《网店运营管理》第9章

《网店运营与管理》课程教案课程名称：网店运营与管理课程号：课程学分：2参考学时：32课程性质：专业必修课适用专业：电子商务上课时间：授课教师：负责人：审核单位：年月日-3-一、课程基本信息课程名称网店运营与管理课程号课程性质专业必修课开课部门课程负责人课程团队授课学期学分/学时2/32授课语言汉语课程简介本课程是电子商务专业必修的一门专业课，是在学习了网络营销与策划、网店美工与短视频编辑课程，具备了一定的营销推广和网店装修、设计能力的基础上，开设的一门理实一体化课程，其功能是对接专业人才培养目标，面向电子商务运营、网络推广工作岗位，培养网店开设、网店装修、网店日常管理、网店推广等能力，为后续商务数据分析、跨境电商课程学习莫定基础的专业核心课程。授课班级

二、课程授课教案第9章，共11章讲课主题跨境电商的网店运营学时3学时教学目标1.了解跨境电商的主流运营平台。2.了解跨境电商平台的盈利模式。3.了解跨境电商产品推广的常见方法。教学重点、难点1.培养学生的钻研精神，并学会用发展的眼光看问题。2.培养学生的鉴别能力，提升其专业素养。思维导图教学设计授课提纲及重难点分析教学方法及课程思政设计教学时间案例引入：小刘接触到跨境电商，于是信心十足地打算开设一个饰品类的跨境网店，但他却无从下手。他不知道选择什么样的平台，以及如何去完成产品的发布、详情页设计、店铺装修等基本操作，也不知道怎样做才能够确保销量。思考题：请你指导小张，如何开设运营一个跨境饰品类网店。第一节跨境电商平台介绍与选择一、Amazon1.亚马逊账户类型亚马逊账户类型有个人销售计划(Individual)和专业销售计划(Professional)。无论个人还是公司都可以申请“个人账户(Individual)”；同样，不论个人还是公司也都可以申请“专业账户(Professional)”。2.亚马逊平台规则亚马逊独有的Listing机制，是亚马逊为了营造一个健康良性的竞争体系，希望更多的供应商和制造商给出质量最好、价格最优惠的产品而设置的。二、eBay1.eBay平台简介2.eBay平台规则1)刊登规则2)交易行为规范(1)严禁卖家成交不卖。(2)禁止卖家自我抬价。三、Wish1.Wish平台简介2.Wish平台规则(1)Wish标题简洁明了，与产品相关性强，其搜索权重小；不能够像速卖通或者其他平台一样，通过堆砌关键词来获得搜索流量。(2)由于Wish是手机APP购物，因此，图片不应过多，4～8张为宜。图片质量要高，应为400×400以上像素，方形。(3)颜色和尺码的属性选择以及准确的产品描述有利于提升产品推送曝光度。(4)产品价格和运费占比要合理。Wish不提倡价格战，但是合理的价格定位还是有助于提升转化率。产品价格不应太高，15～30美元为宜，价格太高转化率就会很低。(5)Tags(标签)搜索权重大，应尤为重视。Tags最多10个，位置越靠前，权重越大，所以要把重要的写在前面。四、全球速卖通1.全球速卖通简介2.全球速卖通发布存在的问题1)类目错放2)属性错选3)标题堆砌4)标题类目不符5)重复铺货6)描述不符7)计量单位作弊8)SKU作弊3.全球速卖通评价规则全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评价两类。五、敦煌网1.敦煌网注册2.产品如实描述规则1)如实描述和描述不符2)描述不符的类型和判断规则六、天猫国际1.天猫国际注册1)卖家保证2)店铺命名规范3)天猫国际入驻流程2.天猫国际商品发布规范1)标题发布规范标题必须包含品牌名+商品名称+其他相关描述(如属性/规格/材质描述/款式描述等)。商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号。定制/预售商品标题需加上“定制/预售”。2)主图发布规范主图图片须达到五张且必须为实物拍摄图，并且每张图片的像素必须大于或等于800×800(自动拥有放大镜功能)，除部分类目外必须为白底图。3)类目发布规范商品类目发布须遵守《天猫国际经营大类一览表》和《天猫国际允许跨类目经营的商品列表》。七、京东全球购1.商品发布规则1)商品标题2)商品图片3)商品描述4)商品价格5)商品数量6)商品类目2.平台违规扣分制度(1)违规行为包括两种类别：一般违规行为与严重违规行为。(2)每一种违规行为对应一个扣分分值。“一般违规行为”以25分为一次违规处理节点，每累计扣除25分则开始执行违规处理；“严重违规”以25分、50分、75分、100分为节点进行相应的违规处理。3.售后服务管理制度售后服务包括：商品的使用指导与咨询；客户提出的商品退货申请的处理；其他与售后相关的投诉问题的处理等。第二节跨境电商平台盈利模式一、采购端二、支付端三、物流端四、关税与商检五、我国跨境电商企业发展的背景1.跨境电商行业迅速发展，为电商企业提供了政策红利2.综合型电商企业抢占市场份额，垂直跨境电商成为未来方向3.垂直型跨境电商已形成清晰商业模式(1)立足于某一行业的垂直跨境电商企业，如兰亭集势。(2)立足于某国市场的垂直细分市场的跨境电商企业，如日贸通。第三节跨境电商产品推广一、跨境电商市场定位概述二、跨境电商品牌定位三、跨境电商市场分析四、搜索引擎营销五、SNS推广营销1.Facebook2.Twitter3.Pinterest六、EDM推广营销七、QQ营销八、微信营销105min本章回顾本章主要介绍跨境电商的主流运营平台，跨境电商平台盈利模式和跨境电商产品推广的常见方法。思考练习一、简答题1.跨境电商主流运营平台有哪些？2.选择一种跨境电商平台的盈利模式具体进行介绍。3.跨境电商产品推广的方法中，你觉得哪一种最有效？请说明原因。