2025年AI智能外呼合同协议

2025年AI智能外呼合同协议甲方（委托方）：[甲方名称]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，联系电话：[甲方联系电话]。乙方（服务方）：[乙方名称]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，注册地址：[乙方注册地址]，联系电话：[乙方联系电话]。鉴于甲方需要委托乙方提供AI智能外呼服务，乙方同意根据甲方需求提供服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方利用其AI智能外呼系统，根据甲方提供的客户信息和外呼策略，为甲方提供智能语音外呼服务，包括但不限于数据清洗与预处理、智能语音识别与语义理解、自动语音合成与播报、情感分析与意图识别、自动话术生成与优化、外呼任务调度与执行、外呼数据统计与分析、客户关系管理支持。1.2服务范围包括但不限于市内/外呼、多种语音类型（如标准语音、亲情语音、TTS语音等）、多种外呼场景（如营销外呼、客服外呼、回访外呼等）、多渠道接入（如电话、短信、微信等）。1.3服务对象为甲方提供的[具体说明外呼对象，如：潜在客户、现有客户、欠费用户等]。第二条服务期限2.1合同期限为一年，自[生效日期]起至[终止日期]止。2.2合同期满前一个月，甲乙双方可协商续约事宜。若双方未达成一致，本合同到期自动终止。第三条费用与结算3.1服务费用采用按次计费方式，具体费用标准为每分钟[金额]元，每通电话[金额]元。3.2甲方应在每月5日前，向乙方支付上一个月的服务费用。支付方式为银行转账。3.3乙方应在甲方支付服务费用后3个工作日内，向甲方提供等额发票。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。4.1.2有权要求乙方对客户信息进行保密，并确保信息安全。4.1.3应向乙方提供真实、准确、完整的客户信息和外呼策略。4.1.4应按时足额支付服务费用。4.1.5应配合乙方进行数据对接和系统测试。4.1.6应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的服务进行违法活动。4.2乙方权利与义务4.2.1有权按照合同约定收取服务费用。4.2.2应按照合同约定提供AI智能外呼服务，并确保服务质量。4.2.3应对甲方提供的客户信息进行保密，并确保信息安全。4.2.4应建立健全的内部管理制度，确保服务安全稳定运行。4.2.5应定期向甲方提供服务报告，包括外呼数据统计、话术优化建议等。4.2.6应积极配合甲方进行系统对接和问题解决。第五条数据安全与保密5.1甲乙双方应采取必要的技术和管理措施，确保客户信息的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。5.2甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后两年。第六条违约责任6.1甲方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额千分之五的违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，并解除合同。6.2乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金[金额或计算方式]。因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。6.3任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金[金额或计算方式]。给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第七条不可抗力7.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。7.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应继续履行合同。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。第九条合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第十条其他10.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。10.2本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效