智己汽车销售介绍

演讲人：日期:智己汽车销售介绍目CONTENTS录02产品核心竞争力01品牌概况03市场定位分析04销售策略体系05客户服务保障06未来发展规划01品牌概况公司历史与背景联合创立背景智己汽车成立于2020年12月25日，由上汽集团、张江高科和阿里巴巴集团联合投资组建，注册资本达100亿元，股权结构为上汽持股54%、张江高科与阿里各持股18%，剩余10%为员工与用户权益平台。全球化品牌发布用户共创模式2021年1月13日，智己汽车以“IM智己”品牌在中国上海、美国拉斯维加斯CES展和英国伦敦三地同步亮相，定位为高端智能纯电动汽车品牌，提出“我自由我”的品牌主张。首创CSOP（用户权益平台）机制，将4.9%股权收益反馈给用户，通过数据驱动与用户共同定义产品迭代，构建“共生型”企业生态。123核心技术优势全栈自研智能驾驶搭载IMAD智能驾驶系统，基于英伟达Orin芯片和激光雷达方案，支持城市NOA（自动辅助导航）与代客泊车功能，算法迭代速度行业领先。数据驱动引擎依托阿里云ET工业大脑和上汽数据工厂，实现车辆数据实时云端处理，用户驾驶习惯可优化车辆性能与服务推送。高性能三电技术采用“掺硅补锂”电池技术，单体能量密度达300Wh/kg，支持无线充电与11kW大功率快充，CLTC续航突破1000公里。核心产品线概述智己LS6面向年轻家庭的高性价比SUV，搭载“准900V高压平台”，充电15分钟续航增加500公里，支持全场景语音助手“IMGO！”交互。智己LS7中大型智能SUV，首创“半辐方向盘+巨幅场景屏”设计，配备空气悬架与零重力座椅，主打“全场景智能出行”概念。智己L7旗舰纯电轿车，标配四轮转向+CDC电控悬架，零百加速3.87秒，搭载39英寸贯穿式可升降屏幕，支持DLP数字投影大灯交互功能。02产品核心竞争力采用12颗高精度摄像头、5颗毫米波雷达、12颗超声波雷达及高精地图的多模态融合感知方案，实现360度无死角环境监测，支持城市道路/高速NOA（领航辅助）、自动泊车等高阶功能。智能驾驶技术细节IMAD全栈自研系统通过用户实际驾驶数据持续优化算法模型，依托阿里巴巴云计算能力实现OTA快速升级，确保系统越用越智能。数据驱动算法迭代模拟人类驾驶员思维模式，在复杂路口、加塞场景下实现拟人化路径规划，降低接管率至行业领先的0.3次/千公里。类人化决策逻辑性能与续航表现采用峰值电压875V的碳化硅电驱系统，实现充电15分钟续航500公里的超快补能，匹配全国800V超充网络建设规划。准900V高压平台四驱双电机性能无惧低温的电池管理最高功率578kW、扭矩800N·m，零百加速3.48秒，同时通过智能扭矩分配系统实现后轮主动转向，兼顾操控稳定性与运动性能。搭载宁德时代定制化"掺硅补锂"电池，能量密度达240Wh/kg，配合全栈自研热管理系统，-20℃环境下续航保持率超85%。设计与用户体验可进化数字座舱全球首装39英寸可升降贯穿式4K屏+12.8英寸AMOLED中枢屏，支持跨屏联动与DLP光迹投影交互，硬件预留激光雷达位满足L4级自动驾驶升级需求。场景化智能空间基于阿里巴巴达摩院AI技术开发"IMGO！"场景引擎，可自动识别通勤/亲子/露营等200+场景，联动座椅、香氛、音响实现多模态交互。用户共创设计通过CSOP平台收集超2万条用户建议，体现在细节如磁吸式拓展接口、前备厢宠物模式等设计，量产车用户提案采纳率达17%。03市场定位分析目标客户群体描述科技与智能汽车爱好者高端商务与家庭用户环保与可持续发展支持者主要面向追求前沿科技体验、对智能驾驶和车联网功能有高需求的年轻都市精英群体，年龄集中在25-45岁，具备较高消费能力和品牌忠诚度。吸引注重低碳出行、青睐新能源车型的消费者，尤其是对续航能力和充电便利性有明确要求的用户群体。针对需要豪华配置与舒适驾乘体验的中高收入家庭及商务人士，提供兼具智能化和实用性的高端电动汽车解决方案。竞争对手比较与特斯拉的差异化竞争智己汽车在智能化配置（如激光雷达、高阶自动驾驶）和本土化服务（如阿里生态接入）上更具优势，而特斯拉在品牌影响力和全球充电网络上领先。对比蔚来/小鹏的用户运营智己通过CSOP（用户权益平台）强化用户共创，提供股权激励等创新模式，而蔚来侧重社区生态，小鹏强调全栈自研技术。传统车企转型产品对比相比宝马i系列或奔驰EQ系列，智己在软件定义汽车（如OTA升级频率、智能座舱交互）方面更具迭代敏捷性。市场份额与机遇中国新能源高端市场渗透2023年30万元以上纯电车型占比不足15%，智己可依托上汽供应链和阿里数据能力抢占增量市场。全球化布局潜力借助上汽海外渠道资源，优先拓展欧洲（挪威、德国）等对高端电动车接受度高的市场，预计2025年出口占比达20%。政策驱动下的B端采购机遇针对长三角地区政企新能源车采购需求，提供定制化车队管理及充电配套方案。04销售策略体系定价与促销政策差异化定价策略基于车型配置、智能化功能及用户定制需求分层定价，例如L7Pro版主打高阶自动驾驶，定价40万+；LS7SUV系列覆盖30-50万区间，满足家庭与性能用户需求。01用户权益捆绑通过CSOP（用户权益平台）积分体系，购车用户可兑换充电服务、软件升级包或周边产品，增强品牌粘性。限时金融方案联合银行推出低息贷款（如首付15%、3年0利率），或置换补贴（旧车折价+额外1万元补贴），降低购车门槛。季节性促销活动针对春节、双十一等节点推出“智享礼包”（免费充电桩安装+终身OTA升级），刺激短期销量增长。020304渠道布局与管理直营体验中心混合渠道下沉数字化展厅覆盖海外试点拓展一线城市核心商圈设立品牌旗舰店（如上海陆家嘴、北京三里屯），提供试驾、技术讲解及咖啡休憩区，强化高端形象。二线城市采用“直营+合作伙伴”模式，授权经销商负责交付与售后，总部统一培训考核，确保服务标准化。通过VR虚拟看车、直播导购及APP3D配置器，覆盖三四线城市用户，实现线上线索转化。首批进入欧洲市场（德国、挪威），与当地充电运营商合作，建立快闪店并适配欧盟法规，测试全球化反应。销售团队赋能机制智能化工具支持配备AI话术助手（实时分析客户需求推荐车型）、CRM系统自动跟进潜客，提升转化效率。股权激励计划ESOP（核心员工持股平台）覆盖大区经理及以上，将销量目标与股权解锁挂钩，激发长期动力。场景化培训体系每月开展“技术+销售”双模块培训（如EE架构解析、竞品对比话术），通过模拟客户答辩考核上岗。用户数据反馈闭环销售需录入客户痛点至云端数据库，产品团队按月迭代功能（如新增车载K歌模式），形成“需求-改进-复购”循环。05客户服务保障售后服务体系框架全国覆盖的服务中心网络透明化服务流程数字化远程诊断系统智己汽车在全国范围内建立高标准4S店及授权维修中心，提供包括保养、维修、零部件更换等全生命周期服务，确保客户在任一城市均可享受统一标准的专业支持。通过车联网技术实时监测车辆状态，提前预警潜在故障，并支持工程师远程分析问题，缩短线下维修时间，提升服务效率。采用电子工单系统，客户可通过APP实时查看维修进度、配件价格及工时费明细，杜绝隐性消费，建立信任机制。客户反馈处理流程多渠道反馈入口整合官网、APP、400热线及线下门店等渠道，客户可通过语音、文字或视频形式提交问题，系统自动分类并分配至对应部门，确保24小时内响应。分级处理机制根据问题紧急程度划分为普通、重要、紧急三级，技术团队优先处理涉及行车安全的反馈，普通咨询类问题需在48小时内闭环解决。满意度回访与改进每单服务结束后由第三方机构进行满意度调研，针对低分案例启动专项复盘，优化服务标准并补偿客户权益，形成持续改进闭环。忠诚度提升计划用户共创社区通过CSOP权益平台邀请客户参与产品设计、功能测试及品牌活动，优秀贡献者将获得股权激励或限量版车型优先购买权，强化品牌归属感。VIP专属特权高净值客户可享受免费上门取送车、机场贵宾厅、节日定制礼盒等服务，并配备一对一专属顾问，提供个性化用车方案。积分兑换生态客户购车、保养、推荐新用户等行为可累积积分，兑换充电权益、精品配件或合作品牌（如阿里生态）的会员服务，增强用户粘性。06未来发展规划新产品研发路线智能电动车型布局智己汽车将重点研发高端智能电动车型，包括轿车、SUV及未来可能推出的MPV车型，搭载先进的自动驾驶技术和智能座舱系统，以满足不同用户群体的需求。软件定义汽车技术依托阿里巴巴的技术支持，智己汽车将持续优化车联网系统，开发更智能的OTA升级功能，实现车辆功能的持续迭代和用户体验的提升。电池与续航技术突破智己汽车计划投入大量资源研发高能量密度电池和快速充电技术，以提升车辆续航能力并缩短充电时间，解决用户续航焦虑问题。个性化定制服务通过用户数据分析和AI技术，智己汽车将提供高度个性化的车辆配置选项，包括外观颜色、内饰材质、智能功能等，以满足用户的个性化需求。市场拓展战略国内重点城市布局智己汽车将优先在一线城市和新一线城市建立直营店和体验中心，覆盖北京、上海、广州、深圳等核心市场，同时逐步向二三线城市扩展。海外市场拓展计划未来3-5年内，智己汽车计划进入欧洲和东南亚市场，与当地合作伙伴建立销售网络，并针对不同地区的法规和用户需求进行产品本地化调整。线上线下融合销售模式智己汽车将采用“线上预订+线下体验”的销售模式，用户可通过官网或APP完成车辆配置和预订，再到线下体验中心试驾和交付，提升购车便利性。品牌营销与用户社群运营通过社交媒体、线下活动和用户社群运营，智己汽车将打造高端科技品牌形象，增强用户粘性，并借助用户口碑传播扩大品牌影响力。可持续发展目标碳中和生产计划智己汽车致力于在2030年前实现生产环节的碳中和，通过使用可再生能源、优化生产工艺和减少废弃物排放，降低对环境的影响。01循环经济与材料回收智己汽车将推动电池回收和材料再利用计划，建立完善的电池