3月23-24《卓越管理者-魅力培训师》2013

《卓越管理者——魅力培训师》

课程内容一、为什么要做培训师？二、怎样做才能成为一名优秀的培训师？一、为什么要做培训师？1、本分利益使然管理的任务管理与效率：管理就是要使资源成本最小化。管理与效果：组织的预定目标。管理的对象(资源)人、时、物、钱客户、信息、技术、

管理的含义是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。“努力让队员做到最好，而那就是管理者要做的。”管理者的迷失认为员工对你的需要远大于你对他们的需要。于是，你就开始了一项自我毁灭的行为----停止管理重要结论事实一：管理是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程。事实二：你对员工的需要，远大于他们对你的需要。员工的成与败，就代表了你的管理分数。事实三：你的价值是来自于你的员工作了些什么，而不是你做了些什么。管理者的贡献实现成果（目标）树立组织（部门）的价值并使其巩固为明天培育及发展人才2、怎样教？教什么？技能方法态度生命潜能金字塔精神身份信念、价值能力行为环境为了谁？我是谁？为什么？怎么做？做什么？何时、何地？人的层次“富有优秀创造力、感受力和想像力的美国孩子会形成精英阶层，用思想来影响甚至左右这个社会的方向；全面发展的日本孩子虽然可能因为精力有限，在单方面会略逊于美国人，但他们会是最优秀的管理者和执行者．因为他们能够将创造力和想像力转化成实际的物品，就像他们今天优秀的科技开发能力一样；最后是中国孩子，长期的技巧训练会让他们不习惯思考和感知，但会有非常出色和熟练的技能。所以，他们只能成为像工人一样的制作者或一个手艺精巧的工匠。”

——布里恩

两种活法（价值、身份、境界）自我中心——割裂、分离——痛苦——假相一体化的我们——团结、奋进——幸福—真相

自我中心生活、工作不在状态（痛苦、烦恼、心灰意懒）——没目标或目标不明确依赖型人格、受害者思维——有目标但与整体不一致独立但另类、自我中心、危险

分离冷漠忽视抱怨愤怒仇恨五毒丸怨、恨、恼、怒、烦我是谁？虚幻的自我认同：小我我们试着在事物中找寻自己，可是却从来没有真的成功，最后还让自己迷失在这些事物中。我是谁？

我的身体身份地位财富观念思想认同与身体认同与身份地位认同与物质认同与所有权认同与事情认同与思想观念认同

这就是我们痛苦的根本原因真相：无常之诗学习看清依缘而生之万物如同星辰，如同你眼中之困境，如同一盏油灯，一个幻想，如同露珠，或如同泡沫，如同一场梦境，或如同闪电，或如同一朵云彩。"每个人都知道自己要死，可没人愿意相信这一事实。"

"我们大多数人都生活在梦里。我们并没有真正地在体验世界，我们处于一种浑浑噩噩的状态，做着自以为该做的事。"

“如果你想对社会的上层炫耀自己，那就打消这个念头，他们照样看不起你，如果你想对社会的底层炫耀自己，也请打消这个念头，他们只会忌妒你。身份和地位往往使你感到无所适从。唯有一颗坦诚的心方能使你悠然地面对整个社会。"

幸福的真相我们终其一生都在寻找一个更完整的自我感，但是真正在寻找的本体，其实一直都在那里，在我们的内在、在心里。你不是一个无家可归的流浪汉，整体才是你的家。一个人必须抛弃小我，一旦小我被抛弃，就不缺什么了，你会开始洋溢，幸福的花朵会开始掉落在你身上。事实与真相原则第一、真相第一、道第一、法则第一、整体第一、系统第一信念第二、价值观第二、小我第二真相的忽视一体化舍——得他人与我们同在“义理之身”

:仁义礼智信兴于诗；立于礼；成于乐。

何谓成功？天人合一兴于诗激情追求君子慎始为谁而努力?诗无邪成功\幸福梦想（方向、目标）+行动=心想事成、圆满人生道关键：梦里有我还有谁？一体化的我们老者安之朋友信之少年怀之管理金字塔

行动计划

愿景“共同愿景是企业精神及企业文化的核心。如果说，能在组织中最能鼓舞人心的领导理念，那就是能够凝聚组织，激发组织成员创造力的共同愿景。一个缺少全体充心共有的目标、价值观与使命感的组织，很难成大器”

———《第五项修炼》共同愿景共同愿景它是人们心中一股令人深受感召的力量。即我们想创造什么？它是组织中人们所共同持有的景象。它创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面的活动，而使各种不同的活动融汇起来。我们想成为什么样的人？“一碗饭而已”我们的使命我们的身份我们的人生信念能力提升行为的改变倾听荒漠的声音——美国深泉学院(DeepSpringCollege)，建于1917年，坐落在美国荒漠山谷，与世隔绝。每年招20多名学生，只招男生，录取率比哈佛低，录取难度更大，挑人更加苛刻。学制两年，学费和生活费全免，学生要参与耕种、放牧。这所特立独行的牛仔式大学，是许多优秀学生的乌托邦，同时也成为美国高等教育实验的成功典范。创办人卢西恩•卢修斯•纳恩认为，物质世界充满罪恶，真正的伟人要能倾听“荒漠的声音”，并为深泉学院定下了影响至今的校训：劳动，学术，自治。“沙漠有着深邃的性格，它有一种声音需要仔细倾听。先生们，为了什么，你们才来到这旷野？不是为了传统的学术训练，也不是为了田园牧歌般的生活，不是为了在商业中成功，或是在职业的道路上追求个人的利益——你们来，是为了准备好用你们的生命去服务。拥有过人的能力和高贵的信念是我对你们的期望。”

——深泉学院创始人纳恩立于礼不学礼，无以立。人是要被善待的。爱人者人恒爱之；敬人者人恒敬之。君子风范诚于内，形于外。温（温和）、良（善良）、恭（严肃）、俭（节俭）、让（谦虚）客户意识你不是一座孤岛仁者爱人己所不欲，勿施于人。“己欲立而立人，己欲达而达人”服务意识换位思考服务的本质?满足他人的需要成就他人---成就自己让他人成功-----让自己成功是一不是二一分为二合二为一

成于乐踏破铁鞋无觅处，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处（一个人的战争？）3、正名古人云：师者，传道授业解惑者也。道业解惑知常曰明。不知常，忘作，凶。何谓道？道可道，非常道。朝闻道，夕死可以。道：众妙之门民族的精神家园与灵魂归宿安身之法齐家之宝立国之本民族之根为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。道在哪里？

与自然共舞以自然为师活出自然道法自然故道大，天大，地大，王亦大。域中有四大，而王居其一焉。人法地，地法天，天法道，道法自然。天人合一：人可与天地合其德天道--天德象征着天，是万物的创造者，具有刚健的意义。天行健,君子以自强不息.地道—地德

象征着大地，是万物的养育者，具有柔顺的特性（柔顺、宁静、坚韧、方正）

地势坤,君子以厚德载物.一定要开花（自我实现）开花了可展现自性之美可有益于大众根要扎得深活的自然上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。人的道—人的德？伦常之道五伦关系人无伦外之人夫妇父子君臣兄弟朋友子不语怪、力、乱、神。安分守己五常之道夫妇有别父子有亲长幼有序君臣有义朋友有信知常曰明，不知常曰凶。夫妇：夫义妇德父子：父慈子孝兄弟：兄友弟恭君臣：君仁臣忠朋友：朋友信义仁义礼智信

五常十义人弃常则妖兴人之德《大学》大学之道，在明明德。在于亲民，在止于至善。

真诚、清静、无为二、怎样做一名优秀的培训师？激情点燃梦想习惯成就理想

1、优秀培训师的特征愉快与自在诚恳、可靠、关怀热忱权威2、优秀培训师的能力（一）、自我感知能力（二）、沟通与建立关系的能力（三）、激励他人的能力（一）、自我感知能力1、自我确认（我是谁）自我感知能力（1）自我确认

练习一：“我很高兴我是我”（一）、自我感知能力1、自我确认（我是谁）2、自信：肯定自我价值和能力3、自我观察与自我反省能力对自我优点与缺点的现实的认识自我情绪管理能力4、自我规范和自律为何心乱、痛苦？自我的迷失是一切灾难的根源。紧张和挫败来源于我们内心中的要扮演他人的冲动和欲望。我们总生活在不爱自己中我们经常批评和责备自己我们用不当的食物、烈酒和毒品虐待我们的身体我们总是相信自己在别人眼里是不可爱的害怕为我们所作的服务性工作提出一个像样的价格我们造成了自己身体上的疾病与疼痛我们延误了那些对我们有益的事我们生活在混乱与无序之中我总是不够好子孙虽愚，经书不可不读；祖宗虽远，祭祀不可不诚。恭敬之心相信识人与用人易道四象---透视人生发展规律悔－忏悔忏是忏前罪；悔是补过；忏悔需要心量，付出的代价比当初大的多；低调做人，不断忏悔就会变吉.吝－小气；越有钱的人越缺钱；缺乏帮助心：顺利的人帮助心下降，不顺的人愿意帮助，因为他也需要帮助。装饰自己：用文字修饰自己，文过饰非；犯错自己听不到。吉吝悔凶吉－顺利；万事既顺，大吉大利，一定会起吝；阴－规过于私室；阳－扬长于公堂；自我膨胀：顺利时往往自我膨胀，凶：不顺文过饰非，小人扎堆，朋友远离，不懂悔过就会死；总结：四象循环－春夏秋冬循环，人生吉吝凶悔的循环；人生的境界：平安无咎，平安是福，不求吉祥，吉凶相随；众生愚痴，求吉避凶；如何无咎？悔在前，吉在后；自我感知能力（1）自我确认练习二：“我是谁？”我从哪里来？我要到哪里去？我选择怎样去？人的状态贪嗔痴愚知智

悟生活在物欲中生活在怨恨中生活在迷茫中生活在混沌中生活在知识中生活在智慧中生活在悟性中生活在自然中空自我感知能力（2）自信：肯定自我价值和能力练习三：“我要做一个怎样的人？”"人生最重要的是学会如何施爱于人，并去接受爱。"

“爱是唯一的理性行为”

“我视每一个人为我的兄弟姐妹。人类就像一个大家庭。我只是尽自己的力量去照顾需要我照顾的人。”许哲说，“当然，我没有权力要求他人也那么做，我只能身体力行。这种事，须发自内心才行。”

许哲每日勤练瑜珈和阅读哲学书籍。她说：“我读书，是希望能让自己成为一个更好的人，学习成为各兄弟姐妹的好姐姐。我正计划多开办一些贫病老人之家，继续照顾无依靠的人。”

面对这些荣誉，许哲平和地说：“我所做的只是很平凡的事，就好像当有人渴了，我就自然地倒一杯水给他喝。这是一种本能，我从不把它看成是一种成就。”！伊壁鸠鲁“幸福生活是我们天生的最高的善，我们的一切取舍都从快乐出发；我们的最终目的乃是得到快乐。”善？恶？（二）、沟通与建立关系的能力

沟通的目的？表达自我情绪思想达成共识

为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通的定义“盖茨先生，我知道您的行程是一年前就定好的，但是我也希望您知道，中国的春节五千年前就定好了。”因为我这句话，比尔·盖茨改变了他的访华行程。沟通的4个目的1、传达信息2、表达情感3、激励4、影响成员的行为沟通的障碍？无法达成共鸣情绪化-----情感自我中心----双赢

真相

我们每时每刻都活在情绪中多数情绪是——少数情绪是——最好的情绪宁静喜悦安全感恩这颗心，本质上是清净的，且原本就是平静的；若不平静，那是因为它跟着情绪走。未经训练的心是动荡不安的，难以控制与驾驭。这种心狂野的跟随感官起舞，就如水往低处窜流一样。思想是可以改变的认识我们生活中最坏的四种习惯：怨恨批评内疚恐惧这四种习惯起源于喜欢责怪他人，却从不勇于承担责任。如果我们敢于对自己生活中的每一件事负责，那么就不会责怪任何人。练习“我愿意改变”喉部是身体发生改变的能量中心。改变可从三方面入手：身体：放松思想：积极精神：静坐营造和睦信任与公开的氛围

真诚——己所不欲，勿施于人。移情——他和我一样洞察力聆听反馈演讲与表达的技巧

导入——开味汤

主题内容—酒菜主食讲授——酒宴

结尾——甜点无论使用什么方法，你的开头必须完成以下的任务：--与听众建立联系--建立可信度和善意--引起兴趣--对你的讲话内容作一个概括，介绍要点--“钩”住听众，抓住他们的注意力开场白的任务行为对照1、姿势——自信、平和、有信心、友善仪表、身体、手、脚

仪容----整齐、清洁、利落、自信服装：套装为宜化妆：淡妆为佳头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：肤色，不可有花纹鞋子：有跟的包鞋配件：首饰勿挂太多女士：男士：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：深色袜子，不可着白袜鞋子：深色皮鞋，保持干净配件：首饰勿挂太多

面部表情面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧张而使其走样避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃注意：提示真诚面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑小绝招：充份准备在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话

姿式头是歪的吗？站姿端正吗？身体摇晃吗？动作太夸张或太保首吗检查一下：提示站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小身体略向前倾，并将重心落于双腿间上身挺直，但不僵硬

步从容，立端正；揖深圆，拜恭敬；

位置移动演讲时呆在一个地方不动吗？移动时是不是只走一小步？是不是经常用背对着观众是不是会绕着小圈子走检查一下；提示：移动的距离至少可以是“三大步”可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。小心得：移动会使观众有参与感移动能舒缓紧张情绪移动可强调某些要表达的观点

目光交流仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众避免：提示：小窍门：针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。

你所说的内容字句子问题语言内容的组织方式条理清楚的五大模式时间顺序照事件发生的时间来表达的模式主题顺序按照整体内容要点来表达的模式。因果顺序按照因果关系组织要点的表达模式题解顺序按照问题与可行方案来表达的模式空间顺序按照空间方位来表达的模式。黄金组合指南助动性内容牵动性内容附加性内容主体性内容提升性内容

Vocal-----你所说的方式音量音质吐字连贯性语音语调语速Vocalisthethequalityofyourvoice.

声音听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意普遍的发声问题：小窍门：想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。语言运用比喻和比较的方法适当穿插一些佚事和小故事引用一些著名的语句怎样的语言容易抓住观众的注意力？

使用语言的建议清晰具体采用描述性的语言，而非评估性的语言以“我”来开头我看、听的事实描述出来把我的感受表达出来强调你的理由针对行为而非个人指出可以改善的行为发表自己的观点：常用句型：

“我理解你的感受…，曾经我（或某个其他人）也有过相同的体验，后来发现…”

“我知道你想…，然而，…，你认为呢？”发表自己的观点：常用句型：

“我认为可以，如果…”

“有几种方法，……，都可以满足你的要求…”

“根据你的要求，这样是不是更好？”批评人的原则对事不对人

其一，目的要端正：真诚关心其二，要立足事实：切勿指责其三，语言积极：给人予希望其四，把握适当的度其五，注意场合和时机

（三）、激励他人的能力

依据明确的价值观和信念用优点模型而不是缺点模型不断地为自己或他人设定更高的标准展示一种激情挑战学员使其离开“舒适区”最核心的因素1、感恩2、荣誉3、责任4、使命5、信仰启迪心灵感悟圣贤激情感染技巧一级：感应——在某一点上引起情感回应。二级：感染——将学员带入情感世界。三级：感动——强烈激发情感上的共鸣。

古语云“人生天地间，百善孝为先”，员工通过系统的学习，唤起了大家那颗本有的真心、孝心感恩之心。学低、学矮、学付出——老师常讲扫地、扫地、扫心地，心地不扫，白扫地，通过打扫卫生，也让管理人员深入感受到低处有道，管理不是高高在上，而是要低下来为他人服务，为他人着想。结束语、促成行动的六种方式“良好开头是门了不起的艺术，但良好结尾是更了不起的一门艺术。”——朗费罗结尾的二大功能1、发出结束信号2、强化听众理解总结呼应号召希望选择决定吃茶去七碗受至味，一壶得真趣。空持百千偈，不如吃茶去！111111《乌市经信委补贴工商管理(MBA)研修班》与企业实际相结合，课程实战性强、投入时间少、总体收费低的，系统性强。【课程涵盖】领导力、执行力、团队建设、营销、财务管理、人力资源等，同学情让您的事业更添人脉资源，研修完毕颁发结业证书，最重要的是通过学习提高问题的分析能力和解决能力，让工作游刃有余，助力职场生涯步步为赢。【适合对象】企业总经理、副总、总监、部门经理，管理人员。【培训时间】培训一年，15天必修课、4次管理论坛、1天户外训练。每月上课一次两天。【培训费用】乌鲁木齐市经济和信息化委员会补贴每人4000元，补贴完后后费用12800元/人/期【联系方式】徐恒15299067213QQ：841564008112112《新疆人力资源管理者高端实战研修班》

人力资源管理者是现代企业中最重要、最有价值的高层管理职位之一，是企业总裁（CEO）的战略伙伴、核心决策层的重要成员。作为一名人力资源管理者，必须从战略高度努力构建高效实用的人力资源管理系统，成功进行人才选拔，建立科学的考核与激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，塑造卓越的企业文化，推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。【适合对象】企业人力资源主管、人力资源部长、人力资源总监、分管人力资源副总等。【培训时间】培训一年，全年20天学习。每月上课一次两天。【培训费用】共计12800元/人/期【联系方式】徐恒15299067213QQ：841564008113113《企业内训》【适合对象】企业高层管理团队、中层管理团队、基层管理团队、以及全员的培训。【涵盖内容】领导力、执行力、人力资源、营销销售、生产研发、采购物流、金融财税、客户服务、企业文化、通用管理等领域。【咨询方式】徐恒15299067213QQ：841564008114114《企业诊断咨询》【咨询项目】人力