2025年沥青混凝土搅拌设备售后服务合同协议

2025年沥青混凝土搅拌设备售后服务合同协议本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（服务提供方）：[填写设备供应商或授权的售后服务商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[公司注册地址]联系电话：[公司联系电话]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[填写设备采购方或用户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[公司注册地址]联系电话：[公司联系电话]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]鉴于甲方拥有或有权提供型号为[填写沥青混凝土搅拌设备型号]的沥青混凝土搅拌设备（以下简称“设备”）的售后服务，乙方购买了该设备并希望获得相应的售后服务保障，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务对象与范围1.1本合同项下的服务对象为乙方拥有的、由甲方提供的上述型号为[填写沥青混凝土搅拌设备型号]的沥青混凝土搅拌设备，设备数量[填写数量]台，序列号分别为：[列出所有设备的序列号]。1.2服务范围包括但不限于：(a)设备的定期预防性维护保养，包括但不限于润滑、清洁、紧固、检查、校准等，具体保养项目、频率和时间窗口按照甲方提供的《设备年度保养计划》（附件一）执行。(b)设备故障的诊断、修理服务。甲方承诺在接到乙方故障通知后，[选择：电话/邮件/远程系统]通知内响应，[选择：4/8/24]小时内提供初步解决方案或派遣技术人员到达现场（地理位置偏远或特殊情况的响应时间可另行协商）。现场维修应在合理时间内完成，以恢复设备正常运行。(c)为乙方提供设备操作、维护及相关管理软件使用的必要技术支持与培训，包括但不限于操作规程讲解、常见问题解答、软件更新指导等。(d)在保修期内（如适用，可引用设备销售合同中的保修条款），按照该保修条款的约定提供免费维修服务，但易损件、因乙方操作不当或外力因素造成的损坏除外。(e)按照乙方需求，提供设备的关键备件、易损件供应服务。标准备件在[填写时间，如：7]个工作日内送达，特殊备件或需外协加工的备件，甲方将尽力在[填写时间，如：15]个工作日内或根据实际情况与乙方协商确定交货期。备件价格按照《备件价格清单》（附件二）或甲方后续报价执行。(f)其他双方协商一致由甲方提供的与设备运行相关的服务。第二条服务期限2.1本合同项下的售后服务期限自[选择：设备验收合格之日/合同生效之日]起，至[选择：202X年X月X日/设备报废之日/双方协商一致的终止日期]止，共计[填写年限]年/[或具体日期]。2.2服务期限届满前[填写时间，如：三个月]，如乙方有意继续购买售后服务，应提前书面通知甲方，双方可协商续签合同事宜。第三条服务响应与执行3.1乙方发现设备需要服务时，应通过书面（邮件或正式函件）或双方约定的其他通讯方式及时通知甲方指定的服务联系人[填写联系人姓名及联系方式]，并详细描述故障现象或服务需求。3.2甲方在接到乙方通知后，应在[填写时间，如：4]小时内进行确认，并依据故障的紧急程度和服务内容，决定提供远程支持、派遣技术人员或协调资源。3.3如需现场服务，甲方应在承诺的响应时间内派遣具备资质的技术人员到达乙方现场。因交通、路途或其他不可抗力因素导致的延迟，甲方应提前通知乙方并说明原因。3.4维修过程中，甲方应使用符合质量标准的原厂备件或同等性能的合格替代件（需征得乙方同意的除外）。3.5维修完成后，甲方应向乙方提供维修记录，并确保设备恢复正常运行。对于无法当场解决的故障，甲方应与乙方协商制定解决方案和时间计划。第四条服务费用与支付4.1本合同项下的服务费用采用[选择：固定年费模式/按服务项目收费模式]。(a)若采用固定年费模式：乙方应向甲方支付年度服务费人民币[填写金额]元（大写：[金额大写]）。首期服务费于本合同生效后[填写时间，如：十五]日内支付，剩余款项按年支付，于每年[填写日期，如：1月1日]前支付。年度服务费包含本合同第一条约定的保养、维修（不含易损件和特殊定制件）、技术支持等服务。(b)若采用按服务项目收费模式：甲方提供的服务价格按照本合同附件二《备件价格清单》及《服务收费标准》（附件三）执行。乙方应在收到甲方开具的符合要求的发票后[填写时间，如：三十]日内支付相关费用。4.2上述费用未包含设备本身及其附件的购买费用、运输费用、安装调试费用以及因乙方原因（如操作不当、保管不善）造成的损坏维修费用。4.3甲方提供的服务超出本合同约定范围时，其费用由双方另行协商确定。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：(a)按照本合同约定及时、有效地提供售后服务。(b)有权要求乙方提供设备运行数据、故障描述等必要信息，并配合进行现场服务。(c)服务人员应具备相应的专业技能和资质，并遵守乙方的现场管理规定。(d)对其提供的技术支持和维修服务的质量负责。(e)保证在合理时间内提供合同约定的备件。5.2乙方权利与义务：(a)有权获得本合同约定的售后服务。(b)应指定一名联络人负责与甲方处理服务相关事宜，并及时准确通知甲方设备问题。(c)应为甲方服务人员提供必要的工作条件，包括安全的工作环境、必要的工具和场地接入。(d)应按照设备说明书和甲方提供的操作规程使用设备，并做好日常检查和基础保养。(e)应按时足额支付本合同约定的服务费用。(f)保护设备的技术资料和知识产权。第六条保修条款6.1如设备本身享有保修期，则该保修期及保修范围参照[引用设备销售合同或附件中的保修条款编号]，在保修期内，甲方应按该保修条款履行免费维修义务。本合同的服务内容可在此基础上补充或强化。第七条保密条款7.1双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而失效。第八条知识产权8.1甲方提供的技术文件、软件等知识产权归甲方所有。乙方仅获得按照本合同约定使用这些资料的权利，不得用于任何其他目的或进行反向工程。第九条违约责任9.1若甲方未能按时履行服务义务，导致乙方生产或经营受到损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。9.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写比例，如：千分之零点五]向甲方支付违约金。逾期超过[填写时间，如：三十]日，甲方有权暂停服务，直至费用结清。9.3任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件（如战争、自然灾害、政府行为等）不能履行本合同义务，应在事件发生后[填写时间，如：十]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响协商是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条合同生效、变更与终止12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充，须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3本合同在服务期限届满后自动终止，或双方协商一致提前终止。终止时，双方应做好服务记录、资料等交接工作，未结算费用应结清。第十三条其他13.1本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：《设备年度保养计划》（附件一）、《备件价格清单》（附件二）