2025年大学《网络与新媒体》专业题库- 网络购物行为分析与消费心理

2025年大学《网络与新媒体》专业题库——网络购物行为分析与消费心理考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题1.下列哪一项不属于马斯洛需求层次理论中的基本需求？A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.网络购物需求2.技术接受模型(TAM)的核心观点是？A.个人对技术的态度决定了其使用行为B.个人对技术的感知有用性和感知易用性决定了其使用行为C.社会环境对技术使用行为有重要影响D.技术本身的特性决定了其使用行为3.以下哪种现象最能体现从众心理在网络购物中的影响？A.消费者容易受到广告的影响而购买产品B.消费者在购买前会进行大量的信息搜索和比较C.消费者倾向于购买其他消费者评价较高的产品D.消费者容易受到促销活动的影响而冲动购买4.下列哪一项不属于网络购物的优势？A.商品种类丰富B.购物时间灵活C.购物成本低D.缺乏实体感受5.搜索引擎营销(SEM)的主要特点包括？A.目标用户精准B.成本低廉C.传播范围广D.以上都是6.社交媒体营销的主要优势在于？A.可以精准投放广告B.可以与消费者进行互动C.可以快速传播信息D.以上都是7.下列哪一项不属于影响消费者网络购物决策的因素？A.产品价格B.产品质量C.物流速度D.消费者年龄8.用户画像在网络购物行为分析中的作用是？A.描述目标用户的特征B.预测用户的行为C.指导网络营销策略D.以上都是9.以下哪种方式不属于网络购物的支付方式？A.支付宝B.微信支付C.银行卡支付D.现金支付10.网络购物的转化率指的是？A.访问网站的用户数B.下单购买的用户数C.下单购买的用户数占访问网站用户数的比例D.支付成功的用户数11.感知价值在网络购物中的影响体现在？A.消费者对产品价值的认知影响其购买决策B.消费者对产品价格的认知影响其购买决策C.消费者对产品品牌的认知影响其购买决策D.以上都是12.信任度在网络购物中的重要性体现在？A.信任度高的电商平台更容易获得消费者青睐B.信任度高的商家更容易获得消费者购买C.信任度高的产品更容易获得消费者认可D.以上都是13.以下哪种现象不属于网络购物的负面影响？A.消费者权益受损B.隐私安全风险C.网络成瘾D.购物便利14.直播电商的主要特点是？A.实时互动B.看货购物C.现场下单D.以上都是15.跨境电商的发展趋势包括？A.商品种类更加丰富B.购物成本更低C.物流速度更快D.以上都是二、填空题1.消费者心理学的核心研究对象是______及其规律。2.网络购物行为分析的核心目的是______。3.计划行为理论(TPB)认为，个人行为受______、______和______的影响。4.网络营销的核心是______。5.电子商务平台的运营模式主要包括______、______和______。6.网络购物的关键指标包括______、______和______。7.消费者对产品价值的认知称为______。8.信任度是指消费者对______的信心程度。9.社交媒体营销的主要平台包括______、______和______。10.网络购物的趋势包括______、______和______。三、名词解释1.用户画像2.行为路径3.转化漏斗4.感知价值5.KOL营销四、简答题1.简述影响网络购物行为的因素。2.简述网络购物中消费者心理机制的主要表现。3.简述搜索引擎营销(SEM)的常用方法。4.简述社交媒体营销的主要特点。5.简述网络购物的趋势和挑战。五、论述题/案例分析题请结合实际案例，分析网络购物的心理机制，并探讨如何利用消费心理提升网络营销效果。试卷答案一、选择题1.D2.B3.C4.D5.D6.B7.D8.D9.D10.C11.A12.D13.D14.D15.D二、填空题1.消费者心理2.对网络购物行为进行深入理解和有效预测3.态度、主观规范、行为意向4.用户体验5.B2C、C2C、O2O6.转化率、客单价、复购率7.感知价值8.商家或平台9.微信、微博、抖音10.直播电商、社交电商、跨境电商三、名词解释1.用户画像：指根据用户的各种属性创建的用户模型，用于描述目标用户的特征。2.行为路径：指用户在网络环境中完成特定目标所经历的步骤和流程。3.转化漏斗：指用户从认知、兴趣、考虑、行动到购物的整个过程，以及每个阶段用户数量的变化。4.感知价值：指消费者对产品或服务所提供的利益与付出的成本之间权衡后的主观评价。5.KOL营销：指通过与关键意见领袖（KOL）合作，利用其影响力进行产品推广和品牌宣传的营销方式。四、简答题1.影响网络购物行为的因素包括：个人因素（如年龄、性别、收入、性格等）、心理因素（如需求、动机、态度、信任度等）、社会因素（如文化、社会阶层、参照群体等）、网络因素（如网站设计、物流速度、支付方式等）。2.网络购物中消费者心理机制的主要表现包括：认知失调（如购后后悔）、从众心理（如跟风购买）、权威效应（如相信专家推荐）、信任度（如对平台和商家的信任）、感知价值（如对产品性价比的评价）。3.搜索引擎营销(SEM)的常用方法包括：关键词广告、搜索引擎优化(SEO)、信息流广告等。4.社交媒体营销的主要特点包括：互动性强、传播速度快、目标用户精准、成本相对较低等。5.网络购物的趋势包括直播电商、社交电商、跨境电商等；挑战包括隐私安全风险、消费者权益保护、网络成瘾等。五、论述题/案例分析题（本题为开放性题目，答案要点如下）网络购物中的心理机制主要包括：感知价值、信任度、从众心理、权威效应等。例如，消费者在选择商品时，会综合考虑商品的价格、质量、功能等因素，以获得最大的感知价值；消费者在选择购物平台时，会考虑平台的信誉、口碑等因素，以建立信任度；消费者在购买商品时，会受到其他消费者评价的影响，表现出从众心理；消费者在购买商品时，会受到专家推荐的影响，表现出权威效应。利用消费心理提升网络营销效果的方法包括：打造高品质的产品和服务，提升感知价值；建立良好的品牌形象和信誉，提升信任度；利用社交媒体平台进行互动，引导消费