中小企业信息化建设方案研究

中小企业信息化建设方案研究摘要21世纪社会步入信息时代，信息技术迅速渗透到社会经济的各个领域，如今，随着信息化的高速发展，经济全球化也上升到了一个更高的层面，与之相应的企业也将会面临着来自经济全球化的冲击和变革。作为国民经济的基础，中小企业从某种意义上来说，当前的企业信息化建设还尚不健全，国民经济的信息化建设也参差不齐。因此，企业信息化建设的重要性不但迫在眉睫也显而易见，它不仅是一个国家信息化的基础与核心，也是企业临市场竞争和自身生存发展的根本需要。从本质上讲，企业信息化的关键是企业信息系统的建设，如何建设信息化系统是企业提高生产率和竞争力水平及创造良好业绩的关键。本文就企业信息化建设发展的意义及现状展开分析，探讨其发展的问题并提出相应的建议，希望为本领域同仁提供浅薄的理论依据。关键字中小企业企业信息化信息化建设目录前言 11企业信息化的发展和意义 11.1企业信息化的概念 11.2企业信息化的发展阶段 11.3企业信息化建设的意义 22我国中小企业信息化建设发展的现状 33企业信息化管理对企业发展的重要性 43.1推动业务流程重组 43.2加快产品和技术的创新 44中小企业信息化建设的方案策略 44.1中小企业信息化建设的规划 44.2中小企业信息化建设的相关方案 54.2.1基础网络建设阶段 54.2.2企业应用系统建设阶段 54.2.3企业与企业间的互联互通阶段 64.2.4管理决策系统建立阶段 64.3中小企业信息化条件下企业创新 65企业信息化建设的业务流程管理与业务流程重组 75.1业务流程管理的概念 75.2信息化建设与业务流程管理的联系 75.3业务流程重组的概念 75.4信息化建设与业务流程重组的联系 76中小企业信息化建设面临的主要问题及解决建议 77小结与展望 8后记 8参考文献： 9前言信息化建设在我国企业信息化中，尤其是中小企业范围内具有举足轻重的作用。中小企业作为我国国民经济的基础，能够推动民间投资，缓解就业压力，维持市场经济繁荣，促进社会发展。作为企业的高级中枢，信息化建设在中小企业的应用中可以提高企业的运营效率，降低交易成本，拓宽市场。在实现企业管理的规范化与流程化方面具有显著的绩效。然而，我国企业的信息化建设在许多地方还尚未完善，在国外，特别是高新技术及电子信息技术的发源地美国为首，企业的信息化建设早已在许多企业中被广泛使用，与此，英国的一些企业也最先在企业信息化集成方面做出了开拓性的应用。目前，在国外以及国内部分经济发达地区，企业的信息化建设与研究方面已逐步走向了成熟，相较而言，一些经济发展欠缺的地域还有待提升。本文主要从我国中小企业的信息化建设方面展开剖析，以此为中小企业的信息化发展分析现状，明确定位，在信息化建设的区域和规划上加以引导，从中小企业的研究方案中为中小企业的前景带来切实可行的益处。1企业信息化的发展和意义1.1企业信息化的概念在企业的生产，经营、管理等各个方面上实现信息技术的推广及应用，以先进的管理理念作为指导思想即是企业信息化。企业信息化是对信息资源进行深入开发和广泛利用，它的目的是提高企业生产经营，科学决策的效率和水平，能够促进企业进行业务流程重组、组织结构优化、管理模式和组织文化的变革，以此来提高企业的经济收益，提升企业市场竞争力的这一过程【1】。1.2企业信息化的发展阶段（1）单机应用阶段：由专门的计算机完成各种软件设备，来进行工艺设计、报表处理、日常办公活动等简单应用。例如，利用计算机辅助设计（ComputerAidedDesign，CAD）。（2）局域网应用阶段：随着网络技术信息化的发展，企业可以通过局域网络来实现企业内部及跨部门的计算机应用。例如产品设计部门对数据库、网络的应用，制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning，MRPⅡ）在生产管理部门中的应用。（3）企业内部集成应用阶段：各部门的计算机应用在企业的网络数据库支持下集成起来，形成资源共享的内部网络。最为突出的应用就是企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）的引入，将原有的独立子系统整合成覆盖整个企业范围的信息系统，以达到企业资源共享、提高效益、增强竞争力的目的。（4）企业间集成应用阶段依赖于网路技术的支持，因特网使得信息传递更加方便快捷，传播范围也大大扩大，企业可以突破自身的界限，将信息化应用扩展到供应链的上下游以及企业经营的外部环境，从而形成较为完整的信息体系。1.3企业信息化建设的意义（1）优化组织结构，提升反应能力企业的生产方式，中间环节以及中间管理人员，都可以在信息技术化的支持下，建立起一个快速、精确、具备创新精神的“扁平”型企业组织结构。这一新型组织框架，能够使信息沟通变得更加及时畅通，同时，也能够令周围的信息和市场根据决策中心的反馈变得更加迅捷。由此，企业信息化的建设不仅提高了企业对市场的反应应变能力，还能够适应其日益激烈的市场竞争环境。（2）能够有效降低企业成本就目前而言，当今社会的整个企业经营活动都可包纳于信息技术的应用范围之内。较其他应用方式不同，企业应用信息技术之后，可以快速获取市场、销售及竞争等方面的信息，信息技术的应用还可以大幅度地有效降低企业的经营成本。同时，通过库存管理信息化的应用，能使企业降低管理成本，压低库存量；而且，在迅猛发展的电子商务趋势中，网络和信息技术化的加以应用都有效地降低了企业与企业间的交易成本。能够提升企业对市场的把控握随着电子商务和信息技术化的普遍应用，从市场和消费者方面来看，信息技术的应用不仅缩短了企业和消费者之间的距离，而且也使得企业与供应商之间建立起了高效迅捷的商务联系，这一现状的出现能够有效地提升企业把握市场和消费者的能力。同时，企业也可以根据市场的变化情况，进行有针对性的活动促售，适时调整产品经营战略，向市场源源不断地提供品种齐全，质量保证，更适宜市场和顾客需求的产品与服务。（4）能够提升企业的管理水平作为企业信息化中的重要一点就是能够与管理的有效结合。硬件产品，网络信息技术，虽然可在信息化建设中得以引进，但更多的是要转变传统的管理观念，引入更为先进的管理方法，制度理念但企业经营活动管理流程中。通过信息化建设能够创新管理，整合企业内部各项业务工作，构建良好地的管理流程，实现科学规划，从而提高企业的整个管理水准。（5）能够提升企业员工的业务素质现代社会的竞争即是人才竞争也是人员素质的竞争，所以，员工的工作素质在企业竞争优中不可小觑。企业信息化建设得以应用之后可以加快有关方面知识技能的传播，这样，企业员工的素质能力与企业文化都会得到相应的提高。2我国中小企业信息化建设发展的现状根据《2019年中国中小企业信息化市场分析报告-市场现状调查与发展趋势发展》表明，当前，中小企业依然是我国企业信息化的主力军。全国工商注册的中小企业已超过4200万家，但并不理想的是只有在财务管理、业务管理、宣传、库存管理等方面渗透率超过40%。2-1渗透率从中小企业信息化意愿来看，企业通过信息化提高产品或服务质量占比两大，达到了50.8%，其次是企业发现更多客户、扩大销售区域、其分别占比48.1、46.5；另外企业希望通过信息化管好现有客户资料占了39.8%，控制销售成本占了28.5%。2-2意愿占比当前我国企业信息化市场规模已达到6352.6亿元，在未来5年，我国企业信息信息化建设将保持在13%左右的年均复合增速，预计到2024年行业市场规模将超过1.5万亿【2】。3企业信息化管理对企业发展的重要性3.1推动业务流程重组传统的企业管理模式已不能再适应当今市场竞争日趋激烈的现象，而信息技术化的高速发展则能够从源头上改变组织、处理以及利用信息的方式，能够实现动态管理，令信息交流更为畅通。从而推动业务流程的再造，甚至于组织结构的重组，在这一结构中，信息化管理中的计算机系统可以取代例如监督和控制部门等的多项职能，规避了过去复杂过程的同时也能在一定层面上达到决策层与执行层的交流沟通，从而企业的机构规模变得缩小，减少了管理层次。与此，在企业的管理方式上原来控制型的管理模式变成了参与型，员工的授权得到了充分认可。3.2加快产品和技术的创新随着信息技术的发展，信息的流动创造了大量的商机。企业通过信息化建设可以从多种渠道获取相关产品知识学习，从而能够更好地加快产品和技术的创新，适应瞬息万变的市场状况。应用计算机信息化统计数据精确制定切实可行的产品价格，以此直接影响产品的竞争力。4中小企业信息化建设的方案策略4.1中小企业信息化建设的规划中小企业信息化建设要依据自身发展现状，立足自身特点来规划加强。结合本行业发展趋势和市场环境来拟定的利用信息化技术，加以实现企业业务改造的发展策略。（1）依据企业自身的战略角度出发企业信息化建设要从长远着力，制定长远的发展战略。企业建设规划能够支撑自身的战略目标，通过对建设模式的创新改革，达到适应企业发展的有效经营模式。（2）理论研究与实际相结合企业在信息化建设的时候应结合本行业的国内外环境，研究理论报告，设身处地的定位自身所处的行区域特点、信息化状况，制定出切实可行的中小企业自身的解决方案。（3）总体规划达到分步实施信息化建设不是亲而一举就可落实的，它是非常复杂的集成化应用。所以企业信息化建设必须要坚持总体规划、分步实施的方针，要合理制定项目，具体落实阶段性目标，维护建设投资方案。（4）资源利用，有效结合信息化建设是一个多学科系统集合而成的，并非单一而构建。在形成企业信息化建设的综合资讯平台同时，要将专业的咨询公司、业内机构、专家等相关资源进行整合，由此才可得以有效的利用。4.2中小企业信息化建设的相关方案依据“总体规划，分步实施”的原则中小企业信息化建设可以分为四个阶段来落实。4.2.1基础网络建设阶段当前企业范围内应用的信息系统普遍采用的是局域网【3】。局域网能够根据联网设备和地理位置加以选择星型、树形、总线型、环形、等拓扑结构。由于结构简单便利维护的特点通常选择星型拓扑结构。IT技术近几年突飞猛进的发展，相关产品及技术已经非常成熟，建设投入成本也逐步降低，在我国中小企业中基本具备基础信息化设施。4.2.2企业应用系统建设阶段在现行局域网建设的基础上建立OA、财务信息系统、人力资源系统、集成制造系统。（1）企业办公系统（OA）企业平日里的工作能够高效运转是每个企业家都孜孜以求的愿景，如今通过OA运用就可以实现办公自动化，达到企业内部信息资源共享化，很大程度上提高了企业的工作效率。在提高工作效率的基础上，企业办公系统还能增加协同办公的能力，强化决策的一致性【6】。众所周知，衡量实现现代化管理的标准依据是企业实现办公自动化的程度，因此，中小企业可以根据自身发展规模和发展状况分步建设企业办公系统【7】。财务信息系统 财务信息系统能够利用信息技术对财务信息进行收集整理，完成企业一般的财务核实任务。它能从企业的经营现状进行及时反馈和监督，并提出信息需求。实现了财务数据到财务信息转换的过程，其核心部分是功能完备的财务软件【8】。（3）人力资源信息系统人力资源信息系统能够保证人力资源开发与管理工作的高效率和科学化。运用信息技术收集、记录、储存、分析和提取组织人力资源信息，对人力资源情况进行管理和开发。基本的有员工信息数据库、技能清单等人力资源报表信息，应具有及时、准确、简洁和完整的特征【9】。该系统主要包括规划决策、时间管理、资源体系、招聘管理、在线评估及培训、员工关系等。为制定发展战略提供人力资源数据。（4）计算机集成制造系统（CIMS）计算机集成制造系统是企业的产品开发设计、生产工艺、组织管理和计算机技术相结合发展的系统，是形成自动化工厂物质技术和管理组织的基础保障。依靠计算机系统基础，能够综合生产过程中信息流和物流的运动，整合市场研究、生产决策、经营管理、等功能为一体【10】。4.2.3企业与企业间的互联互通阶段（1）客户关系管理系统客户关系管理系统是以客户数据的管理为核心，详细记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交流互动，提供各式各样的数据模型，为后期的分析和决策给予数据支持【11】。通过软件、硬件以及网络信息技术方面，为企业构建关于客户的信息收集的客户关系管理系统，能够充分了解每个用户的个性需求，提升客户的满意度，同时，也能与每个客户建立起深厚的交流联系。所以，客户关系管理系统的最大优点就是挖掘潜在的客户，为客户提供更优质的服务，为企业创造出了最大经济价值。（2）供应链管理系统供应链管理系统是一种全方位的企业管理应用软件,与CRM,ERP一同构成网络信息化时代，企业核心竞争力的引擎【12】。它可以辅助企业实现整个业务运作的全面自动化。与此，供应链管理系统具备数据传输安全，随时掌握情况，经营信息沟通及时，生产和发展完美整合的价值。能够很好地缩短产品生产周期，降低企业经营成本，构建企业与上下游市场之间建立良好的供应商关系。（3）电子商务电子商务是现代企业信息化建设不可或缺的内容项目之一。如今，人们的日常消费习惯也随着电子商务的迅猛发展逐渐发生了变化，据《2018-2024年中国网络购物行业市场竞争格局及未来发展趋势报告》统计表明就整个2018年而言，网络购物交易规模已达到6.5万亿元。由此可见，电子商务对企业营销活动有着至关重要影响意义。同时，电子商务也使得是企业摆脱了传统商业中介的依赖，企业可以从中节省很大一笔附加开支和交流成本。4.2.4管理决策系统建立阶段管理决策信息系统在企业的信息化建设中要突出主体地位。管理决策信息系统是依据计算机信息系统和信息技术来加以辅助决策者进行判断，提升其决策能力水平和决策质量效果的系统。管理决策系统的建立可以帮助企业管理者掌握企业发展的现状和复杂的市场环境在激烈竞争环境中利于不败之地。4.3中小企业信息化条件下企业创新虽然目前我国已经成为第一制造大国，中小企业在推动我国国民经济发展、吸纳就业人数等方面也发挥了不可估量的作用。但是与发达国家相比，还有一定的差距。附加价值低，自主创新能力低，产品技术含量低，是我国一些制造行业普遍存在的现象。因此，中小企业需要在信息化建设的牵引下推动工艺创新，进而提高自主创新能力，推动产业产品的升级。5企业信息化建设的业务流程管理与业务流程重组5.1业务流程管理的概念业务流程管理（BPM）具备很强的灵活性，它能够使组织依据环境变化情况而进行适时的调整规划，把一个应用多种方法和规则指标以及软件工具来优化整个组织的流程结作为对象。它的核心要旨是打破界限，提高效率，原则是“以一带多”。5.2信息化建设与业务流程管理的联系如今，企业的信息化建设已经渗透到企业各个层次，企业内部之间的战略流程和外部环境等将会紧密结合在一起，它们之间相互作用，互相影响，共同促进。业务流程管理能够贯穿整个的持续性工作，能够提高各方面的协作能力，提升企业运营效率和管理水平，由此可见，业务流程管理在企业信息化建设中发挥了准确性的作用。5.3业务流程重组的概念运用先进的制造技术和现代化的管理手段方式是业务流程重组（BPR）的直白诠释。业务流程重组能够对现行的企业业务流程进行再思考，再划分。它能够以满足客户的需求为要点，以业务流程主体为中心，同时也能够在最大程度上实现技术上的集成化，重塑以往的组织结构，达到企业各个方面业务绩效的提升。5.4信息化建设与业务流程重组的联系当代企业能否更好地适应变幻莫测的经济生态环境重点是有效建设信息化与业务流程重组的结合应用。企业如果固执的实行业务流程重组不仅缺少一定的依据也会造成一些不可避免的弊端，所以信息化建设理应是企业实施业务流程重组的基础。把业务流程重组的思想作为作为理论依据，整合企业自身的资源和流程，只有这样企业才可顺应市场，借助市场，在市场竞争中占具有利之势。6中小企业信息化建设面临的主要问题及解决建议主要问题有以下几个方面：（1）区域发展不均衡因其信息化建设较为重视程度高、基础设施完备和资金投入，所以，中小企业信息化建设程度在不同区域之间的差距还比较大。作为经济发展突出地域，东部和沿海等一些经济发达地区的信息化应用要优于东北和西南地区。（2）中小企业信息化应用尚处于初级阶段当前，在信息化应用方面，我国大多数中小企业还处在文字处理和财务管理之类的一些初级阶段上，在共享阶段的局域网应用上，例如部分企业供应链的管理和生产控制