福田物业事务助理转正考核试题有答案

福田物业事务助理转正考核试题请各岗位试用期员工寻找自己岗位所对应的转正考核试卷，并完成下列考核题目，考核合格（考核分数达到60分）方可转正，人力资源中心将不定期通过后台数据对各项目考核情况进行抽查。您所在项目:[填空题]*_________________________________您所在部门[填空题]*_________________________________您的姓名:[填空题]*_________________________________一、单项选择题（每题1分，共50分）1、新员工入职(

)天内，相关管理处主管部门需对其进行培训?[单选题]*A、一天内B、二天内C、三天内(正确答案)D、一周内2、对空置房的检查频次是（）?[单选题]*A、一个星期B、半个月C、一个月(正确答案)D、一个季度3、如果有人想查询管辖区域客户资料，最适合的做法是（）[单选题]*A、直接告诉他客户的电话号码B、告诉他我们要保密后不理C、礼貌询问有什么事，将他的联系方式记录下来，然后告知客户，让客户决定是否联系他(正确答案)D、管理处领导同意就给，不同意就不给4、不是业主本人，来办理装修手续应该怎么办?（）[单选题]*A、直接办理B、和业主电话确认C、业主身份证原件D、业主委托书原件、委托人身份证原件、业主身份证复印件，并电话核实(正确答案)5、装修巡查频次是（）[单选题]*A、每日一次(正确答案)B、每日二次C、每周一次D、每周二次6、办公用品、工作服采购，应该通过OA流程向哪个部门申请?（）[单选题]*A、行政产权中心(正确答案)B、物管运营中心C、计划财务部D、信息技术部7、管理处在接到顾客投诉后，确认有效投诉后应安排相关部门限期，一般在（）天内整改[单选题]*A、一天B、二天C、三天(正确答案)D、四天8、根据《消防法》有关规定，管理处应（）组织进行一次消防知识培训[单选题]*A、每半年(正确答案)B、每年C、每季度D、每个月9、灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况，当指针指在绿色区域表示（）[单选题]*A、正常(正确答案)B、偏高C、偏低10、家庭装修未经（）的同意，不能随意挪动燃气管线，以免引起燃气泄漏，发生火灾或爆炸[单选题]*A、消防部门B、物业部门C、燃气部门(正确答案)D、开发商11、业主大会定期会议应当按定期召开。经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。[单选题]*A、10%B、20%(正确答案)C、30%D、50%12、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。[单选题]*A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规(正确答案)13、物业服务企业在员工入职时即应明确告知，正式员工辞职应当提前（）日以书面形式通知企业。[单选题]*A、3B、10C、15D、30(正确答案)14、一个物业管理区域成立（）业主大会。[单选题]*A、一个(正确答案)B、二个C、多个D、不限15、物业管理的主要内容不包括（）。[单选题]*A、财务管理(正确答案)B、保洁管理C、环境经营D、车辆管理16、客服中心每周应对上周《维修单》中顾客意见反馈情况进行检查，顾客维修意见反馈率应到达（）[单选题]*A、50%B、60%C、80%(正确答案)D、无要求17、管理处应急分队由（）直接指挥。[单选题]*A、护管队长B、客服中心主任C、管理处经理(正确答案)D、公司安全主任18、深圳经济特区物业管理条例的生效日期（）[单选题]*A、2020年1月1日B、2020年3月1日(正确答案)C、2020年6月1日D、2020年10月1日19、下列哪种情况，业主不得担任业主委员会委员、候补?（）[单选题]*A、候选人报名日期截止前一年内欠缴物业管理费或者物业专项维修资金累计达一个月以上;B、候选人报名日期截止前一年内欠缴物业管理费或者物业专项维修资金累计达三个月以上;C、候选人报名日期截止前三年内欠缴物业管理费或者物业专项维修资金累计达一个月以上;D、候选人报名日期截止前三年内欠缴物业管理费或者物业专项维修资金累计达三个月以上;(正确答案)20、根据《深圳经济特区物业管理条例》，（）业主联名可以向筹备组推荐候选人?[单选题]*A、5人B、10人(正确答案)C、15人D、20人21、根据《深圳经济特区物业管理条例》，业主委员会委员实行差额选举，差额比例不得（）[单选题]*A、低于百分之十B、低于百分之二十(正确答案)C、高于百分之十D、高于百分之二十22、根据《深圳经济特区物业管理条例》，业主委员会每届任期（）年[单选题]*A、二年B、三年C、五年(正确答案)D、六年23、根据《深圳经济特区物业管理条例》，业主委员会任期届满前（），应成立换届小组[单选题]*A、15天B、一个月C、三个月D、六个月(正确答案)24、根据《深圳经济特区物业管理条例》，业主大会会议（）至少召开一次[单选题]*A、每半年B、每年(正确答案)C、每两年D、每三年25、根据《深圳经济特区物业管理条例》，业主投票权数的计算方法为（）[单选题]*A、每平方米为一票，不足一平方米四舍五入(正确答案)B、每户为一票C、每十平方米为一票，不足十平方米四舍五入26、根据《深圳经济特区物业管理条例》，新签订的物业服务合同应当在签订多少日后向哪个主管部门备案?（）[单选题]*A、15日;物业所在地的街道办B、15日;物业所在地的住房和建设部门(正确答案)C、30日;物业所在地的街道办D、30日;物业所在地的住房和建设部门27、对于有防水要求的装修部位，如洗手间、厨房等，需要求施工单位做好防水处理，并做闭水试验，闭水试验应不少于（）小时，验收合格后方可在上述部位进行装修施工[单选题]*A、12小时B、24小时(正确答案)C、36小时D、48小时28、根据管理处工作规程，重大投诉需在多少小时内回复，多少个工作日内处理完毕。（）[单选题]*A、1;1B、1;3C、2;1D、2;3(正确答案)29、管理费催收工作一般谁来完成?（）[单选题]*A、事务助理(正确答案)B、客服主任C、财务D、业主自行缴纳30、小区水池清洗频次是（）[单选题]*A、三个月一次B、半年一次(正确答案)C、一年一次D、不需要清洗31、电梯保养频次是?谁来保养?（）[单选题]*A、半个月/次;机电B、半个月/次;电梯工;(正确答案)C、每月/次;机电D、每月/次;电梯工32、管理处目标完成情况汇总表需在什么时间内通过OA呈报给哪个部门?（）[单选题]*A、每月5号;物管运营中心(正确答案)B、每月25日;物管运营中心C、每月5号;行政产权中心D、每月25日;行政产权中心33、业主资料更新频次是（）[单选题]*A、每季度B、每半年(正确答案)C、每年D、每两年34、业主办了入伙手续，但因自身原因没有入住，缴纳物业服务费的标准为（）[单选题]*A、不用缴纳B、缴纳一半C、全额缴纳(正确答案)D、与业主协商而定35、如果业主被楼上住户家的东西砸伤，（）应该承担责任?[单选题]*A、自认倒霉B、找到肇事方，如找不到，视情况是否报警，并由相关责任人承担(正确答案)C、管理处承担36、以下哪些维修需收费?（）[单选题]*A、业主家室内维修(正确答案)B、楼道走廊灯C、庭院灯D、单元门锁37、志愿消防队员名单（）更新一次[单选题]*A、一个月B、每季度(正确答案)C、每半年D、每年38、业主（）情况下可以将住宅改为经营性用房。[单选题]*A、业主同意，有利害关系业主同意后可以B、业委会、管理处同意后可以C、法律法规、管理规约约定，有利害关系业主同意后可以(正确答案)D、街道办同意可以39、在管理处文件中，例如WI/QY-00-05中的WI表示的是什么意思?（）[单选题]*A、程序文件B、总部部门规章制度C、工作规程(正确答案)D、工作表格40、在工作表格中，例如OR/GR-26《维修单》中的GR表示的是什么意思?（）[单选题]*A、工作规程B、公司部门表格C、通用表格(正确答案)D、无特别意义41、公司实行的6S管理指除了:整理、整顿、清扫、清洁、安全，还有指（）[单选题]*A、整洁B、素养(正确答案)C、定置化D、系统42、下列哪个选项不是必须配置给机电员工的?（）[单选题]*A、工作服B、绝缘鞋C、皮带(正确答案)D、工具包43、清洗水池人员除了提供操作证外，还需提供（）[单选题]*A、身份证B、健康证(正确答案)C、员工证D、培训记录44、以下哪些不是属于公共收益?（）[单选题]*A、物业服务费(正确答案)B、电梯广告收入C、快递柜D、道闸广告收入45、小区专项维修资金使用需（）公示一次[单选题]*A、每个月B、每季度(正确答案)C、每半年D、每年46、根据《深圳经济特区物业管理条例》，业主大会会议召集人应当在会议召开（）日前将会议议题及其具体内容、时间、地点、方式等予以公开。[单选题]*A、7B、10C、15(正确答案)D、3047、住户办理物品离开小区时，应该（）[单选题]*A、告知业主，业主同意即可B、告知管理处备案即可C、私有物品，直接出场D、到管理处，联系业主确认同意后开放行条(正确答案)48、业主如果在小区遛狗不栓绳，物业人员最佳做法为（）[单选题]*A、管不了，没有执法权B、直接在公告栏曝光业主信息C、直接上报执法部门D、和业主沟通，告知小区的《管理规约》《养犬条例》相关内容，并定期做好文明养犬宣传(正确答案)49、如果小区计划性停水停电，应该至少提前（）通知受影响的业主?[单选题]*A、12小时B、24小时(正确答案)C、48小时D、三天50、试用期员如果要辞职，一般提前（）提出申请即可?[单选题]*A、三天B、7天(正确答案)C、10天D、15天二、多项选择题(每题2分，共40分，选错、多选不得分，每选对一个按0.5分记分)1、下列属于事务助理岗位工作指引内容的是（）*A、为小区业主办理入伙/入住手续，查验、留存相关业主资料，协助小区业主填写相关入伙资料。(正确答案)事务助理按要求做好文件管理工作，负责客户服务中心各类档案资料的收集、整理、归档、保管等管理工作，以便查阅。(正确答案)C、每周至少抽查5处以上公共区域的清洁保洁签到区域，对清洁保洁情况进行检查;(正确答案)D、每年根据物管运营中心要求，对辖区内业主、住户进行顾客意见征询，并根据征询结果对业主、住户回访改进、提升服务质量。(正确答案)E、及时清理修剪下的绿化垃圾，存留时间不超过2小时。F、每日负责对客户服务中心内务环境清洁管理（特别是办公室物品定置管理）。(正确答案)G、每年年初，根据新办理的业主入伙资料，对小区业主资料及时进行整理更新，以便于服务管理。(正确答案)2、公司关键区域十六字方针是指?（）*A、简单清爽(正确答案)B、整齐有序(正确答案)C、洁净完好(正确答案)D、旧而不破(正确答案)3、如果业主来办理入伙手续，至少应该带的资料包括有（）*A、入伙通知单(房产证)原件(正确答案)B、身份证原件(正确答案)C、购房合同原件(正确答案)D、银行贷款记录4、社区文化活动结束后，事务助理应该（）*A、安排员工清理现场(正确答案)B、走访业主，询问活动举办情况(正确答案)C、写活动总结，并在OA呈报(正确答案)D、将活动方案、请示、通知、活动现场照片、活动总结打印存档(正确答案)5、下列物品属于本公司在服务过程中涉及的顾客财产的是（）*A、物业(正确答案)B、停车场内停放的车辆(正确答案)C、管理处存放的业主档案(正确答案)D、管理处代业主收取的快递邮件(正确答案)6、以下哪些施工需开具安全工作票?（）*A、动火作业(正确答案)B、高空作业(正确答案)C、有限空间作业(正确答案)D、小散工程施工7、公司新实行的“三合一”管理体系是（）*A质量管理体系(正确答案)B职业健康安全管理体系(正确答案)C环境管理体系(正确答案)D各种规章制度8、业主办理装修，需提交的资料有（）*A、室内装修图纸(正确答案)B、装修单位资质证书(正确答案)C、装修人员相关资格证(正确答案)D、施工报价9、下列选项中属于有毒有害固体废物的是:（）*A、废纸(正确答案)B、日光灯光C、废弃的油漆桶(正确答案)D、住户丢弃的玻璃容器10、三合一综合管理体系中，环境因素涉及的主要有（）*A、水(正确答案)B、气(正确答案)C、声(正确答案)D、渣(正确答案)E、资源(正确答案)11、需签订《消防安全责任书》的员工有（）*A、事务助理(正确答案)B、秩序维护员(正确答案)C、财务人员(正确答案)D、管理处经理(正确答案)12、下列选项中属于管理处在物业管理服务过程中涉及到的危险源是:（）*A、灭火器的使用B、紧急情况时高空缓降器的失效(正确答案)C、给水管道大面积漏水(正确答案)D、清洁、绿化工作人员做好防护措施后消杀E、绿化公司人员在施肥过程中施肥比例控制不当(正确答案)13、以下哪种情况可以开具负面清单?（）*A、张贴的通知有效期已过(正确答案)B、高空作业不系安全绳(正确答案)C、地板湿滑未放置标识牌D、发生安全事故、时间未及时上报公司主管部门(正确答案)14、根据《中华人民共和国民法典》，下列哪些事项需经参与表决专有部门面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意?（）*A、筹集建筑物及其附属设施的维修资金;(正确答案)B、改建、重建建筑物及其附属设施;(正确答案)C、改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动;(正确答案)D、使用建筑物及其附属设施的维修资金。15、根据《深圳经济特区物业管理条例》，需要定期公示公开的有以下（）*A、业主资料B、关于车位车库使用情况(正确答案)C、日常收取的专项维修资金收支明细表(正确答案)D、关于专项设施设备维保单位信息的公告(正确答案)16、根据安全生产法中的“一线三排”中的三排是指（）*A、排查(正确答案)B、排序(正确答案)C、排列D、排除(正确答案)17、消防安全中“一畅两会”中的“两会”指的是（）*A、会疏散群众B、会扑救初起火灾(正确答案)C、会自救逃生(正确答案)D、会拨打11918、根据《住宅装饰装修条例》(建设部令110号)，装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列哪些行为?*A、搭建建筑物(正确答案)B、改变外立面，在非承重外墙上开门窗(正确答案)C、拆改供暖管道和设施(正确答案)D、拆改燃气管道和设施(正确答案)19、采购办公用品以及报销的整个流程是（）*A、在OA系统发起采购流程，报行政产权中心审批;(正确答案)B、在OA系统发起采购流程，报物管运营中心审批;C、审批通过后，在OA系统发起借款流程，需提交采购申请作为附件;(正确答案)D、完成采购后，在OA系统发起费用报销申请，需提交采购申请、入库单作为附件(正确答案)20、员工