2025年大学《心理学》专业题库- 大学生心理学专业如何处理人际冲突

2025年大学《心理学》专业题库——大学生心理学专业如何处理人际冲突考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填写在答题纸上。）1.根据社会心理学家托马斯和基尔曼的理论，当个体认为冲突双方的目标相互冲突且都想坚持自身立场时，倾向于采用的冲突管理风格是？A.合作B.回避C.竞争D.妥协2.在大学生人际冲突中，由于对他人行为的不合理归因（如内归因、归因偏差）而引发的冲突，主要可以归因于下列哪种心理学效应？A.首因效应B.刻板印象C.基本归因错误D.可得性启发式3.“己所不欲，勿施于人”这句古老的格言，在人际冲突处理中，最符合哪种沟通原则？A.情绪表达B.同理心C.强调自身需求D.非黑即白思维4.大学生小张在与室友因生活习惯产生分歧时，选择暂时搁置问题，不讨论不交流，以期时间能淡化矛盾。小张采用的是哪种冲突管理策略？A.合作求同B.回避冲突C.迁就对方D.压力施压5.依恋理论认为，不安全依恋类型（如焦虑型、回避型）的大学生在人际冲突中，更容易表现出哪种行为模式？A.冷静客观地分析问题B.过度敏感或过度疏离C.总是寻求外部权威介入D.倾向于快速妥协6.在冲突情境中，积极倾听的关键在于？A.尽快给出自己的意见和建议B.不断打断对方以表明自己理解C.专注地理解对方的观点和感受，并适时回应D.评估对方言论的准确性并反驳7.大学生小李在小组合作中，因与组员意见不合而感到愤怒，他通过深呼吸、积极自我对话来平复情绪。小李运用了哪种情绪调节策略？A.问题聚焦解决B.情绪认知重评C.情绪表达宣泄D.纾解性应对8.下列哪项不属于非暴力沟通的四个基本要素？A.描述观察到的行为B.表达自己的感受C.陈述对方的错误D.提出具体的请求或建议9.导致大学生宿舍人际关系冲突的“关系冲突”（A型冲突）的核心在于？A.对待任务的看法和评价差异B.对彼此情感连接和相处方式的满意度差异C.对规则和制度的遵守程度不同D.沟通技巧的欠缺10.当大学生面临难以自行解决的人际冲突，且情绪严重影响到正常学习和生活时，比较适宜采取的应对方式是？A.借酒消愁或通过攻击性行为发泄B.拒绝任何帮助，独自硬撑C.主动寻求辅导员、心理咨询中心或信任的长辈的指导D.在社交媒体上公开抱怨，寻求网友支持二、填空题（每空1分，共10分。请将答案填写在答题纸上。）1.人际冲突是指人与人之间在相互作用中，由于________、________或________等方面的差异而产生的意见不一致或相互抵触状态。2.根据沟通学者戈特曼的理论，冲突升级往往与沟通中的________和________情感（如愤怒、轻蔑）有关。3.“认知失调”理论有时也被用来解释冲突行为，当个体行为与原有态度不一致时，可能会通过改变________或________来减少不适感。4.在处理人际冲突时，理解对方的________（包括其需求、价值观、沟通风格）是有效沟通和寻求解决方案的基础。5.对于具有高自尊水平且自信的大学生，在冲突中可能更倾向于采取________的管理风格。6.大学生群体人际冲突的特殊性之一在于，许多冲突发生在个体________的高峰期，涉及自我认同、独立性等核心议题。7.“双赢思维”强调在冲突中寻找________，满足双方的部分或全部需求。8.有效的冲突处理不仅关注________的解决，也重视________的维护和增进。9.根据冲突的破坏性程度，可以将冲突分为________冲突和________冲突。10.除了直接冲突处理技巧外，大学生还需要培养自身的________和________能力，以更好地适应和应对人际挑战。三、名词解释（每小题3分，共12分。请将答案填写在答题纸上。）1.人际冲突管理风格2.非暴力沟通3.任务冲突4.自我表露四、简答题（每小题5分，共15分。请将答案填写在答题纸上。）1.简述大学生人际冲突与传统社会群体（如家庭、职场）冲突相比，具有哪些特殊性？2.简述运用“同理心”倾听在解决人际冲突中的重要作用。3.当大学生在人际冲突中感到愤怒时，可以采取哪些积极的应对策略？五、论述题（10分。请将答案填写在答题纸上。）结合你对该专业的理解，论述大学生学习心理学知识对于有效处理人际冲突的意义所在。请从冲突的预防、过程的应对以及冲突后的关系修复等多个角度进行阐述。试卷答案----------------------------------------------------一、选择题1.C解析思路：竞争风格的核心是坚持自身立场，力图战胜对方，符合题干描述的“目标相互冲突且都想坚持自身立场”。2.C解析思路：基本归因错误是指人们倾向于高估内在因素（性格、态度）对他人行为的影响，而低估外在因素（情境）的作用，这常导致误解和冲突。3.B解析思路：“己所不欲，勿施于人”体现了设身处地为他人着想，理解对方感受，即同理心原则。4.B解析思路：回避冲突是指有意或无意地忽视、忽略或逃避冲突情境，符合题干描述的“暂时搁置问题，不讨论不交流”。5.B解析思路：不安全依恋（焦虑型、回避型）的学生在人际互动中往往表现出不稳定的情感反应，容易在冲突中过度敏感（焦虑型）或过度疏离（回避型）。6.C解析思路：积极倾听强调全神贯注地理解对方所说的话及其背后的感受和意图，并通过点头、眼神、简单回应等方式表示理解，是有效倾听的关键。7.D解析思路：纾解性应对是指通过改变自己的生理或心理状态来缓解负面情绪，深呼吸和积极自我对话属于典型的纾解性应对策略。8.C解析思路：非暴力沟通的四个要素是观察、感受、需要、请求，陈述对方的错误属于评判性语言，不属于非暴力沟通的要素。9.B解析思路：关系冲突（A型冲突）主要关注的是情感连接和相处模式的质量，核心是满意度差异；任务冲突（B型冲突）关注的是对任务目标、标准、方法的看法差异。10.C解析思路：当冲突难以自行解决且严重影响生活时，寻求专业帮助（如辅导员、心理咨询中心）是积极有效的应对方式，有助于获得支持和指导。二、填空题1.意见；需求；利益解析思路：人际冲突通常源于对这三方面的不同看法或无法满足。2.情绪化沟通；负面解析思路：戈特曼的研究表明，情绪化（而非理性）的沟通以及负面情绪（如愤怒、蔑视）是冲突升级的重要预测因素。3.态度；行为解析思路：根据认知失调理论，个体为了减少不协调感，可能会改变自己的态度来符合行为，或者改变行为来符合态度。4.依恋模式解析思路：理解对方的依恋模式有助于预测其在冲突中的反应模式，从而采取更有效的沟通策略。5.竞争解析思路：高自尊、自信的学生往往相信自己的观点和能力，更倾向于坚持立场，采取竞争风格。6.自我探索解析思路：大学生期是自我认同形成和发展的高峰期，围绕自我探索的人际互动和冲突更为常见和深刻。7.创造性解决方案；共同利益解析思路：双赢思维的核心是超越零和博弈，通过合作寻找能够满足双方需求的创新性方案。8.问题；关系解析思路：有效的冲突处理不仅要解决当前的问题，更要维护或改善双方的关系，实现关系和问题的双赢。9.健康性；破坏性解析思路：根据冲突的性质和影响，冲突可分为对关系和个人有促进作用的健康性冲突，以及对关系和个人有损害作用的破坏性冲突。10.沟通；解决冲突解析思路：大学生需要具备有效的沟通能力来处理日常人际互动，以及解决冲突的能力来应对挑战和分歧。三、名词解释1.人际冲突管理风格：指个体在人际冲突情境中，为了达到特定目标而倾向于采取的应对行为模式或策略组合。常见的风格包括合作、回避、竞争、妥协和迁就。2.非暴力沟通：是一种基于同理心的沟通模式，旨在通过清晰地表达自己的观察、感受、需要和请求，来促进理解、化解冲突，并建立和谐的人际关系。它强调将沟通焦点从评判对方转向表达自身。3.任务冲突：指人与人之间在对任务目标、方法、标准或结果等方面的看法和评价存在差异而产生的冲突。这种冲突通常关注工作或活动本身，而非个人关系。4.自我表露：指个体在人际交往中，有选择地向他人分享自己的个人信息，如思想、情感、经历、价值观等。适度的自我表露是建立亲密关系和加深理解的重要途径，也是处理人际冲突时需要谨慎运用的一种沟通技巧。四、简答题1.简述大学生人际冲突与传统社会群体（如家庭、职场）冲突相比，具有哪些特殊性？答：大学生人际冲突的特殊性主要体现在：第一，冲突主体处于自我探索和身份认同的关键期，冲突常涉及个人价值观、生活方式、未来规划等核心议题，情感色彩浓厚；第二，人际关系具有临时性和不稳定性，如宿舍舍友、社团成员关系变化快，冲突可能因环境或人员变动而频繁发生；第三，独立意识增强但依赖性仍在，学生在追求独立自主的同时，仍需依赖他人和环境，这种张力易引发冲突；第四，面临学业、就业等多重压力，压力转移可能导致人际冲突增加；第五，社交圈扩大且互动频率高，接触不同背景的人增多，文化差异、认知偏差引发的冲突也较常见。2.简述运用“同理心”倾听在解决人际冲突中的重要作用。答：运用“同理心”倾听在解决人际冲突中至关重要，其作用体现在：第一，建立信任和安全感，让对方感受到被尊重和理解，愿意敞开心扉，为有效沟通奠定基础；第二，准确把握对方的核心需求和情绪状态，避免误解和片面判断，有助于理解冲突的真正根源；第三，促进情感疏导，通过倾听和确认对方的感受，帮助对方宣泄情绪，缓解紧张状态，降低冲突的破坏性；第四，为提供有效反馈和解决方案提供依据，只有真正理解了对方，才能提出符合其需求和期望的建议；第五，激发对方的同理心，当自己展现出同理心后，对方也更可能以同理心理解自己，从而促进相互理解和和解。3.当大学生在人际冲突中感到愤怒时，可以采取哪些积极的应对策略？答：大学生在冲突中感到愤怒时，可以采取以下积极应对策略：第一，暂停与对方互动，进行“情绪时间戳”，暂时离开冲突现场，给自己和对方一些冷静思考的空间；第二，运用生理放松技巧，如深呼吸、渐进式肌肉放松、转移注意力（如听音乐、运动）等，降低生理唤醒水平；第三，进行认知重评，尝试从不同角度理解引发愤怒的事件或对方的行为，思考其可能的动机或情境因素，减少个人化归因；第四，运用“我”信息进行表达，用“我感到...，因为...”的句式陈述自己的感受和对方行为对自身的影响，而非指责或评判；第五，反思愤怒的来源，是自身需求未满足？还是对方行为确实不当？并据此选择合适的沟通方式或行动；第六，必要时寻求支持，与信任的朋友、家人或辅导员倾诉，获取情感支持和建议。五、论述题结合你对该专业的理解，论述大学生学习心理学知识对于有效处理人际冲突的意义所在。请从冲突的预防、过程的应对以及冲突后的关系修复等多个角度进行阐述。答：大学生学习心理学知识对于有效处理人际冲突具有极其重要的意义，这种意义贯穿于冲突的预防、过程中的应对以及冲突后的关系修复等多个层面。从冲突预防的角度看，心理学知识能帮助大学生增进自我觉察能力。通过学习人格理论、情绪调节、依恋理论等，学生可以更深入地了解自己的性格特点、情绪触发点、沟通风格以及在压力下的反应模式。认识到自身的潜在冲突模式，有助于学生提前进行自我调整，优化行为，避免不必要的摩擦。同时，心理学知识，特别是社会认知理论、归因理论等，能帮助学生理解人与人之间认知偏差（如基本归因错误、刻板印象）如何导致误解和冲突，从而在交往中更加审慎地思考和判断，学会换位思考，以更客观、理性的视角看待他人的行为，有效预防冲突的发生或减轻冲突的严重程度。在冲突过程的应对中，心理学知识提供了丰富的理论指导和实用技能。首先，学习冲突管理理论（如Thomas-Kilmann模型）和各种管理风格（合作、回避、竞争、妥协、迁就），使学生能够根据冲突的性质、情境以及自身和对方的目标，选择或组合最适宜的策略，而不是仅仅凭冲动行事。其次，沟通技巧是处理冲突的核心，心理学中的非暴力沟通、积极倾听、建设性反馈、情绪表达等技巧，教会学生如何清晰、真诚地表达自己，如何有效地理解他人，如何在保持尊重的前提下进行协商和辩论，从而将潜在的破坏性冲突转化为建设性的问题解决过程。再者，情绪智力（EQ）的知识，如识别、理解和管理自身及他人情绪的能力，对于在充满情绪化的冲突中保持冷静、进行有效沟通至关重要。大学生学习这些心理学知识，就能在冲突升级时，运用认知重评、