列车员跟车试题及答案

列车员跟车试题及答案单项选择题（每题2分，共40分）1.列车开车前，列车员应提前多少分钟到岗准备？A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟2.列车到站前，列车员需要提前多久通报到站信息？A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟3.下列哪项不属于列车员的基本职责？A.确保乘客安全B.售卖车票C.保持车厢卫生D.维修列车设备4.列车员在车厢内巡视时，应多久巡视一次？A.每10分钟B.每20分钟C.每30分钟D.每小时5.列车上发生紧急情况，列车员应首先做什么？A.报告列车长B.自行处理C.疏散乘客D.保护现场6.列车员在车门管理时，应确保车门在开车前多久关闭？A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.5分钟7.列车员对携带大件行李的乘客应如何处理？A.拒绝其上车B.协助其安置行李C.要求其支付额外费用D.忽略不管8.下列哪项是列车员在车厢内禁止的行为？A.与乘客交谈B.售卖小商品C.大声喧哗D.检查车票9.列车员在处理乘客投诉时，应保持什么态度？A.冷漠B.耐心C.强硬D.敷衍10.列车员在交接班时，应提前多久通知对方？A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1小时11.列车员在列车到站后，应多久内完成车厢整理？A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟12.列车员在车厢内发现可疑物品时，应如何处理？A.自行打开检查B.报告列车长并保护现场C.丢弃D.忽略不管13.列车员在列车行驶过程中，应多久检查一次车厢设备？A.每小时B.每两小时C.每三小时D.不定时14.列车员在处理突发疾病乘客时，应首先做什么？A.报告列车长B.自行救治C.疏散周围乘客D.呼叫急救人员15.列车员在列车上售卖车票时，应遵循什么原则？A.先到先得B.随意定价C.明码标价D.关系优先16.列车员在列车晚点时，应向乘客做好什么解释工作？A.无需解释B.简单说明原因C.详细解释并安抚乘客D.忽略乘客询问17.列车员在列车上发现乘客遗失物品时，应如何处理？A.占为己有B.上交列车长并寻找失主C.随意丢弃D.留给下一班列车员处理18.列车员在列车上遇到特殊乘客（如老、弱、病、残）时，应如何处理？A.无特殊对待B.提供优先服务C.要求其自行解决D.拒绝其乘车19.列车员在列车上发现火灾隐患时，应如何处理？A.自行灭火B.报告列车长并启动应急预案C.逃离现场D.通知乘客自行处理20.列车员在列车上售卖商品时，应遵循什么规范？A.大声吆喝B.不影响乘客休息C.随意走动D.强行推销多项选择题（每题2分，共20分）21.列车员在开车前应做好哪些准备工作？A.检查车厢设备B.打扫车厢卫生C.核对乘客车票D.通知乘客上车22.列车员在车厢内巡视时，应注意哪些事项？A.乘客安全B.车厢卫生C.列车设备状态D.乘客行为23.列车员在处理乘客纠纷时，应采取哪些措施？A.及时制止B.耐心调解C.报告列车长D.严厉批评24.列车员在列车晚点时，应向乘客提供哪些信息？A.晚点原因B.预计到达时间C.赔偿方案D.替代交通方式25.列车员在车厢内发现紧急情况，应如何处理？A.报告列车长B.启动应急预案C.疏散乘客D.保护现场26.列车员在列车上遇到特殊天气时，应做好哪些工作？A.通知乘客注意安全B.检查车厢密封性C.做好防滑措施D.提前停车避险27.列车员在列车上售卖车票时，应遵循哪些规范？A.明码标价B.公平售票C.优先满足特殊乘客需求D.拒绝强行推销28.列车员在车厢内发现可疑人员时，应如何处理？A.自行盘问B.报告列车长C.保持警惕D.疏散周围乘客29.列车员在列车上发现乘客身体不适时，应采取哪些措施？A.报告列车长B.提供急救药品C.呼叫急救人员D.疏散周围乘客30.列车员在交接班时，应做好哪些工作？A.核对车厢设备状态B.交接乘客信息C.清点车厢物品D.打扫车厢卫生判断题（每题2分，共20分）31.列车员在列车行驶过程中，可以随意离开岗位。（）32.列车员在车厢内发现火灾隐患时，应立即自行灭火。（）33.列车员在列车上售卖车票时，可以自行定价。（）34.列车员在列车晚点时，无需向乘客解释原因。（）35.列车员在车厢内发现乘客遗失物品时，应占为己有。（）36.列车员在列车上遇到特殊乘客时，应提供优先服务。（）37.列车员在交接班时，只需简单说明情况，无需核对车厢设备状态。（）38.列车员在列车上发现乘客身体不适时，应立即呼叫急救人员。（）39.列车员在车厢内巡视时，可以大声喧哗，以引起乘客注意。（）40.列车员在列车行驶过程中，应定时检查车厢设备状态。（）填空题（每题2分，共20分）41.列车员在开车前，应提前______分钟到岗准备。42.列车员在车厢内发现可疑物品时，应立即______并保护现场。43.列车员在列车晚点时，应向乘客做好______工作。44.列车员在车厢内巡视时，应检查______、车厢卫生及乘客行为。45.列车员在列车上发现乘客身体不适时，应立即______并呼叫急救人员。46.列车员在交接班时，应核对______状态及乘客信息。47.列车员在列车上遇到特殊乘客时，应提供______服务。48.列车员在车厢内发现紧急情况，应立即______、启动应急预案并疏散乘客。49.列车员在列车行驶过程中，应定时检查______状态，确保乘客安全。50.列车员在列车上售卖车票时，应遵