密所造成损失XX倍（最低为XX万元）的违约金。

(4)擅自更换人员或设备：若乙方未经甲方书面同意，擅自更换主要服务人员、降低清洁标准或使用不符合要求的清洁设备、药剂，甲方有权要求乙方恢复原状并支付当月服务费用XX%的违约金。

(5)擅自中断服务：除本协议另有约定或经甲方同意外，若乙方因自身原因（非不可抗力）擅自中断服务，每中断一日，应向甲方支付当日服务费用XX%的违约金。累计中断服务超过XX日的，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于总服务费用XX%的违约金。

(6)未购买或未提供保险：若乙方未能按第三条第2.8款约定购买或提供足额保险，导致在服务过程中发生意外事件时无法对甲方进行有效赔付的，乙方应自行承担全部赔付责任，且甲方有权要求乙方支付该次事件未赔付部分XX倍的违约金（最低为XX万元）。

3.不可抗力免责：根据本协议第十一条约定，因不可抗力导致一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。

4.赔偿范围：任何一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿守约方的直接损失，包括但不限于实际支出费用、预期可得利益损失（以实际发生或可预见范围为限）、为处理违约事宜支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。赔偿金额应以实际发生损失为限，但违约金与赔偿损失不得同时重复计算，除非违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权请求增加赔偿金，以使守约方实际损失得到充分弥补。双方均应采取合理措施防止损失的扩大，因未采取合理措施导致损失扩大的部分，违约方不承担赔偿责任。

5.解除协议后果：发生本协议约定的严重违约情形（如一方严重违反服务标准、安全保密义务，或无正当理由长期逾期支付/接收服务），守约方有权书面通知违约方解除本协议。违约方应在收到解除通知后XX日内完成所有服务的交接工作，包括但不限于人员撤场、设备清点（如需返还）、费用结算等，并承担相应的违约责任。协议解除后，双方应就未尽事宜及违约责任进行最终结算。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)发生战争、武装冲突、罢工、骚乱、恐怖袭击等社会事件；

(2)发生严重自然灾害，如地震、台风、洪水、雷击、海啸、火山爆发等；

(3)发生政府行为，如政府颁布新的法律、法规、规章或政策，或进行行政命令、征收、征用等；

(4)发生严重影响生产经营的传染病疫情；

(5)其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后XX日内，以书面形式通知对方，详细说明不可抗力事件的影响，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。若未能及时通知，导致对方产生损失的，应及时补正并承担相应责任。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议项下义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除其违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议义务，必要时可协商调整履行期限或方式。

4.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应本着诚实信用原则，通过友好协商解决因不可抗力带来的问题，包括但不限于服务范围的调整、费用结算的变更等。

5.协议解除：若不可抗力影响持续超过XX日，双方经协商未能达成一致，或不可抗力事件导致协议目的根本无法实现的，本协议可以解除。解除协议时，双方应就已完成的工作进行结算，并互相返还财产（如设备等），互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应指定双方授权代表进行，若协商在XX日内未能解决争议，任何一方均有权采取其他争议解决方式。

2.调解：若协商不成，双方同意将争议提交给具有管辖权的调解委员会（或双方另行指定的调解机构）进行调解。调解应遵循自愿、公平、合法的原则。经调解达成一致，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有约束力，双方应共同遵守。调解不成的，或调解书生效后一方不履行调解协议的，任何一方可直接进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁：若协商、调解不成，或双方在签订本协议时明确约定通过仲裁解决争议，则任何一方均有权将争议提交至[在此处填写具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[在此处填写仲裁地点，例如：甲方所在地/乙方所在地/指定地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中产生的仲裁费由败诉方承担，或按仲裁规则的规定承担。

4.诉讼：若双方未约定通过仲裁解决争议，且未能通过协商、调解解决，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地或服务区域所在地的人民法院对本案具有管辖权。诉讼过程中产生的诉讼费用由败诉方承担。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在本协议履行过程中遵守本协议约定即视为已接受中华人民共和国法律的管辖。

6.专属管辖：双方确认，本协议争议解决条款具有优先效力。除非双方另有明确书面约定，任何一方选择上述争议解决方式后，不得再行更改，且应穷尽所选方式直至争议解决。任何一方行使争议解决权利不影响其依据本协议或其他法律寻求其他救济的权利。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的传真/电子邮件地址发送。向一方发送的通知，如在营业时间内送达其注册地址、办公地址或双方书面指定的其他地址，或在不设营业时间的下一个工作日送达，即视为有效送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前XX日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。变更后的书面文件应作为本协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。

3.法律适用与合规：双方均应遵守中华人民共和国及服务区域所在地的一切适用法律、法规和政策。双方保证其提供的所有信息真实、准确、完整。若任何一方违反法律法规或监管要求，导致对方遭受损失或处罚的，违约方应承担全部赔偿责任。