医院物业服务合同

医院物业服务合同一、合同双方基本信息甲方（医院方）：应明确填写医院的全称、法定代表人姓名、注册地址及有效联系方式。作为委托方，甲方需具备独立法人资格，能够依法承担民事责任，其提供的医疗场所应符合国家相关卫生及安全标准。乙方（物业服务公司）：需填写物业服务企业的全称、法定代表人姓名、注册地址、物业管理资质等级及有效联系方式。乙方应具备从事医院物业管理的专业资质，拥有相应的专业技术人员、设备及管理经验，能够满足医院物业服务的特殊要求。二、服务范围医院物业服务范围涵盖医院整体区域，具体包括但不限于以下内容：医疗楼、科研楼、行政楼等建筑物的公共区域，如走廊、楼梯间、大厅、电梯厅等；医院内的公共设施设备，如上下水管道、供电系统、供暖系统、通风系统、消防系统、电梯、公共照明等；医院的公共环境，包括道路、停车场、绿化带、公共卫生间等；以及双方约定的其他服务区域，如食堂外围、垃圾处理站等。服务范围的确定需详细明确，避免因界定不清导致后续服务纠纷。三、服务内容（一）日常管理服务对医院内的建筑物进行日常管理，包括定期巡查建筑物的结构安全、外观完好性等，及时发现并处理建筑物出现的问题。维护医院内的公共秩序，对进出医院的人员、车辆进行管理，确保医院正常的医疗秩序不受干扰。负责医院内公共区域的环境卫生清洁，包括地面清扫、垃圾收集与清运、公共设施表面擦拭等，保持环境整洁卫生。（二）设施设备维护保养服务对医院的公共设施设备进行定期维护保养，制定详细的维护保养计划，按照计划对设备进行检查、清洁、润滑、调整等操作，确保设备正常运行。建立设备台账，记录设备的购置时间、型号、维护保养记录等信息，便于对设备进行跟踪管理。对设备出现的故障及时进行维修，小故障应在规定时间内修复，大故障应及时上报甲方并采取应急措施，减少因设备故障对医院运营造成的影响。（三）安全保卫服务设立专门的保安队伍，实行24小时不间断巡逻制度，对医院的重点区域进行重点监控，如药房、收费处、手术室、病房等，确保医院内人员和财产的安全。配备必要的安全防范设备，如监控摄像头、门禁系统、报警装置等，并定期对这些设备进行检查和维护，确保其正常运行。制定安全管理制度和应急预案，定期组织保安人员进行培训和演练，提高保安人员的应急处置能力，应对各种突发事件，如火灾、盗窃、医疗纠纷引发的冲突等。（四）消防管理服务建立健全消防管理制度，明确消防管理职责，落实消防安全责任制。定期对医院内的消防设施进行检查、维护和保养，如灭火器、消防栓、消防报警系统、喷淋系统等，确保消防设施完好有效。定期组织消防演练，提高医院内全体人员的消防安全意识和应急逃生能力。保持消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物或停放车辆。（五）绿化养护服务根据医院内的绿化情况，制定合理的绿化养护方案，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等内容。定期对绿化带进行养护管理，保持植物生长良好，绿化景观美观。及时清理绿化带内的杂草、落叶等杂物，保持绿化带的整洁。四、服务标准（一）日常管理服务标准建筑物巡查：每周至少进行一次全面巡查，对发现的问题及时记录并处理，处理率达到100%。公共秩序维护：确保医院内无无关人员随意走动，车辆停放有序，高峰期有专人引导交通。环境卫生清洁：公共区域地面每日清扫至少两次，垃圾日产日清，垃圾桶（箱）每日清理消毒至少一次，公共设施表面每周擦拭至少两次，保持无灰尘、无污渍。（二）设施设备维护保养服务标准维护保养计划完成率：按照制定的维护保养计划，按时完成设备的维护保养工作，计划完成率达到100%。设备完好率：确保医院内公共设施设备的完好率达到98%以上，其中电梯、消防设施等关键设备的完好率必须达到100%。故障修复及时率：小故障修复时间不超过4小时，大故障上报时间不超过1小时，并在24小时内采取应急措施。（三）安全保卫服务标准巡逻次数：保安人员每小时至少进行一次全院巡逻，重点区域每半小时巡逻一次，并做好巡逻记录。安全事故发生率：确保医院内全年安全事故发生率为零，如发生安全事故，应在第一时间上报甲方并采取相应措施。安全设备完好率：监控摄像头、门禁系统、报警装置等安全设备的完好率达到100%，确保其正常运行。（四）消防管理服务标准消防设施检查：每月对消防设施进行一次全面检查，每季度进行一次功能测试，确保消防设施符合消防安全要求。消防演练：每年至少组织两次消防演练，参与人员覆盖率达到100%，演练效果良好。消防通道畅通率：确保消防通道全年畅通无阻，无任何障碍物。（五）绿化养护服务标准植物成活率：绿化植物的成活率达到95%以上，无大面积枯萎现象。绿化景观效果：保持绿化带内植物生长整齐、美观，无杂草、无病虫害，整体绿化景观符合医院的环境要求。五、服务费用及支付方式（一）服务费用根据医院的实际情况，如服务范围、服务内容、服务标准、医院规模等因素，双方协商确定物业服务费用。服务费用的计算方式可以采用按平方米收费、按服务项目收费或综合收费等方式。明确服务费用的构成，如人工成本、设备维护成本、物料成本、管理费用、利润等，确保费用透明合理。服务费用的标准应在合同中明确约定，如遇物价上涨等因素需要调整服务费用，双方应协商一致并签订补充协议。（二）支付方式甲方应按照合同约定的支付周期向乙方支付物业服务费用，支付周期可以为每月、每季度或每年。乙方应在每个支付周期结束前向甲方提交服务费用结算清单，甲方在收到结算清单后应在规定时间内进行审核，审核无误后按照约定的支付方式支付费用。支付方式可以采用银行转账、支票等方式，乙方应提供合法的发票。六、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利甲方有权对乙方的物业服务进行监督和检查，定期对乙方的服务质量进行评估，评估结果作为支付服务费用和是否续签合同的依据之一。甲方有权要求乙方按照合同约定的服务内容和服务标准提供服务，对乙方未达到服务标准的事项，有权要求乙方限期整改。甲方有权对乙方在服务过程中出现的违规行为进行制止和纠正，并要求乙方承担相应的责任。甲方有权根据医院的发展和实际需求，对物业服务内容和服务标准提出调整意见，双方协商一致后可对合同进行相应的变更。义务甲方应按时足额向乙方支付物业服务费用，不得无故拖欠。甲方应向乙方提供开展物业服务所需的必要条件，如办公场所、水、电等，并协助乙方办理相关的手续。甲方应遵守合同约定，不得干涉乙方的正常物业服务工作，但有权对乙方的服务进行合理的指导和建议。甲方应及时向乙方提供医院的相关信息，如医院的规章制度、重大活动安排等，以便乙方更好地开展服务工作。（二）乙方权利与义务权利乙方有权按照合同约定收取物业服务费用，对甲方拖欠的服务费用，有权要求甲方支付滞纳金。乙方有权拒绝甲方提出的超出合同约定范围的不合理要求，如额外增加服务内容而不增加服务费用等。乙方有权对甲方在履行合同过程中出现的违约行为提出异议，并要求甲方承担相应的违约责任。乙方有权根据物业服务的需要，自主调配服务人员和设备，但应确保服务质量不受影响。义务乙方应按照合同约定的服务内容和服务标准提供优质、高效的物业服务，确保服务质量满足甲方的要求。乙方应加强对服务人员的管理和培训，提高服务人员的业务素质和服务意识，服务人员应遵守医院的规章制度，着装整齐、言行文明。乙方应建立健全内部管理制度，加强对服务过程的监督和控制，确保服务工作有序进行。乙方应定期向甲方提交物业服务报告，报告内容包括服务工作开展情况、服务质量评估结果、存在的问题及改进措施等，接受甲方的监督和检查。乙方应保守甲方的商业秘密和患者的隐私信息，不得泄露。七、违约责任（一）甲方违约责任甲方未按时支付物业服务费用的，每逾期一天，应按照未支付金额的一定比例向乙方支付滞纳金。逾期支付超过一定期限的，乙方有权暂停部分物业服务，由此造成的损失由甲方承担。甲方违反合同约定，干涉乙方正常物业服务工作，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。甲方未向乙方提供必要的服务条件，影响乙方正常开展服务工作的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。（二）乙方违约责任乙方未按照合同约定的服务内容和服务标准提供服务，经甲方指出后未在规定时间内整改的，甲方有权扣减相应的服务费用。因乙方服务不当给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据实际损失情况确定。乙方违反合同约定，将物业服务转包或分包给第三方的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的一定比例。乙方的服务人员在服务过程中出现违规行为，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。八、合同期限本合同的服务期限为[X]年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。合同期满前，双方应提前[X]个月协商续签合同事宜。如双方同意续签，应另行签订书面合同；如一方不同意续签，应提前[X]个月书面通知对方，以便双方做好合同终止后的交接工作。在合同期限内，如一方需要提前解除合同，应提前[X]个月书面通知对方，并按照合同约定承担相应的违约责任。九、争议解决双方在履行合同过程中