护理部年度工作总结

护理部年度工作总结年份：2023年一、年度工作概述2023年，护理部在院领导的正确领导下，在全院医护人员的大力支持和配合下，紧紧围绕医院年初制定的工作计划，以“以病人为中心，以提高医疗质量为核心”的服务理念为指导，以提高护理质量、保障患者安全、提升患者满意度为目标，积极开展各项工作，取得了显著成绩。全年护理工作运行平稳，护理质量稳步提升，患者满意度持续保持较高水平，护理队伍素质不断提高，现将年度工作总结如下：二、主要工作完成情况（一）护理质量管理完善护理质量管理体系。根据医院相关规定，修订并完善了各项护理规章制度、岗位职责、操作规程和护理质量考核标准，形成了较为完善的护理质量管理体系。加强护理质量监控。严格执行每日、每周、每月护理质量检查制度，对临床护理工作进行全方位、全过程的监控，及时发现并解决护理工作中的问题。全年共开展护理质量检查[具体次数]次，发现并整改问题[具体数量]项。开展护理质量改进活动。针对护理工作中存在的薄弱环节，开展了针对性的质量改进活动，例如：[列举1-2个具体的护理质量改进项目，并简述效果]。参加上级部门组织各项护理质量督导检查。全年共接受上级部门组织的护理质量督导检查[具体次数]次，均取得了良好的成绩。（二）护理安全工作强化护理安全意识。通过组织学习、培训、案例分析等多种形式，加强对护理人员进行护理安全意识教育，提高护理人员的风险防范意识。落实护理安全隐患排查制度。定期开展护理安全隐患排查，对发现的隐患及时进行整改，有效防范了护理安全事件的发生。全年未发生重大护理安全事件。加强重点环节管理。加强对静脉输液、药品管理、手术护理、危重病人护理等重点环节的管理，确保各项护理操作安全规范。完善不良事件上报和处理流程。鼓励护理人员主动上报不良事件，并对上报的不良事件进行认真分析，制定相应的防范措施，持续改进护理安全工作。（三）护理服务提升开展“天使服务”活动。积极开展“天使服务”活动，加强对患者的健康教育、心理疏导和人文关怀，提升患者就医体验。优化护理服务流程。根据患者需求，不断优化护理服务流程，简化就医流程，缩短患者等候时间，提高服务效率。例如：[列举1-2个具体的护理服务流程优化措施，并简述效果]。加强护理员队伍建设。对护理员进行专业培训和考核，提高护理员的业务水平和服务意识，为患者提供更优质的护理服务。开展患者满意度调查。定期开展患者满意度调查，了解患者对护理工作的意见和建议，并及时进行改进，不断提升患者满意度。全年患者满意度调查得分[具体分数]分。（四）护理队伍建设加强护理人员培训。根据护理工作需要，制定了年度培训计划，开展了多种形式的培训，包括：[列举具体的培训内容，例如：新入职护士培训、专科护士培训、护理技能操作培训等]。实施护理人才梯队建设。加强对护理骨干的培养，选拔和培养了一批优秀护理人才，为护理队伍的建设储备了力量。例如：[列举1-2个具体的护理人才梯队建设举措，并简述效果]。提高护理人员待遇。积极争取医院领导的支持，提高了护理人员的待遇，稳定了护理队伍。开展护理科研和论文撰写。鼓励护理人员进行护理科研和论文撰写，全年共发表护理论文[具体数量]篇，开展护理科研项目[具体数量]项。三、存在的问题和不足部分护理人员的业务水平还有待提高。部分护理人员的专业技能和理论知识还需要进一步加强学习和实践。护理科研能力有待提升。护理科研的开展力度还不够，科研水平和成果还比较薄弱。护理服务精细化程度还有待提高。在满足患者基本需求的基础上，还需要进一步提高护理服务的精细化程度，为患者提供更加个性化、个性化的护理服务。四、下一年度工作计划继续加强护理质量管理，提升护理质量水平。进一步完善护理质量管理体系，加强护理质量监控，开展重点环节管理，持续改进护理质量。进一步加强护理安全工作，确保患者安全。持续强化护理安全意识，加强护理安全隐患排查，完善不良事件上报和处理流程，有效防范护理安全事件的发生。进一步提升护理服务水平，提高患者满意度。开展更多形式的护理服务活动，优化护理服务流程，加强护理员队伍建设，开展患者满意度调查，不断提升患者满意度。加强护理队伍建设，提高护理人员素质。加强护理人员培训，实施护理人才梯队建设，提高护理人员待遇，鼓励护理科研和论文撰写，提升护理队伍的整体素质。积极探索智慧护理，推动护理信息化建设。利用信息化技术手段，提高护理工作效率，提升护理服务质量。总之2023年护理部在全体护理人员的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。在新的一年里，护理部将继续努力，不断提高护理质量，提升服务水平，为医院的发展做出更大的贡献。护理部年度工作总结（1）一、年度工作概述2023年，护理部在院领导的正确指导和全体医护人员的共同努力下，围绕提升医疗服务质量和患者安全，全面推进各项护理工作。本年度，护理部重点加强了护理队伍建设、优化护理流程、提升患者护理体验、推进护理科研与教学等方面的工作，取得了显著成效。二、主要工作成绩（一）护理队伍建设人员结构优化：本年度，护理部新增护士30名，其中本科及以上学历护士占比达到60%。通过内部调配和外部招聘，逐步优化了各科室护理人员结构，确保了护理工作的连续性和稳定性。专业技能提升：组织全院护理人员参加各类专业技能培训100余场，涵盖急救知识、护理操作、沟通技巧等多个领域。培训后，护理人员的专业技能和综合素质得到了明显提升。绩效考核完善：进一步完善护理人员绩效考核体系，将患者满意度、护理质量等指标纳入考核范围，激励护理人员不断提升服务水平。（二）护理流程优化护理标准化：制定并实施了新的护理操作规范，统一了护理流程，提高了护理工作的标准化和规范化水平。信息化建设：推进护理信息化建设，实现了护理电子病历的全面应用，提高了护理工作的效率和质量。通过信息化手段，优化了患者信息管理、护理记录等环节，减少了纸质文件的使用，提高了数据的准确性和实时性。护理安全改进：加强护理安全管理，开展了多项安全隐患排查和改进措施，如实施护理风险管理、加强药品管理、完善患者身份识别等，有效降低了护理风险。（三）提升患者护理体验服务态度改善：通过开展服务礼仪培训，提升护理人员的服务意识，改善服务态度，患者的满意度显著提高。本年度，患者对护理服务的满意度达到了95%以上。健康教育推广：加强患者健康教育，通过开展健康讲座、发放健康手册等方式，提高了患者的健康教育覆盖率。患者的健康管理意识和自我护理能力得到了明显提升。患者反馈机制：建立了患者反馈机制，通过患者满意度调查、意见箱等方式，及时收集患者的意见和建议，并进行改进，提升了患者的整体护理体验。（四）护理科研与教学科研项目推进：本年度，护理部申报了多项护理科研课题，并在省级以上学术期刊发表论文30余篇，提升了护理科研水平。通过参与科研项目，护理人员的科研能力和创新能力得到了明显提升。教学体系完善：加强了护理教学体系建设，完善了护理实习生的实习计划和考核标准，提升了护理教学的质量。通过临床带教和实习考核，护理实习生的实践能力和综合素质得到了明显提升。学术交流：组织护理人员参加各类学术会议和培训班，如中华护理学会年会、国际护理论坛等，拓宽了护理人员的学术视野，提升了护理学术水平。三、存在问题与改进措施（一）存在问题护理人员压力较大：由于护理工作强度大、工作压力大，部分护理人员的心理健康问题较为突出，影响了护理服务的质量。护理信息化水平有待提升：虽然护理信息化建设取得了一定进展，但仍存在部分信息系统不完善、数据共享不畅等问题，影响了护理工作的效率。部分护理技能培训效果不佳：部分护理人员的专业技能培训效果不佳，需要进一步加强培训的实效性。（二）改进措施加强心理健康支持：加强对护理人员的心理健康关注，提供心理咨询服务和压力管理培训，帮助护理人员缓解工作压力，保持良好的心理健康状态。推进护理信息化建设：继续推进护理信息化建设，完善信息系统，提高数据共享和协同工作效率，提升护理工作的智能化水平。优化培训体系：优化护理技能培训体系，加强培训的实效性，通过情景模拟、案例分析等方式，提高培训效果，提升护理人员的专业技能和服务水平。四、下年度工作计划2024年，护理部将继续围绕提升医疗服务质量和患者安全，重点推进以下工作：进一步完善护理队伍建设，加强护理人员的专业技能培训和心理健康支持，提升护理队伍的整体素质。持续推进护理流程优化，进一步优化护理标准化和信息化建设，提高护理工作的效率和质量。进一步提升患者护理体验，加强患者健康教育和反馈机制，提高患者的满意度。加强护理科研与教学，推进护理科研项目，完善护理教学体系，提升护理学术水平。通过以上工作，护理部将继续努力，为患者提供更加优质、安全的护理服务，为医院的发展做出更大的贡献。护理部年度工作总结（2）目录前言年度工作回顾工作成果与亮点面临的挑战与困难未来工作规划与目标结语一、前言在过去的一年中，护理部在院领导的大力支持和正确指导下，坚持以患者为中心，以提高护理质量为目标，团结协作，积极创新，圆满完成了各项工作任务，护理服务水平有所提升，患者满意度显著提高。现对护理部年度工作进行总结，旨在总结经验，完善护理工作，保障患者健康。二、年度工作回顾1.组织建设与制度完善护理部进一步加强了护理人员的组织建设，完善了护理操作规程和质量控制体系。定期组织护理人员参加各类专业培训，提高业务水平和操作技能。2.护理质量提升通过一系列的质控措施和持续改进工作，护理质量显著提升。加强了科室间的协作与交流，开展了多学科护理协作模式，提高了整体护理服务质量。3.患者关怀与满意度提升护理部重视患者身心舒适度，推行个性化护理服务，满足了患者多样化的护理需求。通过患者满意度调查，及时改进服务，患者满意度显著提高。4.疫情防控与应急管理面对突如其来的疫情，护理部迅速响应，制定疫情防控方案，加强对工作人员的防护培训，积极配合医院进行疫情防控工作，确保了患者的生命安全。三、工作成果与亮点1.年度培训与学习共组织了12期专题培训，覆盖护理人员近800人次，涉及护理操作技能、护理伦理、护理管理等多个方面，持续提高了护理人员的专业素养。2.技术创新与服务改进开展了如口腔护理、生命支持、压疮防治等新技术新项目的推广，提升了护理质量，减少了患者的并发症。通过多渠道收集患者反馈，不断优化护理服务流程，提高了患者满意度。3.护理科研与学术交流共发表护理学术文章34篇，其中SCI论文3篇。成功举办了3次区域护理学术交流会，吸引了约200名同行参与，促进了护理学术发展和经验交流。四、面临的挑战与困难1.人力资源紧张随着病患数量增加，护理人员需求量大，但受限于编制，人员短缺问题较为突出。2.护理压力与职业倦怠长期高强度工作导致护理人员存在一定程度的职业倦怠，影响其工作积极性。3.新技术应用需要持续投入新技术的引进和应用需要较大的资金投入和基础设施支持，护理部目前在这方面仍有较大需求。五、未来工作规划与目标1.加强团队建设与人力资源管理采取灵活的人力资源调配策略，通过增加临时编制、引入退休护士等方式来解决人员短缺问题。2.加强护理人员心理关爱与职业发展建立健全职业支持系统，定期开展职业心理辅导，帮助护理人员缓解压力，增强职业幸福感。3.推进护理信息化建设加强信息技术的投入，通过建立智能护理系统、移动护理终端等方式提升护理工作智能化水平，提高工作效率。4.拓展护理专业发展渠道鼓励护理人员深造，提供各级各类培训机会，提升护理人员的学历层次和专业能力，推动护理人才队伍的多元化发展。六、结语回顾过去一年的付出和成就，护理部在不断进步中取得了显著成果。展望未来，护理部将始终以提升护理质量为核心任务，继续坚定信念、勇于创新、锐意进取，为医院的发展贡献力量。在此，再次感谢院领导及全体护理人员的支持与努力，让我们携手并进，共创护理事业的美好未来！护理部年度工作总结（3）概述2023年，护理部在院领导的正确指导和全体医护人员的共同努力下，紧紧围绕医院发展规划，以提高护理质量和服务水平为核心，全面推行优质护理服务，加强护理团队建设，强化护理安全，取得了显著成绩。现将本年度工作总结如下：一、护理质量管理1.建立健全护理质量控制体系完善护理质量考核标准，细化各科室考核指标，确保护理质量有据可依。成立护理质量管理委员会，定期开展护理质量检查，及时发现问题并整改。2.强化护理质量监控每月开展护理质量检查，重点关注基础护理、危重症护理、患者满意度等方面。针对检查中发现的问题，制定整改措施并追踪整改效果。3.推进优质护理服务开展“优质护理服务示范工程”，优化护理服务流程，提高患者满意度。加强护理人员培训，提升护理服务水平。二、护理团队建设1.加强护理人员培训组织各类护理培训，包括基础护理、专科护理、急救技能等。鼓励护理人员参加上级医院组织的培训和学术会议，提升护理专业水平。2.完善绩效考核制度制定科学合理的绩效考核方案，激发护理人员的工作积极性。定期开展绩效考核，确保考核结果公平、公正。3.开展团队建设活动定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和战斗力。开展护理技能竞赛，提高护理人员的专业技能。三、护理安全管理1.强化安全意识定期开展护理安全培训，提高护理人员的安全意识。加强对患者和家属的安全教育，减少医疗纠纷。2.完善安全制度建立健全护理安全制度，明确各级护理人员的职责。定期开展护理安全隐患排查，及时消除安全隐患。3.健全应急预案制定和完善各类护理应急预案，提高应急处理能力。定期开展应急演练，确保应急处理流程畅通。四、护理科研与教学1.推进护理科研鼓励护理人员开展护理科研，提升护理科研水平。申报各级护理科研项目，取得了一定的科研成果。2.加强护理教学完善护理教学体系，提高护理教学质量。加强与医学院校的合作，培养高素质护理人才。五、存在的问题与改进措施1.存在的问题部分护理人员的专业技能仍需提高。护理服务质量仍有提升空间。护理科研水平有待进一步提高。2.改进措施加强护理人员的专业技能培训，提高护理服务水平。持续推进优质护理服务，提高患者满意度。加大护理科研投入，提升护理科研水平。六、结语2023年，护理部在院领导的正确指导和全体医护人员的共同努力下，取得了显著成绩。在新的一年里，我们将继续努力，不断改进工作，为患者提供更加优质的护理服务，为医院的发展作出更大的贡献。护理部2023年12月31日护理部年度工作总结（4）一、工作概述2023年，护理部在院领导的关心指导下，认真贯彻落实国家卫生健康政策法规，以患者为中心，以质量为核心，全面推进护理工作高质量发展。全年护理团队团结协作，锐意进取，圆满完成了各项工作任务，护理质量和服务水平稳步提升。二、主要工作内容及成果（一）加强护理队伍建设人员结构优化：全年共招聘护士XX名，优化护士队伍结构，主力年龄结构合理。分层级培训：开展各级各类人员培训XX次，培训覆盖率达100%，通过培训提升护理人员的专业能力和综合素质。专科护士培养：选派XX名护士参与省市专科护士培训，培养专科护士XX名，提升专科护理水平。（二）提升护理服务质量患者满意度提升：通过开展”优质护理服务”活动，患者满意度达到XX%，较去年提升XX%。护理并发症防控：重点加强静脉输液、压疮、感染等并发症的防范，全年发生率同比下降XX%。人文护理开展：开展”护士节”系列活动，推出”微笑护理”服务，营造良好护理人文环境。（三）护理安全管理护理风险防控：建立并完善XX项护理风险预案，开展风险评估XX次，整改问题XX项。不良事件管理：建立不良事件上报系统，全年上报不良事件XX例，分析原因并制定改进措施。应急演练：组织全院性应急演练XX次，参与科室XX个，提升应急响应能力。（四）护理科研与教学科研立项：申报科研项目XX项，获立项XX项；发表论文XX篇，其中核心期刊XX篇。教学活动：开展业务学习XX次，病例讨论XX次，接收实习护生XX名，带教质量稳步提升。护理创新：制定XX项护理创新措施，提升临床护理效率。三、存在的问题护理人才流失：核心护理人才仍有流失现象，需进一步改善工作条件。信息化建设滞后：护理信息化水平与发达国家相比仍有差距。服务细节不足：部分护理服务流程需进一步优化。四、来年工作计划加强人才队伍：完善人才引进和培养机制，开展护理专项培训。推进护理信息化建设：升级护理信息系统，提高护理管理效率。深化优质护理：优化护理服务流程，开展特色护理服务。加强对外合作：开展国际学术交流，提升护理水平。五、总结2023年是护理工作稳步推进的一年。护理部将在院领导的支持下，持续改进，不断提升护理质量和服务水平，为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务，推动医院护理事业迈向新台阶。护理部年度工作总结（5）一、引言在这一年中，护理部全体同仁共同努力，围绕提高护理服务质量、保障患者安全等核心任务，积极开展各项工作。以下是本年度护理部工作的总结。二、主要工作回顾1.护理服务质量管理完善护理规章制度：结合医院实际情况，修订和完善了一系列护理操作规范和流程，确保护理工作的标准化和规范化。持续质量改进：定期开展护理质量检查，针对存在的问题进行整改，并跟踪验证，确保持续改进。护理培训：组织多次护理技能培训，提高了护士的专业技能和护理服务质量。2.患者安全管理患者安全文化建设：加强患者安全宣传教育，提高全体医护人员对患者安全重要性的认识。风险预警机制：完善风险预警机制，及时发现和解决潜在的安全隐患。不良事件报告与分析：鼓励上报不良事件，定期分析原因，制定改进措施。3.人力资源与教育培训人力资源配置：根据医院发展需求和科室特点，合理调整护理人力资源配置。继续教育：鼓励护士参加各类继续教育，提高学历和专业技能。新员工培训：对新入职护士进行严格的理论和技能培训，确保他们尽快适应工作环境。4.科研与学术活动科研项目：积极参与科研项目申报和实施，推动护理学科的发展。学术交流：组织并参与多次学术交流活动，提高护理团队的学术水平。三、成果与亮点在护理服务方面，获得了患者满意度持续提高的反馈。在患者安全管理方面，全年未发生重大安全事故。在人力资源与教育培训方面，成功举办了数次大型学术和技能培训活动，提高了团队整体素质。在科研与学术活动方面，取得了多项科研成果，并成功举办了多次学术交流活动。四、存在问题及改进措施1.存在问题部分护理人员专业技能还需进一步提高。患者安全管理仍需加强，部分安全隐患仍需解决。科研与学术活动参与度有待提高。改进措施加强专业技能培训，提高全体护理人员的专业技能水平。继续加强患者安全宣传和教育，完善风险预警机制。鼓励更多的护理人员参与科研与学术活动，提高团队整体学术水平。五、结语过去的一年中，护理部取得了一定的成绩，但也存在一些不足。我们将继续努力，以患者为中心，不断提高护理服务质量，保障患者安全。感谢全体护理人员的辛勤付出和努力！护理部年度工作总结（6）一、引言随着医疗技术的不断发展和人口老龄化的加剧，护理工作面临着前所未有的挑战。在过去的一年里，护理部紧紧围绕医院的发展战略，以提升服务质量为核心，加强人才培养，推进护理科研，强化风险管理，为患者提供了更加优质、高效的护理服务。现将护理部年度工作总结如下。二、工作内容概述（一）提升服务质量完善护理服务质量标准，制定更加细致的护理服务流程。加强护理人员的培训，提升服务意识和技能水平。优化护理服务流程，减少患者等待时间，提高患者满意度。（二）加强人才培养完善护理人才培养体系，制定个性化培养方案。加强护理人员继续教育和学术交流，提升专业素养。建立激励机制，鼓励护理人员不断提升自身能力。（三）推进护理科研加强护理科研团队建设，提高科研能力。完成各级各类科研项目，取得一定的科研成果。加强护理科研成果的转化和应用，提高医院整体竞争力。（四）强化风险管理完善护理风险管理制度，制定针对性的风险防范措施。加强护理不良事件监测和报告，及时发现和处理安全隐患。提高护理人员的风险意识，确保患者安全。三、重点成果护理服务质量显著提升，患者满意度达到95%以上。人才培养取得显著成果，多名护理人员获得市级以上荣誉。护理科研工作取得突破性进展，发表论文XX篇，参与科研项目XX项。风险管理水平不断提升，护理不良事件发生率控制在XX%以内。四、存在的问题和不足护理人员数量不足，尤其是高层次、专业化人才紧缺。护理科研工作还需进一步加强，科研成果转化率有待提高。风险管理方面仍存在一些薄弱环节，需要进一步完善风险防范机制。五、改进措施加大护理人才培养力度，引进更多高层次、专业化人才。加强护理科研工作，提高科研成果转化率，提升医院整体竞争力。完善风险管理制度，加强风险防范意识教育，确保患者安全。六、展望未来展望未来，护理部将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务质量，加强人才培养和科研工作，强化风险管理，为患者提供更加优质、高效的护理服务。同时护理部也将积极探索新的护理模式和服务方式，推动医院护理工作的持续发展。护理部年度工作总结（7）一、工作概况在过去的一年里，护理部在院领导的关心和支持下，紧紧围绕医院的发展目标，坚持以患者为中心的服务理念，全面加强护理队伍建设，提升护理质量，为广大患者提供了优质、安全、高效的护理服务。现将护理部的工作情况进行总结如下：二、护理队伍建设人员招聘与培训：充实了护理队伍，新增执业护士和护理实习生若干名，确保了护理工作的连续性和稳定性。定期组织新入职护士进行岗前培训和岗位技能培训，提高了护士的专业素养和服务能力。开展在职护士继续教育培训，鼓励护士参加各类学术活动和竞赛，不断提升业务水平。绩效管理：建立了科学的绩效考核体系，对护士的工作表现进行评估和奖励，激发了护士的工作积极性和责任感。三、护理质量管理质量控制：落实了护理质量管理制度，严格护士操作规范，减少了护理并发症的发生率。加强护理质量管理督查，对存在的问题及时整改，确保护理质量不断提高。每季度对护理质量进行评估，并及时向全院通报结果，促进护士自我提升。四、患者满意度患者满意度调查：通过问卷调查、患者满意度访谈等方式，了解患者对护理服务的满意度。根据调查结果，不断改进护理服务，提高患者满意度。五、护理科研与学术交流科研立项：组织护士申报护理科研项目，部分项目已获得上级部门的立项支持。推动护士撰写论文，提升护理团队的科研能力。学术交流：参加各类学术会议和培训班，加强与同行之间的交流和学习。六、存在的问题与展望存在的问题：部分护士的工作压力较大，需要进一步提高工作效率和稳定性。护理设备更新力度有待加强，以满足患者日益增长的护理需求。展望：积极探索护理管理的创新模式，提升护理服务的现代化水平。加强与其他科室的协作，提高整体护理质量。继续做好护理队伍建设，提升护士的专业素养和服务能力。总结过去一年，护理部在各项工作中取得了显著成效，但仍存在一些问题需要改进。接下来我们将继续努力，不断完善护理工作，为患者提供更加优质的服务。护理部年度工作总结（8）在过去的一年中，护理部在院领导的正确领导下，以患者为中心，围绕提高护理质量和服务水平这一中心任务，全面推进各项工作，取得了显著成效。现将2021年度的工作情况总结如下：一、加强护理队伍建设人才培训：开展定期护理技能培训和继续教育，提升护理人员的理论及实践技能。全年共举办各类培训班12次，参与培训人员达500人次。人才引进：积极引进高学历、具备丰富临床经验的护理人才，新增特聘护士2名。人才发展：注重护理人才梯队建设，制定的进阶发展规划帮助护理人员在专业成长道路上稳步前行。二、提升护理质量与安全质量监控：通过建立和完善质量管理体系，持续改进护理工作流程和标准。实施患者评估与护理计划双重评估方式，实现了护理项目的量化评价。安全管理：加强安全风险监测与预警机制建设，通过定期隐患排查和安全教育，全年未发生重大护理安全事故，患者满意度进一步提升。三、加强护理科研与教学科研项目：申报并获得各类科研项目基金3项，在国内外核心期刊发表论文8篇，实现科研成果数量和质量的双提升。教学工作：与多家医学院校合作，为实习生和准护士提供临床教学基地。定期开展教学评估和反馈活动，提升教学质量，全年共接收实习生120人。四、优化服务体验信息化建设：引进和升级护理管理信息系统，实现护理工作信息化、流程化管理。满意度调查：定期进行患者护理满意度调查，并根据反馈意见持续改进服务流程和质量。人文关怀：提倡“情暖护心”的服务理念，设立情动画廊、“护心”手工制作等项目，增进医患关系，提升人文关怀水平。五、展望未来展望2022年，护理部将继续以提升患者护理体验为目标，深化改革，创新发展。重点加强护理信息化建设、拓展护理学科联盟、优化护理队伍结构、拓展高学历护理人才引进渠道，努力创建优质、安全、以人为本的护理服务模式，为社会健康事业做出更大贡献。兹将本年度工作总结呈院领导及全院员工审阅指正。护理部2021年12月31日护理部年度工作总结（9）概述本年度，护理部在院领导的正确指导下，全体护理人员的共同努力下，紧紧围绕医院的整体工作目标，以患者为中心，以提高护理质量为核心，以提升患者满意度为宗旨，积极开展各项工作。现将本年度护理部工作总结如下：一、护理队伍建设1.人员结构优化本年度，护理部根据医院发展需要，对护理人员结构进行了优化调整。通过内部调配和外部招聘，新增护理人员XX名，其中主管护师XX名，护师XX名，护士XX名。同时对护理人员进行了合理排班，确保了护理工作的连续性和稳定性。2.护理人员培训为了提高护理人员的专业技能和服务水平，护理部组织了多次培训活动。本年度共