2024年全国社会工作者考试题库及答案

2024年全国社会工作者考试题库及答案一、单项选择题1.社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循尊重、接纳、个别化等专业价值原则。以下做法中，体现个别化原则的是（）A.为所有服务对象提供统一的服务方案B.根据服务对象的不同需求和特点，制定个性化的服务计划C.对所有服务对象采用相同的沟通方式D.按照固定的流程为服务对象提供服务答案：B解析：个别化原则强调要认识到每个服务对象都是独特的，具有不同的需求、特点和生活背景。A选项为所有服务对象提供统一服务方案，C选项采用相同沟通方式，D选项按照固定流程服务，都没有体现出对服务对象独特性的关注。而B选项根据服务对象的不同需求和特点制定个性化服务计划，符合个别化原则。2.下列关于社会工作专业伦理的说法，错误的是（）A.社会工作专业伦理是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套行为准则B.社会工作专业伦理的主要目的是保护服务对象的权益C.社会工作专业伦理只对社会工作者的行为进行规范，对服务对象没有约束作用D.社会工作专业伦理是在社会工作实践中逐渐形成的答案：C解析：社会工作专业伦理不仅规范社会工作者的行为，同时也对服务对象在服务过程中的权利和义务等方面有一定的界定和约束。例如，服务对象有如实提供信息等责任。A选项准确描述了专业伦理是行为准则；B选项保护服务对象权益是专业伦理的重要目的；D选项专业伦理确实是在实践中逐步形成的。所以C选项说法错误。3.某社区存在环境卫生差、治安状况不佳等问题，社会工作者通过发动社区居民参与，成立了社区环保小组和治安巡逻队，解决了社区的问题。这体现了社会工作（）的目标。A.促进服务对象的正常生活B.恢复弱化的功能C.促进人与社会环境的相互适应D.解决社会问题答案：D解析：社会工作的目标包括服务对象层面和社会层面等。本题中社区存在环境卫生和治安等社会问题，社会工作者通过组织居民参与成立相关小组解决了这些问题，体现了社会工作解决社会问题的目标。A选项促进服务对象正常生活主要侧重于帮助个人恢复或改善生活状态；B选项恢复弱化功能一般针对个人或群体的某种功能而言；C选项促进人与社会环境相互适应强调个体与环境的互动关系，均不符合本题情境。4.小李是一名社会工作者，在为一位老年人提供服务时，发现老人有轻微的认知障碍。小李应该（）A.忽视老人的认知障碍，按照正常流程为老人服务B.立即将老人转介给专业的医疗机构C.与老人及其家属沟通，了解情况，并根据需要提供相应的支持和服务D.认为老人的认知障碍无法解决，放弃为老人服务答案：C解析：当发现服务对象有轻微认知障碍时，A选项忽视问题显然是不正确的；B选项立即转介过于仓促，没有先进行充分了解；D选项放弃服务违背了社会工作者的专业责任。而C选项与老人及其家属沟通，了解情况并根据需要提供相应支持和服务，是比较恰当的做法，既能关注到老人的特殊情况，又能合理地开展服务。5.社会工作者在小组工作中，需要扮演多种角色。在小组的开始阶段，社会工作者最主要的角色是（）A.领导者B.鼓励者C.组织者D.调解者答案：C解析：在小组开始阶段，小组成员之间还比较陌生，小组的秩序和活动需要有人来组织和安排。社会工作者此时主要扮演组织者的角色，帮助小组形成规范、明确目标等。A选项领导者角色在整个小组过程中都有体现，但开始阶段主要是组织工作；B选项鼓励者侧重于在小组互动中激发成员参与；D选项调解者在小组出现冲突时发挥作用，开始阶段冲突尚未明显出现。所以本题选C。6.以下属于社会工作直接服务方法的是（）A.社区工作B.社会工作行政C.社会工作督导D.社会工作研究答案：A解析：社会工作的直接服务方法包括个案工作、小组工作和社区工作。B选项社会工作行政是间接服务方法，主要涉及社会服务机构的管理和资源调配等；C选项社会工作督导是对社会工作者的专业指导和监督；D选项社会工作研究主要是为了提升社会工作的知识和实践水平。所以本题选A。7.某社会工作服务机构为了提高服务质量，定期对服务对象进行满意度调查。这种做法属于社会工作服务机构的（）A.服务策划B.服务评估C.服务控制D.服务协调答案：B解析：服务评估是对服务的效果、效率、质量等方面进行评价的过程。通过对服务对象进行满意度调查，可以了解服务对象对服务的感受和评价，从而评估服务质量。A选项服务策划主要是规划服务的内容、流程等；C选项服务控制侧重于对服务过程进行监督和调整；D选项服务协调主要是协调不同资源和人员之间的关系。所以本题选B。8.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，需要运用沟通技巧。以下属于影响性技巧的是（）A.倾听B.同理心C.摘要D.建议答案：D解析：影响性技巧是社会工作者为服务对象提供自己的看法、意见等，以影响服务对象的思考和行动的技巧。建议就是社会工作者向服务对象提出自己的建议和解决方案，属于影响性技巧。A选项倾听、B选项同理心和C选项摘要都属于引领性技巧，主要是帮助社会工作者更好地理解服务对象的想法和感受。9.某社区内有一所小学，学校周边经常有流动摊贩售卖三无食品，影响学生的健康。社会工作者与学校、社区居委会合作，向有关部门反映情况，要求取缔流动摊贩。这体现了社会工作者（）的角色。A.服务提供者B.倡导者C.政策影响者D.资源筹措者答案：B解析：倡导者角色是指社会工作者在服务过程中，为了服务对象的利益，向有关方面提出建议、倡导改变等。本题中社会工作者为了学生的健康，向有关部门反映情况要求取缔流动摊贩，是在为学生的利益进行倡导。A选项服务提供者主要是直接为服务对象提供具体的服务；C选项政策影响者侧重于影响政策的制定和修改；D选项资源筹措者主要是为服务对象筹集资源。所以本题选B。10.下列关于个案工作的说法，正确的是（）A.个案工作的服务对象只能是个人B.个案工作的目标是解决服务对象的所有问题C.个案工作的过程是一个动态的、不断变化的过程D.个案工作不需要运用专业知识和技巧答案：C解析：个案工作的服务对象可以是个人、家庭等，A选项错误；个案工作的目标是帮助服务对象解决主要问题，提升其能力和生活质量，而不是解决所有问题，B选项错误；个案工作是社会工作的专业方法，需要运用专业知识和技巧，D选项错误。个案工作的过程会随着服务对象的情况和需求变化而变化，是一个动态的过程，C选项正确。二、多项选择题1.社会工作价值观的操作原则包括（）A.接纳B.尊重C.个别化D.保密E.不批判答案：ABCDE解析：社会工作价值观的操作原则包括接纳，即对服务对象的包容和理解；尊重，尊重服务对象的权利和尊严；个别化，关注服务对象的独特性；保密，保护服务对象的隐私；不批判，避免对服务对象进行指责和评判。所以ABCDE选项均正确。2.社会工作的功能包括（）A.促进服务对象的正常生活B.恢复弱化的功能C.促进人的发展D.促进人与社会环境的相互适应E.解决社会问题答案：ABCDE解析：社会工作的功能包括服务对象层面和社会层面。在服务对象层面，促进服务对象正常生活、恢复弱化功能、促进人的发展以及促进人与社会环境相互适应；在社会层面，解决社会问题。所以ABCDE选项都属于社会工作的功能。3.社区工作的主要模式有（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.心理社会治疗模式E.危机介入模式答案：ABC解析：社区工作的主要模式包括地区发展模式，强调社区居民的参与和合作；社会策划模式，注重通过理性分析和决策来解决社区问题；社区照顾模式，强调社区内的互助和照顾。D选项心理社会治疗模式和E选项危机介入模式是个案工作的模式，不属于社区工作模式。4.社会工作者在小组工作中常用的沟通与互动技巧包括（）A.全神贯注倾听B.积极给予回应C.适当帮助梳理D.及时进行小结E.表达鼓励支持答案：ABCDE解析：在小组工作中，全神贯注倾听可以让成员感受到被尊重和关注；积极给予回应能增强成员的参与感；适当帮助梳理可以使小组讨论更加清晰有条理；及时进行小结有助于总结讨论内容；表达鼓励支持能激发成员的积极性。这些都是常用的沟通与互动技巧。5.社会工作服务机构的资金来源主要有（）A.政府资助B.社会捐助C.商业交易D.服务收费E.国际援助答案：ABCD解析：社会工作服务机构的资金来源渠道多样。政府资助是重要的资金来源之一；社会捐助包括个人、企业等的捐赠；商业交易如机构开展一些与宗旨相关的商业活动获取收入；服务收费是为服务对象提供服务收取的费用。国际援助并不是普遍的资金来源，不是所有机构都能获得国际援助。所以本题选ABCD。6.下列属于社会工作伦理难题的有（）A.保密与知情权的冲突B.人情与法制及规定的冲突C.价值介入与客观性的矛盾D.社会工作者的个人利益与服务对象利益的冲突E.自我决定问题答案：ABCDE解析：社会工作伦理难题是在实践中面临的道德困境。保密与知情权冲突是指在保护服务对象隐私和让相关人员知情之间的矛盾；人情与法制及规定冲突涉及到按照人情处理问题和遵守法规之间的抉择；价值介入与客观性矛盾是指社会工作者个人价值观与保持客观中立之间的冲突；社会工作者个人利益与服务对象利益冲突是指在某些情况下两者利益不一致；自我决定问题是指如何在尊重服务对象自我决定权利和保护其免受伤害之间平衡。所以ABCDE选项均属于社会工作伦理难题。7.社会工作者在服务过程中应遵循的伦理守则包括（）A.尊重服务对象的自决权B.保守服务对象的秘密C.公平服务大众D.促进专业发展E.维护社会正义答案：ABCDE解析：社会工作者应遵循的伦理守则涵盖多个方面。尊重服务对象自决权体现了对服务对象自主权利的尊重；保守服务对象秘密是保护其隐私的要求；公平服务大众确保服务的公平性；促进专业发展有助于提升社会工作的整体水平；维护社会正义是社会工作的重要使命。所以ABCDE选项都是社会工作者应遵循的伦理守则。8.个案工作中，社会工作者收集资料的方法有（）A.询问B.咨询C.观察D.问卷调查E.利用已有资料答案：ABCDE解析：在个案工作中，询问是直接向服务对象或相关人员了解情况；咨询是向专业人士等获取信息；观察可以直观了解服务对象的行为和环境；问卷调查可以系统地收集信息；利用已有资料可以获取与服务对象相关的历史记录等。所以ABCDE选项都是收集资料的方法。9.小组工作的特点包括（）A.小组组员问题的共同性或相似性B.强调小组组员的民主参与C.运用小组治疗性因素D.注重团体的动力E.个体的问题通过小组解决答案：ABCD解析：小组工作中，组员通常有共同或相似的问题，便于在小组中相互交流和支持；强调组员的民主参与，让组员能够充分表达自己的意见和想法；运用小组治疗性因素，如小组的凝聚力、互动等促进组员的改变；注重团体的动力，即小组内成员之间的关系和互动模式。E选项个体问题通过小组解决表述不准确，小组工作是为组员提供一个平台和支持，但个体问题的解决是多种因素共同作用的结果。10.社区照顾模式的实施策略包括（）A.在社区照顾B.由社区照顾C.对社区照顾D.整合式社区照顾E.社区教育答案：ABCD解析：社区照顾模式的实施策略包括在社区照顾，即将一些服务设施和服务活动放在社区内进行；由社区照顾，强调社区内居民的互助和照顾；对社区照顾，指政府等对社区照顾提供支持和资源；整合式社区照顾是将不同的照顾服务进行整合。社区教育不属于社区照顾模式的实施策略。所以本题选ABCD。三、判断题1.社会工作是一种志愿服务，不需要专业知识和技能。（）答案：×解析：社会工作是一门专业，需要系统的专业知识和技能。社会工作者需要掌握社会学、心理学、伦理学等多方面的知识，以及沟通、评估、干预等专业技能，才能为服务对象提供有效的服务。所以该说法错误。2.社会工作者在服务过程中，应始终保持中立，不发表自己的意见和看法。（）答案：×解析：社会工作者在服务过程中需要保持客观和中立，但并不意味着不发表自己的意见和看法。在适当的时候，社会工作者可以根据专业知识和经验，为服务对象提供建议和意见，帮助服务对象更好地解决问题。所以该说法错误。3.社区工作的目标是解决社区内的所有问题。（）答案：×解析：社区工作的目标是促进社区的发展和进步，改善社区居民的生活质量，但不可能解决社区内的所有问题。社区问题是复杂多样的，受到多种因素的影响，社区工作只能在一定程度上缓解和解决部分问题。所以该说法错误。4.小组工作中，社会工作者的角色是固定不变的。（）答案：×解析：在小组工作的不同阶段，社会工作者需要扮演不同的角色。例如在小组开始阶段，可能更多扮演组织者角色；在小组互动阶段，可能扮演引导者、协调者等角色。所以社会工作者的角色不是固定不变的，该说法错误。5.社会工作服务机构的主要目的是盈利。（）答案：×解析：社会工作服务机构是为了实现社会服务目标，帮助有需要的个人、家庭和社区，其主要目的是提供社会服务，促进社会公平和福利，而不是盈利。虽然机构可能会有一定的资金收入，但这是为了维持机构的运营和发展服务，而不是以盈利为主要目的。所以该说法错误。6.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，不需要考虑服务对象的文化背景。（）答案：×解析：服务对象的文化背景会影响其价值观、行为方式和需求等。社会工作者在与服务对象建立专业关系时，需要充分考虑服务对象的文化背景，尊重其文化差异，这样才能更好地理解服务对象，提供合适的服务。所以该说法错误。7.个案工作只适用于个人，不适用于家庭。（）答案：×解析：个案工作的服务对象可以是个人，也可以是家庭。当以家庭为服务对象时，通过对家庭系统的评估和干预，帮助家庭解决问题，改善家庭关系和功能。所以该说法错误。8.社会工作伦理守则是一成不变的，不需要根据社会发展进行调整。（）答案：×解析：随着社会的发展和变化，社会价值观、法律政策等都会发生改变，社会工作面临的伦理情境也会更加复杂多样。因此，社会工作伦理守则需要根据社会发展进行调整和完善，以适应新的情况和挑战。所以该说法错误。9.社区照顾模式强调社区内的正式照顾，忽视非正式照顾。（）答案：×解析：社区照顾模式强调正式照顾和非正式照顾的结合。非正式照顾如社区居民之间的互助、家人的照顾等是社区照顾的重要组成部分，与正式的社会服务机构提供的照顾相互补充。所以该说法错误。10.社会工作者在服务过程中，应将服务对象的利益放在首位，不考虑其他因素。（）答案：×解析：社会工作者在服务过程中应将服务对象的利益放在首位，但也需要考虑其他因素，如社会公共利益、法律法规等。在某些情况下，可能需要在服务对象利益和其他因素之间进行平衡和协调。所以该说法错误。四、简答题1.简述社会工作的专业价值观。(1).服务：社会工作者应当将服务有需要的人群、促进社会公平和福祉作为首要职责，通过专业服务帮助他人解决问题、提升能力。(2).社会正义：追求社会公平和正义，致力于消除社会不平等、歧视和压迫，为弱势群体争取权益。(3).个人的尊严和价值：尊重每一个人的独特性、尊严和价值，不论其种族、性别、年龄、宗教信仰等如何，都应给予平等的对待和尊重。(4).人类关系的重要性：认识到人与人之间的关系对个人的发展和幸福至关重要，注重建立和维护良好的人际关系，促进人与人之间的相互理解、支持和合作。(5).诚信：保持诚实、守信的品质，在专业服务中遵循道德和伦理规范，对服务对象、同事和社会负责。(6).能力：不断提升自己的专业能力和知识水平，以提供高质量的服务，同时也鼓励服务对象发挥自身的能力和潜力。2.简述个案工作的主要模式。(1).心理社会治疗模式：强调人是生理、心理和社会的综合体，通过了解服务对象的心理和社会背景，运用专业技巧帮助服务对象解决问题，促进其成长和发展。(2).认知行为治疗模式：认为人的行为和情绪受到认知的影响，通过改变服务对象的不合理认知，调整其行为和情绪，以达到解决问题的目的。(3).理性情绪治疗模式：强调人的情绪和行为不是由事件本身引起的，而是由人们对事件的看法和评价决定的。通过帮助服务对象识别和改变不合理的信念，改善其情绪和行为。(4).任务中心模式：聚焦于服务对象的问题，确定明确的任务和目标，在有限的时间内帮助服务对象解决问题，提升其解决问题的能力。(5).危机介入模式：适用于服务对象处于危机状态时，通过及时的干预和支持，帮助服务对象缓解危机，恢复心理平衡和正常生活。(6).人本治疗模式：强调服务对象的自我实现和自我成长，社会工作者提供温暖、尊重和理解的环境，让服务对象能够自由表达自己，发挥自身的潜力。3.简述社区工作的主要方法。(1).社区组织：通过组织社区居民，成立各种社区团体和组织，如社区志愿者协会、社区环保小组等，提高社区居民的参与度和凝聚力，共同解决社区问题。(2).社区教育：开展各种形式的教育活动，如文化知识教育、技能培训、法律宣传等，提高社区居民的素质和能力，促进社区的发展。(3).社区动员：通过宣传、发动等方式，调动社区居民的积极性和主动性，参与社区事务和社区建设，如组织社区居民参与社区环境卫生整治、社区治安巡逻等。(4).社区服务：为社区居民提供各种服务，如老年人照顾、儿童关爱、残疾人康复等，满足社区居民的需求，提高社区居民的生活质量。(5).社区策划：运用专业的知识和方法，对社区的发展进行规划和设计，制定社区发展的目标和计划，并组织实施，如社区基础设施建设规划、社区产业发展规划等。4.简述社会工作者在小组工作中的角色。(1).领导者：在小组开始阶段，社会工作者通常扮演领导者的角色，负责组织小组活动，制定小组规则，引导小组讨论的方向，确保小组活动的顺利进行。(2).鼓励者：鼓励小组成员积极参与小组活动，表达自己的想法和感受，增强小组成员的自信心和参与度。(3).协调者：当小组内出现冲突和矛盾时，社会工作者需要扮演协调者的角色，帮助小组成员沟通和理解，化解矛盾，维护小组的和谐和稳定。(4).引导者：引导小组成员深入思考问题，探索解决问题的方法，促进小组成员的成长和发展。(5).教育者：向小组成员传授相关的知识和技能，如沟通技巧、团队合作技巧等，提高小组成员的能力和素质。(6).资源提供者：为小组成员提供必要的资源和支持，如信息、物资等，帮助小组成员实现小组目标。5.简述社会工作伦理难题的处理原则。(1).保护生命原则：在面临伦理难题时，应优先考虑保护生命的安全和健康，这是最基本的原则。(2).差别平等原则：既要平等地对待所有服务对象，又要根据服务对象的具体情况和需求，给予不同的对待和支持，体现个体的差异。(3).自由自主原则：尊重服务对象的自决权，让服务对象在充分了解相关信息的基础上，自主做出决策，但也要在必要时进行适当的引导和干预。(4).最小伤害原则：在采取行动时，尽量减少对服务对象和其他相关人员的伤害，选择对各方伤害最小的方案。(5).生命质量原则：关注服务对象的生活质量和幸福感，在提供服务时，不仅要解决问题，还要考虑如何提高服务对象的生活质量。(6).隐私保密原则：保护服务对象的隐私和秘密，不将服务对象的个人信息泄露给无关人员，但在法律规定或保护生命等特殊情况下除外。(7).真诚原则：社会工作者要保持真诚，与服务对象建立信任关系，如实告知服务对象相关信息，不欺骗和隐瞒。五、论述题1.论述社会工作在解决社会问题中的作用。(1).预防社会问题的产生：社会工作通过开展各种预防性的服务和活动，如社区教育、家庭辅导等，提高人们的素质和能力，增强社会的抗风险能力，从而预防社会问题的发生。例如，通过开展青少年毒品预防教育活动，提高青少年对毒品危害的认识，减少青少年吸毒问题的发生。(2).缓解社会问题的影响：当社会问题已经出现时，社会工作者可以为受影响的人群提供及时的帮助和支持，缓解社会问题对他们造成的伤害。比如，在自然灾害发生后，社会工作者可以为受灾群众提供心理辅导、生活救助等服务，帮助他们恢复生活信心，减轻灾害带来的负面影响。(3).解决社会问题：社会工作者运用专业的知识和技能，针对具体的社会问题进行深入的分析和研究，制定相应的解决方案，并组织实施。例如，对于社区内的贫困问题，社会工作者可以通过开展就业培训、扶贫项目等，帮助贫困居民提高收入水平，摆脱贫困。(4).促进社会政策的完善：社会工作者在实践中接触到大量的社会问题和服务对象，他们可以将这些实际情况反馈给政府和相关部门，为社会政策的制定和完善提供依据。同时，社会工作者也可以通过倡导和游说等方式，推动社会政策的改革和完善，以更好地解决社会问题。(5).促进社会整合与和谐：社会工作强调人与人之间的互助和合作，通过组织社区活动、建立社区支持网络等方式，促进社区居民之间的交流和互动，增强社区的凝聚力和归属感，促进社会的整合与和谐。例如，在一个多元化的社区中，社会工作者可以组织跨文化交流活动，促进不同文化背景居民之间的理解和融合。2.论述社会工作专业伦理的重要性。(1).保障服务对象的权益：社会工作专业伦理明确了社会工作者对服务对象的责任和义务，如尊重服务对象的自决权、保护服务对象的隐私等。这有助于保障服务对象的合法权益，使服务对象在接受服务过程中得到应有的尊重和保护。例如，在为一位患有精神疾病的服务对象提供服务时，严格遵守保密伦理，不将其病情泄露给无关人员，保护其隐私和尊严。(2).维护专业形象和公信力：专业伦理是社会工作专业的行为准则，社会工作者遵守伦理规范，能够展现专业的素养和道德水准，赢得服务对象、社会公众和其他专业人士的信任和认可，从而维护社会工作专业的形象和公信力。如果社会工作者违反伦理规范，将会损害专业的声誉，影响专业的发展。(3).指导社会工作实践：专业伦理为社会工作者在实践中遇到的各种伦理难题提供了指导和依据。在面对复杂的情况和冲突时，社会工作者，如在处理服务对象的保密需求和他人知情权的冲突时，依据伦理原则